ตัดเสียงรบกวน ขณะ โทร ไลน์

กรณีที่พบปัญหาเกี่ยวกับการแสดงผลภาพระหว่างวิดีโอคอล กรุณาปิดแล้วเปิดอุปกรณ์และแอปพลิเคชัน LINE อีกครั้ง จากนั้นลองดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "โทร"
2. เลือกที่ "การตั้งค่าขั้นสูงสำหรับการโทร"
3. ปลดการเลือกที่ "ใช้ตัวแปลงสัญญาณวิดีโอของอุปกรณ์"

หมายเหตุ :

* กรุณาตรวจสอบอุปกรณ์ของทั้งสองฝ่าย
* อุปกรณ์บางรุ่นอาจไม่มีหัวข้อ "ใช้ตัวแปลงสัญญาณวิดีโอของอุปกรณ์"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

คุณอาจพบปัญหาดังต่อไปนี้ เมื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์ Bluetooth กับสมาร์ทโฟนระบบปฏิบัติการ Android 12

- ไม่ได้ยินเสียงของแอปพลิเคชัน LINE
- ไม่สามารถโทรด้วยเสียงหรือวิดีโอคอลได้

ปัญหาเหล่านี้อาจแก้ไขได้โดยเปลี่ยนการตั้งค่าสิทธิ์การเข้าถึง Bluetooth ตามขั้นตอนต่อไปนี้
* ขั้นตอนและชื่อเมนูอาจแตกต่างกันตามรุ่นของสมาร์ทโฟนที่ใช้งาน

1. เลือกที่ "การตั้งค่า" ของอุปกรณ์ > "แอป"
2. เลือกที่ "LINE" > "สิทธิ์"
3. เลือกที่ "อุปกรณ์ที่อยู่ใกล้เคียง" > "อนุญาต"

หากดำเนินการข้างต้นแล้วยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ กรุณาลองดำเนินการตามวิธีด้านล่างเพิ่มเติม
* ขั้นตอนและชื่อเมนูอาจแตกต่างกันตามรุ่นของสมาร์ทโฟนที่ใช้งาน

- จับคู่อุปกรณ์ Bluetooth กับสมาร์ทโฟนอีกครั้ง
- ปิดและเปิดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ Bluetooth กับสมาร์ทโฟนซ้ำหลายครั้ง แล้วตั้งค่าเปิดในตอนท้ายสุด
- ปิดอุปกรณ์ Bluetooth อื่นที่เชื่อมต่ออยู่
- ชาร์จแบตเตอรี่ของอุปกรณ์ Bluetooth

หมายเหตุ :
* การทำงานของอุปกรณ์ Bluetooth (อุปกรณ์เสริมสมาร์ทโฟน, หูฟัง ฯลฯ) ขึ้นอยู่กับประสิทธิภาพของสมาร์ทโฟน ทีมงานจึงไม่สามารถให้การรับรองได้
* หากไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยวิธีการใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อสอบถามไปยังบริษัทผู้ผลิตสมาร์ทโฟนและอุปกรณ์ Bluetooth ที่คุณใช้งาน

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ปัญหาการโทรและวีดีโอคอล อาจเกิดจากสาเหตุดังต่อไปนี้

- ใช้งานแอปพลิเคชัน LINE เวอร์ชันเก่า
- ถูกบล็อคหรือบล็อคอีกฝ่ายเอาไว้
- ปิดการตั้งค่า "อนุญาตให้โทรเข้า" ของ LINE เอาไว้
- คุณหรืออีกฝ่ายไม่ได้เป็น "เพื่อน" กัน
* หากเป็นเพื่อนเพียงฝ่ายเดียวจะไม่สามารถใช้บริการได้
- อุปกรณ์ที่ใช้อยู่ไม่รองรับการใช้งาน
- อีกฝ่ายไม่ได้ใช้งาน LINE

หากตรวจสอบสาเหตุข้างต้นแล้วแต่ยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ กรุณาลองดำเนินการตามคำแนะนำด้านล่างนี้
- อัปเดตแอปพลิเคชัน LINE ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด ที่นี่
- ปิดและเปิดอุปกรณ์ที่ใช้งานอีกครั้ง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

* หน้าช่วยเหลือนี้สำหรับผู้ใช้งานระบบปฏิบัติการ Android หากคุณใช้งานอุปกรณ์ระบบปฏิบัติการ iOS เลือก ที่นี่

การโทรด้วยเสียงหรือวิดีโอคอลของ LINE ใช้งานผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ต จึงอาจพบปัญหาไม่ได้ยินเสียงอีกฝ่ายหรือเสียงขาดหายจากสาเหตุด้านล่าง
ขอแนะนำให้คุณใช้งานในสภาพแวดล้อมที่สัญญาณอินเทอร์เน็ตเสถียร

สาเหตุหลักที่ทำให้เกิดปัญหา
- มีผู้อื่นใช้งาน Wi-Fi เครือข่ายเดียวกับคุณอยู่เป็นจำนวนมาก
  * ขอแนะนำให้ใช้งานผ่านเครือข่าย 3G หรือ 4G (ต้องเสียค่าบริการรับส่งข้อมูลผ่าน 3G/4G)
- คลื่นสัญญาณไม่ดี
- อัปเดตแอปพลิเคชัน หรืออัปโหลด/ดาวน์โหลดไฟล์ระหว่างโทร
- เกี่ยวข้องกับการตั้งค่า Router

กรุณาลองดำเนินการตามวิธีดังต่อไปนี้ทั้งคุณและฝ่ายตรงข้าม

วิธีการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
- อัปเดตแอปพลิเคชัน LINE ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด ที่นี่
- ปิดและเปิดอุปกรณ์ที่ใช้งานอีกครั้ง
- ปิดแอปพลิเคชันที่เปิดใช้งานอยู่ทั้งหมด
- ลบแอปพลิเคชันและข้อมูลที่ไม่ใช้งานออกจากอุปกรณ์
- เปลี่ยนไปใช้เครือข่ายอินเทอร์เน็ตที่สภาพสัญญาณดี
- ปิดการเชื่อมต่อเครือข่ายอินเทอร์เน็ตที่ใช้งานแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง (เช่น 3G, 4G, Wi-Fi เป็นต้น)
- ตรวจสอบว่าแอปพลิเคชันอื่นสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ตามปกติหรือไม่
- ปิดและเปิดไมโครโฟนและลำโพงอีกครั้ง
- ปรับระดับเสียง

กรณีที่ลองดำเนินการตามคำแนะนำข้างต้นแล้วแต่ยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ กรุณาเปิดแอปพลิเคชัน LINE แล้วเลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "โทร" > "การตั้งค่าขั้นสูงสำหรับการโทร" แล้วลองดำเนินการด้านล่างทีละข้อจากข้อบนสุดไล่ลงไปตามลำดับ

- ปลดการเลือก "เปิดใช้งานการโทรแบบ Full HD" (สำหรับผู้ที่มีฟังก์ชันนี้ปรากฏเท่านั้น)
- เลือกที่ "โหมดการโทร" > "โหมดปกติ"
- ปลดการเลือก "ใช้ OpenSL"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

การแจ้งเตือนสายเรียกเข้าและโทรออกของบริการโทรฟรีหรือวิดีโอคอลอาจแสดงผลไม่ถูกต้อง โดยมีสาเหตุจากสถานะของคลื่นสัญญาณที่คุณใช้งาน
ขอแนะนำให้คุณใช้งานในบริเวณที่สัญญาณอินเทอร์เน็ตเสถียร

นอกจากนี้ การตั้งค่าการแจ้งเตือนอย่างไม่ถูกต้องก็อาจเป็นสาเหตุได้เช่นกัน กรุณาตรวจสอบหน้าช่วยเหลือด้านล่างเพิ่มเติม

- กรณีที่พบปัญหาเรื่องการแจ้งเตือน

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่