เมาส์ไร้สาย ไฟติด แต่ไม่ขยับ

Z7_3054ICK0KGTE30AQO5O3KA30U5

hp-support-head-portlet

ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า HP - ฐานความรู้

Z7_41I02JG0KOLGD0QK67BGRL1004

hp-contact-secondary-navigation-portlet

ฝ่ายบริการลูกค้า

เลือกรุ่นผลิตภัณฑ์ของคุณ

นโยบายความเป็นส่วนตัว © Copyright 2023 HP Development Company, L.P.

Z7_3054ICK0KGTE30AQO5O3KA3014

hp-share-print-widget-portlet

• ข้อมูล

  เรียนรู้วิธีอัปเกรดเป็น Windows 11

  คู่มือการอัปเกรด Windows 11

• ข้อเสนอแนะ

Z7_3054ICK0KGTE30AQO5O3KA30N0

hp-concentra-wrapper-portlet

หน้านี้ได้รับการแปลอัตโนมัติโดย Microsoft Translator

หากเมาส์ไร้สายไม่ตอบสนองหรือทำงานตามที่คาดไว้ ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่อ ติดตั้งข้อมูลอัพเดต และยืนยันการตั้งค่าเพื่อแก้ไขปัญหา

ตรวจสอบสถานะการจ่ายไฟและการเชื่อมต่อ (เมาส์ที่มีตัวรับสัญญาณ USB แบบไร้สาย)

ตรวจสอบปัญหาการจ่ายไฟและการเชื่อมต่อของเมาส์ไร้สายหากใช้ตัวรับสัญญาณ USB ที่เสียบเข้ากับพอร์ตหรือติดตั้งมาพร้อมกับคอมพิวเตอร์

1. มองหาและนำแท็บบรรจุภัณฑ์ใดๆ ออกจากเมาส์ แท็บจะทำให้อุปกรณ์ไม่ได้รับพลังงาน

   

2. หากเมาส์มีสวิตช์ (เปิด/ปิด) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตั้งค่าเป็นตำแหน่ง เปิด

   

3. หากเมาส์ไม่เปิดทำงาน ให้ชาร์จแบตเตอรี่โดยการเชื่อมต่อสายชาร์จเข้ากับแหล่งจ่ายไฟ เช่น พอร์ตชาร์จ USB บนคอมพิวเตอร์หรืออะแดปเตอร์จ่ายไฟ USB ภายนอก หากเมาส์ใช้แบตเตอรี่ที่ถอดเปลี่ยนได้ ให้ติดตั้งแบตเตอรี่ชิ้นใหม่

4. ค้นหาตัวรับสัญญาณ USB สำหรับอุปกรณ์ อาจเสียบไว้ในพอร์ต USB บนคอมพิวเตอร์หรือในบรรจุภัณฑ์เดิม เครื่องคอมพิวเตอร์ HP Touch และ All-in-one มาพร้อมกับตัวรับสัญญาณ USB ที่ติดตั้งมาให้แล้วในคอมพิวเตอร์ หรือมองหาที่กล่องบรรจุสำหรับตัวรับสัญญาณด้านในเมาส์

   

5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เสียบตัวรับสัญญาณเข้าที่พอร์ต USB

   
   บนคอมพิวเตอร์ ฮับ USB อาจมีไฟเลี้ยงไม่เพียงพอสำหรับการเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณอย่างถูกต้อง

6. ปิดอุปกรณ์ไร้สายอื่นๆ ที่ไม่ได้ใช้งานรวมทั้งอุปกรณ์ Bluetooth

7. เลื่อนเมาส์เข้าไปใกล้กับตัวรับสัญญาณไร้สาย โดยปกติจะอยู่ที่ 30 ซม. (1 ฟุต)

8. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีวัตถุใดๆ ระหว่างเมาส์และตัวรับสัญญาณเครือข่ายไร้สาย วัตถุเช่น ทีวี โทรศัพท์ไร้สาย หรือลำโพงอาจทำให้สัญญาณเครือข่ายไร้สายลดลง

9. รีเซ็ตการเชื่อมต่อตัวรับสัญญาณ USB ขึ้นอยู่กับว่ามีปุ่ม Connect (เชื่อมต่อ) หรือไม่

   • ตัวรับสัญญาณที่ไม่มีปุ่มเชื่อมต่อ

     

     นำตัวรับสัญญาณออกจากพอร์ต รอ 10 วินาที จากนั้นต่อเข้ากับพอร์ตอื่นของคอมพิวเตอร์

   • ตัวรับสัญญาณพร้อมปุ่มเชื่อมต่อ

     

     ย้ายตัวรับสัญญาณไปยังพอร์ตอื่นในคอมพิวเตอร์ จากนั้นกดปุ่ม Connect (เชื่อมต่อ) ค้างไว้จนกระทั่งไฟกะพริบ ภายใน 60 วินาที กดปุ่ม Connect (เชื่อมต่อ) บนอุปกรณ์ค้างไว้จนกระทั่งไฟที่ตัวรับสัญญาณหยุดกะพริบ

10. หากการเชื่อมต่อล้มเหลว ให้ลองติดตั้งเมาส์กับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นเพื่อดูว่ามีปัญหากับพอร์ตที่คอมพิวเตอร์หลักหรือไม่

ตรวจสอบสถานะการจ่ายไฟและการเชื่อมต่อ (เมาส์ Bluetooth)

ตรวจสอบปัญหาการเชื่อมต่อและการจ่ายไฟของเมาส์ไร้สายหากเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ผ่าน Bluetooth

1. มองหาและนำแท็บบรรจุภัณฑ์ใดๆ ออกจากเมาส์ แท็บจะทำให้อุปกรณ์ไม่ได้รับพลังงาน

2. หากเมาส์มีสวิตช์ (เปิด/ปิด) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตั้งค่าเป็นตำแหน่ง เปิด

3. หากเมาส์ไม่เปิดทำงาน ให้ชาร์จแบตเตอรี่โดยการเชื่อมต่อสายชาร์จเข้ากับแหล่งจ่ายไฟ เช่น พอร์ตชาร์จ USB บนคอมพิวเตอร์หรืออะแดปเตอร์จ่ายไฟ USB ภายนอก หากเมาส์ใช้แบตเตอรี่ที่ถอดเปลี่ยนได้ ให้ติดตั้งแบตเตอรี่ชิ้นใหม่

4. จาก Windows ให้ค้นหาและเปิดการตั้งค่า Bluetooth and other devices (Bluetooth และอุปกรณ์อื่นๆ)

   

5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าค่า Bluetooth ถูกตั้งไว้ที่ On (เปิด)

6. หากเมาส์ไม่อยู่ในรายการ ให้เข้าสู่โหมดค้นหาตามคำแนะนำที่ผู้ผลิตให้ไว้ จากนั้นคลิก Add Bluetooth or other device (เพิ่ม Bluetooth หรืออุปกรณ์อื่นๆ) เพื่อจับคู่

HP PC - การแก้ไขปัญหาขั้นสูงของเมาส์ไร้สาย

ทำตามขั้นตอนและวิธีการขั้นสูงเหล่านี้ เมื่อเมาส์ไร้สายไม่ตอบสนองหรือไม่ทำงานตามที่คาดหวัง

การอัพเดตไดรเวอร์ฮาร์ดแวร์

ใช้ Device Manager (ตัวจัดการอุปกรณ์) เพื่ออัพเดตไดรเวอร์ฮาร์ดแวร์ เช่น กราฟิก เสียง เครือข่ายไร้สาย หรือไดรเวอร์อื่นๆ สำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณ

1. จาก Windows ให้ค้นหาและเปิด Device Manager (ตัวจัดการอุปกรณ์)

2. จากรายการ Devices (อุปกรณ์) เลือก Mice and other pointing devices (เมาส์และอุปกรณ์ชี้ตำแหน่งอื่นๆ)

3. คลิกขวาที่ เมาส์ (อะแดปเตอร์ไร้สาย) เลือก Update driver (อัพเดตไดรเวอร์) จากนั้นทำตามคำแนะนำเพื่อติดตั้งไดรเวอร์ที่อัพเดตแล้ว

   

4. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อเสร็จสิ้นการติดตั้งข้อมูลอัพเดต

ทดสอบเมาส์ด้วย HP PC Hardware Diagnostics

หากเมาส์ไม่ทำงานตามที่คาดหวัง ให้เครื่องมือ HP PC Hardware Diagnostics สำหรับ Windows เพื่อช่วยในการระบุปัญหาที่เกิดขึ้น

1. จาก Windows ให้ค้นหา HP PC Hardware Diagnostics for Windows คลิกขวาที่แอพ จากนั้นเลือก Run as administrator (เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ)

   หากไม่ได้ติดตั้งแอพในคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้ดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดจากเว็บไซต์ HP PC Hardware Diagnostics for Windows

2. จาก Main Menu (เมนูหลัก) เลือก Component Tests (การทดสอบส่วนประกอบ)

   

3. เลือก Input Devices (อุปกรณ์ป้อนข้อมูล) เลือกการทดสอบเมาส์ จากนั้นคลิก Run once (เรียกใช้หนึ่งครั้ง)

   x

   

4. ทำตามคำแนะนำเพื่อทดสอบฟังก์ชันการทำงานของเมาส์

   หลังจากการทดสอบเสร็จสิ้น ผลการทดสอบจะปรากฏขึ้นที่หน้าจอ

   • Passed (ผ่าน): เมาส์ทำงานได้ตามปกติและตามที่คาดหวัง

   • Failed (ล้มเหลว)(พร้อมหมายเลข ID): เมาส์มีข้อผิดพลาดของฮาร์ดแวร์ จดสถานะแบตเตอรี่และ ID ข้อผิดพลาด เก็บข้อมูลสถานะแบตเตอรี่และ ID ข้อผิดพลาดดังกล่าวเพื่อช่วยระบุปัญหาของคุณหากต้องการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ HP

เรียกใช้ Windows Update:

อัปเดตคอมพิวเตอร์ Windows 11 หรือ Windows 10 ของคุณโดยใช้ Windows Update

1. จาก Windows ให้ค้นหาและเปิด Check for update (ตรวจหาข้อมูลอัปเดต)

   หากมีข้อมูลอัปเดตพร้อมใช้งาน การอัปเดตจะเริ่มต้นโดยอัตโนมัติ

   หมายเหตุ:

   ดาวน์โหลดและติดตั้งข้อมูลอัพเดตเผื่อเลือกได้ตามคําแนะนําต่อไปนี้สําหรับระบบปฏิบัติการของคุณ:

   • ใน Windows 11 เลือกตัวเลือก ขั้นสูง > การปรับปรุงที่จะติดตั้งหรือไม่ก็ได้ เลือกโปรแกรมอัพเดตที่คุณต้องการติดตั้ง แล้วคลิก Download & install (ดาวน์โหลดและติดตั้ง)

   • จาก Windows 10 เลือก View all optional updates (ดูข้อมูลอัพเดตเผื่อเลือกทั้งหมด) เลือกข้อมูลอัพเดตที่ต้องการติดตั้ง จากนั้นคลิก Download and install (ดาวน์โหลดและติดตั้ง)

2. หลังจากติดตั้งข้อมูลอัปเดต ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เมื่อได้รับแจ้ง

การแก้ไขปัญหาเมาส์ที่เฉพาะเจาะจง

แก้ไขปัญหาการทำงานของเมาส์ เช่น การติดตามที่ช้า ตัวชี้ทำงานช้า การมองเห็นคุณภาพต่ำ หรือการคลิกที่ช้า

เมาส์ไม่สามารถติดตามได้อย่างถูกต้อง

หากมีปัญหากับการติดตามของเมาส์ ให้ลองใช้เมาส์บนพื้นผิวอื่นและทำความสะอาดเลนส์

1. เปลี่ยนพื้นผิวเมาส์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเมาส์อยู่บนพื้นผิวที่ไม่โปร่งใส พื้นผิวราบ เช่น แผ่นรองเมาส์หรือกระดาษสีขาว อุปกรณ์อาจไม่ทำงานบนแผ่นกระจก พื้นผิวมีร่อง โปร่งแสงหรือมีแสงสะท้อน

2. ทำความสะอาดเลนส์ติดตามพลาสติก สิ่งสกปรกหรือลายนิ้วมือสะสมอาจทำให้เกิดปัญหาการติดตามเมาส์ได้ ใช้ผ้าชุบน้ำบิดหมาดหรือก้านสำลีทำความสะอาดเลนส์ด้านล่างของเมาส์

ตัวชี้ของเมาส์ทำงานช้าเกินไปหรือการคลิกทำงานช้า

หากตัวชี้ของเมาส์เคลื่อนที่ช้าเกินไป มองเห็นได้ยาก หรือการดับเบิลคลิกที่ช้ากว่าที่คาดไว้ ให้เปลี่ยนแปลงการตั้งค่าเมาส์

1. จาก Windows ให้ค้นหาและเปิด Mouse settings (การตั้งค่าเมาส์)

2. เลือก Additional mouse options (ตัวเลือกเมาส์เพิ่มเติม)

3. จากหน้าต่าง Mouse Properties (คุณสมบัติเมาส์) เลือกแท็บสำหรับการตั้งค่าที่ต้องการเปลี่ยนแปลง

   • Buttons (ปุ่ม): กำหนดค่าปุ่มซ้ายและปุ่มขวา เปลี่ยนแปลงความเร็วในการดับเบิลคลิก หรือแรเงาเลือกรายการโดยไม่กดปุ่มเมาส์ค้างไว้

   • Pointers (ตัวชี้): เปลี่ยนแปลงแผนแบบตัวชี้หรือเลือกรูปแบบการแสดงผลของตัวชี้

   • Pointer Options (ตัวเลือกของตัวชี้): เปลี่ยนแปลงความเร็วตัวชี้ พฤติกรรมเริ่มต้น หรือการมองเห็นได้

   • Wheel (ล้อเลื่อน): ปรับแต่งการไล่รายการในแนวตั้งหรือแนวนอนของล้อเลื่อนของเมาส์

   

HP PC - การแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ Bluetooth

ตรวจสอบปัญหาการเชื่อมต่อหรือไดรเวอร์ หากคุณไม่สามารถจับคู่อุปกรณ์เสริม Bluetooth หรืออุปกรณ์ป้อนข้อมูลกับคอมพิวเตอร์ของคุณ

ดำเนินการงานตอนต่อไปนี้ตามลำดับที่ให้ไว้ ลองใช้อุปกรณ์หลังจากแต่ละงานเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

ยืนยันว่าคอมพิวเตอร์มีคุณสมบัติ Bluetooth

ใช้ Device Manager (ตัวจัดการอุปกรณ์) เพื่อยืนยันว่าคอมพิวเตอร์รองรับ Bluetooth หรือไม่

1. จาก Windows ให้ค้นหาและเปิด Device Manager (ตัวจัดการอุปกรณ์)

2. จาก Device Manager (ตัวจัดการอุปกรณ์) ให้มองหาปุ่มเลือกรายการ Bluetooth หรือ Bluetooth Radios (ปุ่มเลือก Bluetooth) จากรายการ

   หาก Bluetooth ไม่อยู่ในรายการ แสดงว่าคอมพิวเตอร์ของคุณไม่รองรับคุณสมบัตินี้ ใช้อุปกรณ์ไร้สายหรือ USB ประเภทอื่น

   

ตรวจสอบว่าไฟสัญญาณ Bluetooth ติดอยู่

เมื่อสัญญาณ Bluetooth ดับ คุณจะไม่สามารถจับคู่อุปกรณ์ที่มีอยู่ เพิ่มอุปกรณ์ใหม่ หรือแก้ไขค่า Bluetooth ได้

1. เปิด Device Manager (ตัวจัดการอุปกรณ์) จากนั้นคลิกที่ลูกศรติดกับ Bluetooth

   

2. หากอุปกรณ์ไม่แสดงในรายการ ให้คลิกขวาที่บัตร Bluetooth จากนั้นเลือก Enable device (เปิดใช้งานอุปกรณ์)

   

ตรวจสอบการตั้งค่าการสื่อสารไร้สาย

จากคอมพิวเตอร์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าการเชื่อมต่อเครือข่ายไร้สายของคุณรองรับการเชื่อมต่อ Bluetooth

1. จาก Windows ให้ค้นหาและเปิด Airplane mode (โหมดเครื่องบิน)

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเมนู Airplane (โหมดเครื่องบิน) ถูกปิด และเมนู Wi-Fi และ Bluetooth ถูกเปิดใช้งานแล้ว

   หมายเหตุ:

   การเปิด Airplane mode (โหมดเครื่องบิน) จะปิด Wi-Fi และ Bluetooth โดยอัตโนมัติ หากคุณต้องการใช้ Bluetooth ขณะอยู่ใน Airplane mode (โหมดเครื่องบิน) คุณสามารถเปิดใช้งานใหม่ด้วยตัวเอง

   

ขจัดการรบกวนสัญญาณไร้สาย

สัญญาณไร้สาย Bluetooth ระหว่างคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ของคุณอาจอ่อนเกินกว่าที่จะทำการเชื่อมต่อที่ให้คุณภาพดีได้

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์เปิดทำงานและสามารถค้นหาได้

2. ตรวจสอบและปิด Bluetooth บนอุปกรณ์อื่นใดที่ไม่ได้ใช้งาน

3. ย้ายคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ให้ชิดกันมากขึ้นภายในระยะห่าง 10 เมตร (33 ฟุต)

4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีวัตถุใดๆ ขวางระหว่างคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ของคุณ วัตถุ เช่น ทีวี ไมโครเวฟ โทรศัพท์ไร้สาย หรืออุปกรณ์ไร้สายอื่นๆ อาจทำให้เกิดสัญญาณ Bluetooth อ่อนได้

รีสตาร์ทอุปกรณ์ Bluetooth และคอมพิวเตอร์

การรีสตาร์ทอุปกรณ์และคอมพิวเตอร์อาจแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดการเชื่อมต่อได้

1. ปิดโปรแกรมที่กำลังทำงานอยู่ทั้งหมดในคอมพิวเตอร์ของคุณ จากนั้นปิดเครื่องคอมพิวเตอร์

2. ปิดอุปกรณ์ Bluetooth

3. เปิดคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์

ตรวจสอบข้อมูลอัพเดตไดรเวอร์ Bluetooth

หากไดรเวอร์ Bluetooth สำหรับอุปกรณ์ของคุณเป็นรุ่นที่ล้าสมัย คุณอาจพบปัญหาในการเชื่อมต่อ

1. เปิด Device Manager (ตัวจัดการอุปกรณ์) จากนั้นคลิกที่ลูกศรติดกับ Bluetooth เพื่อดูอุปกรณ์ที่ติดตั้งอยู่ในปัจจุบัน

2. คลิกขวาที่อุปกรณ์ Bluetooth จากนั้นเลือก Update driver (อัพเดตไดรเวอร์)

3. จากหน้าจอUpdate Drivers (อัพเดตไดรเวอร์) คลิก Search automatically for updated driver software (ค้นหาซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ที่อัพเดตโดยอัตโนมัติ)

4. หากมีข้อมูลอัพเดตพร้อมใช้งาน ให้อัพเดตไดรเวอร์

การติดตั้งอุปกรณ์ Bluetooth ใหม่

ไดรเวอร์ Bluetooth สำหรับอุปกรณ์ของคุณอาจมีปัญหา ถอนการติดตั้งอุปกรณ์โดยใช้ Device Manager (ตัวจัดการอุปกรณ์) จากนั้นให้จับคู่กับคอมพิวเตอร์เพื่อทำการติดตั้งไดรเวอร์ใหม่

1. เปิด Device Manager (ตัวจัดการอุปกรณ์) จากนั้นคลิกที่ลูกศรติดกับ Bluetooth เพื่อดูอุปกรณ์ที่ติดตั้งอยู่ในปัจจุบัน

2. คลิกขวาที่อุปกรณ์ที่คุณกำลังพยายามจับคู่ จากนั้นเลือก Uninstall (ถอนการติดตั้ง)

3. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อรีเซ็ตการเชื่อมต่อเครือข่ายไร้สาย

คืนค่าคอมพิวเตอร์เมื่อ Windows เริ่มการทำงานตามปกติ

คืนค่าคอมพิวเตอร์ของคุณไปยังจุดเวลาก่อนหน้า

1. บันทึกไฟล์ที่เปิดอยู่ แล้วปิดโปรแกรมที่เปิดอยู่ทั้งหมด

2. จาก Windows ให้ค้นหาและเปิด Create a restore point (สร้างจุดคืนค่า)

3. จากแท็บ System Protection (การป้องกันระบบ) คลิก System Restore (คืนค่าระบบ)

   

4. จากหน้าต่าง System Restore คลิก Next (ถัดไป)

5. เลือกจุดคืนค่าที่คุณต้องการใช้ จากนั้นคลิก Next (ถัดไป)

   

6. ตรวจสอบรายการที่เลือก จากนั้นคลิก Finish (เสร็จสิ้น)

7. อ่านคำเตือนเกี่ยวกับการห้ามขัดจังหวะการคืนค่าระบบ แล้วคลิก Yes (ใช่)

   ข้อควรระวัง:

   ปล่อยให้การคืนค่าระบบเสร็จสิ้นโดยไม่มีการขัดจังหวะ เพื่อป้องกันการหยุดชะงักของฮาร์ดไดร์ฟที่ทำให้เกิดความเสียหายเพิ่มเติมกับคอมพิวเตอร์

   เมาส์ไม่ขยับทำไง

   เริ่มจากการลองถอดถ่านแล้วใส่ใหม่ ขยับขั้วเล็กน้อย ถ้าใช้งานได้ก็ถือว่าผ่าน ถ้ายังใช้ไม่ได้ก็เปลี่ยนไปถอดแล้วต่อ USB Wireless ดูสักครั้ง ทดลองปิดเปิดสวิตช์ที่ตัวเมาส์ใหม่สักครั้ง หากยังไม่ได้ก็ลองเปลี่ยนใส่ถ่านที่ชาร์จมาจนเต็ม ถ้าใช้งานได้แสดงว่าแบตเตอรี่หมดจริง

   เมาส์ไร้สายใช้งานยังไง

   วิธีใช้ mouse wireless เพียงแค่เชื่อมต่อตัวรับสัญญาณเข้าที่คอมพิวเตอร์หรือโน๊ตบุ๊ค จากนั้นเลื่อนเปิด mouse ก็สามารถใช้งาน mouse ได้ปกติ ลักษณะเหมือนการใช้งาน mouse มีสายทั่วไป แต่ถ้าไม่สามารถใช้งานได้ให้สังเกตที่ตัว mouse ว่ามีปุ่มเชื่อมต่อหรือไม่ ถ้ามีให้กดปุ่มที่ตัว mouse เพื่อทำการเชื่อมต่อระหว่าง mouse กับ ...

   เม้าส์ไร้สาย 2.4G ใช้ยังไง

   เมาส์ไร้สาย เชื่อมต่อด้วยระบบ 2.4G Wireless USB Receiver. เพียงเสียบ USB ที่อยู่ใต้เมาส์เข้ากับคอมพิวเตอร์ ก็สามารถใช้ได้เลยครับ ไม่ต้องกดเชื่อมต่อใดๆ เมาส์แบบ 4 ปุ่ม ได้แก่ ปุ่มคลิกซ้าย , ปุ่มคลิกขวา , ปุ่ม Scroll เลื่อนขึ้นลง และปุ่มปรับความเร็ว DPI.