Tp-link switch hub ไม ม อเดปเตอร เคลมได ไหม

1. สินค้าที่เสียหายจากการใช้งานปกติ สามารถเปลี่ยนสินค้าใหม่ได้ ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้า สินค้าที่นำมาเปลี่ยนต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์

มีกล่องและอุปกรณ์ครบถ้วน

2. กรณีสินค้ามีปัญหา ไม่ต้องการเปลี่ยนสินค้า แต่เป็นการคืนเงินแทน จะคืนเงินภายใน 7 วัน หลังจากเจ้าหน้าที่ตรวจสอบสินค้า

3. บริษัทไม่รับเปลี่ยน หรือรับคืนสินค้าที่เกิดขึ้นจากความไม่พอใจ หรือเกิดขึ้นจากความผิดพลาดของลูกค้า หรือสินค้าที่ไม่มีอาการเสีย

4. กรณีไม่มีสินค้ารุ่นเดียวกันเพื่อเปลี่ยนทดแทน จะทดแทนให้ด้วยสินค้ารุ่นอื่นที่ใกล้เคียงกัน หากเปลี่ยนเป็นสินค้าที่มีราคาสูงกว่า ลูกค้าต้องจ่ายส่วนต่างที่เพิ่มขึ้น โดยทางบริษัทจะแจ้งให้ทราบก่อนดำเนินการเปลี่ยนให้

5. ในกรณีที่ทางบริษัทมีการจัดส่งสินค้าผิด หรือ สินค้าผิดสี ผิดรุ่น ไม่ตรงตามรายการสั่งซื้อ สินค้าที่ต้องการคืน ต้องอยู่สภาพสมบูรณ์ อุปกรณ์ทุกอย่าง ต้องครบตามที่จัดส่งไป

6. สินค้าประเภท Software ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนเงินได้ทุกกรณี

7. สินค้าประเภท Printer รับประกันเฉพาะตัวเครื่องเท่านั้น ไม่รวมถึงอุปรณ์สิ้นเปลือง เช่น ตลับหมึก , โทนเนอร์, ผ้าซับหมึก เป็นต้น และ Printer ที่ใช้แล้ว ไม่รับเปลี่ยนตัวใหม่ทุกกรณี ต้องส่งเข้าศูนย์บริการของแบรนเท่านั้น

8. สินค้าที่มีปัญหา เกินระยะเวลา 7 วัน หลังจากที่ได้รับสินค้า ไม่สามารถเปลี่ยนสินค้าได้ทันที จะเป็นการส่งเคลมสินค้า

9. อาการเสียหายของสินค้าที่ไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน ได้แก่ ชำรุด, แตก, หัก, บุบ, ไหม้, บิ่น, งอ, เบี้ยว, ร้าว, ทะลุ, มีรอยขีดขูดที่แผงวงจร หรือ อุปกรณ์ บางส่วนหลุดหายไป ถือว่าสิ้นสุดการรับประกัน

10. สินค้าที่มีสภาพชำรุดเสียหายเนื่องจากอุบัติเหตุ ภัยธรรมชาติ เช่น น้ำท่วม, ไฟไหม้, ฟ้าผ่า, แผ่นดินไหว เป็นต้น ถือว่าสิ้นสุดการรับประกัน

11. สินค้าที่มีสภาพผิดปกติซึ่งไม่ควรเกิดขึ้นเอง หรือเกิดจากการเก็บรักษาไม่ถูกต้อง เช่น มีคราบกาว, คราบออกไซด์, คราบน้ำ, คราบมูลสัตว์, มีรอยสนิม,มีรอยขีดข่วน, แผงวงจรมีลายวงจรขาด, เป็นต้น ถือว่าสิ้นสุดการรับประกัน

1. สินค้าที่เสียหายจากการใช้งานปกติ สามารถเปลี่ยนสินค้าใหม่ได้ ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้า สินค้าที่นำมาเปลี่ยนต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์

มีกล่องและอุปกรณ์ครบถ้วน

2. กรณีสินค้ามีปัญหา ไม่ต้องการเปลี่ยนสินค้า แต่เป็นการคืนเงินแทน จะคืนเงินภายใน 7 วัน หลังจากเจ้าหน้าที่ตรวจสอบสินค้า

3. บริษัทไม่รับเปลี่ยน หรือรับคืนสินค้าที่เกิดขึ้นจากความไม่พอใจ หรือเกิดขึ้นจากความผิดพลาดของลูกค้า หรือสินค้าที่ไม่มีอาการเสีย

4. กรณีไม่มีสินค้ารุ่นเดียวกันเพื่อเปลี่ยนทดแทน จะทดแทนให้ด้วยสินค้ารุ่นอื่นที่ใกล้เคียงกัน หากเปลี่ยนเป็นสินค้าที่มีราคาสูงกว่า ลูกค้าต้องจ่ายส่วนต่างที่เพิ่มขึ้น โดยทางบริษัทจะแจ้งให้ทราบก่อนดำเนินการเปลี่ยนให้

5. ในกรณีที่ทางบริษัทมีการจัดส่งสินค้าผิด หรือ สินค้าผิดสี ผิดรุ่น ไม่ตรงตามรายการสั่งซื้อ สินค้าที่ต้องการคืน ต้องอยู่สภาพสมบูรณ์ อุปกรณ์ทุกอย่าง ต้องครบตามที่จัดส่งไป

6. สินค้าประเภท Software ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนเงินได้ทุกกรณี

7. สินค้าประเภท Printer รับประกันเฉพาะตัวเครื่องเท่านั้น ไม่รวมถึงอุปรณ์สิ้นเปลือง เช่น ตลับหมึก , โทนเนอร์, ผ้าซับหมึก เป็นต้น และ Printer ที่ใช้แล้ว ไม่รับเปลี่ยนตัวใหม่ทุกกรณี ต้องส่งเข้าศูนย์บริการของแบรนเท่านั้น

8. สินค้าที่มีปัญหา เกินระยะเวลา 7 วัน หลังจากที่ได้รับสินค้า ไม่สามารถเปลี่ยนสินค้าได้ทันที จะเป็นการส่งเคลมสินค้า

9. อาการเสียหายของสินค้าที่ไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน ได้แก่ ชำรุด, แตก, หัก, บุบ, ไหม้, บิ่น, งอ, เบี้ยว, ร้าว, ทะลุ, มีรอยขีดขูดที่แผงวงจร หรือ อุปกรณ์ บางส่วนหลุดหายไป ถือว่าสิ้นสุดการรับประกัน

10. สินค้าที่มีสภาพชำรุดเสียหายเนื่องจากอุบัติเหตุ ภัยธรรมชาติ เช่น น้ำท่วม, ไฟไหม้, ฟ้าผ่า, แผ่นดินไหว เป็นต้น ถือว่าสิ้นสุดการรับประกัน

11. สินค้าที่มีสภาพผิดปกติซึ่งไม่ควรเกิดขึ้นเอง หรือเกิดจากการเก็บรักษาไม่ถูกต้อง เช่น มีคราบกาว, คราบออกไซด์, คราบน้ำ, คราบมูลสัตว์, มีรอยสนิม,มีรอยขีดข่วน, แผงวงจรมีลายวงจรขาด, เป็นต้น ถือว่าสิ้นสุดการรับประกัน

ติดต่อเรา สายด่วน : 064-598-8440

การรับประกันและเคลมสินค้า

Facebook Line Youtube

• หน้าหลัก
• สินค้าของเรา
• เกี่ยวกับเรา
• ติดต่อเรา
• ติดต่อแบรนด์
• คำถามที่พบบ่อย
• ข้อมูลเทคนิค

Recently Viewed

You have no recent viewed item.

นโยบายการรับประกันและการส่งสินค้าคืน

ถึงคุณลูกค้า,

เนื่องด้วยสถานการณ์ COVID-19 ที่ยังคงแพร่ระบาดอย่างต่อเนื่อง ทางบริษัทฯ ได้คำนึงถึง สวัสดิภาพของพนักงานและลูกค้าผู้มีอุปการะคุณเป็นหลัก จึงขอเรียนชี้แจ้งให้ทุกท่านทราบดังต่อไปนี้

1. สำหรับระยะเวลาการเคลมสินค้าอาจะช้ากว่ากำหนดเล็กน้อย ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับชนิดของสินค้า

2. สามารถศึกษาข้อมูล และนโยบายการเคลมสินค้าของเราได้ที่นี่

ทั้งนี้ ทางบริษัทฯ ต้องขอภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น และขอขอบพระคุณผู้มีอุปการะคุณทุกท่าน ที่ไว้วางใจเลือกใช้สินค้า TP-Link

ขอบคุณที่ไว้วางใจเลือกใช้ผลิตภัณฑ์ TP-LINK เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของการใช้งานในชีวิตประจำวัน เพื่อปกป้องสิทธิและผลประโยชน์ของตัวคุณลูกค้าโปรดอ่านนโยบายการรับประกันสินค้าต่อไปนี้อย่างถี่ถ้วน

การรับประกันแบบมีข้อกำหนด

บริษัท ทีพี-ลิงค์ เอ็นเตอร์ไพรส์ (ประเทศไทย) จำกัด ให้การรับประกันแบบข้อกำหนดจำกัดกับผลิตภัณฑ์ ทีพี-ลิงค์ ทุกประเภทที่ขายในประเทศไทย การรับประกันตัวผลิตภัณฑ์จะครอบคลุมอุปกรณ์ตัวหลัก, สายอากาศและแหล่งจ่ายไฟภายนอกที่ชำรุดเนื่องจากความบกพร่องของตัววัสดุหรือการผลิต โดยอุปกรณ์ในส่วนของกล่องบรรจุภัณฑ์ สายนำสัญญาณ ซอร์ฟแวร์ เอกสารด้านเทคนิคและอุปกรณ์เสริมอื่นๆ นั้นจะไม่ครอบคลุมในการรับประกันนี้ ความรับผิดชอบสูงสุดของทาง ทีพี-ลิงค์ นั้นจะชดเชยให้เท่ากับหรือไม่สูงกว่าราคาที่ซื้อผลิตภัณฑ์นั้นๆ โดยบริษัท ทีพี-ลิงค์ เอ็นเตอร์ไพรส์ (ประเทศไทย) จำกัด นั้น จะไม่มีการคืนเงินไม่ว่ากรณีใดๆ ก็ตาม ถ้าในกรณีที่สินค้าทำการเลิกผลิต ทางบริษัทฯ จะเปลี่ยนเป็นผลิตภัณฑ์รุ่นเทียบเท่าให้แทน

ระยะเวลาการรับประกัน

บริษัท ทีพี-ลิงค์ (เอ็นเตอร์ไพรส์) ประเทศไทย จำกัด ได้ให้การรับประกันอุปกรณ์แต่ละประเภทไว้ดังรายละเอียด ดังนี้

ระยะเวลาการรับประกัน Limited Life Time (EOL+3)*

ประเภทของอุปกรณ์ : Wireless Router, xDSL / PON, Indoor Access Point (+Range Extender), SMB Switch, SOHO Switch, Wireless Adaptor (USB , PCI/PCI-e), Antenna

*Limited Life Time หมายถึง การรับประกันตลอดอายุการใช้งาน โดยมีเงื่อนไขดังนี้ หากสินค้ารุ่นนั้น ๆ มีการประกาศหยุดผลิต อย่างเป็นทางการจากผู้ผลิต จะได้การรับประกันต่อไปอีก 3 ปี นับจากวันที่ประกาศ

ระยะเวลาการรับประกัน 3 ปี

ประเภทของอุปกรณ์ : IP Camera (VIGI), 3G/4G Router, Print server, Powerline Communication (PLC ), Outdoor Access point

ระยะเวลาการรับประกัน 2 ปี

ประเภทของอุปกรณ์ : IP Camera indoor/outdoor (Tapo)

ระยะเวลาการรับประกัน 1 ปี

ประเภทของอุปกรณ์ : Light Blub/Light Strip (Tapo), IP Camera battery powered (Tapo), 3G/4G MIFI, Power Bank, Fiber Convertor, POE adapter, Other Accessory

ขั้นตอนการเปลี่ยนสินค้า

การเปลี่ยนสินค้า

ขั้นตอนที่ 1 ทำการโทรเข้าสายด่วน TP-LINK 02-440-0029 (วันจันทร์ - เสาร์ เวลา 08.30-17.30 น.) เพื่อทำการแจ้งปัญหาในเบื้องต้น พร้อมการรับหมายเลขการรับเรื่องจากทาง ทีพี-ลิงค์ (ไม่รับอุปกรณ์ที่ไม่มีเลขซีเรียลบนตัวอุปกรณ์ และ/หรือ เลขซีเรียล (Serial Number: SN) ชำรุด, ฉีกขาด และควรมีใบเสร็จการชำระเงินของสินค้านั้น ๆ )

ขั้นตอนที่ 2 ให้ทำนนำผลิตภัณฑ์ที่ทำการแจ้งเรื่องไว้ มาส่งที่สำนักงานของบริษัท ทีพี-ลิงค์ เอ็นเตอร์ไพร์ส (ประเทศไทย) จำกัด หรือจัดส่งอุปกรณ์มาทางไปรษณีย์ ตามที่อยู่ดังนี้

ที่อยู่ : 77/115 อาคารสินสาธรทาวเวอร์ ชั้น 27 ถนนกรุงธนบุรี แขวงคลองต้นไทร เขตคลองสาน กรุงเทพมหานคร 10600

ในกรณีที่ส่งทางไปรษณีย์ค่าใช้จ่ายทั้งหมดทางลูกค้าต้องเป็นคนดูแลค่าใช้จ่ายขาไป (ค่าใช้จ่ายตอนส่งมาให้ที่บริษัททีพี-ลิงค์) และทุกครั้งที่ส่งอุปกรณ์ ให้ทำการเขียนอีเมล์ เพื่อทำการแจ้งทีพี-ลิงค์ เพื่อเป็นการตรวจสอบตัวอุปกรณ์ โดยทางทีพี-ลิงค์ จะทำการตอบกลับผ่านอีเมล์ที่ส่งเพื่อให้ลูกค้าได้ทราบถึงสถานะของทางผลิตภัณฑ์ที่ส่งมา

ขั้นตอนที่ 3 ทางบริษัท ทีพี-ลิงค์ เอ็นเตอร์ไพรส์ (ประเทศไทย) จำกัด จะทำการเช็คตัวอุปกรณ์พร้อมเพื่อทำการเช็คระยะเวลาการรับประกันของตัวผลิตภัณฑ์ ถ้าสินค้ายังคงอยู่ในประกันจะทำการเปลี่ยนสินค้าให้ ในกรณีที่สินค้าเลิกผลิตแต่ยังอยู่ในการรับประกันนั้น จะทำการเปลี่ยนเป็นรุ่นเทียบเคียงให้ ในกรณีที่ลูกค้าส่งสินค้าทางไปรษณีย์นั้น ถ้าสินค้ารับการเปลี่ยนจะทำการแจ้งผ่านทางอีเมล์ที่ลูกค้าส่งมาพร้อมทั้งแจ้งวัน เวลาส่งสินค้ากลับไปโดยจะส่งในรูปแบบของการเก็บเงินปลายทาง