Benchmarking คือ กระบวนการในการเทียบเคียงความสามารถในด้านต่าง ๆ เทียบกับคู่แข่ง ซึ่งบริษัท Xerox ผู้ผลิตเครื่องถ่ายเอกสารชั้นนำของโลก ได้นำวิธีการ Benchmarking นี้มาใช้ในช่วงปี 1980 เพื่อปรับปรุงความสามารถในการแข่งขันของตนเอง เนื่องจากบริษัท Xerox ประสบปัญหาด้านการตลาดอย่างรุนแรง สูญเสียความสามารถในการแข่งขันให้กับบริษัทคู่แข่งจากประเทศญี่ปุ่นที่เข้ามาตีตลาดด้วยราคาสินค้าที่ต่ำกว่า และคุณภาพที่ดีกว่า Show กระบวนการทำ Benchmarking คือ การวัด และเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ บริการ และวิธีการปฏิบัติงานกับองค์กรที่ดีกว่า เพื่อนำผลเปรียบเทียบนั้นมาใช้ในการปรับปรุงองค์กรของตนเองให้มุ่งสู่ความเป็นเลิศ โดยต้องเข้าไปเสาะแสวงหาวิธีการปฏิบัติงานที่เป็นเลิศ (Best Practice) ขององค์กรอื่น ๆ ค้นหาว่าอะไร คือ Key Success Factor ในการที่องค์กรนั้นทำจนประสบผลสำเร็จ แล้วนำมาปรับใช้ให้เหมาะสมกับองค์กรของเรา ขอย้ำนะครับอย่าไป copy คนอื่นมาทั้งดุ้น เพราะแต่ละองค์กรมีความแตกต่างกัน ประเภทการทำ Benchmarking
สุดท้ายแล้วเมื่อทำ Benchmarking แล้วก็ต้องนำมาปรับปรุงแก้ไขเพื่อมุ่งมันสู่ความเป็นเลิศ ดูรายละเอียดหลักสูตร “Systems Problem Solving and Decision Making” สนใจฝึกอบรมติดต่อ A@LERT Learning and Consultant คุณสุภาวดี (จี) 086-777-1833 คุณทิพย์สุวรรณ (เพชร) 081-711-3466 “นายเรียนรู้” อาจารย์บุญเลิศ คณาธนสาร วิทยากร และที่ปรึกษา A@LERT Learning and Consultant มือถือ 086-7771833 E-mail : [email protected] Facebook : นายเรียนรู้ Line ID : @lert www.nairienroo.com Post navigation������º��º�ͧͧ��� Benchmarking Benchmarking �繡�кǹ��÷�����к� ��е�����ͧ �¡�����º��ºͧ��âͧ�������ͧ�ͧ -��Ե�Ҿ (Productivity) -�س�Ҿ (Quality) -�ǻ�ԺѵԷ��շ���ش (Best Practices)�Ѻͧ��÷�����ǻ�ԺѵԷ��շ���ش Benchmarking �Ըա��㹡���Ѵ������º��º��Ե�ѳ�� ��ԡ�� ����Ըա�û�ԺѵԡѺͧ�����蹷������ö����ա��� ���Ӽ����º��º�����Ѻ��اͧ��âͧ�� Benchmark �š�û�Ժѵԧҹ �������ö�Тͧ��������շ���ش Best Practices ��û�ԺѵԷ������ö�������Դ�ŷ������� �������ͧ Benchmarking �ͧ Dale -������º��º���� (Internal Benchmarking) ������ҧ������ͧ��� -������º��º����觢ѹ (Competitive Benchmarking) -����ѷ����� -������º��º˹�ҷ�� (Functional Benchmarking) - ��кǹ�����ص��ˡ���������������ʹ������ǡѺ�š�û�Ժѵ�����ǻ�Ժѵ� �������ͧ Benchmarking �ͧ Summer -������º��º���� (Internal Benchmarking) �������º��º�Ԩ������ҧ�����ͧ��à�� �� Benchmarking ����ͧ 5� �����ҧ���¨Ѵ���� � ���ºѭ�� � ���¤�ѧ�Թ��� � ���¼�Ե -������º��º��¹͡ (External Benchmarking) � �ԧ����觢ѹ 㹵�Ҵ���ǡѹ ���˹�ҷ�� ��кǹ��������ѹ��ص��ˡ�����ҧ� ������º��º��дѺ��ҧ�ͧ Summer 1.��û����Թ���º��º��дѺ����Ѻ���������� -����ǡѺ���ͧ -����ǡѺ���º����� -����ǡѺͧ��� -����ǡѺ��û�Ѻ��ا�س�Ҿ 2.��û����Թ���º��º���ࡳ�����ͧ��ԺѵԵ�� -��â���Ѻ�ͧ ISO 9000 ��ͧ�ռš�û�ԺѵԵ���к� 3.��û����Թ���º��º�Ѻ����Է�Լ� -���������ͤس�Ҿ������ҧ�դس�Ҿ������� 4.��û����Թ������º��º��û�Ѻ��ا���ҧ������ͧ �˵ؼŷ���ͧ�� Benchmarking -����觢ѹ㹻Ѩ�غѹ �������ö��Ѻ��اͧ������ҧ�����繤������ �֧��ͧ���º��º�Ѻͧ�������������ç�٧�㹡�þѲ�� -����������ͧ�������㹵��˹����������º��º�Ѻͧ��÷��շ���ش -�����ͧ����������ǻ�ԺѵԷ��շ���ش ���һ���ء���������һ�Ѻ��اͧ��âͧ���ͧ�� -�١��ҵ�ͧ��äس�Ҿ���� ���Ҥҵ�ͧ�١ �֧��ͧ���Ըշ�������ԡ�� ���ͼ�Ե�Թ��ҵͺʹͧ������ͧ������١��� -ʹѺʹع����ͧ�س�Ҿ����� ���ʹ��Ըա�÷��շ���ش ��������Դ��кǹ��÷���Ǵ���� ���ͻ�Ѻ��ا�ǻ�Ժѵ����բ�� ���䢡��� Benchmarking -����������Ф����١�ѹ -���������§����·�ȹ�����ѵ�ػ��ʧ���ԧ���ط�� -������¤�� ����觷��շ���ش -����Դ㨷����Ѻ�ǤԴ���� � ��������㹡�÷� Benchmarking -����Ǻ�������������ǡѺ��кǹ��âͧͧ��� -�ѡ��㹡�����������кǹ��� -�ѡ��㹡���Ԩ�� �Դ���������� ��С�����ҧ��� �ػ��ä�ͧ��÷� Benchmarking -������ͧ��� ��ͧ�������кǹ����Դ����Է���Ҿ�ҡ���ҡ�õ�ͧ�������㹵��˹觷��շ���ش���������¹͡��� -�ѵ�ػ��ʧ�� ���ҧ�Թ� ����ըش���� �� ���Ѻ��ا�š�û�Ժѵԧҹ��дѺ��ҧ� �� ���Ѻ��ا��䢡�кǹ��á����觫��� ���Ŵ�����Դ��Ҵŧ 50%� -�ͺࢵ���ҷ������ʹ���ͧ�Ѻ�����繨�ԧ ����������Թ� ���ҹ�Թ� -ͧ���Сͺ�ͧ�������ջ���Է�Լ� -������͡�ѹ��Ե����º��º������������㹵��˹觷��շ���ش -�鹢������ԧ����ҳ�ҡ�Թ� �蹡���红����� �鹵���Ţ -���ʹ� �������������õԾѹ��Ե� -���º����������ʹѺʹع��§��硹��� ���ҷ�ͧ���º����� -�ѹ�м١�ѹ��������¹�ŧ -��駡ͧ�عʹѺʹع�������·���Ҩ�Դ��� -��ú����÷�Ѿ�ҡ������� -����Դ�¢��������ӹҨ�ͧ���º����� -�������ǹ����Ǣ�ͧ�����ͧ �����º��º��кǹ���㴺�ҧ ��õѴ�Թ����͡�ѹ��Ե� ��Ъ�ͧ�ҧ㹡��������áѺ�ѹ��Ե� ������ҧ Benchmarking ����ѷ����͡�� �繼���Ե����ͧ�����͡��â�� �繤����á�ͧ�š ����Ͷ֧�� 1970 �Է�Ժѵâͧ����ͧ�����͡����������ŧ ������Դ����� ����ѷ IBM 㹭���� ������Ӥѭ ���Ե�Թ�����ҤҶ١���� ��Фس�Ҿ�٧���� ����ѷ����͡�� �觼������ǹ�觷ҧ��õ�ҴŴŧ���������§�������� ���������ö��������� ��������ͧ����ѷŴŧ���ҧ�ҡ ����ѷ����͡��֧��ӡ����º���ö����������á ���ҧ���ٻ���� -- Benchmarking คืออะไร ตัวอย่างBenchmarking คือ วิธีการในการวัดและเปรียบเทียบกับองค์กรที่สามารถทำ ได้ดีกว่า เพื่อนำผลการเปรียบเทียบมาใช้ในการปรับปรุงองค์กรของตนเพื่อมุ่งสู่ความเป็นเลิศ Benchmark หมายถึงBest-in-class คืือเก่งที่สุดหรือดีที่อันจะเป็นต้นแบบที่จะใช้ อ้างอิงเพื่อวัดหรือเปรียบเทียบความสามารถ การเปรียบเทียบภายในมีลักษณะอย่างไรการเปรียบเทียบภายใน (Internal benchmarking) เป็นการวัดการปรับปรุงที่สามารถทำได้กับกระบวนการทางธุรกิจหรือการทำงานภายในองค์กร การเปรียบเทียบผลการแข่งขัน (Competitive benchmarking) จะเปรียบเทียบผลลัพธ์ขององค์กรโดยเปรียบเทียบกับคู่แข่ง เนื่องจากเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ บริการ กระบวนการ หรือวิธีการเฉพาะ ข้อใดคือประเภท Benchmarking ที่นิยมมากที่สุดProcess benchmarking เป็นการเทียบเคียงกระบวนการทำงานหรือวิธีปฏิบัติงานขององค์กรของเรากับองค์กรอื่นโดยเน้นการเรียนรู้ Best practices จากองค์กรอื่นเพื่อนำมาปรับปรุงองค์กรของเรา เป็น Process Benchmarking ที่เป็นที่นิยมมากที่สุดเนื่องจากทำให้เกิดนวัตกรรมและการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งการทำ Process ... Cooperative Benchmarking มีลักษณะอย่างไรการเทียบระดับแบบกลุ่ม (Collaborative Benchmarking) เป็นการ สังเคราะห์ประสบการณ์ภาคสนามที่สถาบันฯได้ทดลอง ปรับปรุง ในการ ดำเนินงานตามโครงการระบบดีโรงเรียนมีคุณภาพ ระยะที่ 1 ซึ่งประกอบด้วย ขั้นตอนสำคัญ 8 ขั้นตอน เรียงร้อยชื่อเรียกแต่ละขั้นตอนให้คล้องจองกัน จำง่าย และแต่ละขั้นมีผลผลิต ซึ่งจะกลายเป็นปัจจัย (Input) ของขั้น ... |