การช้อปปิ้งออนไลน์ ไม่ใช่เรื่องใหม่แล้วสำหรับคนไทย ยิ่งมาบวกกับสถานการณ์โควิด-19 ที่ผ่านมา ก็ยิ่งทำให้ตัวเลขของ อี-คอมเมิร์ซเพิ่มสูงขึ้นตามไปด้วย แต่ที่น่าสนใจก็คือ การเพิ่มขึ้นของ Social Commerce ที่มีจำนวนผู้ใช้งานสูงมากขึ้นและมีแนวโน้มว่าจะกลายเป็นพฤติกรรมปกติต่อไปแม้จะหมดช่วงโควิดไปแล้วก็ตาม เพราะเป็นช่องทางที่ตรงกับพฤติกรรมของผู้บริโภคในปัจจุบันมากไปกว่านั้นยังสามารถสร้างความใกล้ชิดผูกพันระหว่างผู้ซื้อผู้ขายได้แบบเรียลไทม์ ทั้งแชทถามตอบราคาสีไซส์ได้สะดวกและง่าย ตอบโจทย์ผู้ซื้อคนไทยอยย่างมาก ซึ่งจุดนี้เองที่น่าจะทำให้ Online Marketplace ต่างๆ เริ่มปรับตัวใหม่ เพื่อไม่ให้ทั้งผู้ซื้อและผู้ขายปันใจหนีค่ายย้ายไปทาง Socail Commerce มากขึ้น อย่างไรก็ตาม เราได้จับกระแสการทำการเติบโตของ Social Commerce พบว่ามีแนวโน้มเพิ่มสูงขึ้นจริง โดยเฉพาะในปี 2020 ซึ่งตรงกับข้อมูลของ LINE Shopping เอง ที่ก่อนหน้านี้ระบุว่า ปัจจุบันนักช้อปปิ้งออนไลน์ไทย ช้อปผ่าน Social Commerce สูงถึง 62% และในช่วงโควิด-19 ที่ผ่านมา ผู้ใช้อินเตอร์เน็ตไทยช้อปปิ้งออนไลน์สูงถึง 83% และทำการซื้อสินค้าผ่านมือถือถึง 71% และยังมีแนวโน้มที่จะเพิ่มสูงขึ้นอีกด้วย นอกจากนี้ Data ปี 2019 โดย Global Digital Report ระบุว่า 50% ของนักช้อปปิ้งชาวไทย ซื้อสินค้าออนไลน์ ผ่านสื่อโซเชียลมีเดียถึง 50% ซึ่งมากกว่าผู้บริโภคชาวจีนซึ่งมีตัวเลขเพียง 27% เท่านั้น
ปัจจัยที่ทำให้ Social Commerce ได้รับความนิยม
แพล็ตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ปรับตัวเพิ่มช่องทางในการรองรับ
คำแนะนำในการสร้างกลยุทธ์ เพื่อผลักดัน Social Commerce มีประสิทธิภาพ
สรุปได้ว่า Social Commerce เป็นช่องทางการทำธุรกิจที่มีแนวโน้มที่จะเห็นการเติบโตเพิ่มมากขึ้นในอนาคต และผู้บริโภคจะให้ความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งแบรนด์และธุรกิจควรที่จะได้ศึกษาและทำความเข้าใจเพิ่มมากขึ้น เพราะต่อไปนี้ Social Media จะไม่ได้เป็นแค่ช่องทางในการสื่อสารหรือแค่ทำ CRM อีกต่อไป แต่จะสามารถตอบโจทย์การสร้างยอดขายได้อีกด้วย.
Source : https://www.marketingoops.com/reports/industry-insight/looking-back-2020-covid19-affected-businesses/ Social Media Marketing นั้นหมายถึงการทำการตลาดผ่านทางช่องทาง Social Media ที่เราใช้งานกันเป็นประจำอยู่ทุกวันนั่นเอง ไม่ว่าจะเป็นในแอปพลิเคชันในมือถือที่เป็นที่นิยมของคนทั่วโลกอย่าง Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, LINE, TikTok หรือแอปพลิเคชันอื่นๆ อีกมากมาย ธุรกิจส่วนมากจึงนำประโยชน์จากความนิยมของผู้คนในการใช้งาน Social Media นี้มาทำการตลาด เพื่อทำการสื่อสารจากตัวองค์กรหรือธุรกิจ ไปยังผู้รับสาร นั่นก็คือลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมายนั่นเอง ที่นอกจากจะเป็นการประชาสัมพันธ์ธุรกิจแล้ว Social Media Marketing คือเครื่องมือที่สามารถช่วยเพิ่มยอดขายที่มากขึ้น และขยายฐานลูกค้าบนแพลตฟอร์มออนไลน์ต่างๆ นี้อีกด้วย Social Media Marketing ตอบโจทย์ธุรกิจยุคใหม่อย่างไรบ้าง?
เป็นยังไงกันบ้างสำหรับประโยชน์ดีๆ ที่ Social Media Marketing สามารถช่วยตอบโจทย์ทุกธุรกิจได้เป็นอย่างดี ซึ่งเราเชื่อว่าการรู้จักและมี Social Media Marketing ไว้ คือสิ่งที่จะเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้ทันโลกในยุคใหม่ได้มากขึ้น TagsSocial Media Marketingธุรกิจยุคใหม่สร้างยอดขาย ข่าวที่เกี่ยวข้องยุคนี้คือยุคก้าวกระโดดของโลกออนไลน์ ที่ไม่ว่าใครหรือธุรกิจไหนต่างก็ต้องสร้างตัวตนของตัวเองให้โลดแล่นในออนไลน์ด้วยกันทั้งนั้น |