โทรศัพท์ สแกน ใบหน้า ไม่ได้

Face id ไม่ทำงาน เช่น เคยปลดล็อคด้วยใบหน้าได้ง่าย แต่ตอนนี้ทำไมไม่ปลดล็อค face id ได้ง่าย จะแก้ปัญหานี้อย่างไร Apple ได้เปิดในลักษณะเป็นเว็บไซต์สำหรับแก้ปัญหาเกี่ยวกับปัญหา Face ID โดยเฉพาะเลยทีเดียว โดยได้ให้คำแนะนำหากคุณพบว่า Face ID มีปัญหาดังนี้ ลองตรวจสอบดูว่าทำตามนี้แล้วเป็นปกติหรือไม่

ขั้นตอนตรวจสอบและแก้ปัญหา Face ID ไม่ทำงาน บน iPhone และ iPad

1.ตรวจหารายการอัพเดท ว่า iPhone หรือ iPad ของคุณอัพเดทเป็น iOS เวอร์ชั่นล่าสุดแล้วหรือยัง โดยเวอร์ชั่นใหม่มักจะแก้ไขปัญหาหมด

2. ตรวจสอบการตั้งค่า Face ID ของคุณ ว่าเปิดหรือไม่ ?
โดยให้ไปที่การตั้งค่า > Face ID และรหัส ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่า Face ID ไว้แล้ว และคุณสมบัติที่คุณจะใช้กับ Face ID นั้นเปิดอยู่

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีอะไรบังกล้อง TrueDepth
ตรวจสอบว่า เคสโทรศัพท์หรืออุปกรณ์ป้องกันหน้าจอไม่ได้บังกล้อง TrueDepth บน iPhone หรือ iPad และดูว่าไม่มีฝุ่นหรือสิ่งสกปรก ฝุ่นผงเกาะอยู่ที่กล้อง TrueDepth สำหรับ iPad นั้นหากคุณใช้ iPad ในแนวนอนต้องดูให้แน่ใจว่านิ้วหรือฝ่ามือของคุณไม่ได้บังกล้อง TrueDepth อยู่ หากบังอยู่ จะมีข้อความขึ้นหน้าจอว่า “กล้องถูกบัง” พร้อมกับมีลูกศรชี้ไปที่กล้อง TrueDepth ด้วย

4. ต้องไม่มีอะไรมาบังหน้าเรา
เช่น หน้ากาก หากคุณสวมหน้ากาก คุณจะต้องใส่รหัสผ่านโดยอัตโนมัติหลังจากปัดขึ้นแล้ว
ทั้งนี้ Face ID สามารถทำงานได้กับแว่นกันแดดหลายประเภท หากคุณใช้แว่นกันแดดที่ออกแบบมาเพื่อปิดกั้นแสงบางประเภท แว่นกันแดดของคุณอาจปิดกั้นแสงอินฟราเรดที่กล้อง TrueDepth ดังนั้นพยายามใช้ Face ID โดยไม่สวมแว่นกันแดด

5. คุณหันหน้าเข้าหากล้อง TrueDepth
Face ID บน iPhone จะทำงานได้เมื่อ iPhone อยู่ในแนวตั้งและคุณอยู่หน้ากล้อง TrueDepth เท่านั้น ส่วน iPad คุณสามารถใช้ Face ID เมื่อ iPad อยู่ในแนวใดก็ได้ คือใช้ได้ทั้งแนวตั้งและแนวนอน โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า iPhone หรือ iPad ห่างจากใบหน้าของคุณหนึ่งช่วงแขนหรือใกล้กว่านั้น (10-20 นิ้ว)

6. รีสตาร์ทเครื่อง แล้วป้อนรหัสผ่าน จากนั้นลองใช้ Face ID อีกครั้ง

7. ตั้งค่าเพิ่มรูปลักษณ์อีกแบบ

เพื่อให้ Face ID ยังคงจดจำคุณได้ อย่างไรก็ตามคุณไม่สามารถสร้างรูปลักษณ์ใหม่ได้หากสวมหน้ากากอยู่

โดยเข้าไปที่ การตั้งค่า > Face ID และรหัส (ส่องหน้าด้วย Face ID ใส่รหัสผ่านด้วย)
แตะ ตั้งค่ารูปลักษณ์อีกแบบ จากนั้น มองตรงไปที่ iPhone หรือ iPad โดยให้ใบหน้าของคุณอยู่ภายในกรอบ ขยับศีรษะของคุณเป็นวงกลมอย่างช้าๆ เพื่อทำให้วงกลมสมบูรณ์ เมื่อคุณสแกน Face ID ครั้งแรกเสร็จแล้ว ให้แตะดำเนินการต่อ
ขยับศีรษะของคุณเป็นวงกลมอย่างช้าๆ เป็นครั้งที่สองเพื่อทำให้วงกลมสมบูรณ์ เมื่อตั้งค่าเสร็จแล้ว แตะเสร็จสิ้น

8. หากไม่ทำงาน ลองรีเซ็ต Face ID

โดยไปที่ การตั้งค่า > Face ID และรหัส >>แตะ รีเซ็ต Face ID
จากนั้นแตะตั้งค่า Face ID เพื่อตั้งค่าใหม่อีกครั้ง

หากไม่สามารถลงทะเบียนใบหน้าของคุณได้ แนะนำเอา iPhone หรือ iPad ที่มีปัญหาไปศูนย์บริการ Apple คือ Apple Store ซึ่งในไทยมี 2 สาขาคือ Apple ICONSIAM และ APPLE CENTRAL WORLD หรือส่งไปที่ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple

ฟีเจอร์ปลดล็อกด้วยใบหน้ามีพร้อมให้ใช้งานใน Pixel 4, Pixel 7 และ Pixel 7 Pro ซึ่งจะสร้างรูปแบบใบหน้าที่เป็นเอกลักษณ์ของคุณเพื่อใช้ยืนยันตัวตน โดยจะต้องถ่ายภาพใบหน้าของคุณจากมุมต่างๆ เพื่อสร้างรูปแบบใบหน้านี้ระหว่างการตั้งค่า เมื่อคุณใช้ฟีเจอร์ปลดล็อกด้วยใบหน้า ระบบจะใช้รูปภาพใบหน้าเพื่ออัปเดตรูปแบบใบหน้า ดังนั้นเมื่อเวลาผ่านไป โทรศัพท์จะสามารถจดจําใบหน้าของคุณในสถานการณ์อื่นๆ เพิ่มขึ้น

ระบบจะไม่เก็บรูปภาพใบหน้าที่ใช้สร้างรูปแบบใบหน้า แต่จะเก็บรูปแบบใบหน้าไว้อย่างปลอดภัยในโทรศัพท์และจะไม่ส่งออกไปที่อื่น การประมวลผลข้อมูลทั้งหมดเกิดขึ้นอย่างปลอดภัยในโทรศัพท์

เมื่อลงทะเบียนใช้งานการปลดล็อกด้วยใบหน้า ระบบจะใช้รูปแบบใบหน้าเพื่อการปลดล็อกด้วยใบหน้าเท่านั้น และจะไม่แชร์กับบริการหรือแอปอื่นๆ ของ Google

หากต้องการลบรูปแบบใบหน้าที่เก็บไว้ในโทรศัพท์ ให้ทำตามวิธีการด้านล่างสำหรับรุ่นโทรศัพท์ Pixel ที่คุณใช้

• Pixel 7 และ Pixel 7 Pro
• Pixel 4

สำคัญ

• รูปแบบใบหน้าอาจถือเป็นข้อมูลไบโอเมตริกในเขตอำนาจศาลบางแห่ง
• เมื่อดูที่โทรศัพท์ คุณอาจปลดล็อกโทรศัพท์ได้ทั้งที่ไม่ตั้งใจ
• การปลดล็อกด้วยใบหน้าอาจปลอดภัยน้อยกว่าการใช้ PIN, รูปแบบ หรือรหัสผ่านที่รัดกุม
• คนที่หน้าคล้ายคุณมากๆ เช่น พี่น้องที่หน้าตาเหมือนกันอาจปลดล็อกโทรศัพท์ได้
• นอกจากนี้คนอื่นอาจปลดล็อกโทรศัพท์ได้หากถือโทรศัพท์ไว้ที่หน้าของคุณ ดังนั้น ให้เก็บโทรศัพท์ไว้ในที่ปลอดภัย เช่น กระเป๋าด้านหน้าหรือกระเป๋าถือ ดูวิธีเปิดการปิดล็อกเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับสถานการณ์ที่ไม่ปลอดภัย
• หากมีแสงสว่างไม่เพียงพอหรือในกรณีที่คุณมีสิ่งปกปิดใบหน้าหรือสวมแว่นกันแดด การปลดล็อกด้วยใบหน้าอาจไม่ทำงาน ขอแนะนำให้คุณลงทะเบียนใช้งานการปลดล็อกด้วยลายนิ้วมือด้วย เพื่อการปลดล็อกที่ราบรื่นยิ่งขึ้น

Pixel 7/Pixel 7 Pro

หากมี Pixel 7 หรือ Pixel 7 Pro คุณจะใช้การปลดล็อกด้วยใบหน้าเพื่อปลดล็อกโทรศัพท์ได้

การปลดล็อกด้วยใบหน้าใช้งานไม่ได้ใน Pixel 7 หรือ Pixel 7 Pro สำหรับการลงชื่อเข้าใช้แอปหรือการชำระเงิน โดยในการดําเนินการดังกล่าว ให้ใช้การปลดล็อกด้วยลายนิ้วมือ และ/หรือรหัสผ่าน รูปแบบ หรือ PIN ที่รัดกุมแทน

1. เปิดแอปการตั้งค่าในโทรศัพท์ Pixel
2. แตะความปลอดภัย
   
   ปลดล็อกด้วยใบหน้าและลายนิ้วมือ
3. ป้อน PIN, รูปแบบ หรือรหัสผ่าน
4. แตะปลดล็อกด้วยใบหน้า
   
   ตรวจสอบข้อมูลในหน้าจอ
   
   ฉันยอมรับ
   
   เริ่มต้น
5. ทำตามวิธีการบนหน้าจอ แล้วแตะเสร็จสิ้น

ข้ามหน้าจอล็อก

คุณสามารถเปิด "ข้ามหน้าจอล็อก" เพื่อไปยังหน้าจอที่ใช้ล่าสุดโดยตรงทันทีหลังปลดล็อก

เมื่อเปิดการปลดล็อกด้วยใบหน้าอยู่ ให้ทำดังนี้

1. เปิดแอปการตั้งค่าในโทรศัพท์ Pixel
2. แตะความปลอดภัย
   
   ปลดล็อกด้วยใบหน้าและลายนิ้วมือ
3. ป้อน PIN, รูปแบบ หรือรหัสผ่าน
4. แตะปลดล็อกด้วยใบหน้า
5. เปิดข้ามหน้าจอล็อก

ลบข้อมูลใบหน้า

คุณสามารถลบข้อมูลใบหน้าเพื่อให้ระบบลบรูปแบบใบหน้าหรือปิดการปลดล็อกด้วยใบหน้า

เมื่อเปิดการปลดล็อกด้วยใบหน้าอยู่ ให้ทำดังนี้

1. เปิดแอปการตั้งค่าในโทรศัพท์ Pixel
2. แตะความปลอดภัย
   
   ปลดล็อกด้วยใบหน้าและลายนิ้วมือ
3. ป้อน PIN, รูปแบบ หรือรหัสผ่าน
4. แตะปลดล็อกด้วยใบหน้า
5. แตะลบรูปแบบใบหน้า
   
   ลบ

ต้องลืมตา

"ต้องลืมตา" จะเปิดอยู่โดยค่าเริ่มต้น หากต้องการปลดล็อกโทรศัพท์แม้ว่าจะหลับตาอยู่ คุณสามารถปิดฟีเจอร์นี้สำหรับการปลดล็อกด้วยใบหน้า

เมื่อเปิดการปลดล็อกด้วยใบหน้าอยู่ ให้ทำดังนี้

1. เปิดแอปการตั้งค่าในโทรศัพท์
2. แตะความปลอดภัย
   
   ปลดล็อกด้วยใบหน้าและลายนิ้วมือ
3. ป้อน PIN, รูปแบบ หรือรหัสผ่าน
4. แตะปลดล็อกด้วยใบหน้า
5. ในส่วน "เมื่อใช้การปลดล็อกด้วยใบหน้า" ให้ปิดต้องลืมตา

การปลดล็อกด้วยใบหน้ามีปัญหาในการจดจำใบหน้าของฉัน

1. ตรวจสอบว่าคุณได้เปิดใช้ใบหน้าและลายนิ้วมือเพื่อปลดล็อกอุปกรณ์
   1. เปิดแอปการตั้งค่าในโทรศัพท์ Pixel
   2. แตะความปลอดภัย
      
      ปลดล็อกด้วยใบหน้าและลายนิ้วมือ
   3. ป้อน PIN, รูปแบบ หรือรหัสผ่าน
2. ตรวจสอบว่าคุณไม่ได้อยู่ในสภาพแวดล้อมที่มีแสงน้อย เช่น ห้องที่มืด
3. นำสิ่งที่อาจบดบังใบหน้าออก เช่น แว่นกันแดดหรือหน้ากาก แล้วลองอีกครั้ง
4. ตรวจสอบว่าได้ตั้งค่าการปลดล็อกด้วยใบหน้าโดยที่ใบหน้าของคุณมีลักษณะตามปกติมากที่สุด เช่น แต่งหน้าหรือไม่ได้แต่งหน้า คลุมผ้าคลุมผมหรือไม่ได้คลุม ใส่แว่นตาหรือไม่ได้ใส่ หากรูปลักษณ์ของคุณเปลี่ยนไปอย่างมาก คุณลงทะเบียนใบหน้าอีกครั้งได้

การปลดล็อกด้วยใบหน้าทำงานบ่อยเกินไป

"แตะเพื่อดูโทรศัพท์" และ "ยกขึ้นเพื่อดูโทรศัพท์" จะเปิดอยู่โดยค่าเริ่มต้น คุณสามารถปิดตัวเลือกเหล่านี้เพื่อลดโอกาสที่จะเกิดการปลดล็อกโทรศัพท์โดยไม่ตั้งใจ เมื่อปิดตัวเลือกเหล่านี้แล้ว คุณต้องกดปุ่มเปิด/ปิดเพื่อเปิดหน้าจอและเพื่อให้การปลดล็อกด้วยใบหน้าทำงาน

การปลดล็อกด้วยใบหน้าไม่ทำงานเลย

1. ตรวจสอบว่า "แตะเพื่อดูโทรศัพท์" และ "ยกขึ้นเพื่อดูโทรศัพท์" เปิดอยู่
2. แตะหน้าจอและดูว่ามีภาพเคลื่อนไหว (หรือวงแหวน) รอบๆ กล้องหรือไม่ ซึ่งภาพเคลื่อนไหวนี้บ่งบอกว่าระบบกำลังสแกนใบหน้าอยู่
3. ตรวจสอบว่าคุณได้เปิดการปลดล็อกด้วยใบหน้าและลายนิ้วมือแล้ว โดยทำดังนี้
   1. เปิดแอปการตั้งค่าในโทรศัพท์ Pixel
   2. แตะความปลอดภัย
      
      ปลดล็อกด้วยใบหน้าและลายนิ้วมือ
   3. ป้อน PIN, รูปแบบ หรือรหัสผ่าน
   4. "การปลดล็อกด้วยใบหน้า" จะแสดงเพิ่มใบหน้าแล้วในส่วน "วิธีปลดล็อก"
   5. ตรวจสอบว่าปลดล็อกโทรศัพท์เปิดอยู่

Pixel 4

หากมี Pixel 4 คุณจะใช้ใบหน้าเพื่อทำสิ่งต่อไปนี้ได้

• ปลดล็อกโทรศัพท์
• ยืนยันการชำระเงิน
• ลงชื่อเข้าใช้บางแอป

Unlock your phone with your face

1. เปิดแอปการตั้งค่าในโทรศัพท์ Pixel
2. แตะความปลอดภัย
   
    ปลดล็อกด้วยใบหน้า
3. ป้อน PIN, รูปแบบ หรือรหัสผ่าน
4. ที่บริเวณด้านล่าง ให้แตะตั้งค่าการปลดล็อกด้วยใบหน้า
   
    ยอมรับ
   
    เริ่มต้น
5. จัดใบหน้าของคุณให้อยู่ในกรอบ เล็งจมูกไปยังชิ้นส่วนสีน้ำเงินแต่ละชิ้นอย่างช้าๆ
6. แตะเสร็จสิ้น

เคล็ดลับ: หากมีปัญหาเกี่ยวกับการตั้งค่า ให้ไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาสำหรับการปลดล็อกด้วยใบหน้า

ใช้ใบหน้าของคุณเพื่อลงชื่อเข้าใช้แอปและยืนยันการชำระเงิน

1. เปิดแอปการตั้งค่าในโทรศัพท์ Pixel
2. แตะความปลอดภัย
   
    ปลดล็อกด้วยใบหน้า
3. ป้อน PIN, รูปแบบ หรือรหัสผ่าน
4. เปิดลงชื่อเข้าใช้แอปและชำระเงิน

เคล็ดลับ: คุณอาจเปลี่ยนการตั้งค่าให้ต้องมีการป้อน PIN, รูปแบบ หรือรหัสผ่านสำหรับการซื้อทุกครั้งเพื่อช่วยป้องกันไม่ให้มีการซื้อโดยไม่ตั้งใจ ในส่วน "ข้อกำหนดสำหรับการปลดล็อกด้วยใบหน้า" ให้แตะ "ต้องมีการยืนยันเสมอ"

ลบข้อมูลใบหน้า

1. เปิดแอปการตั้งค่าในโทรศัพท์ Pixel
2. แตะความปลอดภัย
   
    ปลดล็อกด้วยใบหน้า
3. ป้อน PIN, รูปแบบ หรือรหัสผ่าน
4. ที่บริเวณด้านล่าง ให้แตะลบข้อมูลใบหน้า
   
    ลบ

ปิดฟีเจอร์ปลดล็อกด้วยใบหน้า

วิธีปลดล็อกโทรศัพท์ด้วย PIN, รูปแบบ หรือรหัสผ่านโดยไม่ใช้การปลดล็อกด้วยใบหน้า

1. เปิดแอปการตั้งค่าในโทรศัพท์ Pixel
2. แตะความปลอดภัย
   
    ปลดล็อกด้วยใบหน้า
3. ป้อน PIN, รูปแบบ หรือรหัสผ่าน
4. ในส่วน "ใช้การปลดล็อกด้วยใบหน้าเพื่อ" ให้ปิดการปลดล็อกโทรศัพท์

หลังจากปิด "การปลดล็อกโทรศัพท์" แล้ว คุณจะยังใช้การปลดล็อกด้วยใบหน้าเพื่อลงชื่อเข้าใช้แอปและชำระเงินได้ หากต้องการปิดฟีเจอร์ปลดล็อกด้วยใบหน้าอย่างสมบูรณ์ ให้ลบข้อมูลใบหน้า

ต้องลืมตา

คุณเจาะจงได้ว่าต้องลืมตาเพื่อปลดล็อกด้วยใบหน้า เพื่อให้แน่ใจว่าโทรศัพท์จะไม่ปลดล็อกเมื่อคุณหลับตา

เมื่อเปิดฟีเจอร์ปลดล็อกด้วยใบหน้าอยู่ ให้ทำดังนี้

1. เปิดแอปการตั้งค่าในโทรศัพท์ Pixel
2. แตะความปลอดภัย
   
   ปลดล็อกด้วยใบหน้า
3. ป้อน PIN, รูปแบบ หรือรหัสผ่าน
4. ในส่วน "ข้อกำหนดสำหรับการปลดล็อกด้วยใบหน้า" ให้เปิดต้องลืมตา

ฉันมีปัญหาในการตั้งค่า

• เมื่อพยายามตั้งค่าการปลดล็อกด้วยใบหน้า ให้แต่งตัวตามปกติในสถานที่ที่คุณใช้โทรศัพท์โดยทั่วไป เช่น หากคุณใส่แว่นตาหรือผ้าคลุมศีรษะในการทำงานทุกวัน ให้ตั้งค่าโดยสวมใส่สิ่งต่างๆ เหล่านี้เหมือนในวันทำงาน
• หากขยับศีรษะได้ไม่สะดวก คุณก็ยังตั้งค่าได้โดยใช้การเคลื่อนไหวที่จำกัด เริ่มตั้งค่าการปลดล็อกด้วยใบหน้า จากนั้นแตะตั้งค่าสำหรับการมองหรือการขยับศีรษะที่จำกัด
• ตรวจดูว่ามีแสงสว่างเพียงพอ

ฉันประสบปัญหาในการปลดล็อกด้วยใบหน้า

เพื่อให้มีความปลอดภัยมากขึ้น ในบางครั้งโทรศัพท์จะไม่ปลดล็อกด้วยใบหน้า แต่คุณจะยังปลดล็อกโทรศัพท์ได้ด้วยวิธีต่อไปนี้ 

ทำไมโทรศัพท์สแกนหน้าไม่ได้

เพราะอะไรถึงสแกนหน้าไม่ผ่าน

สแกนหน้าไอโฟนยังไง

ไอโฟน 12 สแกนหน้าได้ไหม