Power bank 12000 mah ชาร์จกี่ชั่วโมง

วิธีสั่งซื้อสินค้ามีทั้งหมด 3 วิธี: 

• Website: สั่งซื้อผ่านทาง Website นี้ โดยการกดเลือกสินค้า (ตามวิธีข้างล่างนี้)
• LINE 1: สั่งซื้อผ่าน Line ID "@eloopthailand"
• LINE 2: สั่งซื้อผ่าน Line ID "Surasai" หรือเพิ่มเบอร์โทรศัพท์ 095-915-9465
• Facebook: สั่งซื้อผ่าน www.facebook.com/eloopthailand

1) หยิบสินค้าใส่ตะกร้า

เลือกดูสินค้าที่ท่านชอบ เมื่อเจอสินค้าที่ต้องการให้กดปุ่ม "Add to Cart" เพื่อไปที่หน้า "Shopping Cart" รอการ Check Out หรือ "Select Options" ทางเว็บจะพาไปยังหน้าของสินค้าพร้อมกับรายละเอียดของสินค้า ในหน้านี้ลูกค้าสามารถระบุจำนวนสินค้าที่ต้องการของรุ่นที่เลือก ราคาของสินค้าก็จะแสดงขึ้นมาตามจำนวนสินค้าที่ท่านเลือก กดปุ่ม "Add to Cart" เพื่อยืนยัน หากต้องการ Check Out ให้เลือก "CHECK OUT" เพื่อเข้าดูว่ามีสินค้าอะไรบ้างที่ท่านได้เลือกไว้ก่อนหน้านี้

2) Check Out

หน้านี้จะแสดงสินค้าที่ท่านเลือกทั้งหมด เพื่อเป็นการตรวจสอบรายการสั่งซื้อ เมื่อท่านได้เสร็จสิ้นการเลือกซื้อสินค้าที่ท่านต้องการ ก็ให้กดปุ่ม "CHECK OUT" หรือ "Continue Shopping" เพื่อกลับไปเลือกซื้อสินค้าเพิ่มเติม

3) ยืนยันที่อยู่ในการจัดส่ง

ท่านต้องใส่รายละเอียดในหน้านี้ให้ครบถ้วน เพื่อเป็นการยืนยันที่อยู่ในการจัดส่ง การสั่งซื้อก็เป็นอันเสร็จสมบูรณ์ และข้อมูลการสั่งซื้อทั้งหมดก็จะถูกส่งมาที่ทางเรา

4) Email Confirmation

ทางระบบจะส่ง Email Confirmation ไปที่ Email ที่ท่านได้ให้ไว้ เพื่อเป็นการยืนยัน รุ่นสินค้า จำนวน สี ที่อยู่ ครั้งสุดท้ายก่อนที่ลูกค้าจะทำการโอนยอดเข้ามา

5) Payment

หลังจากที่ลูกค้าได้ทำการโอนยอดเข้ามา โปรดเก็บสลิป หรือหลักฐานการโอนเงินเอาไว้จนกว่าจะได้รับสินค้า และที่สำคัญลูกค้าต้องทำการแจ้งว่าได้มีการโอนยอดเข้ามาโดยช่องทางดังต่อไปนี้

หลังจากที่ทางเราได้รับแจ้งจากทางท่านเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ทางเราจะดำเนินการตรวจสอบ และแจ้งให้ท่านทราบผ่านทาง Email / Line / WhatApp ยืนยันว่าได้รับยอดโอนจากธนาคารเป็นที่เรียบร้อยแล้ว และจัดการส่งสินค้าภายใน 24 ช.ม

6) Delivery Method

สินค้าทุกรายการจัดส่งฟรี! ลูกค้าสามารถเลือกวิธีรับสินค้าโดยไปรษณีย์ด่วนพิเศษ EMS หรือ Kerry Express ตามความเหมาะสม และไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ เพิ่มเติมจากราคาที่ลูกค้าได้รับ 

รอบการส่งสินค้า:
วันจันทร์ - ศุกร์: ส่งโดยไปรษณีย์ด่วน EMS และ Kerry Express 2 รอบต่อวัน ทุกๆ 10:00 AM (10 โมง เช้า) และ 14:00 PM (บ่าย 2 โมง)

วันเสาร์: ส่งโดยไปรษณีย์ด่วน EMS และ Kerry Express 1 รอบต่อวัน ทุกๆ 11 AM (11 โมง เช้า)

รหัส Tracking Code จะถูกส่งให้ลูกค้าตอน 8 PM (20:00 น.) ของรอบวันที่ส่งสินค้า ลูกค้าจะได้รับสินค้าภายใน 1-2 วัน ขึ้นอยู่กับเขตที่ลูกค้าอยู่ 

สำหรับรหัสที่ขึ้นต้นด้วย SCON000XXXXXX , SIAM000XXXXXX, ONNUT00XXXXXX, SLOM00XXXXXX, PTNK00XXXXXX, RONG00XXXXXX, SEC200XXXXXX  นั้นเป็นบริการของ Kerry Express (บริษัทขนส่งเอกชน) แต่สำหรับท่านที่ได้รับรหัสที่ขึ้นต้นด้วย CITY000xxxxxx นั้น เป็นบริการของ Kerry Express Bangkok Same Day ซึ่งเป็นบริการส่งสินค้าแบบ Messenger ภายในเขตกรุงเทพฯ ลูกค้าจะได้รับสินค้าภายในวันที่ส่ง

สำหรับบริการของ Kerry Express ก่อนการนำส่งสินค้า จะมีเจ้าหน้าที่จัดส่งสินค้า โทรศัพท์สอบถามเส้นทางก่อนจัดส่งทุกครั้ง หากเจ้าหน้าที่จัดส่งสินค้าไม่สามารถติดต่อท่านตามหมายเลขโทรศัพท์ที่ให้ไว้ในระบบได้ จะทำให้การจัดส่งสินค้าล่าช้าออกไปครับ

หลังจากที่ลูกค้าได้เลือกสินค้าที่ต้องการ และได้ทำการ "Check Out" (จบการสั่งซื้อโดยการระบุรุ่น สี จำนวน ที่อยู่ในการจัดส่งเป็นที่เรียบร้อย) ระบบจะส่ง Email ไปที่ Email ที่ท่านได้ให้ใว้ เพื่อเป็นการยืนยันการสั่งซื้อ ยอดที่ต้องชำระจะระบุอยู่ใน Email นี้เช่นกัน พร้อมกับรายละเอียดบัญชีธนาคารที่ท่านสามารถโอนยอดเข้ามา หรือตามที่ระบุตามข้างล่างนี้:

บัญชีที่ลูกค้าสามารถชำระค่าสินค้า

ธนาคารกสิกรไทย (ออมทรัพย์)
เลขที่บัญชี:738-2-35463-4
ชื่อบัญชี: สุรสาย ศรีผดุง

ธนาคารไทยพาณิชย์ (ออมทรัพย์)
เลขที่บัญชี:140-256211-7
ชื่อบัญชี: สุรสาย ศรีผดุง

ธนาคารกรุงเทพ (ออมทรัพย์)
เลขที่บัญชี:198-463503-5
ชื่อบัญชี: สุรสาย ศรีผดุง

ธนาคารกรุงไทย (ออมทรัพย์)
เลขที่บัญชี:800-020187-9
ชื่อบัญชี: สุรสาย ศรีผดุง

ลูกค้าสามารถแจ้งการโอนเงินได้ช่องทางดังต่อไปนี้:

หลังจากที่ทางเราได้รับแจ้งจากทางท่านเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ทางเราจะดำเนินการตรวจสอบ และแจ้งให้ท่านทราบผ่านทาง Email / Line / FB Messenger ยืนยันว่าได้รับยอดโอนจากธนาคารเป็นที่เรียบร้อยแล้ว และจัดการส่งสินค้าภายใน 24 ช.ม

Q: ทำไมสินค้าบางชิ้นถึงมีราคาถูกเกินจริง

A: เรานำเข้าสินค้าเข้ามาในจำนวนมาก ทำให้สามารถทำราคาขายส่งให้กับลูกค้าได้ ถึงแม้ว่าจะสั่งซื้อเพียงแค่ 1 ชิ้นก็ตาม สินค้าทุกชิ้นเป็นสินค้ามือหนึ่ง และเป็นของแท้จากโรงงานทั้งหมด

Q: จัดส่งสินค้าอย่างไร และมีค่าส่งหรือไม่

A: สินค้าทุกรายการจัดส่งฟรี! โดยไปรษณีย์ด่วนพิเศษ EMS และ Kerry Express ไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ เพิ่มเติมจากราคาที่ลูกค้าได้รับ
รอบการส่งสินค้า
วันจันทร์ - ศุกร์: ส่งโดยไปรษณีย์ด่วน EMS และ Kerry Express 2 รอบต่อวัน ทุกๆ 10 AM (10 โมง เช้า) และ 14:30 PM (บ่าย 2 โมง ครึ่ง)
วันเสาร์: ส่งโดยไปรษณีย์ด่วน EMS และ Kerry Express 1 รอบต่อวัน ทุกๆ 11 AM (11 โมง เช้า)
รหัส Tracking Code จะถูกส่งให้ลูกค้าตอน 8 PM (20:00 น.) ของรอบวันที่ส่งสินค้า ลูกค้าจะได้รับสินค้าภายใน 1-2 วัน ขึ้นอยู่กับเขตที่ลูกค้าอยู่

Q: การโอนยอด แจ้งโอนยอด และส่งสินค้า

A: ทางเราจะจัดส่งสินค้าหลังจากที่ได้รับยอดโอนแล้วเท่านั้น พร้อมทั่งนี้ลูกค้าต้องแจ้งการโอนยอดผ่านช่องทางต่างๆ ที่ระบุบนหน้า “แจ้งการโอนยอด” เมื่อทางเราได้รับแจ้ง ก็จะมีข้อความยืนยันส่งกลับไปที่ช่องทางการติดต่อที่ลูกค้าให้ไว้ เช่น Email / Line / Facebook / WhatsApp ว่าทางเราได้รับยอดโอนเป็นที่เรียบร้อย ซึ่งเป็นการจบขั้นตอน หลังจากที่ทางเราได้จัดส่งสินค้าจะมีรหัส EMS Tracking Code ส่งไปให้ท่านตามช่องทางทีท่านได้ติดต่อไว้ในทุกๆ 8 PM ของทุกวัน

Q: หลังจากโอนยอดค่าสินค้าแล้วจะได้รับสินค้าเมื่อไหร่

A: ทางเราจะจัดส่งสินค้าภายใน 24 ชั่วโมง

สินค้าทุกรายการจัดส่งฟรี! ลูกค้าสามารถเลือกวิธีรับสินค้าโดยไปรษณีย์ด่วนพิเศษ EMS หรือ Kerry Express ตามความเหมาะสม และไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ เพิ่มเติมจากราคาที่ลูกค้าได้รับ 

รอบการส่งสินค้า:
วันจันทร์ - ศุกร์: ส่งโดยไปรษณีย์ด่วน EMS และ Kerry Express 2 รอบต่อวัน ทุกๆ 10 AM (10 โมง เช้า) และ 14:30 PM (บ่าย 2 โมง ครึ่ง)

วันเสาร์: ส่งโดยไปรษณีย์ด่วน EMS และ Kerry Express 1 รอบต่อวัน ทุกๆ 11 AM (11 โมง เช้า)

รหัส Tracking Code จะถูกส่งให้ลูกค้าตอน 8 PM (20:00 น.) ของรอบวันที่ส่งสินค้า ลูกค้าจะได้รับสินค้าภายใน 1-2 วัน ขึ้นอยู่กับเขตที่ลูกค้าอยู่ แต่สำหรับท่านที่ได้รับรหัสที่ขึ้นต้นด้วย CITY000xxxxxx นั้น เป็นบริการของ Kerry Express Bangkok Same Day (ภายในกรุงเทพฯ) ซึ่งเป็นบริการส่งสินค้าแบบ Messenger ลูกค้าจะได้รับสินค้าภายในวันที่ส่ง

Q: วิธีการสั่งซื้อ

A: วิธีสั่งซื้อสินค้ามีด้วยกัน 3 วิธี: 1) สั่งซื้อผ่านหน้า website โดยการเลือกสินค้าที่ท่านต้องการ และกด Add to cart หรือ 2) สั่งซื้อผ่านทาง Line: surasai หรือ Line: kapompower หรือ 3) สั่งซื้อผ่านทาง facebook/eloopthailand ลูกค้าสามารถโอนยอดเข้ามาตามบัญชีที่ระบุบนหน้า "วิธีการสั่งซื้อสินค้า" และหลังจากโอนยอดเข้ามาแล้ว ลูกค้าต้องแจ้งการโอนยอดผ่านช่องทางต่างๆ ที่ระบุบนหน้า "แจ้งการโอนยอด" หรือแจ้งผ่านทาง Line

Q: การคืนสินค้า

A: ลูกค้าสามารถคืนสินค้าได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ซ้อสินค้า (อ้างอิงจากใบเสร็จ) สินค้าจะต้องอยู่ในสภาพเดิมที่ลูกค้าได้รับ และจะต้องมีใบเสร็จ อุปกรณ์ครบทุกอย่างที่ได้รับมาแต่ตอนแรก เช่นกล่อง ซอง สายไฟ ในประกัน ในสภาพที่เหมือนเดิมพร้อมใช้งาน ตัวสินค้าและกล่องจะต้องมีสภาพสมบูรณ์ไม่มีรอยขีดข่วน ในกรณีที่ส่งกลับมาโดยไปรษณีย์ภายในกล่องจะต้องมีการห่อหุ้มกันกระแทกให้เรียบร้อย รายละเอียดสามารถอ่านเพิ่มเติมได้ที่ "Return & Warranty"

Q: พอได้สินค้ามาต้องทำยังไงบ้าง ใช้ยังไง

A: Powerbank ต้องชาร์จก่อนใช้ประมาณ 7-8 ชั่วโมง (ขึ้นอยู่กับรุ่น และปริมาณ mAh) เพราะมีไฟมาให้บ้างอยู่แล้ว ถ้าชาร์จเต็มไฟจะเต็ม 4 ดวง และดวงที่ 4 จะไม่กระพริบ ในเวลาที่ชาร์จโทรศัพท์มือถือให้ใช้ช่อง 1A ก็พอ หรือจะช่อง 2.1A ก็ได้ แต่ไม่ควรใช้ 2 ช่องในเวลาเดียวกันเพราะจะเป็นการดึงไฟ ปุ่มด้านข้าง (สำหรับรุ่น E14, E13 และ E9) จะเป็นปุ่ม Power ให้กดเวลาที่ชาร์จ หรือใช้ดูปริมาณคงเหลือของแบตเตอรี่ ไฟ 4 จุดบอกถึง % ของแบตเตอรี่ 25%, 50%, 75%, 100%

Q: ชาร์จไฟไม่เข้า จะต้องทำยังไง

A: ในกรณีที่ลูกค้าต่อสายชาร์จเพื่อที่จะชาร์จ Power bank หรือโทรศัพท์มือถือแล้วไฟไม่ติด (กระแสไฟไม่เข้าอุปกรณ์) ให้ลองกดปุ่ม (สำหรับรุ่นที่มีปุ่ม Power ด้านข้าง) หรือเปลื่ยนสายชาร์จเป็นอันใหม่ (อย่าใช้สายชาร์จเก่าเพราะอาจจะชำรุดมาก่อน ถึงแม้ว่าจะเป็นสายชาร์จของแท้ก็ตาม เพราะสายชาร์จของแท้ก็ชำรุดเป็นเช่นกัน) ถ้ามีไฟติดแต่ใช้เวลาในการชาร์จนานเกิน นั้นก็หมายความว่าสายชาร์จชำรุดต้องเปลี่ยนสายชาร์จใหม่ (เพราะว่าถ้าสายชำรุดไฟที่ออกมาจาก Power bank จะน้อยนิด ทำให้ Circuit board ตัดการจ่ายไฟ เนื่องจากเป็นการแสดงอาการของความผิดปกติที่เกิดขึ้น) แต่ถ้าอาการไม่ดีขึ้นสามารถเข้าไปที่หน้า "Report Error / แจ้งปัญหา" เพื่ออธิบายปัญหาที่เกิดขึ้นเบื้องต้น ก่อนส่งเคลม เนื่องจากปัญหาที่เกิดขึ้นส่วนใหญ่นั้น เกิดจากสายชาร์จที่ชำรุด เพียงเปลี่ยนสายชาร์จใหม่ (หรือลองยืมสายชาร์จของคนรู้จักมาทดลองก่อน) ก็สามารถใช้ได้เหมือนเดิม (ไม่ใช่เปลี่ยนมาลองสายชาร์จที่เคยใช้มาก่อน เพราะก็อาจจะชำรุดด้วยเช่นกัน)

เงื่อนไขการรับประกัน สิทธิ์พิเศษ และการเคลมสินค้าสำหรับลูกค้า www.eloopthailand.com /www.facebook.com/eloopthailand , Line: surasai / kapompower / @eloopthailand เท่านั้น 

สินค้าของทาง www.EloopThailand.com เป็นสินค้าใหม่ทุกชิ้น และเมื่อท่านได้รับสินค้าตามที่ท่านได้ทำการสั่งซื้อใว้โปรดตรวจสอบ:

• สินค้าเป็นไปตามที่สั่ง ทั้งรุ่น สี และจำนวน
• สินค้า และอุปกรณ์เสริมครบชุดหรือไม่ 
• สินค้าอยู่ในสภาพพร้อมใช้ ไม่มีร่องรอยการความเสียหาย เช่นการงัดแงะ บุบ รอยร้าว ไหม้

เงี่อนไขการรับประกันสินค้า

• ทางเรายินดีเปลี่ยนสินค้าใหม่ ตามเงี่อนไขที่กำหนด โดยสามารถอ้างอิงจาก Sticker void รับประกันบนกล่อง และ sticker void รับประกันบนตัวเครื่อง หรือใบเสร็จจากทางบริษัทฯ
• รับประกันสินค้าที่ชำรุดเสียหายที่เกิดจากความบกพร่อง ของการผลิตจากโรงงาน หรือชิ้นส่วนที่ไม่ได้มาตฐาน โดยไม่คิดมูลค่าภายในระยะเวลาประกัน และจะรับประกันสินค้าชิ้นนี้ต่อไปตามระยะเวลาที่เหลืออยู่ นับจากวันที่รับประกันสินค้าครั้งแรก กล่าวคือลักษณะผิดปกติที่เกิดจากอุปกรณ์ตัวแบตเตอรี่ด้วยตัวแบตเตอรี่เอง ซึ่งมิได้เกิดจากการหัก/คดงอ เช่นลักษณะผิดปกติที่เกิดจากเสียบชาร์จไฟไม่เข้า, ช่องinput/output ไม่จ่ายไฟ
• การประกันนี้ไม่รวมถึงอุปกรณ์ต่อพ่วงอื่น เช่น connector, สาย Micro USB, และความบกพร่องของ LED ไฟแสดงสถานะของอุปกรณ์
• เงีอนไขการรับประกันนี้ ไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดขึ้น จากการใช้งานที่ผิดปกติ, อุบัติเหตุ, ภัยธรรมชาติ, การตกหล่น บุบ มีรอยงัดแงะ, การตกนํ้า การซ่อมแซม หรือ การดัดแปลงจากช่างที่ไม่ใช่ตัวแทนจากทางเรา (กด Link ดูตัวอย่างสินค้าที่เคลมไม่ได้) ตัว Powerbank เองนั้นยังต้องสามารถมองเห็นโลโก้ หรือ specification ได้ชัดเจน มิใช่ถูกลบหายไปหรือเลือนลาง
• กล่องที่บรรจุสินค้ายังคงอยู่ พร้อมกับ Sticker void
• ตัวอย่างที่ไม่อยู่ในเงื่อนไขประกัน เช่น อุปกรณ์เสียหายจากการใช้งานของลูกค้า อุปกรณ์หักชำรุด ทำตกกระแทก ตกนํ้า เปียกนํ้าและซ็อตจนใช้งานไม่ได้ นำไปดัดแปลง และใช้งานแบบผิดวิธี การกระทำที่ทำให้สายหัก คดงอ สายชำรุดจากการใช้งาน ปุ่ม Power ยุบจากการใช้งาน ช่อง USB เบี้ยวหรือหักจากการใช้งาน
• สำหรับสินค้าที่ลูกค้าได้สั่งซื้อสินค้าจากทางเราผ่าน website www.eloopthailand.com , Social media www.facebook.com/eloopthailand , Line: surasai & kapompower & @eloopthailand เท่านั้น ในกรณีที่ลูกค้าสั่งซื้อสินค้าจากร้านอื่นๆ โปรดติดต่อจากที่ซื้อครับ

ภายในระยะเวลา 7 วัน (นับจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้า)

ในกรณีที่ลูกค้าได้รับสินค้า และพบขอบกพร่อง ทางเรายินดีรับเคลมเปลี่ยนสินค้าใหม่ทันทีสำหรับ:

• สินค้าประกอบไม่เรียบร้อย หรือมีตำหนิ 
• การใช้งานบกพร่อง เช่นช่อง Output / Input จ่ายไฟไม่เข้า / ออก ไฟ LED ไม่ติด หรือปุ่ม Power มีปัญหาในการใช้งานครั้งแรก

สำหรับสินค้าที่อยู่ในระยะประกัน 7 วัน และมีความจำเป็นต้องส่งกลับ ทางเรายินดีออกค่าใช้จ่ายให้ ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนสินค้าภายใน 7 วัน ในกรณีที่สินค้าไม่เป็นตามเงื่อนไขที่ระบุ และหากเกินระยะเวลาดังกล่าว สินค้าก็จะอยู่ตามเงื่อนไขการเคลมสินค้าระยะ 1 ปี ตามข้างล่างนี้

ภายในระยะเวลา 1 ปี

ทางเรายินดีให้ลูกค้าสามารถเคลม เปลี่ยนสินค้าใหม่ ตามข้อกาหนดนี้:

• อาการภายนอกที่เห็นได้ในทันที เช่น พอร์ทต่างๆมีปัญหา ชาร์จไฟไม่เข้า หรือช่อง output ไม่จ่ายไฟ ตัวเครื่องประกอบไม่เรียบร้อย หรือที่พบว่าผิดปกติขณะใช้งานครั้งแรก สามารถนำมาเปลี่ยนใหม่ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ซื้อสินค้า (อ้างอิงจากใบเสร็จ)
• ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนสินค้าภายใน 1 ปี จากลูกค้าได้รับสินค้า โดยสินค้าต้องอยู่ครบพร้อมกล่อง
• หากเกินระยะเวลาที่กำหนด จะถือว่าเกิดจากการใช้งานของลูกค้า และไม่สามารถรับเคลม หรือรับเคลมตามเงือนไขที่ทางบริษัทฯกาหนดเท่านั้น
• สินค้าที่สั่งซื้อจาก www.eloopthailand.com, www.facebook.com/Eloopthailand เท่านั้น

การรับประกันถือเป็นสิ้นสุดเมื่อ

• สินค้าไม่มี stick void รับประกัน กล่องบรรจุสินค้า หรือชํารุดจนไม่สามารถระบุได้
• สินค้าที่เสียหายเนื่องจากการใช้ผิดวิธีหรือมีการดัดแปลง
• สินค้าที่ชารุดเนื่องจากอุบัติเหตุหรือจากเหตุการณ์ เช่น ทำตก โดนนํ้า ไฟไหม้ รวมถึงมีร่องรอยชำรุด ขีดข่วน รอยถลอก ตกหัก จากการใช้งานของลูกค้า (กด Link ดูตัวอย่างสินค้าที่ไม่รับเคลม)

การเคลมสินค้า

ในกรณีที่ลูกค้าต้องการเคลม/เปลี่ยนสินค้า ลูกค้าต้องตรวจสอบสินค้าว่าอยู่ตามเงื่อนไขที่ระบุข้างต้นหรือไม่ ลูกค้าสามารถแจ้งได้ตามช่องทางดังต่อไปนี้:

• Website: กดที่ link นี้  "Report Error / แจ้งปัญหา" 
• Website: ลูกค้าสามารถแจ้งปัญหาที่เกิดขึ้นได้ที่หน้า "ติดต่อเรา"
• Line 1: surasai 
• Line 2: @eloopthailand

เพื่อความรวดเร็วในการแจ้งปัญหาโปรดทำตามขั้นตอนข้างล่างนี้:

1. แจ้งปัญหาตามช่องทางต่างๆ ที่ระบุข้างต้นผ่านทาง website www.eloopthailand.com / Social media www.facebook.com/eloopthailand / Line: surasai & kapompower & @eloopthailand
2. โปรดระบุชื่อที่ลูกค้าใช้ในการสั่งซื้อ หรือรหัสการสั่งซื้อ หรือใบเสร็จของสินค้า พร้อมกับระบุปัญหาที่พบ เช่น ชาร์จไฟไม่ได้ 
3. หลังจากที่ทางเจ้าหน้าที่ได้รับข้อมูลครบถ้วน ทางเราจะติดต่อกลับ และแนะนำขั้นตอนต่อไป
4. ในกรณีที่ลูกค้าต้องส่งสินค้ากลับ หากสินค้านั้นยังอยู่ในระยะประกัน 7 วัน ทางเราจะออกค่าใช้จ่ายให้ทั้งสินค้าส่งไป และกลับ  แต่หากเกินระยะเวลาดังกล่าวค่าใช้จ่ายนั้นลูกค้าต้องเป็นผู้รับผิดชอบสำหรับค่าส่งกลับมาเท่านั้น ส่วนสินค้าส่งกลับไปที่ลูกค้าทางเราจะเป็นผู้รับผิดชอบ สินค้าทุกชิ้น และส่งแบบไปรษณีย์ด่วน EMS และ Kerry Express
5. ภายในกล่องที่ส่งมา โปรดระบุชื่อลูกค้าที่ใช้ในการสั่งซื้อ หรือรหัสการสั่งซื้อ ที่อยู่ที่ต้องการให้สินค้าส่งกลับ และแจ้งปัญหาที่เกิดขึ้น
6. หลังจากที่ทางเราได้ทำการตรวจสอบเป็นที่เรียบร้อย ซึ่งใช้เวลา 1-2 วัน (ขึ้นอยู่ต่ออาการ) และพร้อมที่จะส่งสินค้าใหม่ให้กับทางลูกค้า ทางเราจะส่งสินค้าไปตามที่อยู่ที่ระบุใว้ หากไม่แจ้งที่อยู่ทางเราจะส่งกลับไปตามที่อยู่ที่ระบุบนกล่องพัสดุที่ส่งมา 

สินค้าของทาง www.EloopThailand.com เป็นของแท้ 100% รับประกันตามเงื่อนไขที่ระบุข้างต้น ทางเราพร้อมให้บริการเต็มความสามารถครับ