บริการพร้อมเพย์ (PromptPay) ดีอย่างไร ?
บริการพร้อมเพย์ (PromptPay) หรือเดิมใช้ชื่อว่า เอนี่ ไอดี (Any ID) เป็นการให้บริการรับ-โอนเงินระหว่างกันแบบใหม่โดยไม่ต้องใช้เลขบัญชีธนาคาร ใช้เพียงแค่เบอร์มือถือ เลขประจำตัวประชาชน ผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น Internet Banking, Mobile Banking, ATM เป็นต้น ทำให้การโอนเงินผ่านบริการพร้อมเพย์มีความสะดวกสบายและปลอดภัย ทั้งนี้ การให้บริการพร้อมเพย์ถือเป็นส่วนหนึ่งของโครงการพัฒนาระบบโครงสร้างพื้นฐานการชำระเงินของประเทศไทย
จะลงทะเบียนผูกบัญชี เพื่อใช้บริการพร้อมเพย์ต้องทำอย่างไรบ้าง ?
บุคคลทั่วไปสามารถขอลงทะเบียนเพื่อผูกบัญชีเงินฝากออมทรัพย์หรือบัญชีเงินฝากกระแสรายวันกับเบอร์มือถือหรือเลขประจำตัวประชาชนได้ตามช่องทางที่ธนาคารแต่ละแห่งกำหนด เช่น สาขาธนาคาร ตู้ ATM หรือ Internet/Mobile Banking เป็นต้น โดยมีเอกสารพื้นฐานที่ต้องใช้ประกอบการลงทะเบียนตามที่ธนาคารกำหนด เช่น
ช่องทางสาขาธนาคาร
ช่องทางตู้ ATM
ช่องทาง Internet/Mobile Banking
จะเริ่มลงทะเบียนบริการพร้อมเพย์ได้เมื่อไหร่ ?
จะเริ่มใช้บริการพร้อมเพย์ได้เมื่อไหร่ ?
ต้องรีบมาลงทะเบียนหรือไม่ ไม่ลงทะเบียนได้หรือไม่ ?
การลงทะเบียนบริการพร้อมเพย์เป็นการลงทะเบียนแบบสมัครใจ แต่ควรเริ่มทยอยลงทะเบียนตามความต้องการใช้งาน โดยรัฐบาลมีแนวคิดการจ่ายเงินสวัสดิการและการคืนภาษีต่าง ๆ ให้แก่ประชาชนผ่านเลขประจำตัวประชาชน ดังนั้นผู้ที่จะรับสวัสดิการต่าง ๆ จากรัฐบาลควรเริ่มทยอยมาลงทะเบียนบริการพร้อมเพย์โดยผูกบัญชีเงินฝากของตนเองกับเลขประจำตัวประชาชน
การลงทะเบียนบริการ พร้อมเพย์มีค่าใช้จ่ายหรือไม่ ?
ไม่มีค่าใช้จ่ายในการลงทะเบียน
ผู้ใช้บริการพร้อมเพย์ต้องสมัครใช้บริการพร้อมเพย์หรือไม่ ?
กรณีโอนเงินโดยใช้เบอร์มือถือหรือเลขประจำตัวประชาชน
สามารถผูกเบอร์มือถือ หรือเลขประจำตัวประชาชนได้กี่บัญชี กี่ธนาคาร ?
บริการพร้อมเพย์ปลอดภัยหรือไม่ ?
บริการพร้อมเพย์มีความปลอดภัยสูงตามมาตรฐานสากล และอยู่ภายใต้การกำกับดูแลของธนาคารแห่งประเทศไทยอย่างใกล้ชิด เช่นเดียวกับระบบการโอนเงินประเภทต่าง ๆ ที่มีให้บริการอยู่ในปัจจุบัน
มีบัญชีเงินฝากหลายบัญชี หลายธนาคาร แต่มีเบอร์มือถือเพียงหมายเลขเดียว ควรเลือกผูกกับบัญชีไหนดี และธนาคารไหนดี ?
การตัดสินใจเลือกผูกบัญชีเงินฝากของธนาคารใด ๆ กับเบอร์มือถือหรือเลขประจำตัวประชาชน ควรขึ้นอยู่กับความสะดวกและความพึงพอใจของผู้ใช้บริการเอง และหากได้ลงทะเบียนผูกบัญชีไปแล้ว สามารถที่จะยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงการผูกบัญชีดังกล่าวได้ในภายหลัง
ถ้าลงทะเบียนบริการพร้อมเพย์ไปแล้ว ต่อมามีการย้ายค่ายโทรศัพท์มือถือโดยยังใช้หมายเลขเดิม จะต้องทำอย่างไร หรือหากเปลี่ยนเครื่องโทรศัพท์มือถือใหม่ ต้องทำอย่างไร ?
ท่านไม่ต้องดำเนินการอะไรเพิ่มเติมกับธนาคาร เนื่องจากไม่ส่งผลกระทบต่อการลงทะเบียนผูกบัญชีเงินฝาก หรือการใช้บริการโอนเงินผ่านบริการพร้อมเพย์แต่อย่างใด
หากเลิกใช้/ยกเลิกเบอร์มือถือที่ลงทะเบียนผูกบัญชีไปแล้ว หรือเปลี่ยนเบอร์มือถือใหม่ จะต้องทำอย่างไร ?
ขอให้ท่านแจ้งยกเลิกการผูกบัญชีให้ธนาคารเจ้าของบัญชีรับทราบเพื่อทำการยกเลิกการผูกบัญชีในระบบโดยเร็ว ส่วนเบอร์มือถือใหม่ หากท่านต้องการใช้บริการรับเงินโอนผ่านบริการพร้อมเพย์ ท่านต้องลงทะเบียนเพื่อผูกเบอร์มือถือใหม่นั้นกับบัญชีเงินฝากของท่านอีกครั้งหนึ่ง
สามารถโอนเงินผ่านบริการพร้อมเพย์ ไปยังบัญชีของธนาคารในต่างประเทศ หรือโอนเงินจากธนาคารในต่างประเทศมาเข้าบัญชีของธนาคารในประเทศไทยได้หรือไม่ ?
ไม่ได้ เนื่องจากบริการพร้อมเพย์เป็นการให้บริการโอนเงินเฉพาะภายในประเทศเท่านั้น
สามารถใช้เบอร์มือถือแบบเติมเงิน (Prepaid) ได้หรือไม่ ?
ถ้าเบอร์มือถือลงทะเบียนด้วยชื่อของท่าน สามารถนำมาลงทะเบียนได้ หรือดำเนินการตามเงื่อนไขของแต่ละธนาคาร
สามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์บ้านได้หรือไม่ ?
ไม่ได้ เนื่องจากไม่สามารถตรวจสอบหมายเลขได้ด้วยการส่งรหัส SMS OTP (One Time Password)
บริการพร้อมเพย์ มีการกำหนดจำนวนการโอน วงเงินและจำนวนเงินสูงสุดในการโอนต่อรายการ และต่อวันเท่าไหร่ ?
ไม่มีการกำหนดจำนวนครั้งในการโอนเงินต่อวัน สำหรับวงเงินสูงสุดและจำนวนเงินสูงสุดในการโอนเงินต่อรายการและต่อวันขึ้นอยู่กับแต่ละธนาคารเป็นผู้กำหนด
บุคคลต่างด้าว สามารถใช้บริการพร้อมเพย์ได้หรือไม่ ?
หากบุคคลต่างด้าวมีบัญชีธนาคารสามารถผูกได้กับเบอร์มือถือ
ข้อพึงระวังในการใช้บริการพร้อมเพย์มีอะไรบ้าง ?
ตรวจสอบชื่อ-นามสกุล ผู้รับโอนเงินให้ถูกต้องก่อนยืนยันการโอนเงินทุกครั้ง
หากการโอนเงินผ่านบริการพร้อมเพย์มีความผิดพลาด เช่น เงินตัดต้นทางแต่ไม่เข้าปลายทาง หรือโอนเงินผิด จะทำอย่างไร ?
ผู้ใช้บริการควรเก็บรายละเอียดหรือหลักฐานการโอนเงินต่างๆ และแจ้งกับธนาคาร ต้นทางเพื่อทำการตรวจสอบ ธนาคารมีกระบวนการรองรับปัญหานี้อยู่แล้ว ซึ่งเป็นกระบวนการที่เหมือนกับการแก้ปัญหาการโอนเงินในระบบปัจจุบัน
หากเบอร์มือถือของผู้รับโอนเงินโดนระงับสัญญาณ การโอนเงินผ่านบริการพร้อมเพย์จะสำเร็จหรือไม่ ?
ยังสามารถทำการโอนเงินได้
หากเบอร์มือถือของผู้รับโอนเงินยกเลิกบริการไปแล้ว การโอนเงินผ่านบริการพร้อมเพย์จะสำเร็จหรือไม่ ?
กรณีเบอร์มือถือของผู้รับโอนเงินมีการยกเลิกบริการผ่านเครือข่ายโทรศัพท์มือถือแล้ว ข้อมูลการยกเลิกดังกล่าวจะถูกนำมายกเลิกการลงทะเบียนที่ฐานข้อมูลบริการพร้อมเพย์ของธนาคารด้วย ทำให้ผู้โอนเงินไม่สามารถโอนเงินเข้าเบอร์มือถือนั้นได้
