ยุคนี้นักการตลาดสาย Digital หลายๆแบรนด์คงหันมาทุ่มเงินให้สื่อออนไลน์กันไม่น้อย แต่จะมีกี่แคมเปญที่คุ้มค่ากับงบประมาณมหาศาลนั้นล่ะ และในขณะเดียวกัน คนในยุคดิจิทัลสามารถเข้าถึงข้อมูลข่าวสารได้ง่ายและรวดเร็ว เรียกได้ว่ามีสมาร์ทโฟนเครื่องเดียวก็พอแล้ว จุดนี้เป็นโอกาสที่ทุกแบรนด์ควรลองทำ User-Generated Content (UGC) ให้แบรนด์ปังได้แบบไม่ต้องเปลืองเลยค่ะ
ด้วยความที่ผู้คนสมัยนี้ไม่ค่อยอินกับโฆษณาที่ดูออกว่าจ้างมา หรือสื่อที่จ่ายเงินซื้อ แต่กลับอินกับคำพูดของคนใกล้ชิดทั้งคนที่รู้จัก และคนที่เป็นผู้บริโภคเหมือนกัน
บางคนก็เชื่อคนที่ตัวเองติดตามหรือชื่นชอบเป็นพิเศษ ทำให้เราได้เห็น Content จากเหล่า Influencer ต่างๆเพื่อโปรโมทสินค้า ซึ่งตอนนี้ Influencer มีให้เลือกเยอะเหลือเกิน จะมีซักกี่เหมาะกับแบรนด์เราจริงๆ ดูน่าเชื่อถือและสามารถทำให้ผู้ติดตามคล้อยตามได้
เพราะแบบนี้ User Generated Content อย่างที่รู้กันดีว่าเป็น Content ก็คือการที่ลูกค้าจริงๆ ใช้งานจริงๆ กล่าวถึงแบรนด์โดยตรง และที่เห็นบ่อยๆ คือการเล่นกิจกรรมเกมชิงรางวัล เล่นตามกระแส เพิ่มยอด Engagement มายังแบรนด์ได้ดี รวมถึงทำให้ลูกค้าได้รู้สึกมีประสบการณ์ร่วมกับแบรนด์ ด้วยข้อดีมากมายนุ่นจะเอาสรุปเหตุผล 5 ข้อที่ต้องทำ UGC มาให้นักการตลาดได้อ่านกันนะคะ
1. UGC จะทำให้แบรนด์ของคุณ Impactful มากขึ้น
อ้างอิงจาก Forbes ได้บอกว่า 87% ของผู้บริโภคตัดสินใจซื้อจากโพสต์ของ Influencer
ยกตัวอย่างแบรนด์ที่จากประเทศเกาหลีที่ทำ User Generated Content อย่าง LocknLock สามารถสร้างรายได้เพิ่มจากเดิม 3 เท่า ผ่าน Campaign กับ Brandface ให้ลูกค้าเล่นฟิลเตอร์ใน Instargram เพื่อสุ่มสีแก้วน้ำ ที่สามารถลิ้งไปสั่งสินค้าในเว็บของ LocknLock ได้ทันที
2. แบรนด์สามารถ Scalable ได้
การตลาดแบบ Peer-to-peer ท้าทายนักการตลาดอยู่ไม่น้อยเลยใช่ไหมล่ะคะ แต่ด้วยทุกวันนี้อะไรๆ มันก็ง่ายไปหมดเมื่อมีเทคโนโลยีเข้ามาช่วย จะถ่ายวิดีโอ ภาพนิ่ง โพสต์ลงโซเชี่ยลก็ใช้เวลาไม่นานและสะดวกขึ้นมาก แบรนด์สามารถใช้ Influencer จำนวนมากเพื่อความอลังการของแคมเปญการตลาดแบบ User Generated Content ได้เลยค่ะ
3. มีความน่าเชื่อถือมากกว่า
แคมเปญแบบ User Generated Content นั้นสร้าง Engagement ได้มากกว่า Content จากแบรนด์ถึง 6.9 เท่า! อ้างอิงจาก Mavrck เหตุผลก็เพราะ nano-influencer หรือ peers สร้างการรับรู้ให้ผู้คนต่างจากแบรนด์ สถาบัน Celbrities ทั้งในแง่ของความน่าเชื่อถือที่มีมากกว่า ผู้คนไม่ได้คิดว่าถูกจ้างมาพูด ดูจริงใจกว่า ไมใช่แค่สร้าง Engagement แต่อาจเปลี่ยนแปลงความคิดของผู้คนได้ในที่สุดค่ะ
ตามที่ Adweek
เคยได้รายงานว่า User Generated Content มีความน่าเชื่อถือมากกว่า 50% เมื่อเทียบกับการซื้อสื่อหรือโฆษณา
4. Cost Effective – คุ้มค่ากว่า
โฆษณาแบบ UGC มีอัตราการกดคลิกมากกว่าถึง 4 ครั้ง ราคาต่อหนึ่งคลิกก็ลดลง 50% เมื่อเทียบกับโฆษณาโดยเฉลี่ย อ้างอิงจาก Tintup
รวมทั้งมีงานวิจัยที่สนับสนุนเรื่องของโฆษณาดิจิทัลอื่นๆ เช่น Facebook Ads ที่มีราคาสูงในปี 2020 อีกด้วยค่ะ
5. Memorable – น่าจดจำ
Adweek ได้รายงานว่า User Generated Content น่าจดจำมากกว่าการสื่อที่แบรนด์ซื้อถึง 35% เพราะผู้คนไม่มีทางเหมือนกันไปซะหมด Content ที่ได้มาย่อมมีความเป็นตัวเองของคนๆ นั้น เพราะแบบนี้ถึงทำให้ผลลัพธ์มีความแตกต่างจากการซื้อสื่อ
ที่จริงแล้ว User Generated Content (UGC) มีข้อดีที่น่าสนใจ และดูจะเหมาะกับตลาดยุคดิจิทัลมากเลยนะคะ นุ่นคิดวาถ้านักการตลาดลองนำไปปรับใช้ให้เข้ากับแบรนด์ของตัวเองจะต้องปังแบบไม่ต้องเปลืองงบแน่นอน
อ่านบทความเกี่ยวกับ User Generated Content เพิ่มเติม : //www.everydaymarketing.co/?s=UGC
Source: Brandface