(16 พ.ย.2565) แฮชแท็ก กรุงไทยล่ม ในโลกทวิตเตอร์ หลังผู้ใช้บริการแอปฯ Krungthai NEXT ไม่สามารถทำธุรกรรมต่างๆได้ ในขณะที่ในเพจของ ธนาคารกรุงไทย ก็มีชาวเน็ตเข้าไปคอมเมนต์สอบถามเป็นจำนวนมากว่าเกิดอะไรขึ้น Show ขณะที่เมื่อเวลา 11.05 น. ธนาคารกรุงไทย ได้ตอบคำถามเกี่ยวกับเรื่อง แอปฯล่ม จากผู้ใช้บริการ โดยชี้แจงระบุว่า "สวัสดีค่ะ ขออภัยในความไม่สะดวกด้วยนะคะ กรณีเข้าใช้งานแอปฯ Krungthai NEXT ไม่ได้ ขณะนี้ธนาคารรับทราบปัญหาดังกล่าวแล้ว อยู่ระหว่างการตรวจสอบและดำเนินการแก้ไขอย่างเร่งด่วนค่ะ ขอบคุณค่ะ นาน ๆ ทีจะเจอกับปัญหาที่แอปกรุงไทย NEXT เข้าไม่ได้ แต่ก็ใช่ว่าไม่มีเลย สิ่งที่เพื่อน ๆ ควรทราบ คือไม่ต้องตกใจ เพราะมีปัญหาย่อมมีสาเหตุค่ะ วันนี้เราจะพาเพื่อน ๆ มาดูกันว่าสาเหตุ และวิธีการแก้ปัญหาเหล่านี้จะสามารถแก้ไขได้อย่างไรบ้าง ไปดูกันเลย  สำหรับสาเหตุ หรือเหตุผลที่ทำให้เราไม่สามารถเข้าแอปกรุงไทย NEXT ได้หลัก ๆ ก็คือ ระบบกำลังถูกปรับปรุง หรือเพิ่งปรับปรุงเสร็จ และปัญหาจากอินเทอร์เน็ต และมือถือหน่วยความจำเต็ม เป็นต้น เรามาดูวิธีการแก้ไขของแต่ละปัญหากันค่ะ กรุงไทย NEXT เข้าไม่ได้ – ระบบกำลังปรับปรุงแน่นอนว่าปัญหานี้พวกเราไม่สามารถแก้ไขเองได้ในทางเทคนิค ก็ต้องรอให้ทางทีมงานกรุงไทยแก้ไขปรับปรุงระบบให้เรียบร้อยก่อน แล้วถึงจะใช้งานได้ตามปกติ หรืออีกวิธีคือหากเพื่อน ๆ มีความเป็นต้องใช้เงินจริง ๆ ก็อาจจะเปลี่ยนไปใช้ Netbank หรือ ไปสาขาธนาคารกรุงไทยโดยตรง -โฆษณา- โดยหลังจากที่ทางธนาคารได้ปรับปรุงระบบเสร็จแล้ว บางเครื่องก็สามารถกดอัปเดตแล้วใช้งานได้ตามปกติ แต่บางเครื่องก็จะเกิดปัญหาที่ยังคงเปิดเข้าใช้ไม่ได้ สามารถลองแก้ปัญหาด้วยวิธีนี้ได้ค่ะ
ซึ่งถ้าใครไม่แน่ใจว่าระบบล่มหรือไม่ หรือเกิดจากสาเหตุอะไร สามารถสอบถามทางคอลเซนเตอร์กรุงไทยได้โดยตรงที่เบอร์ 02-111-1111 กรุงไทย NEXT เข้าไม่ได้ – มือถือแรมเต็ม/ปัญหาเน็ตในบางครั้งปัญหาการเข้าแอปพลิเคชันต่าง ๆ ไม่ได้ อาจเกิดจากความไม่พร้อมของโทรศัพท์ของผู้ใช้เอง ในกรณีที่เข้าใช้ไม่ได้โดยแอปไม่ได้มีสัญญาณเตือนอะไรบ่งบอกว่าเป็นเพราะระบบ เช่น เข้าแล้วแอปเด้งออกเอง หรือกดเข้าแล้วมีการแจ้งเตือนเรื่องของระบบอินเทอร์เน็ตที่ไม่ปลอดภัย หรือไม่เสถียรในการใช้งาน เป็นต้น ปัญหาเหล่านี้บางครั้งส่งผลกระทบให้การประมวลผลของเครื่องช้า และการเข้าใช้แอปกรุงไทย NEXT อาจเกิดการติดขัดก็เป็นได้ โดยวิธีการแแก้ไขเบื้องต้น คือ
ไม่ว่าจะเกิดจากสาเหตุใดก็รองรับมือแบบเบื้องต้นกันดูก่อนนะคะ เพราะบางทีอาจจะเป็นเส้นผมบังภูเขา แต่ถ้าหากยังไม่ได้ผล แนะนำให้เพื่อน ๆติดต่อกับทางกรุงไทยโดยตรง หรือหากไม่ได้เกิดจากทางระบบของทางธนาคาร ก็แก้ไขในส่วนอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องต่าง ๆ ทีละส่วนนะคะ Krungthai NEXT แอปพลิเคชันทางการเงินที่ทำให้คุณใช้ชีวิตเก่งขึ้น ที่พร้อมตอบโจทย์การใช้งานทุกรูปแบบ ใช้ชีวิตให้ง่าย รวดเร็ว และปลอดภัยยิ่งขึ้น ใช้ชีวิตให้เก่งขึ้น Krungthai NEXT ใช้ชีวิตให้เก่งขึ้น ในแอปเดียว ดาวน์โหลดเลย! ทำไมแอปกรุงไทยใช้งานไม่ได้เบื้องต้นแนะนำลูกค้าเว้นระยะการทำรายการสักครู่ ตรวจสอบอัปเดตเวอร์ชั่นโทรศัพท์มือถือ ให้เป็นเวอร์ชั่นล่าสุด ตรวจสอบเวอร์ชั่นแอปฯ (update version ล่าสุด) ตรวจสอบสัญญาณอินเตอร์เน็ต และตรวจสอบพื้นที่หน่วยความจำโทรศัพท์ ทำการเคลียร์แคช รีสตาร์ทเครื่อง เว้นระยะสักครู่แล้วเข้าทำรายการอีกครั้งนะคะ
ตอนนี้แอปธนาคารกรุงไทยเป็นอะไรบริการธนาคารออนไลน์บน Mobile Application ให้บริการลูกค้าทำรายการธุรกรรมทางการเงินด้วยตนเอง ได้ทุกที่ ทุกเวลา ใช้งานง่าย ทั้งเรียกดูบัญชี โอนเงินออนไลน์ผ่านแอป ชำระเงิน และบริการทางการเงินอื่นๆ สำหรับผู้มีบัญชีเงินฝากกับธนาคารกรุงไทยก็เสมือนทำธุรกรรมทางการเงินที่ธนาคารด้วยตนเองตลอด 24 ชม.
ทำไมไอโฟน 6 เข้าแอพกรุงไทยไม่ได้iPhone 6 ยังรองรับการใช้งานแอปกรุงไทยเน็กซ์ ได้นะคะ แต่ในการเข้างานบางครั้งระบบอาจไม่เสถียรนะคะ แนะนำให้ออกจากแอป กดเคลียร์แคช รีสตาร์ทเครื่อง เข้าแอปใหม่ใหม่อีกครั้งนะคะ ทั้งนี้สามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ Krungthai contact center 02-111-1111 เพื่อตรวจสอบได้ตลอด 24 ชม.ค่ะ ขอบคุณค่ะ 0.
ทำไมเปิดบัญชีธนาคารกรุงไทยออนไลน์ไม่ได้**กรณีลูกค้าไม่เคยมีบัญชีกับธนาคารใดๆเลย จะไม่สามารถเปิดบัญชีทางออนไลน์ได้ค่ะ ลูกค้าต้องนำบัตรประชาชนตัวจริงติดต่อเปิดบัญชีสาขาที่สะดวก หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม สามารถติดต่อ Krungthai contact center 02-111-1111. ขอบคุณค่ะ
|
ทำไมธนาคารกรุงไทยเข้าแอปไม่ได้
ลิขสิทธิ์ © 2024 th.ketiadaan Inc.
