บทท่ี 4 ความหมายของการพูด •การพูด หมายถงึ การใช้ถ้อยคา นา้ เสียง ตลอดจนกริ ิยาท่าทาง เพอ่ื ถ่ายทอดความรู้ จุดมุ่งหมายของการพูด •1. เพอื่ ให้ความรู้ : เป็ นการพดู เพอื่ มุ่งหวงั ให้ ผู้ฟังได้รับความรู้ ความเข้าใจ และความคดิ จุดมุ่งหมายของการพูด •2. เพอ่ื ความบนั เทิงหรือจรรโลงใจ : เป็ นการพดู เพอื่ มุ่งหวงั ให้ผู้ฟังได้รับความสนุกสนาน จุดมุ่งหมายของการพูด •3. เพอ่ื โน้มน้าวใจ : เป็ นการพดู เพอ่ื ใหผู้ฟัง เกดิ ความเชื่อถอื ศรัทธา หรือ คล้อยตาม หลกั การพูดทม่ี ปี ระสิทธิภาพ •หมายถงึ การพูดทป่ี ระสบความสาเร็จตาม วตั ถุประสงค์ ทาให้ผู้พดู กบั ผู้ฟังมีความเข้าใจ •1. ผู้พดู ต้องมคี วามรู้ ในเรื่องทจ่ี ะพูดเป็ นอย่างดี ความรู้จะทาให้ผู้พูดเกดิ ความมนั่ ใจในตนเอง •2. ผู้พดู ต้องมคี วามรู้เร่ืองทจ่ี ะพดู เป็ นอย่างดี ความรู้จะทาให้ผู้พูดเกดิ ความมนั่ ใจในตนเอง •3. ผู้พดู ต้องวเิ คระห์ผู้ฟัง เพอ่ื ศึกษาลกั ษณะทัว่ ไป เช่น เพศ วยั การศึกษา อาชีพ ศาสนา ฯ •4. ผู้พูดต้องรู้จกั กาลเทศะในการพูด ว่าจะพูด ในโอกาสใด เวลาใด เวลาไหน สถานทีใ่ ด •5. สามารถรวบรวมเนือ้ หาได้ตรงประเดน็ เหมาะสมกบั ผู้ฟัง และโอกาส เนือ้ หาเหล่านี้ •6.การออกเสียงถูกต้อง ชัดเจนตามอกั ขรวธิ ี นา้ เสียงนุ่มนวล •7.มบี ุคลกิ ดเี พอื่ ให้ผู้ฟังเกดิ ความประทับใจและ เลอื่ มใสในตวั ผู้พูด •8.สร้างบรรยากาศทด่ี ใี นการพดู ให้ผู้ฟังรู้สึก เป็ นกนั เอง ด้วยการแสดงความจริงใจ มี จรรยาบรรณในการพูด •1.เลอื กเรื่องทผ่ี ู้พดู และผู้ฟังมคี วามน่าสนใจ ร่วมกนั •2.พดู ตรงประเดน็ จรรยาบรรณในการพดู •3.ไม่พูดเรื่องตนเองมากเกนิ ไป จรรยาบรรณในการพูด •6. เคารพในความคดิ เห็นของผู้อน่ื จรรยาบรรณในการพดู •9.สร้างบรรยากาศท่ีดี ยมิ้
แย้มแจ่มใส รูปแบบของการพดู มีข้อปฏิบตั ิดงั นี้ •1.ควรมีหน้าตายมิ้ แย้มแจ่มใส แสดงความ ยนิ ดใี ห้อย่างจริงใจทไ่ี ด้พบกนั รูปแบบของการพูด •2.กล่าวคาทกั ทายตามธรรมเนยี มนิยมของ สังคม •3.แสดงกริ ิยาอาการประกอบคาทกั ทาย รูปแบบของการพูด •4.ข้อความท่ใี ช้ประกอบการทกั ทาย การแนะนาตนเอง •การแนะนาตนเองในการตดิ ต่อกจิ ธุระและธุรกจิ ต่างๆ
ส่วนมากจะมีการนัดหมายล่วงหน้า เมื่อถงึ การกล่าวแนะนาผู้พดู •เป็ นการกล่าวแนะนาผู้พูดหรืออภปิ รายใน โอกาสต่างๆ เช่น การอภปิ รายหมู่ การแสดง •การกล่าวแนะนาผู้พูดอาจเป็ นหน้าทขี่ องผู้ดาเนินการ อภปิ ราย กล่าวคาแนะนา ผู้พูดทลี ะคนตามลาดบั เป็ น หลกั การแนะนาผู้พูด •1.กล่าวทกั
ทายผู้ฟัง หลกั การแนะนาผู้พูด •4.ประกาศช่ือผู้พดู โดยเน้นเสียงให้หนักแน่น ชัดเจน และถูกต้อง •5.กล่าวแนะนาด้วยบรรยากาศทเ่ี ป็ นกนั เอง ใช้วธิ ี พดู แนะนาไม่ใช่การอ่านประวตั ิ การสนทนา หมายถงึ การทบี่ ุคคล 2 คนขนึ้ ไปพดู คุยแลกเปลย่ี นความรู้ หลกั การสนทนา •1.พดู
เรื่องทมี่ ปี ระโยชน์แก่ทุกฝ่ าย ดี หลกั การสนทนา •4. รักษาจรรยาบรรณในกสนพดู อย่างเคร่งครัด ความหวงั ว่าจะได้พบและสนทนากนั อกี การพดู เพอื่ กจิ ธุระ •การพูดเพอ่ื กจิ ธุระเป็ นการพูดตดิ ต่อสื่อสารเกย่ี วกบั ธุระการงานทเ่ี กดิ ขนึ้ เป็ นปกตใิ นชีวติ ประจาวนั หรือ หลกั การพูดกจิ ธุระ : ควรปฏิบัติดงั นี้ •1.นัดหมายวนั เวลา และสถานทล่ี ่วงหน้า โดยคา นึกความสะดวกของผู้ทต่ี ้องการตดิ ต่อเป็ นหลกั •2.เตรียมข้อมูลเกยี่ วกบั ธุรกจิ ทตี่ ้องการ หรือตรงเวลา แต่งกายให้สุภาพเรียบร้อย •4. หากผู้ทตี่ ดิ ต่อมเี ลขาหรือพนักงานต้อนรับ
ต้องแจ้งความประสงค์ให้เลขาทราบก่อน เพื่อให้ •5.เมอ่ื ได้เข้าพบผู้ทตี่ ้องการตดิ ต่อ ควรกล่าวคาว่า สวสั ดี พร้อมกบั ยกมอื ไหว้ หากไม่รู้จกั กนั มาก่อน ผู้ •6.พูดตรงประเดน็ พูดสรุปใจความสาคญั ยกเว้นเรื่อง ทผี่ ู้ฟังต้องการรายละเอยี ด ด้วยถ้อยคา และท่าทางท่ี •7.กล่าวขอบคุณเมอ่ื จบการพูดกจิ ธุระ ไม่ว่าผล การพดู จะประสบผลสาเร็จหรือไม่กต็ าม แล้ว การพดู สาธิต หมายถงึ •การพดู อธิบายข้นั ตอนหรือวธิ ีปฏบิ ัตสิ ่ิงใดส่ิง หนึ่ง พร้อมท้งั ใช้เคร่ืองมอื หรืออุปกรณ์ จุดประสงค์ของการพดู สาธิต •1.) เพอื่ ให้ความรู้ การพูดอธิบายหรือบรรยายข้นั ตอน การปฏบิ ตั ิหรือกระบวนการทางานบางเร่ืองที่ซับซ้อน •2.) เพอื่ โน้มน้าวใจ การพูดสาธิตเป็ นกลยุทธ์ ทางการตลาดทีไ่ ด้รับความนิยมอย่าง หลกั การพูดสาธิต : มหี ลกั การดงั นี้ •1. กล่าวทกั ทายผู้ฟัง ให้พจิ ารณาตามความ เหมาะสม •2. บอกเรื่องและจุดประสงค์ทจ่ี ะพดู เพอื่ สร้าง ความสนใจ และแจกเอกสารประกอบการสาธิต •3. บอกรายการสินค้าของทตี่ ้องการใช้และ ปริมาณทแ่ี น่นอน อาจบอกแหล่งทม่ี าของสิ่งของ •4. พูดเรียงตามลาดบั ข้นั ตอน โดยอธิบายแต่ ละข้นั ตอนอย่างละเอยี ดชัดเจน พร้อมกับลง •5.ใช้ภาษาพูดง่ายๆ กระชับ รัดกมุ หาก จาเป็ นต้องใช้ศัพท์เฉพาะต้องอธิบาย •6. อาจใช้ตวั เลข แผนภูมิ กราฟ ตาราง ประกอบการ อธิบาย เพอ่ื ความชัดเจน •7. สรุป จบด้วยการบอกประโยชน์ทผี่ ู้ฟังจะได้รับ ข้อควรคานึงในการพูดสาธิต •1.อุปกรณ์หรือเคร่ืองมอื ทใ่ี ช้ประกอบการพูด สาธิต น้ัน ต้องพจิ ารณาแล้วว่าต้องมีประโยชน์ •2.การใช้อุปกรณ์หรือเคร่ืองมอื ขณะสาธิต ต้องให้ ผู้ฟังเห็นเคร่ืองมอื อย่างชัดเจนและไม่ควรใช้ •3. อปุ กรณ์หรือเคร่ืองมอื ทใี่ ช้ในการสาธิต ควรมี ขนาดทพ่ี อเหมาะ อยู่ในสภาพดี ไม่เสียหายหาก •4. เมอ่ื พดู สาธิตจบ หากเปิ ดโอกาสให้ผู้พูดได้ลอง ปฏบิ ัติ ผู้พูดต้องคอยดูแลอย่างใกล้ชิดช่วยเหลอื การพูดทางโทรศัพท์ หมายถงึ • ระบบการสื่อสารทใ่ี ช้อุปกรณ์อเิ ลก็ ทรอนิกส์ ช่วยให้ผู้ตดิ ต่อถงึ กนั โดยไม่จากดั ระยะทาง หลกั การพดู โทรศัพท์ • 1. เตรียมความพร้อมด้วยการเตรียมกระดาษ ดนิ สอ หรือปากกาไว้ใกล้ มือกรณมี ขี ้อความสาคญั ต้องจดบนั ทึกไว้ช่วยจาได้ทนั ที • 2. รีบรับโทรศัพท์ทนั ทีทไี่ ด้ยนิ กร่ิงและไม่ควรปล่อยให้ดังนานเกนิ 3 คร้ัง •4. แสดงตวในการตอบรับด้วยการกล่าวช่ือผู้รับ หากเป็ นโทรศัทพ์ของหน่วยงานให้กล่าวชื่อผู้รับ |
การ เตรียมตัว พูดในงานอาชีพ
กระทู้ที่เกี่ยวข้อง
ลิขสิทธิ์ © 2024 th.ketiadaan Inc.
