Surface rt touch cover touch pad ม ป ญหา

การอัปเดตทําให้ Surface ของคุณทํางานได้ดีที่สุด นอกจากการอัปเดตซอฟต์แวร์สําหรับ Windows 10 หรือ Windows 11 สิ่งสําคัญคือต้องทําการอัปเดตฮาร์ดแวร์หรือที่เรียกว่าการอัปเดตสําหรับไดรเวอร์และเฟิร์มแวร์ คุณสามารถตรวจสอบสถานภาพของโปรแกรมควบคุมและเฟิร์มแวร์ Surface ของคุณโดยใช้แอป Surface

หมายเหตุ: หากคุณไม่ได้ติดตั้งแอป Surface คุณสามารถดาวน์โหลดแอป Surface จาก Microsoft Store เมื่อดาวน์โหลดแล้ว ให้เลือกเริ่มต้น ค้นหา Surface จากนั้นเลือกแอปจากรายการ

วิธีที่ 2

อัปเดตโปรแกรมควบคุมและเฟิร์มแวร์ของ Windows 10, Windows 11 และ Surface โดยอัตโนมัติ หลังจากทําตามขั้นตอนการเตรียมการแล้ว ให้ดู อัปเดตWindows เพื่อเรียนรู้วิธีตรวจหาการอัปเดตและติดตั้งการอัปเดต หรือเลือกปุ่ม ตรวจหาการอัปเดต Windows ด้านล่างเพื่อเปิด Windows Update ใน การตั้งค่า

หมายเหตุ: ถ้าคุณมีปัญหา ให้ดู มีปัญหาในการติดตั้งการอัปเดต Surface และ Windows ใช่ไหม ถ้าคุณติดตั้งการอัปเดต และตระหนักว่าคุณจําเป็นต้องลบการอัปเดตหรือแปลงกลับเป็น Windows เวอร์ชันก่อนหน้า โปรดดู ตัวเลือกการกู้คืนใน Windows

เพิ่มเติม

หลังจากติดตั้งการอัปเดตเสร็จแล้ว ขอแนะนําให้คุณติดตั้งการอัปเดตเพิ่มเติมที่พร้อมใช้งานทั้งหมด เมื่อต้องการติดตั้งการอัปเดตเพิ่มเติม ให้ไปที่กล่อง ค้นหา ในแถบงาน พิมพ์ ดูการอัปเดตเพิ่มเติม และเลือกจากรายการผลลัพธ์ ถ้ามีการอัปเดตพร้อมใช้งานในการอัปเดตโปรแกรมควบคุม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปรแกรมควบคุมที่มีชื่อ “Surface” ทั้งหมดได้รับการติดตั้งแล้ว

Sorry, we just need to make sure you're not a robot. For best results, please make sure your browser is accepting cookies.

Type the characters you see in this image:

Try different image

Conditions of Use Privacy Policy

© 1996-2014, Amazon.com, Inc. or its affiliates

Sorry, we just need to make sure you're not a robot. For best results, please make sure your browser is accepting cookies.

Type the characters you see in this image:

Try different image

Conditions of Use Privacy Policy

© 1996-2014, Amazon.com, Inc. or its affiliates

พอดี type cover ของตัวsurface 3 ที่ใช้อยู่มีปัญหาเชื่อมต่อกับตัว surface ไม่ได้ครับ แป้นพิมพ์อักษรก็ใช้ไม่ได้ และ touch pad ก็ใช้ไม่ได้เช่นกันครับ แต่ไฟตรงคีย์บอร์ดสว่างอยู่ครับ ไม่ทราบว่าเกิดจากอะไร และมีวิธีการแก้ไขยังไงบ้างครับ

มีปัญหากับคีย์บอร์ดอุปกรณ์ Surface, Surface Go Type Cover, Surface Pro Type Cover หรือ Surface Pro Keyboard ใช่ไหม

คุณอาจเห็นว่าคีย์บอร์ดหรือ Type Cover:

• ไม่ปรากฏขึ้นเพื่อเชื่อมต่อและไม่ตอบสนองเลย
• ดูเหมือนจะยกเลิกการเชื่อมต่อหรือหยุดการตอบสนองแบบสุ่ม
• สลับไปมาระหว่างการทํางานและไม่ทํางาน

มีวิธีแก้ไขปัญหาบางประการที่คุณสามารถลองทําได้

ขั้นตอนแรกหาก Type Cover หรือคีย์บอร์ด Surface ของคุณไม่ทํางาน

เมื่อต้องการลองแก้ไขปัญหาเหล่านี้ คุณสามารถเริ่มต้นโดยทําตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อ หรือ

บังคับรีสตาร์ต

เลือก เริ่มต้น \> ปิดเครื่อง > ปิดเครื่อง และรอสักครู่เพื่อให้ Surface ของคุณปิดเครื่อง จากนั้นกดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้ 20 วินาที หากคุณเห็นหน้าจอโลโก้ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นไม่กี่วินาที ให้กดค้างต่อไปอีก 20 วินาทีจนกว่าคุณจะเห็นหน้าจอโลโก้อีกครั้ง

ดูข้อมูลเพิ่มเติมและวิดีโอที่ บังคับปิดเครื่องและเริ่มระบบ Surface ของคุณใหม่

ถอด Type Cover หรือ Keyboard และใส่กลับเข้าไปใหม่

หมายเหตุ: คำแนะนำต่อไปนี้ใช้ไม่ได้กับ Surface Laptop

1. ถอดปลั๊ก Surface ของคุณออกและถอดฝาปิดออก
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีเศษซาก ความเสียหาย หรือสิ่งใดก็ตามที่อาจยับยั้งการเชื่อมต่อ
3. ติดฝาปิดอีกครั้ง โดยตรวจสอบให้แน่ใจว่าแม่เหล็กทั้งหมดสัมผัสขอบด้านล่างของ Surface ของคุณ

รับการอัปเดตล่าสุด

คุณสามารถตรวจสอบสถานภาพของโปรแกรมควบคุมและเฟิร์มแวร์ Surface ของคุณโดยใช้แอป Surface

เปิดแอป Surface

1. ในแอป Surface ให้ขยายความช่วยเหลือและการสนับสนุนเพื่อตรวจสอบว่าสถานะการอัปเดตเป็น “คุณอัปเดตแล้ว” หรือเป็นอย่างอื่น
2. ถ้าจำเป็น ให้เลือกตัวเลือกเพื่ออัปเดตอุปกรณ์ หมายเหตุ: หากคุณไม่ได้ติดตั้งแอป Surface คุณสามารถดาวน์โหลดแอป Surface จาก Microsoft Store เมื่อดาวน์โหลดแล้ว ให้เลือกเริ่มต้น ค้นหา Surface จากนั้นเลือกแอปจากรายการผลลัพธ์

หากคุณได้ติดตั้งอิมเมจของ Windows แบบกําหนดเองหรือแบบใหม่ทั้งหมด และระบบไม่รู้จักแป้นพิมพ์ของคุณ คุณอาจต้องติดตั้งโปรแกรมควบคุมแป้นพิมพ์ ติดตั้งแพคเกจโปรแกรมควบคุมล่าสุดสําหรับ Windows รุ่นของคุณด้วยตนเอง ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ ดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมและเฟิร์มแวร์สําหรับ Surface

ยืนยันการเชื่อมต่อ

กดแป้น Caps และ Fn บน Type Cover สําหรับ Surface ของคุณหรือแป้นพิมพ์หลายครั้งเพื่อตรวจสอบว่าไฟ LED ติดหรือไม่

หากไฟ LED ติดสว่าง ปัญหาของคุณอาจอยู่ที่ Windows ไม่ได้อยู่ที่ตัวอุปกรณ์เอง ขั้นตอนต่อไปคือการรีเซ็ต Surface ของคุณ วิธีมีดังนี้:

1. ไปที่ เริ่มต้น ป้อน รีเซ็ต ในแถบงาน จากนั้นเลือก รีเซ็ตพีซีนี้
2. เลือก รีเซ็ตพีซีเครื่องนี้ > เก็บไฟล์ของฉัน>ดาวน์โหลดบนระบบคลาวด์ และทําตามพร้อมท์ที่เหลือที่แสดงบนหน้าจอ สําหรับขั้นตอนและวิดีโอโดยละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูที่ คืนค่าหรือรีเซ็ต Surface สําหรับ Windows หมายเหตุ: กระบวนการนี้จะติดตั้ง Windows ใหม่ แต่เก็บไฟล์ส่วนบุคคลและแอปใดๆ ที่มาพร้อมกับพีซีของคุณไว้ โดยจะลบการเปลี่ยนแปลงที่คุณทํากับการตั้งค่า รวมถึงแอปและโปรแกรมควบคุมที่คุณติดตั้งไว้ออก

หากไฟ LED ไม่ติด แสดงว่าอาจมีปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ เมื่อต้องการตรวจสอบใน UEFI ให้ทําดังต่อไปนี้:

1. ปิด Surface ของคุณและรอ 10 วินาที
2. กดปุ่ม เพิ่มระดับเสียง ค้างไว้ พร้อมกัน ให้กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องแล้วปล่อย
3. คุณจะเห็นหน้าจอโลโก้บนหน้าจอของคุณ กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้ต่อไป ปล่อยปุ่มเมื่อหน้าจอ UEFI ปรากฏขึ้น
   1. หากคุณมีอุปกรณ์ Windows Pro/Enterprise (ไม่ใช่อุปกรณ์ Windows Home) คุณสามารถสลับปิด พอร์ต Type Cover จากเมนู อุปกรณ์ และออกจาก UEFI ได้ ใส่ UEFI อีกครั้ง (กด เปิด/ปิดเครื่อง + เพิ่มระดับเสียง) และสลับ พอร์ต Type Cover กลับมาเปิดแล้วตรวจสอบว่าแป้นพิมพ์ทํางานใน UEFI หรือไม่ หมายเหตุ: หากคุณไม่เห็นเมนู อุปกรณ์ แสดงว่าอุปกรณ์ของคุณไม่มีฟังก์ชันการทํางานนี้และทํางานตามที่คาดไว้ อุปกรณ์ทั้งหมดไม่มีตัวเลือกนี้บนหน้าจอ UEFI
   2. ออกจาก UEFI และตรวจสอบว่าตอนนี้แป้นพิมพ์ทํางานใน Windows หรือไม่
4. กดแป้นลูกศรขึ้นและลงเพื่อเปลี่ยนสิ่งที่เลือกบนเมนูด้านซ้ายเพื่อตรวจสอบว่าแป้นทํางานหรือไม่
   • หากแป้นทํางานอย่างถูกต้องใน UEFI แต่ไม่ใช่ใน Windows: ปัญหาน่าจะเกิดขึ้นกับซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งบน Surface และคุณจะต้องติดตั้งใหม่ ดูที่ การสร้างและการใช้ไดรฟ์การกู้คืน USB สําหรับ Surface
   • ถ้าแป้นยังคงทํางานไม่ถูกต้อง: หาก Type Cover หรือคีย์บอร์ดยังคงไม่ทํางานบน Surface ของคุณ ให้ สําหรับ Type Cover หรือคีย์บอร์ดของคุณ

Type Cover หรือแป้นพิมพ์ของคุณเชื่อมต่อและไม่ทํางานใช่หรือไม่

ตรวจสอบในตารางด้านล่างสําหรับคําอธิบายที่อธิบายปัญหาที่คุณกําลังเผชิญอยู่ได้ดีที่สุด และค้นหาขั้นตอนถัดไปที่เหมาะสมเพื่อปฏิบัติตาม หากปัญหาของคุณไม่อยู่ในรายการ และคุณได้แก้ไขปัญหาข้างต้นแล้ว คุณอาจประสบปัญหาฮาร์ดแวร์ล้มเหลว

หากคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาด้วยขั้นตอนด้านล่าง ตัวเลือกถัดไปคือ

แผงสัมผัสหรือแป้นพิมพ์ตอบสนองช้า

สิ่งที่ฉันพิมพ์ไม่ใช่สิ่งที่ฉันเห็นบนหน้าจอ

ฉันได้ยินเสียงเมื่อกดแป้น Ctrl หรือ Alt ซ้ําๆ ถูกละเว้น

• แป้นพิมพ์กำลังตอบสนองช้ากว่าที่คุณกำลังพิมพ์
• การสั่งงานแป้นพิมพ์ในแอปทำได้ดีหลังจากที่คุณกดแป้นบนแป้นพิมพ์หรือ Type Cover จริง
• การคลิกที่แผงสัมผัสหรือการเคลื่อนของเคอร์เซอร์ช้าหรือหน่วงกว่าการเคลื่อนนิ้วตามจริงของคุณ

ขั้นตอนถัดไปที่แนะนํา: สิ่งที่ควรทําหาก Surface ทํางานช้าลง

• คีย์ที่คุณกดจริงไม่ตรงกับสิ่งที่แสดงในแอปที่คุณกําลังใช้
• การกดตัวเลขหรือตัวอักษรส่งผลให้มีการแสดงตัวอักษร ตัวเลข หรือสัญลักษณ์ที่ไม่คาดคิดบนหน้าจอ
• การกดแป้น Shift และตัวเลขร่วมกันให้ผลลัพธ์ที่แตกต่างจากที่คุณคาดไว้

ขั้นตอนถัดไปที่แนะนํา: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าภาษาที่คุณใช้บนแป้นพิมพ์ (ภาษารูปแบบของแป้นพิมพ์) ตรงกับภาษาที่คุณใช้บนพีซี (ภาษาที่แสดง) เพื่อให้ได้ผลลัพธ์การพิมพ์ที่ดีที่สุด คีย์บอร์ดและภาษาที่แสดงควรตรงกัน คุณสามารถจัดการการตั้งค่าภาษาที่แสดงได้ใน Windows

ถ้าแป้นตรึง แป้นกรอง หรือการตั้งค่าแป้นพิมพ์อื่นๆ มีการเปลี่ยนแปลง แป้นตรึงเหล่านั้นอาจเปลี่ยนแปลงวิธีการทํางานของแป้นพิมพ์ของคุณ หากมีการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ได้ตั้งใจ อาจดูเหมือนว่าแป้นพิมพ์ของคุณทํางานไม่ถูกต้อง

ขั้นตอนถัดไปที่แนะนํา:

• สําหรับ Windows 11:ไปที่ การตั้งค่า \> การเข้าถึง \> คีย์บอร์ด (เลื่อนลงไปที่ส่วน การโต้ตอบ ) เมื่อต้องการปรับการตั้งค่า ให้สลับการตั้งค่าเป็นเปิดหรือปิด ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการกําหนดลักษณะของคุณ
• สําหรับ Windows 10: ไปที่ การตั้งค่า \> ความง่ายในการเข้าถึง \> แป้นพิมพ์ (เลื่อนลงไปที่ส่วน การโต้ตอบ ) เมื่อต้องการปรับการตั้งค่า ให้สลับการตั้งค่าเป็นเปิดหรือปิด ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการกําหนดลักษณะของคุณ

ปัญหาเกี่ยวกับแป้นฟังก์ชัน แป้นพิเศษ หรือแป้นสื่อ

ตัวอ่านลายนิ้วมือไม่ทำงานบน Type Cover with Fingerprint ID

แป้นแตก เสียหาย หรือหลุดออก หรือเกิดความเสียหายอื่นๆ ที่มองเห็นได้กับอุปกรณ์

• แป้นฟังก์ชันไม่ทำงานหรือไม่ตอบสนองตามที่คาดไว้เมื่อกด
• แป้นสื่อ (เช่น เพิ่มระดับเสียง, ลดระดับเสียง) ไม่ตอบสนองตามที่คาดไว้ หรือเลยเมื่อกด
• แป้นพิเศษ (เช่น ความสว่าง, PtrScn, Home, PgUp) ไม่ทํางานหรือตอบสนองตามที่คาดไว้

ขั้นตอนถัดไปที่แนะนํา: แป้นพิเศษและแป้นฟังก์ชันสําหรับ Surface Type Cover และคีย์บอร์ด

• การกดตัวอ่านลายนิ้วมือที่หน้าจอลงชื่อเข้าใช้ Windows จะส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาดหรือข้อความอื่นๆ เช่น "ไม่รู้จักลายนิ้วมือ"
• การกดตัวอ่านลายนิ้วมือที่หน้าจอลงชื่อเข้าใช้ Windows ไม่มีการตอบสนองและดูเหมือนจะไม่รู้จัก
• ระบบไม่รับรู้ตัวอ่านลายนิ้วมือระหว่างการตั้งค่า Windows Hello

ขั้นตอนถัดไปที่แนะนํา: แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ Windows Hello บน Surface

หาก Type Cover หรือแป้นพิมพ์ของคุณมีแป้นที่เสียหาย แตกร้าว หรือหลุดออกจากแป้นพิมพ์ (แป้นอย่างน้อยหนึ่งแป้น) แป้นอาจประสบปัญหาฮาร์ดแวร์ล้มเหลว และคุณจะต้องส่งใบสั่งบริการ

ขั้นตอนถัดไปที่แนะนํา:

หาก Type Cover หรือคีย์บอร์ดยังคงไม่ทํางานบน Surface ของคุณ ให้ส่งใบสั่งบริการ

มีขั้นตอนสุดท้ายที่คุณสามารถทําได้ หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ อาจมีตัวเลือกบริการและการสนับสนุนเพื่อช่วยเหลือคุณ

ค้นหาการสนับสนุนแบบตัวต่อตัว ขณะนี้ญี่ปุ่น และสหรัฐอเมริกามีการสนับสนุนแบบตัวต่อตัว ซึ่งรวมถึงการตรวจสอบฮาร์ดแวร์ การแก้ไขปัญหา และการกู้คืนระบบแบบมืออาชีพ

การซ่อมแซมด้วยตนเอง ถ้าคุณมีประสบการณ์ทางเทคนิคและมีเครื่องมือที่เหมาะสม Microsoft มีคู่มือการบริการและชิ้นส่วนที่สามารถเปลี่ยนได้หลากหลายประเภทที่ช่วยให้คุณสามารถดําเนินการซ่อมแซมได้

หมายเหตุ: ความพร้อมให้บริการอาจถูกจำกัดสำหรับบางประเทศหรือบางผลิตภัณฑ์

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม ให้ไปที่วิธีรับบริการหรือการซ่อมแซมสำหรับ Surface

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

• วิธีการใช้ Surface Type Cover
• คืนค่าหรือรีเซ็ต Surface

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่

สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ

ชุมชนช่วยให้คุณถามและตอบคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย