คำศัพท์ ช้ อป ปิ้ง ออนไลน์

รวมคำศัพท์ คำย่อยอดฮิต CC, CF, COD และอีกมากมาย ที่ต้องรู้หากจะซื้อขายออนไลน์!

ขายของออนไลน์ตอนนี้ไม่ใช่เรื่องแปลกใหม่อีกต่อไป เพราะเดียวนี้ไม่ว่าใครก็เริ่มมาซื้อของจับจ่ายใช้สอยกันในออนไลน์เท่านั้น เพราะทั้งมีสินค้าให้เลือกซื้อกันมากมาย อีกทั้งยังมีขั้นตอนที่สะดวกรวดเร็วสุดๆ แต่บางครั้งการซื้อขายออนไลน์ก็เป็นเรื่องหนักใจสำหรับใครหลายๆคน เพราะแน่นอนว่าในตลาดออนไลน์นั้น สิ่งที่สำคัญมากๆ ไม่ใช่แค่เรื่องการสื่อสารเท่านั้น แต่เรื่องเวลา และความรวดเร็วถือเป็นสิ่งที่ต้องให้ความสำคัญมากๆ นี้จึงทำให้หลายๆ ร้านค้าออนไลน์ต้องมีการใช้คำศัพท์ย่อ มากมาย ทำให้นักช็อปออนไลน์มือใหม่หลายๆคน งงไปตามกันๆ ว่า cf คือ cc คือ cc ย่อมาจากอะไร แถมยังมีมากมายแถบนับไม่หวาดไม่ไหว กว่าจะสื่อสารรู้เรื่องว่า cf คืออะไร cc คืออะไร เล่นเอาซะงุนงงไปหลายยกเลย 

ทำไมต้องใช้คำย่อในการซื้อขายของออนไลน์

ถามว่าทำไมร้านค้าออนไลน์หลายๆร้านต้องใช้คำย่อ ไม่ว่าจะเป็น cf, cc, cod แม้บางครั้งจะต้องมานั่งอธิบายลูกค้าอีกรอบว่า cc คืออะไร cf คืออะไร  แต่เหตุผลหลักๆ ที่หลายๆร้านเลือกใช้ ก็คือ ต้องการที่จะประหยัดเวลา ลองคิดภาพตามดูแล้วกันว่า ร้านค้าออนไลน์ที่ขายดีๆ ร้านหนึ่ง ต้องมีลูกค้าทักข้อความ สั่งสินค้าหลายร้อยออเดอร์ ถ้าต้องมานั่งพิมพ์ตัวเต็มๆ ตอบทีละคน รับรองเลยว่าไม่น่าทัน เพราะฉะนั้นคำย่อที่เราเห็นบ่อย ทั้ง cc, cf, cod, ฯลฯ พวกนี้แหละที่ช่วยประหยัดเวลาร้านค้าไปได้เยอะมากๆ 

คำย่อภาษาอังกฤษที่ใช้บ่อย

ส่วนใหญ่คำศัพท์ย่อที่พ่อค้าแม่ค้า ร้านค้าออนไลน์ ร้านไลฟ์สด เลือกใช้บ่อยๆ ก็จะเป็นภาษาอังกฤษซะส่วนใหญ่ เพราะว่ามันกระชับ สั้นๆ ได้ใจความ และสามารถพิมพ์ได้อย่างรวดเร็ว โดย Shoplus ได้คัดมาแล้วเน้นๆ 10 คำ ที่รับรองเลยว่าได้ใช้แน่นอน!

1. CF , F 

CF หรือ F ย่อมาจาก Confirmหรือ คอนเฟิร์มว่าซื้อสินค้านั้นเอง โดยความหมายที่ร้านค้าออนไลน์ใช้ CF คือ คอนเฟิร์มซื้อ ยืนยันสินค้า พร้อมโอนเลย นั้นเอง  ยกตัวอย่างง่ายๆ เช่น กรณีร้านค้ากำลังไลฟ์สินค้าชนิดหนึ่งอยู่ บทสนทนาระหว่างลูกค้ากับเพจกับคำว่า CF หรือ F ก็จะประมาณนี้เลย

•  “ถ้าชอบสินค้าตัวนี้ CF เลยนะคะ รีบพิมพ์ CF เข้ามาเลยจ้า” 
•  “CF ตัวนี้ค่ะ” 
• “เสื้อลายชมพูติด F ค่า หลุดเมื่อไหรจะรีบแจ้งเลยจ้า”

2. CC

CC คืออีกหนึ่งคำยอดฮิตเลย ซึ่งย่อมาจาก Cancel หรือ ยกเลิก นั้นเอง แปลได้ว่า ขอยกเลิกสินค้า ไม่ต้องการซื้อแล้ว เป็นต้น CC ถือเป็นอีกหนึ่งคำที่ร้านค้าคงไม่ชื่นชอบเท่าไหร หากยังไม่ค่อยเข้าใจละก็ ลองไปดูตัวอย่างกันได้เลย 

• “ร้านขออนุญาติแบล็คลิสต์ลูกค้าที่ CC นะคะ”
• “ขออนุญาติ CC สินค้านะคะ ขอโทษด้วยค่ะ”

3.CF no CC

วลีติดหูนี้ ไม่ว่าใครที่เคยซื้อของออนไลน์ต้องเคยได้ยิน กับ CF no CC ซึ่งเป็นการรวมเอาคำว่า CF และ CC มารวมกัน จึงได้ความหมายมา จองแล้วห้ามยกเลิก หรือ Confirm no Cancelเพื่อป้องกันลูกค้ามาคอนเฟิร์มของแล้วยกเลิกเอาซะดื้อๆเลย ยกตัวอย่างเช่น

• “สินค้าของร้านทุกชิ้น CF no CC ค่ะ”
• “CF no CC ทุกกรณีนะครับ”

4. COD

COD คือคำที่ใช้บ่งบอกประเภทของการชำระเงิน ซึ่งย่อมากจาก Cash On Delivery หรือ ชำระเงินปลายทางนั้นเอง เหตุผลหลักๆ ที่ลูกค้าส่วนใหญ่อยากได้การชำระเงินแบบ COD คือ ช่วยเพิ่มความมั้นใจในการซื้อของออนไลน์ได้นั้นเอง ร้านค้าไหนมีการชำระเงินแบบนี้ ลองเอาคำศัพท์ย่อนี้ไปใช้ดูได้ ตามตัวอย่างด้านล่างนี้เลย 

• “ร้านเราสามารถชำระเงินแบบ COD ได้ครับ”
• “ที่ร้านมี COD ไหมคะ”

5. DM

DM ย่อมาจาก Direct Messages หรือ การส่งข้อความส่วนตัวอันที่จริงคำย่อนี้ไม่ได้จำกัดแค่ใช้ในการซื้อขายออนไลน์เท่านั้น แต่สามารถใช้ได้ทั่วไปเลย แต่ร้านค้าออนไลน์จะเห็นคำนี้บ่อยๆ ในแคปชั่น หรือคอมเมนต์ตอบกลับใต้โพสเป็นต้น ตัวอย่างเช่น

• “สนใจสินค้าตัวนี้ DM มาเลยจ้า”
• “ขออนุญาติ DM ไปนะคะ คุณลูกค้า”

6. QC

QC ถือเป็นอีกหนึ่งคำย่อที่ใช้กันแพร่หลายมากๆ ไม่ว่าจะเป็นในด้านการผลิตไปจนถึงการขาย ซึ่ง QC ย่อมาจาก Quality Check หรือ ผ่านการเช็คคุณภาพ มาแล้วนั้นเอง เป็นคำย่อที่ร้านค้าใช้เพื่อคอนเฟิร์มถึงคุณภาพนั้นเอง โดยจะใช้ในบริบทตามตัวอย่างเลย

• “สินค้าทุกชิ้นของทางร้านผ่าน QC มาแล้วจ้ะ”
• “ขอรับสมัครทีม QC เพิ่มค่ะ (รับสมัครคนช่วยตรวจสอบคุณภาพสินค้า)”

7. IB

IB ก็มีคอนเซ็ปคล้ายๆกัน คำว่า DM นั้นเอง เพราะมีความหมายว่า Inbox หรือ ส่งข้อความนั้นเอง แต่ส่วนใหญ่ IB จะใช้เป็นการขายบนเฟสบุ๊คซะมากกว่า ส่วน DM จะใช้ในไอจี ซึ่งเป็นการบอกให้ลูกค้าทักทางร้านไปทางข้อความ ไปดูตัวอย่างกันเลย

• “แคปเลยทัก IB เลยค่ะ! IB มาเลยค่ะ!”
• “ใครอยากได้สินค้าชิ้นนี้ รีบ IB มาด่วนๆ”
• “งดจองใต้คอมเมนต์จ้ะ จองผ่าน IB เท่านั้น”

8. RE

RE ก็ย่อมากจาก Reply นั้นเอง แปลว่า ตอบกลับ โดยจะเห็นในเคสที่ต้องการให้ทางร้าน หรือทางร้านตอบกลับ ในช่องทางที่ได้สนทนากันนั้นเอง ไม่ว่าจะเป็นทางข้อความ ไลน์ เป็นต้น โดยตัวอย่างเช่น

• “ทางร้านสรุปยอดแล้ว รบกวน RE กลับมาด้วยค่ะ”
• “พอดีสินค้า A หมด รบกวนลูกค้าที่ F มา RE กลับมาหน่อยจ้า”

9. PM

PM ไม่ใช่เวลาแต่อย่างใด อย่าเพิ่งสับสนนะจ้ะ เพราะ PM ในวงการซื้อขายออนไลน์ ย่อมาจาก Private message นั้นเอง! หรือ ข้อความส่วนตัวแม้จะไม่ได้ใช้กันอย่างแพร่หลายมากนัก แต่ก็ถือเป็นอีกหนึ่งคำศัพท์ที่ควรรู้ไว้ หากยังไม่ค่อยเข้าใจ ลองไปดูตัวอย่างด้านล่างเลย 

• “รบกวน PM ทางร้านมาหน่อยจ้า”
• “พอดี PM ของทางร้านหายหมดเลย รบกวนทักมาใหม่หน่อยจ้า”

10. REG,EMS

แถมมาให้เลยคำนี้ และคิดว่าหลายๆคน น่าจะรู้จักกันอยู่แล้ว แต่สำหรับหลายๆคนที่ยังไม่รู้ REG ย่อมากจาก Registered หรือ  การจัดส่งพัสดุแบบลงทะเบียน และ EMS ย่อมาจาก Express mail serviceหรือ การจัดส่งพัสดุแบบด่วน เป็นอีกสองคำย่อที่ร้านค้าจะใช้แจ้งประเภทการส่งนั้นเอง 

• “ส่งแบบ REG หรือ EMS ดีคะ”
• “ส่งแบบ EMS เพิ่มเงินอีกกี่บาทคะ”

คำย่อภาษาไทย

แน่นอนว่าไม่ได้มีแต่คำศัพท์ย่อภาษาอังกฤษเท่านั้น แต่ร้านค้าออนไลน์ส่วนใหญ่ก็ใช้ภาษาไทยแบบฉบับย่อ ทำเอาลูกค้าบางคนงงไปตามๆกัน ว่าคำศัพท์พวกนี้มันย่อมาจากอะไรกันนะ Shoplus เลยแถมคำย่อภาษาไทยที่ถูกใช้บ่อยๆ มาให้ชมกัน

1. ลค.

ลค. ย่อมาจาก ลูกค้า นั้นเอง เป็นคำย่อที่ร้านค้าส่วนใหญ่ ใช้บ่อยมากๆ แถมจะตลอดเวลา เป็นคำที่ใช้เรียกลูกค้าของทางร้านแบบรวดเร็วสุดๆ 

• “ลค. คนไหนจองสินค้าชิ้นนี้ไว้ ทางร้านจัดส่งให้วันพรุ่งนี้นะจ้ะ”

2. รส. มรส.

รส.ย่อมาจาก รวมส่งและ มรสก็ย่อมาจาก ไม่รวมส่ง เป็นคำที่ร้านค้าใช้แจ้งลูกค้าว่าสินค้าชนิดนั้นๆ มีรวมราคาค่าจัดส่งแล้วหรือยังนั้นเอง 

• “สินค้านี้ รส หรือ มรส คะ”
• “สครับตัวนี้ มรส นะจ้า”

3. ลบช.

ลบช. ย่อมาจาก เลขบัญชี นั้นเอง เวลาถึงขั้นตอนการจ่ายเงิน หลายๆ ร้านค้าออนไลน์ก็จะใช้คำย่อนี้บ่อยๆ เพื่อเป็นการแจ้งเลขบัญชี ให้รวดเร็วมากขึ้น ยกตัวอย่างเช่น

• “ขออนุญาติสรุปยอดนะคะ นี้ ลบช. นะคะ”
• “ขอ ลบช. ธนาคาร AAA หน่อยค่ะ”

4. ลทบ.

ลทบ. ย่อมาจาก ลงทะเบียน หรือ การส่งพัสดุแบบลงทะเบียน นั้นเอง เป็นการแจ้งอีกหนึ่งช่องทางการส่งของ ที่ร้านค้าหรือลูกค้าที่ซื้อของออนไลน์ส่วนใหญ่นิยมใช้

• “เลือกเป็นส่งแบบ ลทบ. ค่ะ”
• “ตอนนี้ร้านมีแค่การส่งฟรีแค่แบบลทบ.จ้ะ”

5. พน.

คำย่อสุดท้ายนี้คือคำว่า พน. ย่อมาจาก พรุ่งนี้นั้นเอง คำนี้หลายๆคนนิยมใช้ ไม่ได้ใช้แค่ในการซื้อของออนไลน์แต่ใช้ได้หลายโอกาสเลย ตัวอย่างเช่น

• “พน. จัดส่งของให้นะคะ”
• “เดียว พน. เจอกัน”

เป็นอย่างไรกันบ้างคะ กับคำย่อที่ใช้กันบ่อยมากๆ ในการขายของออนไลน์ คำย่อเหล่านี้เป็นสิ่งบ่งบอกว่า ความรวดเร็วสำคัญมากขนาดไหนในการขายของออนไลน์ แม้จะสามารถช่วยประหยัดเวลาไปได้นิดหน่อยกับการใช้คำย่อ หลายๆร้านก็เลือกที่จะใช้ แต่เดียวนี้ร้านค้าออนไลน์ยุคใหม่ สามารถประหยัดเวลาได้เยอะขึ้นมากๆ จากการใช้ ตัวช่วยจัดการเพจ อย่าง Shoplus จัดการร้านค้าออนไลน์ของคุณด้วยระบบ AI สุดล้ำหน้า ด้วยฟีเจอร์ Chatbot ให้ลูกค้าสามารถปิดการขายได้ด้วยตัวเอง และระบบโอนผ่านแอปฯ รวดเร็วใช้เวลาเพียงแค่ 30 วิ เท่านั้น ไม่ต้องมานั่งตอบเอง ประหยัดเวลาแถมยังช่วยเพิ่มยอดขายได้อีกด้วย 

อย่าลืม แอดไลน์ @shoplusthเพื่อติดตามข่าวสาร การตลาดออนไลน์ เทคนิคการขายของ และบทความดีๆอีกมากมาย ได้ก่อนใคร อัพเดทตลอดทุกอาทิตย์  หรือสอบถามโปรโมชั่นหากสนใจ ระบบ Shoplus ช่วยคุณจัดการร้านค้าอย่างมีประสิทธิภาพ แถมประหยัดเวลาไปทำอย่างอื่นได้อีกเยอะ! ด้วยระบบ AI อัจฉริยะ จะไลฟ์ขายของ หรือโพสต์ขายของก็ไม่ปัญหา เก็บครบจบทุกออเดอร์ แถมมีทีมงานคอยช่วยเหลือแบบใกล้ชิด ทดลองใช้ฟรี 7 วัน!ได้ครบทุกฟีเจอร์ มาเปิดประสบการณ์และยกระดับเพจของคุณไปอีกขั้น มาเป็นครอบครัวเดียวกับ Shoplus กันนะ!