เทคโนโลยี NLP หรือ Natural language processing เป็นเทรนด์เทคโนโลยีที่กำลังเติบโตทั้งในด้าน IT และธุรกิจ จากรายงานสำรวจล่าสุดได้มีการคาดการณ์ว่าดตลาดของเทคโนโลยี NLP นั้นจะเติบโตจาก 11.6 พันล้านดอลล่าร์สหรัฐไปถึง 35.1 พันล้านดอลล่าร์สหรัฐภายในปี 2026 นี้ โดยตัวเลขการเติบโตนี้เป็นเรื่องที่ดี นั่นคือซอฟต์แวร์ต่างๆที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่มีเทคโนโลยี NLP เพิ่มเข้ามานั้น เช่น แชทบอท จะสามารถเข้าถึงผู้คนจำนวนมากได้ง่ายมากกว่าเครื่องมือ search engine ทั่วไปเพียงอย่างเดียว Show การทำความเข้าใจเกี่ยวกับการนำ NLP ไปใช้กับธุรกิจจะทำให้ธุรกิจ หรือองค์กรของคุณเข้าใจ และตระหนักถึงประโยชน์ทั้งหมดของ AI ในภาพรวม และสามารถนำไปเชื่อมโยงกับเป้าหมายในการทำงานของพนักงานในทุกระดับได้ดียิ่งขึ้น ในบทความนี้ AI GEN จะพามาทำความรู้จักกับเทคโนโลยี NLP กันอย่างละเอียด พร้อมตัวอย่างการนำไปใช้งานกับธุรกิจเพื่อเพิ่มขีดความสามารถให้กับธุรกิจของคุณ เทคโนโลยี NLP คืออะไรNatural language processing หรือ NLP เป็นสาขาหนึ่งของวิทยาการคอมพิวเตอร์ หรือให้เฉพาะเจาะจงกว่านั้นเป็นสาขาหนึ่งของเทคโนโลยี AI ที่เกี่ยวข้องกับการทำให้คอมพิวเตอร์มีความสามารถที่จะเข้าใจข้อความ และคำพูดได้เหมือนกับที่มนุษย์ทำได้ เทคโนโลยี NLP ได้รวมภาษาศาสตร์คอมพิวเตอร์ (computational linguistics) หรือโมเดลจำลองแบบ ruled-base ของภาษามนุษย์ เข้ากับโมเดลทางสถิติ, machine learning และ deep learning เมื่อรวมทั้งหมดนี้เข้าด้วยกันด้วยเทคโนโลยี NLP จะทำให้คอมพิวเตอร์สามารถประมวลภาษาที่อยู่ในรูปของข้อความ และเสียง และสามารถเข้าใจความหมายได้อย่างสมบูรณ์ พร้อมเข้าใจเจตนาและความรู้สึกของผู้พูด หรือผู้เขียนได้เช่นกัน NLP ขับเคลื่อนให้โปรแกรมคอมพิวเตอร์สามารถแปลข้อความจากภาษาหนึ่งไปเป็นอีกภาษาหนึ่ง, ตอบรับคำสั่งที่พูด และสรุปจำนวนข้อความที่มีอยู่เป็นจำนวนมากได้อย่างรวดเร็วแบบเรียลไทม์ เป็นโอกาสที่ดีที่คุณจะได้มีปฏิสัมพันธ์กับ NLP ผ่านทางรูปแบบต่างๆ เช่น ระบบ GPS ที่ทำงานด้วยเสียง ผู้ช่วยดิจิทัลต่างๆ ซอฟต์แวร์ที่แปลงจากคำพูดเป็นข้อความ แชทบอทที่ให้บริการลูกค้า และสิ่งอำนวยความสะดวกอื่นๆให้กับผู้บริโภค ในขณะเดียวกันเทคโนโลยี NLP เองนั้นได้มีบทบาทสำคัญกับธุรกิจมากขึ้นในการช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการดำเนินธุรกิจ เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน และลดความซับซ้อนของกระบวนการที่สำคัญทางธุรกิจ ความสามารถของเทคโนโลยี NLPภาษาของมนุษย์เต็มไปด้วยความกำกวมจึงทำให้เป็นเรื่องที่ยากมากที่จะเขียนซอฟต์แวร์ที่สามารถแปลความของข้อความ หรือเสียงที่ต้องการจะสื่อให้ได้อย่างแม่นยำ คำพ้องเสียง การเสียดสี สำนวน การเปรียบเทียบ ไวยากรณ์ และข้อยกเว้นการใช้งาน รูปแบบต่างๆ ในโครงสร้างประโยค สิ่งเหล่านี้เป็นเพียงความผิดปกติเพียงเล็กน้อยของภาษาที่ขนาดมนุษย์เองนั้นยังต้องใช้เวลาหลายปีในการเรียนรู้ แต่โปรแกรมเมอร์ต้องสอนให้แอปพลิเคชันที่ขับเคลื่อนด้วยภาษาธรรมชาติให้รู้จัก และเข้าใจได้อย่างแม่นยำตั้งแต่เริ่มต้น ถ้าแอปพลิเคชันเหล่านั้นจะเป็นประโยชน์ งานของ NLP หลายๆงานจะช่วยย่อยข้อความ และเสียงของมนุษย์ในรูปแบบที่จะช่วยให้คอมพิวเตอร์เข้าใจถึงสิ่งที่นำเข้ามา งานเหล่านี้บางส่วนมีดังต่อไปนี้
ตัวอย่างการนำเทคโนโลยี NLP ไปใช้งานทางธุรกิจNLP เป็นเทคโนโลยีขับเคลื่อนสำคัญที่อยู่เบื้องหลังของความอัจฉริยะของคอมพิวเตอร์ที่นำไปใช้งานได้จริงมากมายหลายเคส และนี่คือตัวอย่างของการนำ NLP ไปใช้งานจริงในธุรกิจ
ถึงเวลาที่จะนำ NLP ไปใช้กับธุรกิจของคุณเทคโนโลยี NLP เป็นอีกหนึ่งเทคโนโลยีที่จะเข้าช่วยให้การใช้ชีวิต และการทำธุรกิจเป็นเรื่องที่สะดวกสบายมากยิ่งขึ้น ด้วยความสามารถในการประมวลผลภาษาธรรมชาติได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำทำให้ธุรกิจสามารถนำประยุกต์ใช้กับการทำงานได้หลากหลายด้าน ไม่ว่าจะเป็นการใช้แชทบอทในการให้บริการตอบคำถามลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว และแม่นยำ การวิเคราะห์ความรู้สึกของลูกค้า จนถึงการสรุปข้อความที่มีอยู่เป็นจำนวนมากให้สามารถค้นหาได้ง่ายมากยิ่งขึ้น เหล่านี้ล้วนแต่มาเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานให้กับธุรกิจ อีกทั้งสร้างความแตกต่างให้กับธุรกิจได้อีกด้วย หากธุรกิจต้องการจะนำเทคโนโลยี NLP ไปประยุกต์ใช้ภายในองค์กร ผู้เชี่ยวชาญของ AI GEN ยินดีให้คำปรึกษาตั้งแต่ขั้นตอนการวางแผน การออกแบบระบบ จนถึงการนำ NLP ไปใช้ให้ประสบผลสำเร็จ ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญของเราได้ที่นี่ |