วิธีการชําระเงินของคุณถูกปฏิเสธ ios

Show

FAQ รวมคำถามที่พบบ่อย เกี่ยวกับ iPhone และ Mac


วิธีการชําระเงินของคุณถูกปฏิเสธ ios

Q : วิธีเปลี่ยนหรือลบข้อมูลการชำระเงินใน Apple ID ของคุณ
A : ใช้ iPhone, iPad หรือ iPod touch

หากคุณต้องการเปลี่ยนข้อมูลการชำระเงินและคุณใช้ iOS 10.3 ขึ้นไป ให้ทำสิ่งต่างๆ ดังต่อไปนี้

1. แตะการตั้งค่า > [ชื่อของคุณ] > การชำระเงินและการจัดส่ง คุณอาจต้องป้อนรหัสผ่าน Apple ID ของคุณ
2. เลือกวิธีการชำระเงินปัจจุบันของคุณ หากคุณใช้การแชร์กันในครอบครัว จะมีเฉพาะผู้จัดการประจำครอบครัวเท่านั้นที่สามารถอัพเดทข้อมูลการชำระเงินได้
3. ป้อนข้อมูลการชำระเงินใหม่ของคุณ
4. แตะบันทึก

หากคุณต้องการลบข้อมูลการชำระเงินของคุณ หรือหากคุณใช้ iOS 10.2 หรือเวอร์ชั่นก่อนหน้า ให้ทำสิ่งต่างๆ ดังต่อไปนี้

1. แตะการตั้งค่า > iTunes และ App Store
2. แตะ Apple ID ของคุณ แล้วแตะ “ดู Apple ID” คุณอาจจำเป็นต้องลงชื่อเข้าใช้
3. แตะข้อมูลการชำระเงิน
4. เปลี่ยนหรือลบข้อมูลของคุณ หากต้องการลบวิธีการชำระเงินของคุณ ให้เลือก “ไม่มี” ดูข้อมูลช่วยเหลือหากคุณไม่พบ “ไม่มี” หรือไม่สามารถเลือกได้
5. แตะ เสร็จสิ้น

หากคุณเปลี่ยนวิธีการชำระเงินของคุณเป็นบัตรเครดิต iTunes Store จะดำเนินการระงับการอนุญาตบัตรเครดิตของคุณไว้ชั่วคราว เพื่อตรวจสอบข้อมูลการปรับปรุงบัญชีของคุณ

มีสาเหตุบางประการที่ทำให้คุณไม่สามารถเพิ่มวิธีการชำระเงินลงใน iPhone ของคุณได้ความเป็นไปได้อย่างหนึ่งคือธนาคารหรือบริษัทบัตรเครดิตได้ลบบัญชีของคุณออกจากระบบแล้วในกรณีนี้ คุณจะต้องติดต่อพวกเขาโดยตรงและขอให้พวกเขาเปิดใช้งานบัญชีของคุณอีกครั้งความเป็นไปได้อีกประการหนึ่งคือคุณมีเงินไม่เพียงพอในบัญชีของคุณสำหรับการซื้อในกรณีนี้ คุณจะต้องเพิ่มเงินในบัญชีของคุณหรือค้นหาวิธีอื่นในการชำระเงินสำหรับสินค้าที่คุณพยายามจะซื้อสุดท้ายนี้ หากคุณลืมรหัสผ่านสำหรับบัญชีธนาคารหรือบัตรเครดิตของคุณ ไม่มีอะไรที่สามารถทำได้นอกจากการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าและรอให้พวกเขาช่วยเหลือ

หากคุณประสบปัญหาในการชำระค่าใช้จ่ายหรือซื้อสินค้าบน iPhone มีบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหาขั้นแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งระบบปฏิบัติการ iOS เวอร์ชันล่าสุดบนอุปกรณ์ของคุณซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าถึงคุณลักษณะและฟังก์ชันการทำงานทั้งหมดที่มีใน iOS เวอร์ชันใหม่กว่าหากไม่สามารถแก้ปัญหาได้ คุณอาจต้องเปลี่ยนวิธีการชำระเงินโดยมีวิธีการดังนี้ 1) เปิดการตั้งค่าบน iPhone ของคุณแล้วแตะ Wallet & Passcode 2) ใต้ "กระเป๋าสตางค์และรหัสผ่าน" ให้แตะ "แตะ ID และรหัสผ่าน" 3) ป้อนรหัสผ่านของคุณหากได้รับแจ้ง จากนั้นเลือก "เพิ่มบัตรใหม่" 4) เลือกประเภทบัตรที่คุณต้องการเพิ่มจากรายการและป้อนข้อมูล 5) แตะที่ "บันทึก" เมื่อเสร็จแล้วและ voila!ตอนนี้คุณสามารถใช้บัตรนี้กับการซื้อหรือชำระเงินในอนาคตหากยังไม่ได้ผล โปรดติดต่อขอความช่วยเหลือผ่านทีมบริการลูกค้าของเราที่ 877-286-9688 ตัวเลือก 1 หรือทางออนไลน์ผ่านการแชทสดที่

.

ฉันจะแก้ไขวิธีการชำระเงินใน iPhone App Store ได้อย่างไร

หากคุณประสบปัญหาในการชำระเงินค่าแอพหรือการซื้อภายในแอพบน iPhone ของคุณ มีบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้ขั้นแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตั้งค่าวิธีการชำระเงินบนอุปกรณ์ของคุณอย่างถูกต้องต่อไป ให้ลองใช้วิธีการชำระเงินแบบอื่นเพื่อดูว่าวิธีใดดีกว่าวิธีอื่นๆสุดท้าย หากทุกอย่างล้มเหลว โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple เพื่อขอความช่วยเหลือในการแก้ไขวิธีการชำระเงินบน iPhone ของคุณ

วิธีแก้ไขวิธีการชำระเงินบน iPhone ของคุณ:

  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตั้งค่าวิธีการชำระเงินบนอุปกรณ์ของคุณอย่างถูกต้องในการดำเนินการนี้ ให้เปิดการตั้งค่าและเลือก Wallet จากรายการตัวเลือกหากคุณไม่มีกระเป๋าเงินบันทึกไว้ในตำแหน่งที่ตั้งนี้ กระเป๋าเงินจะถูกสร้างขึ้นเมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ iCloud ด้วยบัญชี Apple ID ของคุณเป็นครั้งแรกภายใต้ "ประเภทกระเป๋าเงิน" ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกบัตรเครดิตและป้อนข้อมูลบัตรเครดิตของคุณตรงตามที่ปรากฏบนบัตรทุกประการจากนั้นเลือก บันทึกการเปลี่ยนแปลง ที่ด้านล่างของหน้าจอเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้และปิดการตั้งค่า
  2. ลองใช้วิธีการชำระเงินแบบอื่นเพื่อดูว่าวิธีใดดีกว่าวิธีอื่นๆในการดำเนินการนี้ ให้เปิด Safari แล้วไปที่ https://itunesconnect.apple.com/WebObjects/MZStoreFront?viewType=ListView&objectID=1000256427&categoryID=4&langId=-1&catalogId=10001&storeId=10151 หากคุณไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้ iTunes Connect แล้ว ให้ลงชื่อเข้าใช้ทันทีโดยป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน Apple ID ของคุณในช่องเข้าสู่ระบบที่ด้านบนขวาของหน้า iTunes Connect (หรือคลิก เข้าสู่ระบบ). เมื่อเข้าสู่ระบบแล้ว ให้เลื่อนลงมาจนกว่าคุณจะเห็นส่วนวิธีการชำระเงินและเลือกจากรายการตัวเลือกที่แสดงด้านล่างพื้นที่เนื้อหาของหน้าเว็บ (ดูรูปที่ 1: การดูวิธีการชำระเงินบนหน้า iTunes Connect เลือกวิธีการชำระเงินที่มีอยู่อย่างน้อยหนึ่งรายการภายใต้ " หัวข้อวิธีการชำระเงิน" (ดูรูปที่ . รูปที่ 2: การเลือกวิธีการชำระเงินจากรายการตัวเลือกที่มี ป้อนจำนวนเงินที่คุณต้องการใช้และคลิกปุ่มดำเนินการต่อ (ดูรูปที่ 3: ป้อนจำนวนเงินของคุณและคลิกปุ่มดำเนินการต่อหลังจากยืนยัน รายละเอียดธุรกรรมโดยคลิกปุ่มยืนยันธุรกรรม (ดูรูป แตะที่ปุ่มเสร็จสิ้นที่ด้านล่างของหน้าจอเพื่อสิ้นสุดกระบวนการ (ดูรูปที่ 4: ยืนยันรายละเอียดการทำธุรกรรมของคุณ ตอนนี้คุณจะถูกนำกลับไปที่หน้า iTunes Connect หลักที่แอพหรือใน- การซื้อแอพจะปรากฏในหมวด "แอพและเกมของฉัน" พร้อมราคาที่แสดงถัดจากไอคอน (ดูรูปที่ 6 & แตะแอพหรือไอคอนการซื้อในแอปอีกครั้งเพื่อเริ่มดาวน์โหลด หรือซื้อสินค้าอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง ฯลฯ ตามปกติ! รูปที่ 5 & 6: เสร็จสิ้นการทำธุรกรรมและกลับไปที่หน้า iTunes Connect หลัก หากทุกอย่างเป็นไปด้วยดี - ยินดีด้วย! - แตะเสร็จสิ้นในครั้งต่อไปที่คุณไปที่ส่วนวิธีการชำระเงินหลังจากทำธุรกรรมเสร็จสิ้น! รูปที่ 7 และ 8: การซื้อแอปหรือภายในแอปจะปรากฏในหมวดแอปและเกมของฉันโดยแสดงราคาที่ตรงกันข้างไอคอน หากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นระหว่างการทำธุรกรรม - ไม่ต้องกังวล! เพียงทำตามขั้นตอนง่าย ๆ เหล่านี้ที่สรุปไว้ด้านล่างแต่ละตัวเลขตามคำอธิบายเพื่อรับความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการชำระเงินผ่านอุปกรณ์ iOS ที่เชื่อมต่อผ่าน Wi-Fi หรือเครือข่ายมือถือตามลำดับ... 9a.) หากชำระเงินผ่านการเชื่อมต่อ Wi-Fi เท่านั้น... 9b.) หากชำระเงินผ่านเครือข่ายมือถือเท่านั้น... 10a.) เมื่อพยายามชำระเงินสำหรับแอปไม่สำเร็จ... 10b.) เมื่อพยายามชำระเงินสำหรับการซื้อในแอปไม่สำเร็จ 11a.) ข้อความแสดงข้อผิดพลาดระบุว่า 'The ไม่สามารถสร้างเซสชันได้เนื่องจากเกิดข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิด ' 11b.) ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ระบุว่า 'มีปัญหาในการประมวลผลคำขอของคุณ' 12a.) ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ร้านค้า iTunes 13a.) อุปกรณ์ถูกล็อค 14a

เหตุใดวิธีการชำระเงินของฉันจึงถูกปฏิเสธบน iPhone ของฉัน

หากคุณประสบปัญหาในการทำให้วิธีการชำระเงินของคุณทำงานบน iPhone ได้ มีบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อลองแก้ไขปัญหาขั้นแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานวิธีการชำระเงินในบัญชีของคุณแล้วถัดไป ให้ตรวจสอบว่าตัวการ์ดมีปัญหาใดๆ หรือไม่หากทุกอย่างดูดีและวิธีการชำระเงินยังคงใช้งานไม่ได้ อาจถึงเวลาที่ต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple เพื่อขอความช่วยเหลือ

ฉันจะชำระค่าแอพได้อย่างไรหากวิธีการชำระเงินของฉันถูกปฏิเสธบน iPhone

หากคุณมี iPhone และวิธีการชำระเงินของคุณถูกปฏิเสธ มีบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อลองแก้ไขปัญหาขั้นแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวิธีการชำระเงินของคุณถูกปฏิเสธจริงๆหากเป็นเพียงการแสดงว่ารอดำเนินการ แสดงว่าคุณอาจยังไม่ได้รับการปฏิเสธจริงๆต่อไป ให้ลองใช้วิธีการชำระเงินอื่นบางครั้งคนหนึ่งจะทำงานในขณะที่อีกคนจะไม่ทำสุดท้าย หากทุกอย่างล้มเหลว คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple เพื่อดูว่าสามารถช่วยแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

ฉันสามารถใช้การชำระเงินประเภทใดกับ iTunes & App Stores

มีหลายวิธีในการชำระเงินค่าแอพและเพลงใน iTunes และ App Storeคุณสามารถใช้บัตรเครดิต บัตรเดบิต Apple Pay หรือ PayPalคำแนะนำต่อไปนี้จะช่วยคุณเลือกวิธีการชำระเงินที่ดีที่สุดสำหรับความต้องการของคุณ:

หากคุณมีบัตรเครดิต วิธีที่ง่ายที่สุดในการชำระค่าแอปและเพลงคือใช้โดยตรงบนหน้า iTunes หรือ App Storeเพียงป้อนหมายเลขบัญชี วันหมดอายุ และรหัสความปลอดภัยเมื่อคุณทำการซื้อหากคุณมี iPhone หรือ iPad ที่เปิดใช้งาน Apple Pay เพียงถืออุปกรณ์ของคุณไว้ใกล้กับเครื่องอ่านแบบไม่ต้องสัมผัสที่ร้านค้าและปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ

อีกทางเลือกหนึ่งคือการใช้บัตรเดบิตนี้จะช่วยให้คุณใช้จ่ายเงินโดยไม่ต้องพกเงินสดไปไหนมาไหนหากต้องการใช้บัตรเดบิตกับ iTunes หรือ App Store ให้เปิดแอปหรือหน้าที่คุณต้องการซื้อของบางอย่าง คลิกที่ปุ่ม "ซื้อ" จากนั้นเลือก "บัตรเดบิต/บัตรเครดิต" จากตัวเลือกเมนูป้อนข้อมูลธนาคารและหมายเลข PIN (หากจำเป็น) จากนั้นคลิก "ถัดไป"การสั่งซื้อของคุณจะได้รับการดำเนินการทันที!

หากคุณมี iPhone 6 หรือใหม่กว่าที่เปิดใช้งาน Apple Pay การใช้วิธีการชำระเงินนี้ทำได้ง่าย เพียงถืออุปกรณ์ของคุณไว้ใกล้กับเครื่องอ่านบัตรแบบไม่ต้องสัมผัสที่ร้านค้าที่ร่วมรายการ และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ!ด้วย Apple Pay ใน iOS 11+ การชำระเงินก็รวดเร็วเช่นกัน โดยปกติจะใช้เวลาน้อยกว่าสองวินาทีตั้งแต่ต้นจนจบ!

สุดท้าย หากไม่มีตัวเลือกใดที่เหมาะกับคุณ (อาจเป็นเพราะคุณไม่มี iPhone 6 หรือใหม่กว่า) PayPal อาจเป็นอีกทางเลือกหนึ่งที่ควรพิจารณา

  1. ใช้บัตรเครดิต
  2. ใช้บัตรเดบิต
  3. ใช้ Apple Pay
  4. ใช้ PayPal

ฉันจะลบวิธีการชำระเงินออกจาก iPhone ของฉันได้อย่างไร

หากคุณต้องการลบวิธีการชำระเงินออกจาก iPhone ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. เปิดแอปการตั้งค่าบน iPhone ของคุณ
  2. แตะที่ Wallet จากนั้นแตะที่การ์ดที่คุณต้องการลบ
  3. แตะที่ ลบออกจาก Wallet ที่ด้านล่างของหน้าจอ
  4. หากคุณมีบัตรหลายใบที่ลงทะเบียนกับ Wallet ให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 2-3 สำหรับแต่ละบัตรจนกว่าบัตรทั้งหมดจะถูกนำออก
  5. คุณสามารถเพิ่มการ์ดที่นำออกไปใหม่ได้โดยทำตามขั้นตอนที่ 2-4 อีกครั้ง แต่คราวนี้ให้ป้อนหมายเลขบัตรใหม่แทนหมายเลขเดิม

ฉันสามารถใช้ Apple Pay ได้หรือไม่ หากวิธีการชำระเงินของฉันถูกปฏิเสธบน iPhone ของฉัน

หากวิธีการชำระเงินของคุณถูกปฏิเสธ คุณสามารถลองแก้ไขปัญหาได้โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. เปิดแอปการตั้งค่าบน iPhone ของคุณแล้วไปที่ Wallet และ Apple Pay
  2. แตะที่บัตรที่ถูกปฏิเสธและเลือกเปิดใช้งานอีกครั้ง
  3. หากคุณยังคงมีปัญหา ให้ลองใช้วิธีการชำระเงินอื่นหรือติดต่อธนาคารหรือบริษัทบัตรเครดิตของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ

ฉันควรทำอย่างไรหาก Apple ID ของฉันถูกปิดใช้งาน

หากคุณไม่สามารถใช้ Apple ID ของคุณได้มาระยะหนึ่งแล้ว และขณะนี้คุณประสบปัญหาในการใช้อุปกรณ์ด้วยเหตุนี้ มีบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้สิ่งแรกที่คุณควรทำคือลองรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณหากไม่ได้ผล ขั้นตอนต่อไปคือการลองกู้คืนอุปกรณ์ของคุณจากข้อมูลสำรองหากตัวเลือกทั้งหมดล้มเหลว วิธีสุดท้ายคือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple

วิธีเปิดใช้งาน Apple ID ของคุณอีกครั้ง

หากคุณลืม Apple ID ของคุณหรือไม่มีการใช้งานมาระยะหนึ่งแล้ว คุณสามารถเปิดใช้งานอีกครั้งได้โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. เข้าสู่ระบบบัญชี Apple ของคุณบนเว็บหรือผ่าน App Store บน iPhone หรือ iPad ของคุณ
  2. คลิก "ลงชื่อเข้าใช้" ที่ด้านบนของหน้า
  3. ป้อนที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านของคุณ แล้วคลิก "ลงชื่อเข้าใช้" อีกครั้ง
  4. บนหน้าจอหลัก ใต้ "บัญชีของคุณ" คลิก "เปิดใช้งาน Apple ID ของคุณ"
  5. หากได้รับแจ้งให้ป้อนประเทศหรือภูมิภาคของคุณ ให้ดำเนินการดังกล่าว (คุณอาจต้องลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีอื่น หากคุณไม่มีบัญชี iCloud ที่ใช้งานอยู่)
  6. คลิก “ถัดไป” และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเปิดใช้งานบัญชีของคุณโดยใช้ข้อมูลบัตรเครดิตที่มีอยู่ หรือสร้างใหม่โดยใช้ข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบ Facebook หากคุณมีบัญชี Facebook ที่ใช้งานอยู่ซึ่งเชื่อมโยงกับ Apple ID ของคุณอยู่แล้ว (หรือใช้ข้อมูลรับรอง Google+ หากคุณไม่มี ไม่มีบัญชี Facebook)
  7. หลังจากเปิดใช้งานบัญชีของคุณแล้ว ให้กลับไปที่ขั้นตอนที่ 2 และเข้าสู่ระบบโดยใช้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่เปิดใช้งานใหม่

ข้อผิดพลาดวิธีการชำระเงินไม่ถูกต้องเมื่อพยายามอัปเดตแอปใน iOS 11 หรือใหม่กว่า 12 มีข้อผิดพลาดในการซื้อ ลองอีกครั้ง หรือรหัสข้อผิดพลาด 13 apple id นี้ถูกล็อกด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัยใช่หรือไม่

ในคู่มือนี้ เราจะแสดงวิธีแก้ไขข้อผิดพลาดวิธีการชำระเงินที่ไม่ถูกต้องเมื่อพยายามอัปเดตแอปใน iOS 11 หรือใหม่กว่าปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้หาก Apple ID ของคุณถูกล็อคด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย และคุณจำเป็นต้องรีเซ็ตเราจะจัดเตรียมวิธีแก้ปัญหาสำหรับรหัสข้อผิดพลาด 13 ซึ่งบางครั้งอาจพบได้เมื่อพยายามอัปเดตแอปหากวิธีแก้ปัญหาเหล่านี้ไม่เหมาะกับคุณ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple

หากวิธีแก้ปัญหาเหล่านี้ไม่เหมาะกับคุณ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple

  1. เปิดแอปการตั้งค่าบน iPhone หรือ iPad ของคุณ
  2. แตะที่ ทั่วไป แล้วแตะที่ รีเซ็ต
  3. ป้อนรหัสผ่าน Apple ID ของคุณแล้วคลิกรีเซ็ตรหัสผ่าน
  4. แตะที่ โปรไฟล์ ที่ด้านบนของหน้าจอและเลือก iCloud Backup จากรายการตัวเลือกเลือกรูปภาพและวิดีโอทั้งหมดแล้วแตะที่กู้คืนจากข้อมูลสำรอง iCloudยืนยันว่าคุณต้องการกู้คืนข้อมูลทั้งหมดของคุณโดยแตะที่ปุ่มกู้คืนทันทีหลังจากกู้คืนข้อมูลของคุณแล้ว ให้เปิด App Store อีกครั้งและลองอัปเดตแอพหากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple