ผลผลิต ผลลัพธ์ ผลสัมฤทธิ์ หมายถึง

Result  = Output+ Outcome

       ���������ҡ�ͺ�ǤԴ�ͧ��ú����èѴ����������� ���������Ӥѭ��ͼ����ķ��� (result) ����Դ��鹨ҡ��ú�����  �·������ķ���ҡ��ú����çҹ�Դ��鹨ҡ��÷��ͧ��������˹��§ҹ���ͺؤ������ö�����çҹ��ż�Ե (output) �������Ѿ�� (outcome) ������ͧ��õ�ͧ���  �·��ż�Ե�繼ŧҹ�������鹷�������ѧ����Դ����͹Ҥ�  ��ǹ���Ѿ���繼ŧҹ�������Ƿ�������ѧ����Դ����͹Ҥ� 

�����ķ��� (result)  = �ż�Ե (output)  + ���Ѿ�� (outcome)

         �ҡ�ٵôѧ����Ǣ�ҧ�� ����������ͧ��èк����çҹ������ķ���������� �е�ͧ���ҧ��駼ż�Ե��м��Ѿ������Դ���  �¨��������Ӥѭ੾�е�ͼż�Ե����������ҹ������� ��е�ͧ�������Ӥѭ��ͼ��Ѿ�����Դ��鹴��� �� �ç��ý֡ͺ�����;Ѳ�Һؤ�ҡ� ���������Ӥѭ੾�С�èѴ�ç��ý֡ͺ����ú���Ἱ�������ż�Ե��ҹ�������  ��е�ͧ�������Ӥѭ��ͼ��Ѿ�� ��� ���������зѡ�Тͧ�������Ѻ���ͺ�����������鹴��� �繵� ���͡�û�Ѻ��ا�������ԡ�����ЪҪ�/�١��� �ռż�Ե��������ѧ ���  ����öŴ�ͺ�������Ңͧ�������ԡ�����ЪҪ�������ŧ  �ռ��Ѿ�� ���  �������ЪҪ����Ѻ�����֧��㨵�͡���Ѻ��ԡ��

         �ҡ��÷������ú����á�èѴ������������������Ӥѭ��ͼ����ķ������Դ��� �ѧ��� 㹡�õԴ����Ǻ����ҹ㹡�ú��������������� �֧���������Ӥѭ��͡�õԴ����Ǻ����š�û�ԺѵԨ�ԧ����Դ����¹������º��º�Ѻ�ż�Ե��м��Ѿ�����˹�����������Ӥѭ 

วันที่ 18 มีนาคม 2552 เป็นวันที่ 6 ของ โครงการฝึกอบรมเพื่อพัฒนาทักษะในการทำงานฯ วันนี้เรียนเรื่อง “การบริหารโครงการเชิงกลยุทธ์” ต่อภาคสอง กับท่านวิทยากร รศ.ดร. สมบูรณ์ ศิริสรรหิรัญ

ได้ประเด็นที่น่าสนใจ เกี่ยวกับ วิธีการชี้วัดความสำเร็จของโครงการเชิงกลยุทธ์

ผลสัมฤทธิ์ (Results) = ผลผลิต (Outputs) + ผลลัพธ์ (Outcomes)

ผลผลิต (Outputs) ตอบคำถามว่า ได้รับอะไร จากการดำเนินงาน (What ?)
ผลลัพธ์ (Outcomes) ตอบคำถามว่า ทำไม จึงต้องดำเนินการให้ได้ผลผลิตนั้น (Why ?)

ตัวอย่างตัวชี้วัดผลผลิต :

  • จำนวนคนไข้ที่ได้รับการรักษา
  • จำนวนผู้ต้องหาที่ได้รับการสอบสวน

ตัวอย่างตัวชี้วัดผลลัพธ์ :

  • จำนวนคนไข้ที่สุขภาพดีขึ้น
  • จำนวนผู้ต้องหาที่กระทำผิดจริง

ตัวชี้วัด แบ่งออกเป็น 2 ประเภท คือ
ตัวชี้วัดเชิงปริมาณ (รูปธรรม) เช่น จำนวนคน น้ำหนัก งบประมาณ
ตัวชี้วัดเชิงคุณภาพ (นามธรรม) เช่น คุณภาพชีวิต ความพึงพอใจ การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม

มิติหรือความเกี่ยวข้องของตัวชี้วัด

  • ตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้องกับปัจจัยนำเข้า (Input) และผลผลิต (Output) จะสะท้อนประสิทธิภาพ (Efficiency) ของการดำเนินการ
  • ตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการทำงาน (Process) จะแสดงถึงปัจจัยที่ส่งผลต่อความสำเร็จ (Key Success Factors)
  • ตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้องกับผลการดำเนินงาน (Product/Outcome) จะสะท้อนว่าการดำเนินงานบรรลุวัตถุประสงค์ หรือมีประสิทธิผลหรือไม่ (Effectiveness)

ตัวชี้วัดในมุมมอง 4 มิติของ Balanced Scorecard (BSC)

  1. ตัวชี้วัดด้าน Financial Perspective เช่น % ของงบประมาณที่ได้ใช้จริง
  2. ตัวชี้วัดด้าน Customer Perspective เช่น ระดับความพอใจของผู้ใช้บริการ
  3. ตัวชี้วัดด้าน Internal Process Perspective เช่น จำนวนงานที่เสร็จตามกำหนดเวลา
  4. ตัวชี้วัดด้าน Learning and Growth Perspective เช่น จำนวนหลักสูตรที่จัดขึ้นเพื่อพัฒนาบุคลากร

ตัวชี้วัดที่มีคุณภาพ จะต้องมีความสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของโครงการเชิงกลยุทธ์ จะต้องครอบคลุมการดำเนินการทั้ง Input, Process, Output และ Outcome และจะต้องมีค่าเป้าหมาย (Target) ที่เหมาะสม โดยพิจารณาจาก ฺBaseline data

    วันนี้มีเรื่องราวเกี่ยวกับคำศัพท์ที่เกี่ยวกับการประเมินผล(evaluation) 3 คำ คือ ผลผลิต(output) ผลกระทบ (impact) และผลลัพธ์ (outcome) เพราะมีเพื่อนครูมาถาม ว่าใช้แตกต่างกันอย่างไร ที่ฟังๆ ดูแล้วเหมือนจะง่าย และเข้าใจกัน แต่บางทีก็ใช้กันผิดความหมาย แต่ก็ไม่ใช่เรื่องแปลกอะไร เพราะเราไม่ใช่นักประเมิน แต่ถ้าใช้กันให้ถูกก็จะเป็นเรื่องดี โดยความหมายและการใช้งานของ 3 คำ ใกล้เคียงและแตกต่างกัน ดังนี้

      ผลผลิต (output) หมายถึงผลที่เกิดขึ้นทันที ผลโดยตรงจากการดำเนินโครงการกิจกรรมเสร็จสิ้น เช่น คุณภาพของนักเรียน  สมรรถภาพของบัณฑิตหรือผู้ผ่านการฝึกอบรม

      ผลกระทบ (impact) หมายถึง  ผลที่เกิดต่อเนื่องมาจากผลผลิต

      ผลลัพธ์ (outcome) หมายถึง  ผลระยะยาวซึ่งเกิดเป็นผลจุดหมายปลายทาง หรือผลต่อ

เนื่องจากผลกระทบ

     ดังนั้นถ้าเราทำโครงการ หรือกิจกรรมใดๆ แล้วเราพิจารณาผลการประเมินผลการเรียนรู้  คุณลักษณ์ หรือสิ่งอื่นๆ ตามวัตถุประสงค์ในช่วงเวลาที่เรากำหนดไว้ จะใช้คำว่า ผลผลิต และหากเวลาล่วงเลย (นาน) จากที่กำหนดไว้ในโครงการหรือกิจกรรมแล้ว ผลผลิตนั้นมีการเรียนรู้ หรือคุณลักษณ์เปลี่ยนแปลงไปทั้งในทางที่ดี หรือไม่ดี เราจะใช้ คำว่า ผลกระทบ และหากเวลานานๆ เข้าผลกระทบที่เกิดขึ้นนั้นสอดคล้องเป้าหมายปลายทางของโครงการ หรือกิจกรรม เช่น หากเราทำโครงการรักการอ่าน ผลผลิต   ผลกระทบ และผลลัพธ์ ที่ควรเป็น คือ 

     ผลผลิต ก็คือ นักเรียนมีนิสัยรักการอ่าน

     ผลกระทบ คือ นักเรียนเรียนหนังสือเก่งขึ้น

     ผลลัพธ์ คือ นักเรียนเป็นบุคคลแห่งการเรียนรู้ ใฝ่รู้ ใฝ่เรียน

ที่มา : 

รัตนะ  บัวสนธ์. (2550). ทิศทางและอาณา บริเวณการประเมิน.  พิมพ์ครั้งที่ 2.  กรุงเทพฯ : วี.พริ้นท์.

ศิริชัย  กาญจนวาสี. (2550). ทฤษฎีการ ประเมิน.  พิมพ์ครั้งที่ 5.  กรุงเทพฯ : โรงพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.

ผลลัพธ์ (Outcome) คืออะไร

*ผลลัพธ์ (Outcome) หมายถึง ผลกระทบที่เกิดจากผลผลิต หรือ ผลงานที่ได้ท าขึ้น ซึ่งจะก่อให้เกิดการ เปลี่ยนแปลงต่อผู้รับบริการ อันเนื่องจากการด าเนินการ เช่น เมื่อผู้ประกอบการได้รับใบรับรองมาตรฐานต่างๆแล้ว สามารถใช้ เป็นหลักประกันทาให้ขายสินค้าได้มากขึ้นส่งผลให้รายได้เพิ่มขึ้น

ผลสัมฤทธิ์ มีความหมายว่าอะไร

ผลสัมฤทธิ์(Results) หมายถึง งาน บริการ หรือกิจกรรมที่เกิดจากการทํางานที่ได้ผลผลิต (Outputs) ตามเป้าหมาย และเกิดผลลัพธ์ (Outcomes) ตรงตามวัตถุประสงค์ กล่าวคือ ผลผลิตสามารถนําไปใช้ ประโยชน์ได้อย่างแท้จริงหรือเป็นที่พึงพอใจ เช่น ปลูกบ้านได้ 1 หลังเป็นผลผลิต (Outputs) บ้านหลังดังกล่าว น่าอยู่ มีอากาศถ่ายเทได้สะดวกเป็น ...

ผลผลิตของโครงการ หมายถึงข้อใด

- ผลผลิต (Output) : ก าหนดผลของการด าเนินงานตามโครงการ อาจเป็นในรูปของ ผลิตภัณฑ์ (Product) หรือการให้บริการ (Service) ผู้รับผิดชอบโครงการต้องก าหนดผลผลิตให้เป็น รูปธรรมและรับรู้ได้ โดยเป็นผลผลิตขั้นสุดท้ายของโครงการ ที่ผู้รับผิดชอบโครงการสามารถควบคุม

ตัวชี้วัดผลผลิตคืออะไร

Indicators) ที่แสดงถึงวิธีการดาเนินงาน เช่น จานวนงบประมาณ จานวนนักศึกษาที่สมัคร 2) ตัวชี้วัดผลผลิต (Output Indicators) ที่แสดงถึงผลผลิตจากกระบวนการผลิต เช่น จานวน นักศึกษาที่จบหลักสูตร อาจพิจารณาเพียงระดับผลผลิตที่เกิดขึ้นหรืออาจพิจารณาถึงผลใน ระยะยาวว่าสังคมได้อะไร