�з�Һ�����ҧ������Ҫվ�˹��������Ѻ��ҹ������դ�����Ѵ ��������ö��Ф���ʹ�㹧ҹ�Ҫվᵡ��ҧ�ѹ �ҧ������з��� �ӧҹ��ҹ�ѵ������ҧ������������зӧҹ ����ǡѺ����ͧ�ѡá� ���ͧҹ�������Ǣ�ͧ�Ѻ��ҹ�Է����ʵ�� ��ǹ�ҧ���Ҩ������������зӧҹ����ǡѺ��������� ��ê�������͵Դ��� ��ЪҪ� ����ҹ���繵� ���Ф��վ����ä���������ѹ�������ö�ӧҹ��Դ���ǡѹ����� �ء �� ����Ӥѭ���� ��ҹ��ͧ���ѡ����ͧ������ѡ�ҹ�Ҫվ��ҧ � ���ҧ���ҧ��ҧ �����駾Ԩ�ó� ������էҹ���ú�ҧ����ҹ�ͺ���ʹ��ҡ����ش ��Чҹ������������Ѻ�ػ�������кؤ�ԡ�ѡɳ� �ͧ��ҹ������� �ѭ�ҡ��Ѵ�Թ����͡�Ҫվ�ͧ�ѡ���¹���ͼ����Ѥçҹ 1. �Ҵ������� �������� 㹡�û�Сͺ�Ҫվ��ҧ� �Ҵ�ѡ�������������´����������ǡѺ�š �Ҫվ �� �ѡɳТͧ�ҹ�Ҫվ ��кǹ��÷ӧҹ㹧ҹ�Ҫվ������������˹����Ҫվ��� �ӧҹ ��Ф�����ͧ��âͧ��Ҵ�ç�ҹ㹧ҹ�Ң��Ҫվ��� �2. �ѡ���¹��м����Ѥçҹ ��ͧ��ä����������������ǡѺ������ӻ�֡���й� �����Ҫվ ���ǡ���֡�ҵ�� ��С���������ǡ���������Ҵ�ç�ҹ 3. �ѡ���¹��м����Ѥçҹ �е�ͧ���մ��������ö ʵԻѭ��������Ѵ ����ʹ� ��Ф��������㹡�����͡��Сͺ�Ҫվ�����������Ѻ���ͧ 4. �ѭ�ҷҧ��ҹ���ɰ�Ԩ �ѡ���¹��м����Ѥçҹ �е�ͧ�դ�����������ͧ�ѭ�����ɰ�Ԩ����ռŵ���������͡���¹��������֡�����������Ң��Ԫҷ�����Թ�ع�ӹǹ���� ������������稡���֡�������繷���ͧ��âͧ��Ҵ�ç�ҹ ��ʹ�� ��ý֡�Ѳ������͵��ͧ��������������س�ѡɳ��� 㹡����Ѥçҹ ��ػ����йӡ��Ѵ�Թ����͡�Ҫվ
การตัดสินใจ คือการเลือกทางเลือกที่ดีที่สุดจากทางเลือกหลายๆทางเลือก เพื่อให้องค์กรได้ประโยชน์สูงสุด และไม่มีความเสียหายผิดพลาดหรือมีน้อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ การตัดสินใจนั้นเป็นสิ่งที่สำคัญ สำหรับทุกคนในองค์กรในการแก้ไขปัญหาต่างๆ และตัดสินใจว่าจะใช้วิธีการหรือเครื่องมือหรือใครมาแก้ไขปัญหานั้น ปัญหาที่ทำให้การตัดสินใจของคนในองค์กรไม่มีประสิทธิภาพ ได้แก่ 1) ขาดกระบวนการตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพ 2) ไม่มีการให้ความรู้ทักษะและแนวทางในการตัดสินใจกับพนักงานอย่างจริงจัง ในการแก้ปัญหาแบบต่างๆ เช่น ถ้าเจอปัญหาเกี่ยวกับระบบ ต้องทำตามกระบวนการ หรือการพิจารณาตาม criteria หรือปัจจัยต่างๆในการแก้ไขปัญหา เป็นต้น 3) ไม่มีการให้อำนาจการตัดสินใจกับพนักงาน ต้องรอหัวหน้าหรือผู้นำเพียงอย่างเดียว เมื่อมีกรณีฉุกเฉินที่ต้องแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าจึงไม่สามารถจัดการได้ 4) การกลัวการตัดสินใจ หากองค์กรไหนที่มีบทลงโทษพนักงานอย่างรุนแรงในการทำความผิดพลาด โดยไม่มีการกำหนดเกณฑ์การตัดสินใจนั้น จะทำให้พนักงานกลัวการตัดสินใจ เช่น กลัวถูกตัดเงิน พักงาน ไล่ออก เป็นต้น เหตุการณ์แบบนี้จะทำให้พนักงานไม่กล้าคิด กล้าทำในสิ่งใหม่ๆ ที่นอกเหนือไปจากหน้าที่ของตัวเอง และเป็นอีกสาเหตุหนึ่งเช่นกันที่ทำให้เวลาผู้บริหารต้องการเปลี่ยนแปลงองค์กร เป็นไปได้ยาก 5) ขาดการสื่อสารระหว่างคนทำงานหรือผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่อการตัดสินใจนั้น ทำให้ได้ข้อมูลที่ไม่รอบด้าน ส่งผลต่อการตัดสินใจที่อาจจะมีผลดีต่อฝ่ายหนึ่ง แต่ส่งผลกระทบที่ไม่ดีกับฝ่ายอื่นๆ 6) การตัดสินใจขึ้นอยู่กับคนๆเดียว พบในองค์กรเล็กๆ หรือในฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งในองค์กร ที่การตัดสินใจทุกอย่างต้องรอเจ้าของบริษัทหรือผู้บริหารเพียงคนเดียวเท่านั้น ดังนั้นทักษะการแก้ไขปัญหาและการตัดสินใจนั้นเป็นอีกทักษะหนึ่งที่สำคัญในการทำงานของพนังงานทุกคนในองค์กรในการแก้ไขปัญหาและตัดสินใจได้อย่างท่วงทัน รวมถึงการพัฒนาปรับปรุงองค์กรอย่างต่อเนื่อง การตัดสินใจที่ดีนั้น มีขั้นตอนการตัดสินใจ 5 ขั้นตอน ดังนี้ 1.กำหนดขอบเขต/ความสำคัญของการตัดสินใจ (Identity of Decision making) ผู้ที่ต้องตัดสินใจต้องสามารถรู้และระบุได้ว่า อะไรคือเป้าหมายหรือผลลัพธ์ที่อยากได้จากการตัดสินใจครั้งนี้ 2. รวบรวมทางเลือกที่มีทั้งหมดออกมา (list the Option) เพื่อหาว่ามีทางเลือกอะไรที่จะเป็นไปได้และเป็นข้อมูลเพิ่มเติมในการตัดสินใจให้มีประสิทธิภาพที่สุด 3. ศึกษาและกำหนดขอบเขตของแต่ละทางเลือก (Rating the Option) ศึกษาแต่ละทางเลือกในการตัดสินใจ ว่ามีประโยชน์ ( Benefit) ข้อดี ข้อเสีย (Advantage, Disadvantage) ความเสี่ยง (Risk) เป็นต้น อะไรบ้าง 4. ตัดสินใจเลือกทางเลือกที่ดีที่สุด (Select the best solution) ตัดสินใจเลือกทางเลือกทางเลือกที่ดีที่สุด ณ ตอนนั้นตามทางเลือกที่ได้ศึกษามาที่ทำให้องค์ได้ประโยชน์สูงสุด บางครั้งหากมีทางเลือกที่ดีพอๆกัน ผู้ทำการตัดสินใจอาจจะต้องใช้วิจารณญาณด้วย (intuition) ในการตัดสินใจด้วย 5. ประเมินการตัดสินใจ (Evaluate the decision) หลังจากการตัดสินใจไปแล้วในแต่ละครั้ง ให้ประเมินผลการตัดสินใจในนั้นด้วย เพื่อเรียนรู้ และนำมาเป็นบทเรียนในการตัดสินใจในครั้งต่อๆไป อ.เก๋หวังว่า บทความสั้นๆนี้จะมีประโยชน์กับผู้ที่สนใจนะคะ ...................................... Creative to Innovation เป็นพื้นที่แบ่งปันและแลกเปลี่ยนแนวคิดเรื่องกระบวนการและเทคนิคการคิดสร้างสรรค์และการพัฒนานวัตกรรม โดยถ่ายทอดจากประสบการณ์การทำงานด้านการวิจัยพัฒนานวัตกรรม ให้คำปรึกษา การสอนด้านการพัฒนานวัตกรรมของผู้เขียน (ศศิมา) ซึ่งเป็นนักพัฒนานวัตกรรมหรือนวัตกร (Innovator) และผันตัวมาแบ่งปัน อบรมสัมมนาให้คำปรึกษาด้านการพัฒนานวัตกรรม โดยการอบรมสัมมนาจะยึดหลัก 3Fs - Fun (สนุก) -Full (เต็มไปด้วยสาระ) - Friend (มิตรภาพการทำงานเป็น Team Work) ................................. ศศิมา สุขสว่าง จบการศึกษาปริญญาโทด้านวิศวกรรมศาสตร์จาก Dresden University of Technology (https://tu-dresden.de) ประเทศเยอรมนี ทำงานด้าน Research & Development Engineer และนักวิจัยมาโดยตลอด จนได้มาเป็นผู้ก่อตั้งและบริหารศูนย์พัฒนาผลิตภัณฑ์ของ THTI กว่า 15 ปี และได้รับการอบรมด้านโค้ชทั้ง Mindfulness Coaching, Life Coach , Talent Coach และ NLP Coaching จากสถาบันสอนการโค้ชที่ได้รับการรับรองระดับสากล ปัจจุบันศศิมาเป็น วิทยากร ที่ปรึกษา และ Innovation Coach ที่มีความสุขและมุ่งมั่นที่แบ่งปันเรื่องพัฒนานวัตกรรมเพื่อตอบสนองความต้องการและสร้างคุณค่าให้ผู้คน ........................................... ติดตามข่าว เรื่องความคิดสร้างสรรค์ นวัตกรรม และแลกเปลี่ยนเรื่องการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่และนวัตกรรม หรือติดต่อวิทยากรอบรม In-House training หลักสูตรความคิดสร้างสรรค์ การพัฒนาผลิตภัณฑ์ และนวัตกรรม (Product Development and Innovation) ได้ที่ ศศิมา สุขสว่าง (เก๋) E-mail : Website : www.sasimasuk.com line ID : sasimasuk.com Facebook : https://www.facebook.com/CreativetoInnovation Tel. : 081-560-9994 (โทรกลับเฉพาะเบอร์มือถือนะคะ) |