ต งค าให เหม อนเด ม same setting

การอัปเดตซอฟต์แวร์จะช่วยให้ระบบมีความเสถียร และเพิ่มประสิทธิภาพ เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบและอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีอัปเดต BIOS ได้ที่นี่:

วิธีการอัพเดท BIOS ใน Windows

วิธีการอัปเดต BIOS ด้วย EZ Flash

สำหรับการดำเนินการอัปเดต Windows และอัปเดตไดรเวอร์ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ:

วิธีการใช้งาน Windows Update

วิธีอัปเดตไดรเวอร์ผ่าน customer support ใน MyASUS

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากที่คุณได้ อัปเดต BIOS / Windows packages / ไดรเวอร์ล่าสุดแล้ว โปรดเข้าสู่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

ตรวจสอบอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ของจอภาพภายนอกและสายเคเบิลของคุณ

• บางครั้ง อุปกรณ์ภายนอกที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณอาจเป็นสาเหตุของปัญหาจอภาพภายนอกได้ ดังนั้นโปรดลองนำอุปกรณ์ภายนอกออก เช่น ฮาร์ดไดรฟ์ภายนอก เครื่องพิมพ์ การ์ดหน่วยความจำ ODD ภายนอก (หากคอมพิวเตอร์ของคุณมี ODD ภายใน โปรดนำซีดีออก /DVDs) ดองเกิล ฯลฯ หลังจากนั้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ หากคุณไม่พบปัญหาหลังจากรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์ภายนอกอาจเป็นสาเหตุของปัญหา ขอแนะนำว่าอย่าใช้อุปกรณ์นี้และติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์เพื่อขอรับการสนับสนุน
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายเคเบิลที่เชื่อมต่อพีซีของคุณกับจอภาพภายนอกของคุณนั้นแน่นหนา ลองเปลี่ยนสายเคเบิลที่เชื่อมต่อกับจอภาพภายนอก หากสายใหม่ใช้งานได้ คุณจะทราบว่าสายก่อนหน้ามีข้อบกพร่อง
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอินพุตบนจอภาพภายนอกใช้หัวเชื่อมต่อเหมือนกัน / สายเคเบิล เช่น แหล่งอินพุตคือ HDMI
• ลองใช้จอภาพภายนอกกับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น ซึ่งจะช่วยแยกแยะได้ว่าปัญหาอยู่ที่จอภาพหรือคอมพิวเตอร์

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากตรวจสอบฮาร์ดแวร์พื้นฐานแล้ว โปรดไปที่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

รีเซ็ตค่า display settings

ลองใช้ปุ่มลัดของ Microsoft ต่อไปนี้: Windows key

หากปัญหายังคงอยู่ โปรดไปที่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

ฮาร์ดรีเซ็ต (EC reset)

1. โปรดนำอุปกรณ์ต่อพ่วงภายนอกทั้งหมดออก เช่น ฮาร์ดไดรฟ์ภายนอก เครื่องพิมพ์ เมมโมรี่การ์ด ODD ภายนอก (หากคอมพิวเตอร์ของคุณมี ODD ภายใน โปรดนำซีดี/ดีวีดีออก) ดองเกิล ฯลฯ
2. ปิดเครื่องคอมพิวเตอร์
3. ถอด AC adapter หมายเหตุ: โปรดอย่าถอด AC adapter สำหรับโน้ตบุ๊กรุ่น ASUS TP420IA และ UX425IA (โมเดลเหล่านี้จำเป็นต้องเสียบ AC adapter เพื่อดำเนินการฮาร์ดรีเซ็ต)
4. ถอดแบตเตอรี่ออก (บางรุ่นอาจไม่สามารถถอดแบตเตอรี่ออกได้ โปรดดำเนินการในขั้นตอนต่อไป)
5. กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ 40 วินาทีเพื่อทำการฮาร์ดรีเซ็ต
6. ติดตั้ง AC adapter และแบตเตอรี่ใหม่ จากนั้นเปิดคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่ โปรดไปที่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

ตรวจสอบการตั้งค่าเสียงสำหรับจอภาพภายนอก

1. พิมพ์ และค้นหา [Sound settings] ในช่อง Windows search bar① จากนั้นคลิก [Open]②.
   
2. ให้เลื่อนลงมาที่ด้านล่างของหน้า จากนั้นเลือก [More sound settings]③.
   
3. เลือกแถบ [Playback] ④ เลือก จอภาพภายนอกที่คุณทำการเชื่อมต่อ ⑤ จากนั้นเลือก [Set Default]⑥.
   
4. เลือก จอภาพภายนอกที่คุณทำการเชื่อมต่อ⑦ เลือก [Properties]⑧
   
5. เลือก [Levels]⑨ ให้เลือกระดับเสียงของจอภาพภายนอกตามความต้องการของคุณ⑩ จากนั้นกด [OK]⑪.
   

เรียกใช้ Windows Troubleshooter

1. พิมพ์ และค้นหา [Troubleshoot settings] ในช่อง Windows search bar① จากนั้นคลิก [Open]②.
   
2. เลือก [Other troubleshooters]③
   
3. เลือก [Playing Audio]④ คลิก [Run]⑤.
   
4. เลือกจอภาพภายนอกที่คุณต้องการแก้ไขปัญหา ⑥ จากนั้นเลือก [Next]⑦.
   
5. โปรดอ่านและปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อแก้ปัญหาการเชื่อมต่อของจอภาพภายนอก
   
6. หากปัญหายังคงอยู่หลังจากทำตามตัวแก้ไขปัญหาแล้ว โปรดเลือก [Close]⑧ ไปต่อในบทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา
   

ติดตั้งไดรเวอร์กราฟิกอีกครั้ง

หมายเหตุ: หากแล็ปท็อปของคุณเป็นแพลตฟอร์มกราฟิก AMD โปรดดูที่วิธีการติดตั้งไดร์เวอร์ชิปเซ็ต AMD มิฉะนั้น โปรดอ้างอิงถึงขั้นตอนต่อไปนี้

1. พิมพ์และค้นหา [Device Manager] ในช่อง Windows search bar① จากนั้นคลิก [Open]②.
   
2. คลิกลูกศรที่หน้า [Display adapters]③ จากนั้นคลิกขวา [your graphics]④ เลือก [Uninstall device]⑤ หมายเหตุ: บางรุ่นมีกราฟิกสองตัว (เรียกว่ากราฟิกในตัวและเฉพาะ เช่น Intel และ NVIDIA) และสามารถเห็นทั้งคู่ได้ใน Device Manager เราขอแนะนำให้คุณทำตามขั้นตอนที่ 2 และ 3 เพื่อถอนการติดตั้งไดรเวอร์กราฟิกแต่ละตัว
   
3. เลือก [Attempt to remove the driver for this device]⑥ จากนั้นเลือก [Uninstall]⑦.
   
4. หลังจากถอดไดรเวอร์การ์ดจอแล้วให้ไปที่ ASUS support site เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งไดร์เวอร์แสกนลายนิ้วมือ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่ วิธีการค้นหาและดาวน์โหลดไดรเวอร์ หมายเหตุ: รูปภาพต่อไปนี้เป็นเวอร์ชันปัจจุบันเพื่อเป็นข้อมูลอ้างอิง และโปรดดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดจากเว็บไซต์ ASUS Support หมายเหตุ: หากคอมพิวเตอร์ของคุณใช้กราฟิกสองตัว โปรดติดตั้งไดรเวอร์ทั้งสองอีกครั้ง
   
5. หากปัญหายังคงอยู่หลังจากติดตั้งไดรเวอร์กราฟิกใหม่ โปรดเข้าสู่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

กู้คืนระบบจากจุดคืนค่า

หากปัญหาจอภาพภายนอกเกิดขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ และหากคุณเคยสร้างจุดคืนค่าหรือมีการคืนค่าระบบอัตโนมัติ ให้ลองคืนค่าคอมพิวเตอร์ไปยังจุดก่อนที่ปัญหาจะเริ่มแก้ไขปัญหา คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช้จุดคืนค่าเพื่อกู้คืนระบบ

หากปัญหายังคงอยู่ โปรดอ่านบทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

Reset your PC

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั้งหมดเสร็จสิ้น โปรดสำรองไฟล์ส่วนบุคคลของคุณ จากนั้นรีเซ็ตพีซีให้กลับเป็นการกำหนดค่าดั้งเดิม คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ:

วิธีรีเซ็ตระบบ และ ลบไฟล์ส่วนตัวของฉัน แอพพลิเคชั่น และการตั้งค่า ทั้งหมด

วิธีรีเซ็ตพีซีและเก็บข้อมูลส่วนตัวของฉัน

หากปัญหาของคุณไม่ได้รับการแก้ไขด้วยวิธีแก้ปัญหาและข้อมูลข้างต้น โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้า ASUS สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม