Show ถ้าพูดถึงความเชี่ยวชาญด้าน IT ต้องบอกว่ามีหลายสายความถนัด บทความนี้จะขอแนะนำความแตกต่างของสองสายไอทีระหว่าง IT Helpdesk กับ IT Support นั้นเอง . IT Helpdesk คือ เจ้าหน้าที่ ที่รับสายแก้ไขปัญหาทางด้านระบบเทคโนโลยีสารสนเทศในระดับแรก และบริการตอบคำถาม และแนะนำวิเคราะห์การแก้ไขปัญหาในเบื้องต้นให้กับลูกค้า ผ่านทางช่องทางโทรศัพท์ รวมถึงการ Remote Access เข้าไปที่เครื่องลูกค้า เพื่อแก้ไขปัญหาซึ่งถ้าหากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้จะส่งต่อให้กับ IT Support หรือผู้ชำนาญเฉพาะด้านดูแลต่อไป รวมถึงการเปิดระบบ Ticketing เพื่อบันทึก เก็บบันทึกรายละเอียด ต่างๆ ทักษะจำเป็นที่ต้องใช้คือ Basic IT Skill, Negotiation skills, troubleshooting skills . IT Support คือ เจ้าหน้าที่ ที่ให้ความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหา ต่างๆ ทางด้านระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ ให้สามารถใช้งานได้เป็นปกติ เช่น การติดตั้งโปรแกรม, การแก้ไขระบบอินเทอร์เน็ต, แก้ปัญหา Print ไม่ออก, เครื่องติดไวรัส รวมถึงการซ่อมและบำรุงรักษาเชิงป้องกัน หรือรับหน้าที่ต่อจาก Helpdesk Support เพื่อเข้าแก้ไขปัญหาที่หน้างานต่อไป ทักษะจำเป็นที่ต้องใช้คือ Hardware & Software troubleshooting skills, System & Network skills . 🏢บริษัท โปรวัน ไอที จำกัด ☎️Tel. 02 619 2161 กด 1 (ฝ่ายขาย) 📨Email : ✅Line@ : Proonesales หรือคลิก ⬇️ https://line.me/R/ti/p/%40xoo4327m #โปรวันไอที #ITOutsource #ไอทีเอาท์ซอร์ส #ITSolutions #Server #Network #Security
IT ทําอะไรสายงาน IT คือ งานที่เกี่ยวกับการใช้เทคโนโลยีเพื่อการสื่อสารและจัดการข้อมูล ผ่านระบบอินเทอร์เน็ต คอมพิวเตอร์ และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ เช่น สมาร์ทโฟน และแท็บเล็ต รวมถึงการเขียนโปรแกรม พัฒนาซอฟต์แวร์ แอปพลิเคชั่น สร้าง Network หรือการจัดการฮาร์ดแวร์ วางระบบ Infrastructure เพื่อใช้ในโครงสร้างวงจรคอมพิวเตอร์และการทำงานของ ...
งาน IT Support ต้องมีความรู้อะไรบ้าง5 ทักษะของ IT Support ที่ต้องมีสำหรับองค์กร. ความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับระบบคอมพิวเตอร์ และระบบการเชื่อมต่อระบบ Network. ทักษะการซ่อมบำรุงคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์เสริมของคอมพิวเตอร์. ทักษะการสื่อสารที่ดีเยี่ยม ซึ่งจะช่วยให้สื่อสารกับผู้อื่นได้อย่างชัดเจนและเข้าใจ. มีความรู้และทักษะด้าน Programming. เจ้าหน้าที่สนับสนุนงานเชิงเทคนิค (IT Support Technicians) ) มีหน้าที่อะไรTechnical Support มีหน้าที่ในการสนับสนุนด้าน ซอฟต์แวร์ ภายในบริษัท รวมถึงดูแล ผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์ ของระบบต่างๆ ภายในบริษัท เช่น โน้ตบุ๊ค PC เครื่องปริ๊นท์เตอร์ โปรแกรมบนคอมพิวเตอร์ ให้ทุกอย่างนั้นมีประสิทธิภาพดีและพร้อมใช้งานอยู่ตลอดเวลา การสนับสนุนด้านเทคนิคมักจะถูกส่งผ่านทางโทรศัพท์ ผ่านทางอีเมล และผ่านการแชท รวม ...
|