แบบทดสอบวิชาการใช้มัลติมีเดียเบื้องต้น Show เป็ นแบบทดสอบวิชาการใช้มัลติมีเดียเบื้องต้น สำหรับนักศึกษาระดับประกาศนียบัตร 1 อีเมล * ข้อมูล ให้นักศึกษากรอกข้อมูลตามความเป็ น เพื่อการตรวจและให้คะแนนที่ถูก 2 ชื่อ-ชื่อสกุล * 3 รหัสประจำตัว * แบบ แบบทดสอบเป็ นแบบเลือกตอบ 4 ตัวเลือก จำนวน 100 ข้อ ๆ ละ 1 คะแนน 4 1. ข้อใดเป็ นความหมายของคำว่า “มัลติมีเดีย” * ทำเครื่องหมายเพียงหนึ่งช่อง ชุดคำสั่งที่สั่งให้ฮาร์ดแวร์ในระบบคอมพิวเตอร์ทำงานร่วมกันและช่วยจัดการข้อมูลที่ ชุดคำสั่งที่สั่งให้ระบบคอมพิวเตอร์ทำงานตามที่ผู้ใช้ต้องการ จัดเป็ นโปรแกรม การใช้สื่อที่หลากหลายช่วยในการนำเสนออย่างมีประสิทธิภาพ 5 2. โปรแกรมที่เรียกว่ามัลติมีเดียต้องประกอบด้วยองค์ประกอบอย่างน้อยกี่ชนิด * 6 3. การใช้มัลติมีเดียในยุคแรก ๆ เป็ นการนำเสนอแบบทางใด * 7 4. Interactivity หมายถึงข้อใด * 8 5. ข้อใดไม่ใช่ขั้นตอนในการพัฒนามัลติมีเดีย * 9 6. ขั้นตอนทั้ง 6 ขั้นตอน เป็ นการเสริมสมรรถนะของงานไม่จำเป็ นต้องทำทั้งหมด ขึ้นอยู่กับการ 10 7. การเขียน story board จัดอยู่ในขั้นตอนใด ของการออกแบบมัลติมีเดีย * 11 8. ข้อใดเป็ นความหมายของคำว่า ภาพเคลื่อนไหว * 12 9. ข้อใดเป็ นประโยชน์ของเสียงที่ใช้ในระบบมัลติมีเดีย * 13 10. ข้อใดเป็ นประโยชน์ของมัลติมีเดีย * 14 11.ความหมายของสื่อมัลติมีเดีย * 15 12.ข้อใดไม่ใช่สื่อมัลติมีเดีย * 16 13. ข้อใดคือสื่อมัลติมีเดียปฏิสัมพันธ์ (Interactive Multimedia) * 17 14.มัลติมีเดียสามารถจำแนกองค์ประกอบของสื่อต่างๆ ได้เป็ นกี่ชนิด * 18 15.สื่อมัลติเมียเดียที่บอกถึงเรื่องราวและเหตุการณ์ต่าง ๆ ได้ชัดเจน * 19 16.สื่อมัลติเมียเดียที่มีการเคลื่อนไหวเพื่อแสดงขั้นตอนหรือปรากฏการณ์ต่างๆ * 20 17. สื่อมัลติเมียเดียที่ถูกจัดเก็บอยู่ในรูปของสัญญาณดิจิตอลซึ่งสามารถเล่นซ้ำกลับไปกลับ 21 18.สื่อมัลติเมียเดียที่ใช้แสดงรายละเอียด หรือเนื้อหาของเรื่องที่นำเสนอ * 22 19.โปรแกรมที่ใช้ในการผลิตสื่อใดที่ไม่สามารถตกแต่งรูปภาพได้* 23 20. โปรแกรมที่ใช้ในการผลิตสื่อมัลติมีเดียใดที่ไม่ใช้ทำงานด้านนำเสนอเป็ นหลัก * 24 21.โปรแกรม Photoshop เป็ นโปรแกรมของบริษัทใด * 25 22.Adobe Photoshop เป็ นโปรแกรมสำหรับทำงานแบบใด * 26 23.งานใดที่โปรแกรม Adobe Photoshop ไม่สามารถทำงานได้* ทำเครื่องหมายเพียงหนึ่งช่อง 27 24.ข้อใดคือวิธีการสร้างงานใหม่ * 28 25. ข้อใดไม่ใช่หน่วยในการตั้งค่าหน้ากระดาษ * 29 26.ข้อใดคือขั้นตอนการเปิดไฟล์รูปภาพ * 30 27. ถ้าหากต้องการกลับมาแก้ไขงานที่เรายังทำไม่เสร็จ เราต้องเลือกบันทึกงานเป็ นนามสกุล 31 28. ถ้านักเรียนต้องการนำรูปภาพที่ตกแต่งเรียบร้อยแล้วไปลง Facebook นักเรียนต้องเลือก 32 29.เครื่องมือที่มีชื่อว่า Move Tool มีหน้าที่ทำอะไร * ใช้ลบรูปภาพ หรือส่วนไม่ต้องการทิ้งไป 33 30. พื้นที่สำหรับพิมพ์ข้อความหรือการแก้ไขรูปภาพนั้นๆ เราเรียกว่าอะไร * 34 31.ถ้าแทบเครื่องมือหายไปจากหน้าจอของโปรแกรม เราต้องไปคลิกที่เมนูใด * 35 32.หากต้องการเปิดรูปภาพพร้อมกัน 3 รูปต้องกดปุ่ มใดที่คีย์บอร์ด * 36 33.ปุ่ มคีย์ลัดที่ใช้ในการตัดรูปภาพ คือข้อใด * 37 34. หัวใจของ Photoshop คือข้อใด * 38 35.Layer คืออะไร * 39 36.หากนักเรียนต้องการปรับรูปให้มีความสว่างต้องทำอย่างไร * 40 37.หากนักเรียนต้องการปรับรูปให้เป็ นภาพขาวดำต้องทำอย่างไร * 41 38.การใช้โปรแกรม Photoshop อย่างไร จึงจะสามารถช่วยให้การผลิตสื่อนำเสนอใน 42 39.โปรแกรมใดใช้ตกแต่งภาพได้คล้ายคลึงกับโปรแกรม Photoshop * 43 40.ข้อใดไม่อยู่ในขอบข่ายความสามารถของโปรแกรม Photoshop * 44 41.ข้อใดไม่ใช่โหมดสีในโปรแกรม Adobe Photoshop * 45 42.โปรแกรมสำหรับการทำกราฟฟิกที่นิยมในปัจจุบัน * 46 43.ค่า Resolution มาตรฐานสำหรับงานบนเว็บคือเท่าใด * 47 44.ข้อใดไม่ใช่หน่วยของความกว้างและความสูงของภาพใน Photoshop * 48 45.การปรับเปลี่ยนขนาดของไฟล์รูปภาพโดยสัดส่วนภาพคงเดิมทำได้โดยวิธีใด * 49 46.การเลือกสีพื้นหลังเป็ นแบบ Transparent หมายถึง * 50 47.การเปิดงานใหม่ในโปรแกรม Photoshop ทำได้ด้วยวิธีใด * 51 48.Brush Tool มีหน้าที่อะไร * 52 49.ข้อใดเป็ นเครื่องมือในการดูดสีที่มีอยู่ในภาพเพื่อนำสีนั้นไปใช้ในบริเวณอื่น * 53 50.ในการพิมพ์ข้อความลงบนโปรแกรม เราควรคลิกที่ใด * 54 51.ในขณะที่ใช้เครื่องมืออื่นๆอยู่ เราสามารถกดปุ่ มใดเพื่อสลับไปใช้เครื่องมือ Move ชั่วคราว 55 52.ในการเลือกหน้าต่าง บนเมนูบาร์ทั้งหมดเราควรเลือกที่คำสั่งใด * 56 53..หากเราต้องการที่จะปรับสี ขนาด ของรูปภาพ เราควรเลือกที่คำสั่งใด * 57 54.ในการ Copy ไฟล์แบบง่ายๆสามารถใช้วิธีใด * 58 55.ในกรณีที่ขยายขนาดการมองไปให้ไปที่เมนูใด * 59 56. ถ้าหากนักเรียนต้องการ สร้างชิ้นงานใหม่ที่ชื่อว่า “ Mother Day” นักเรียนควรใช้คำสั่งใด 60 57.ในกรณีแถบเครื่องมือส่วนใดส่วนหนึ่งหายไป จะเรียกกลับมาคืนจะใช้คำสั่งใด * 61 58.ถ้าหากนักเรียนสร้างชิ้นงานใหม่ ควรตั้ง Preset ค่าใด 62 59.ถ้าต้องการแทรก Layer ขึ้นมาอีก 1 Layer จะใช้คำใด * 63 60. ในการตั้งค่าชิ้นงานก่อนลงมือทำ Width ควรเป็ นเท่าไร * 64 61.คำสั่งที่ใช้เปลี่ยนรูปทรงของชิ้นงานจะใช้คำสั่งใด * 65 62.ในการตั้งค่าชิ้นงานก่อนลงมือทำ Height ควรเป็ นเท่าไร * ทำเครื่องหมายเพียงหนึ่งช่อง 66 63.ถ้าต้องการเปลี่ยนรูปที่ Frame จะใช้คำสั่งใด * 67 64.ในการตั้งค่าชิ้นงาน หน่วยของ Width , Height คือหน่วยใด 68 65.การกำหนดขนาดของแผ่นงาน จะใช้คำสั่งใด * 69 66.ในการตั้งค่าชิ้นงาน Resolution ตั้งค่าเป็ นเท่าไหร่ * 70 67.ในโปรแกรม Photoshop cs ถ้าต้องการทำขอบของรูปภาพให้เป็ นมิติต้องคลิกที่ใดก่อน * 71 68.ในการตั้งค่าชิ้นงาน Color Mode ในการทำงานตั้งค่าอะไร * 72 69.ข้อใดกล่าวไม่ถูกต้องเกี่ยวกับชุดพาเลท (Palettes) * 73 70.ในการตั้งค่าชิ้นงาน Background Color ตั้งค่าอะไร * ทำเครื่องหมายเพียงหนึ่งช่อง 74 71. การ Save งานภาพจาก Photoshop เพื่อสามารถแก้ไขได้อีก ควร Save เป็ นนามสกุลใด 75 72.ถ้าหากนักเรียนต้องการให้ขอบภาพที่นำมาใช้มี ความฟุ้งของภาพ ควรใช้คำสั่งอะไร * 76 73. Layer แรกที่จะขึ้นในการเปิด File แรกโดยอัตโนมัติมีชื่อว่า * 77 74.เครื่องมือ Type Tool ที่ใช้พิมพ์ข้อความนั้น รูปไอคอนประกอบด้วยตัวอักษรภาษาอังกฤษ 78 75.ปัจจุบันโปรแกรม Photoshop ได้ผลิตถึงรุ่นอะไร * 79 76.ถ้านักเรียนต้องการกลับมาแก้ไขงานที่นักเรียนยังทำไม่เสร็จนักเรียนต้องเลือกบันทึกงาน 80 77.เมื่อนักเรียนย่อ หรือ ขยายรูปภาพเสร็จแล้วนักเรียนต้องกดปุ่ มใดที่คีย์บอร์ด * 81 78.ข้อใดที่ความหมายของพิกเซล * 82 79. ภาพที่เกิดจากเส้นตรงเส้นโค้งสีต่างๆใช้ในงานที่มีความแม่นยำและความละเอียดสูงคือ 83 80.ภาพนามสกุลชนิดใดที่นิยมใช้กันมากที่สุด * 84 81.ข้อใดต่อไปนี้กล่าวถูกต้อง? * 85 82. ถ้าต้องการวาดภาพการ์ตูนง่ายๆ โดยใช้โปรแกรม Illustrator ควรจะใช้เครื่องมือใดต่อไป 86 83.เราต้องการไล่โทนสีใช้เครื่องมือใด * 87 84.เครื่องมือในข้อใดใช้สำหรับย่อขยายขนาดของวัตถุ * 12 34 ทำเครื่องหมายเพียงหนึ่งช่อง 89 86. การสร้างภาพ 3 มิติตามแนวลึก คือ * 90 87.จุดแองเคอร์ที่มีแขนยาว มีลักษณะอย่างไร * 12 34 91 88.จากรูป คือส่วนทำงานหลักเรียกว่าอะไร * ทำเครื่องหมายเพียงหนึ่งช่อง 92 89. จากรูปเรียกว่าเครื่องมือใด * 93 90.ข้อใดอธิบายถึงเครื่องมือ Lasso Tool ได้ถูกต้องที่สุด * ทำเครื่องหมายเพียงหนึ่งช่อง 94 91.ข้อใดอธิบายถึง Quick Mask ได้ถูกต้องที่สุด * 95 92. เป็ นเครื่องมือที่ใช้ในการตัดแบ่งภาพ หมายถึงเครื่องมือใด * 12 34 ทำเครื่องหมายเพียงหนึ่งช่อง รอยหรือพื้นผิวเดิม 97 94.ข้อใดต่อไปนี้คือกลุ่มเครื่องมือวาดภาพ * 12 34 ทำเครื่องหมายเพียงหนึ่งช่อง 99 96.เป็ นเครื่องมือระบายสีแบบพู่กันเหมือนกับ Brush Tool แต่จะระบายสีลงไปเฉพาะสีที่เลือก 12 34 ทำเครื่องหมายเพียงหนึ่งช่อง กันนั้นให้ทำงานได้เฉพาะส่วน 101 98. ถ้าต้องการให้Layer ที่เลือกเกิดกรอบสี่เหลี่ยมล้อมรอบ ควรคลิกเลือกที่ใด * Move Tool -- > Auto Select Layer 102 99.เป็ นกลุ่มฟิลเตอร์ที่ช่วยทำให้ภาพอ่อนนุ่มลงดูกลมกลืนกับส่วนประกอบอื่น ๆ ภายใน 103 100.ข้อใดไม่สามารถใช้โปรแกรม Adobe Photoshop ทำงานนั้น ๆ ได้* เนื้อหานี้มิได้ถูกสร้างขึ้นหรือรับรองโดย Google ฟอร์ม แบบทดสอบวิชาพิมพ์ดีดสัมผัส เป็ นแบบทดสอบวิชาพิมพ์ดีดสัมผัส สำหรับนักศึกษาระดับประกาศนียบัตรวิชาชีพชั้นสูง 1 อีเมล * ข้อมูล ให้นักศึกษากรอกข้อมูลตามความเป็ น เพื่อการตรวจและให้คะแนนที่ถูก 2 ชื่อ-ชื่อสกุล * 3 รหัสประจำตัว * แบบ แบบทดสอบเป็ นแบบเลือกตอบ 4 ตัวเลือก จำนวน 100 ข้อ ๆ ละ 1 4 1.ข้อใดคืออักษรบนแป้นเหย้าทั้งหมด * ฟหกดสวงล 5 2.ข้อใดเป็ นวิธีการนั่งพิมพ์ดีดที่ถูกต้อง * 6 3. การพิมพ์อักษรจะต้องใช้นิ้วทั้งหมดกี่นิ้ว * 7 4. หากต้องการเว้นวรรค ระยะห่าง ต้องทำการกดแป้นใด * 8 5. ถ้าต้องการขึ้นบรรทัดใหม่ ต้องทำการกดแป้นใด * 9 6.แป้นลบตัวอักษรด้านหลังเคอร์เซอร์คือแป้นใด * 10 7. แป้นอักษรเริ่มต้น หรือแป้นอักษรหลักในการพิมพ์เรียกว่าแป้นอะไร * 11 8. แป้นพิมพ์อักษร ฟ ใช้นิ้วใดการพิมพ์ * 12 9. แป้นพิมพ์อักษร า ใช้นิ้วใดการพิมพ์ * 13 10.ตัวอักษรในข้อใดใช้นิ้วก้อยขวาในการพิมพ์ทั้งหมด * 14 11.แป้นพิมพ์อักษร ม ใช้นิ้วใดการพิมพ์ * 15 12.แป้นพิมพ์อักษร ว ใช้นิ้วใดการพิมพ์ * 16 13. แป้นพิมพ์อักษร ป ใช้นิ้วใดการพิมพ์ * 17 14. แป้นพิมพ์อักษร ค ใช้นิ้วใดการพิมพ์ * 18 15. แป้นพิมพ์สระ ี ใช้นิ้วใดการพิมพ์ * 19 16. ตัวอักษรแป้นเหย้า (Home Key) ตรงกับข้อใด * 20 17.อักษรแป้นเหย้าอยู่ในบรรทัดใดของแป้นคีย์หรือแป้นเครื่องพิมพ์ดีด * 21 18. แป้นคีย์หรือแป้นเครื่องพิมพ์ดีดที่ใช้นิ้วชี้ในการกดเป็ นนิ้วที่ถนัดมากที่สุดมีทั้งหมดกี่แป้น 22 19.การพิมพ์แป้นอักษร D ต้องใช้นิ้วใด * 23 20.การพิมพ์แป้นอักษร J ต้องใช้นิ้วใด * 24 21. การพิมพ์แป้นเครื่องหมาย Colon ( : ) ต้องใช้นิ้วใด * 25 22. เพราะเหตุใดจึงต้องเรียนรู้อักษรแป้นเหย้าก่อนแป้นอักษรอื่น * 26 23.เครื่องพิมพ์ดีดของแท้ถูกนำเข้ามาในสมัยรัชกาลใด * 27 24. เครื่องผลิตครั้งแรกเป็ นเครื่องพิมพ์ดีดชนิดใด * 28 25.ข้อใด ไม่ใช่ ลักษณะท่านั่งพิมพ์ดีดที่ถูกต้อง * 29 26.แผงนำกระดาษมีลักษณะอย่างไร * ทำเครื่องหมายเพียงหนึ่งช่อง 30 27.ข้อใดคือลักษณะของ Paper Holding Bar * 31 28.เมื่อพิมพ์เลยไป ถ้ายังไม่ได้ใส่วรรณยุกต์หรือสระก็สามารถกดแป้นถอยหลังกลับมาแล้ว 32 29. ระยะบรรทัด มีความหมายตรงกับข้อใด * 33 30.ข้อใดคือความหมายของโปรแกรมประมวลผลคำ (Microsoft Office Word) * 34 31.คำสั่งบันทึก (Save) และคำสั่งบันทึกเป็ น (Save as) เหมือนหรือต่างกันอย่างไร * 35 32. เมื่อบันทึกไฟล์เอกสารด้วย Microsoft Office Word จะมีนามสกุลว่าอะไร * 36 33.ข้อใดคือคำสั่งการตั้งค่าหน้ากระดาษ * 37 34. การพิมพ์ตัวอักษร R พิมพ์ใหญ่ ต้องกด Shift ด้วยนิ้วใด * ทำเครื่องหมายเพียงหนึ่งช่อง 38 35.การนับคำในการพิมพ์ดีดภาษาอังกฤษ ข้อใดถูกต้อง * 39 36.การนับจำนวนดีด ข้อใดกล่าวถูกต้อง * 40 37.พิมพ์จับเวลา 5 พิมพ์ ได้จำนวนดีดทั้งหมด 650 ดีด พิมพ์ผิด 5 แห่ง จำพิมพ์ได้คำสุทธิ 41 38.การพิมพ์ซ้ำหรือพิมพ์เกิน คิดคำผิดอย่างไร * 42 39.กด Shift พร้อมแป้นนิ้วก้อยขวาที่เครื่องหมาย Semi-colon ( ; ) แล้วจะปรากฏ * 43 40.การพิมพ์แป้นเครื่องหมาย , ต้องใช้ก้าวสืบนิ้วอักษรใด * 44 41.การพิมพ์ก้าวสืบนิ้วไปด้านล่างแป้นอักษร S จะปรากฏอักษรตามข้อใด * 45 42.ข้อใดไม่ใช่สาเหตุที่ทำให้การเรียนพิมพ์ดีดแบบสัมผัสสัมฤทธิ์ได้ช้า * 46 43.ข้ดใดแป้นอักษรตัวบนของแป้นเย้า Home keys ของพิมพ์ดีดไทย * 47 44.ข้อใดคือแป้นดัชนี * 48 45. หากต้องการพิมพ์ตัวอักษรด้านบนของปุ่ มควรกดปุ่ มใดค้างไว้* 49 46. ปุ่ ม Esc เรียกว่าอย่างไร * 50 47. การเคาะคานเว้นวรรค หรือ Spacebar ใช้นิ้วใด * 51 48.ปุ่ ม Delete จะใช้เมื่อใด * 52 49.การย่อหน้าในเอกสาร Microsoft Office Word กดคีย์บอร์ดที่ปุ่ มใด * 53 50.ถ้าต้องการจัดเอกสารให้เป็ นแนวนอนต้องเข้าไปที่แถบคำสั่งใด * ทำเครื่องหมายเพียงหนึ่งช่อง 54 51. ถ้าต้องการจัดคอลัมน์ให้กับเอกสารต้องเข้าไปที่แถบคำสั่งใด * 55 52.ถ้าต้องการปรับขนาดรูปภาพในMicrosoft Office Word 2016 แล้วไม่ให้ภาพเสีย 56 53.แถว (Row) ในตารางMicrosoft Office Word 2016 หมายถึงอะไร * 57 54. คำสั่งในข้อใดไม่ใช่การสร้างเอกสารใหม่ในโปรแกรมไมโครซอฟต์เวิร์ด (Microsoft 58 55.การนำวัตถุต่าง ๆ จากที่หนึ่งไปวางอีกที่หนึ่ง ควรเลือกใช้คำสั่งใด * 59 56.ต้องการแทรกวัตถุต่าง ๆ เช่น รูปภาพ รูปร่าง อักษรศิลป์ กล่องข้อความ เป็ นต้น วางลงบน 60 57.จากรูปหมายถึง ปุ่ มคำสั่งใด * ทำเครื่องหมายเพียงหนึ่งช่อง 61 58. ไอคอนที่เป็ นรูปกรรไกร คือ ข้อใดกล่าวถุกต้อง * 62 59. เคอร์เซอร์ที่ปรากฏอยู่บนหน้าเอกสารทำหน้าที่อะไร * 63 60. ในการสร้างแผนผัง ต้องใช้เครื่องมือใดในการสร้างจึงจะเหมาะสม * SmartArt 64 61.ผสานเซลล์ในตารางในโปรแกรม Microsoft Office Word หมายถึงอะไร * 65 62. คอลัมน์ (Column) ในตารางในโปรแกรม Microsoft Office Word หมายถึงอะไร * 66 63.หากต้องการแทรกรูปลงในเอกสารจะต้องใช้คำสั่งใด * 67 64.การแต่งเส้นขอบและการแรงเงาเลือกใช้คำสั่งเมนูใด * 68 65.หากต้องการแทรกรูปลงในเอกสารจะต้องใช้คำสั่งใด * 69 66.โปรแกรม Microsoft Word จัดเป็ นโปรแกรมประเภทใด * 70 67. ช่องในตารางมีชื่อเรียกว่าอะไร * ข้อใดเป็นความหมายของสื่อมัลติมีเดียสื่อมัลติมีเดีย คือ การใช้คอมพิวเตอร์สื่อความหมายโดยการผสมผสานสื่อหลายชนิด เช่น ข้อความ กราฟ ภาพศิลป์ (Graphic Art) เสียง ภาพเคลื่อนไหว (Animation) และวิดีทัศน์ เป็นต้น ถ้าผู้ใช้สามารถควบคุมสื่อเหล่านี้ให้แสดงออกมาตามต้องการได้ ระบบนี้จะเรียกว่า มัลติมีเดียปฏิสัมพันธ์ (Interactive Multimedia) (Vaughan. 1993)
ข้อใดให้ความหมายของมัลติมีเดียได้อย่างถูกต้องความหมาย สื่อประสมหรือสื่อหลายแบบ (Multimedia) เป็นเทคโนโลยีที่ช่วยให้คอมพิวเตอร์สามารถผสมผสานระหว่างข้อความ ข้อมูล ตัวเลข ภาพนิ่ง ภาพเคลื่อนไหว และเสียง ตลอดจนระบบโต้ตอบกับผู้ใช้ (Interactive) มาผสมผสานเข้าด้วยกัน
ข้อใดคือความหมาย ของสื่อมัลติมีเดียทางการศึกษาสื่อมัลติมีเดีย หมายถึง ซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์ ที่เป็นสื่ออิเล็กทรอนิกส์เพื่อพัฒนาการเรียนรู้ เรื่อง ข้อมูลและสารสนเทศ โดยการผสมผสานสื่อหลายชนิด เช่น ข้อความ (Text) ภาพนิ่ง (Image) ภาพกราฟิก (Graphic) ภาพเคลื่อนไหว (Animation) เสียง (Sound) และ วีดิทัศน์(Video) เป็นต้น โดย สื่อสามารถโต้ตอบกับผู้เรียนได้ทันที สามารถเรียน ...
Interactivity หมายถึงข้อใดInteractivity การโต้ตอบหรือการปฏิสัมพันธ์ คือ กระบวนการที่มีความสำคัญมากในการติดต่อสื่อสารระหว่างองค์กรกับลูกค้าให้ดีขึ้น Tan and Wei, 2006.
|