เปลี่ยนเบอร์ที่ผูกกับธนาคาร

สารบัญ Show

• เปลี่ยนเบอร์ กรุงเทพ ทำอย่างไร
• ระยะเวลาดำเนินการ
• ธนาคารกรุงเทพ เปลี่ยนเบอร์ที่ตู้ ATM ได้ไหม
• เปลี่ยนเบอร์พร้อมเพย์กสิกรยังไง
• เปลี่ยนเบอร์ SCB กี่วัน
• เปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ในแอปธนาคารทำอย่างไร
• แอพกสิกรเปลี่ยนเบอร์ ได้ไหม

การเปลี่ยนแปลงหมายเลขโทรศัพท์มือถือหรือ เปลี่ยนเบอร์ OTP กรุงเทพ ที่ผูกไว้กับสมุดบัญชีธนาคาร รวมถึงผู้ใช้แอป Bualuang mBanking หากต้องการเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์มีขั้นตอนดำเนินการอย่างไรบ้าง

ปัจจุบันธนาคารต่างๆ ได้ปรับเปลี่ยนระบบให้ผู้ใช้สามารถเปลี่ยนแปลงหมายเลขโทรศัพท์ได้ด้วยตัวเองที่ตู้เอทีเอ็มหรือโมบายแบงก์กิ้ง แต่ธนาคารกรุงเทพการเปลี่ยนเบอร์มือถือต้องเดินทางไปที่ธนาคารและติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อกรอกแบบฟอร์มคำขอเปลี่ยนแปลงเท่านั้น เนื่องจากยังไม่สามารถแจ้งเปลี่ยนแปลงข้อมูลผ่านช่องทางอื่นได้

เปลี่ยนเบอร์ กรุงเทพ ทำอย่างไร

หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนไว้กับสมุดบัญชีธนาคารกรุงเทพ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อกรอกแบบฟอร์มคำขอเปลี่ยนแปลง/ยกเลิกข้อมูลบริการ หรือ ดาวน์โหลดแบบฟอร์ม ปริ้นออกมาแล้วนำไปที่ธนาคารได้เช่นกัน พร้อมเตรียมเอกสารดังนี้

• สมุดบัญชีธนาคาร
• บัตรประจำตัวประชาชน

ระยะเวลาดำเนินการ

• พื้นที่กรุงเทพปริมณฑลใช้เวลาดำเนินการ 5 วัน
• พื้นที่ต่างจังหวัด 7 วันทำการ (ไม่นับรวมวันหยุดธนาคาร และวันที่ติดต่อส่งเอกสาร)

หลังจากกรอกแบบฟอร์มขอเปลี่ยนเบอร์มือถือ ทางธนาคารกรุงเทพจะใช้เวลาดำเนินการเสร็จสิ้นไม่เกิน 1 สัปดาห์ โดยผู้ใช้จะได้รับข้อความตอบกลับ SMS แจ้งเตือนให้ทราบมายังเบอร์ใหม่

แนะนำ: วิธีปรับวงเงินโอนในแอป Bualuang mBanking

ปัจจุบันหมายเลขโทรศัพท์มีความสำคัญอย่างมากในการทำธุรกรรมทางการเงินผ่าน iBanking หรือ Mobile banking เนื่องจากทุกครั้งที่มีการโอนเงิน พร้อมเพย์ จ่ายบิล หรือซื้อสินค้าออนไลน์ ทุกครั้งระบบความปลอดภัยจะส่งรหัส OTP เป็นข้อความ SMS มายังเบอร์มือถือที่ได้ลงทะเบียนไว้กับธนาคาร

ธนาคารกรุงเทพ เปลี่ยนเบอร์ที่ตู้ ATM ได้ไหม

ในกรณีหมายเลขโทรศัพท์ที่ผูกไว้กับสมุดบัญชีธนาคารไม่สามารถเปลี่ยนได้ที่ตู้ ATM ต้องติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อกรอกแบบฟอร์มคำขอเปลี่ยนแปลงเท่านั้น

• 
  

  บริการพร้อมเพย์ (PromptPay) ดีอย่างไร ?

  
  

  บริการพร้อมเพย์ (PromptPay) หรือเดิมใช้ชื่อว่า เอนี่ ไอดี (Any ID) เป็นการให้บริการรับ-โอนเงินระหว่างกันแบบใหม่โดยไม่ต้องใช้เลขบัญชีธนาคาร ใช้เพียงแค่เบอร์มือถือ เลขประจำตัวประชาชน ผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น Internet Banking, Mobile Banking, ATM เป็นต้น ทำให้การโอนเงินผ่านบริการพร้อมเพย์มีความสะดวกสบายและปลอดภัย ทั้งนี้ การให้บริการพร้อมเพย์ถือเป็นส่วนหนึ่งของโครงการพัฒนาระบบโครงสร้างพื้นฐานการชำระเงินของประเทศไทย

• 
  

  จะลงทะเบียนผูกบัญชี เพื่อใช้บริการพร้อมเพย์ต้องทำอย่างไรบ้าง ?

  
  

  บุคคลทั่วไปสามารถขอลงทะเบียนเพื่อผูกบัญชีเงินฝากออมทรัพย์หรือบัญชีเงินฝากกระแสรายวันกับเบอร์มือถือหรือเลขประจำตัวประชาชนได้ตามช่องทางที่ธนาคารแต่ละแห่งกำหนด เช่น สาขาธนาคาร ตู้ ATM หรือ Internet/Mobile Banking เป็นต้น โดยมีเอกสารพื้นฐานที่ต้องใช้ประกอบการลงทะเบียนตามที่ธนาคารกำหนด เช่น

  ช่องทางสาขาธนาคาร

  1. บัตรประจำตัวประชาชนฉบับจริง
  2. สมุดบัญชีเงินฝากออมทรัพย์/กระแสรายวันที่ต้องการลงทะเบียน
  3. โทรศัพท์มือถือที่ต้องการผูกบัญชี

  ช่องทางตู้ ATM

  1. บัตร ATM และรหัสผ่าน (PIN)
  2. โทรศัพท์มือถือที่ต้องการผูกบัญชี

  ช่องทาง Internet/Mobile Banking

  1. ชื่อผู้ใช้งาน และรหัสผ่าน (User name และ Password)
  2. โทรศัพท์มือถือที่ต้องการผูกบัญชี

• 
  

  จะเริ่มลงทะเบียนบริการพร้อมเพย์ได้เมื่อไหร่ ?

  
  
  • ระหว่างวันที่ 1-14 กรกฎาคม 2559 ธนาคารที่พร้อมจะเริ่มเปิดให้ผู้ใช้บริการลงทะเบียนล่วงหน้า เพื่อผูกบัญชีได้กับธนาคารเพียงแห่งเดียวเท่านั้นโดยธนาคารจะแจ้งผลการลงทะเบียนทาง SMS, Email หรือไปรษณีย์หลังวันที่ 15 กรกฎาคม 2559 ซึ่งผู้ใช้บริการสามารถแจ้งเปลี่ยนแปลง/ยกเลิกการผูกบัญชีธนาคารได้ตลอดเวลา
  • ตั้งแต่วันที่ 15 กรกฎาคม 2559 ระบบกลางจะเปิดให้ทุกธนาคารลงทะเบียนเพื่อผูกบัญชีพร้อมกัน ซึ่งธนาคารสามารถแจ้งผลการลงทะเบียนให้ผู้ใช้บริการทราบในทันที และไม่มีกำหนดการปิดลงทะเบียน

• 
  

  จะเริ่มใช้บริการพร้อมเพย์ได้เมื่อไหร่ ?

  
  
  • ภายในไตรมาส 4 ปี 2559 ระบบกลางจะมีความพร้อมเริ่มให้บริการจ่ายสวัสดิการภาครัฐโดยใช้เลขประจำตัวประชาชน
  • ภายในไตรมาสแรก ปี 2560 ทุกธนาคารที่เข้าร่วมจะเริ่มให้บริการโอนเงินรายย่อยผ่านบริการพร้อมเพย์โดยอ้างอิงเลขประจำตัวประชาชนหรือเบอร์มือถือ
  • บริการอื่น ๆ ในอนาคตจะทยอยให้บริการต่อไป

• 
  

  ต้องรีบมาลงทะเบียนหรือไม่ ไม่ลงทะเบียนได้หรือไม่ ?

  
  

  การลงทะเบียนบริการพร้อมเพย์เป็นการลงทะเบียนแบบสมัครใจ แต่ควรเริ่มทยอยลงทะเบียนตามความต้องการใช้งาน โดยรัฐบาลมีแนวคิดการจ่ายเงินสวัสดิการและการคืนภาษีต่าง ๆ ให้แก่ประชาชนผ่านเลขประจำตัวประชาชน ดังนั้นผู้ที่จะรับสวัสดิการต่าง ๆ จากรัฐบาลควรเริ่มทยอยมาลงทะเบียนบริการพร้อมเพย์โดยผูกบัญชีเงินฝากของตนเองกับเลขประจำตัวประชาชน

• 
  

  การลงทะเบียนบริการ พร้อมเพย์มีค่าใช้จ่ายหรือไม่ ?

  
  

  ไม่มีค่าใช้จ่ายในการลงทะเบียน

• 
  

  ผู้ใช้บริการพร้อมเพย์ต้องสมัครใช้บริการพร้อมเพย์หรือไม่ ?

  
  

  กรณีโอนเงินโดยใช้เบอร์มือถือหรือเลขประจำตัวประชาชน

  • ผู้โอนเงินไม่จำเป็นต้องสมัครใช้บริการ และสามารถโอนเงินผ่านบริการพร้อมเพย์ได้ทางช่องทางต่าง ๆ ที่ธนาคารของผู้โอนเงินกำหนด เช่น ตู้ ATM Internet/Mobile Banking หรือสาขาธนาคาร เป็นต้น ทั้งนี้ ช่องทางการให้บริการอาจแตกต่างกันในแต่ละธนาคาร
  • ผู้รับโอนเงินจะต้องลงทะเบียนเพื่อผูกบัญชีธนาคารของตนเองกับเบอร์มือถือหรือเลขประจำตัวประชาชนก่อน

• 
  

  สามารถผูกเบอร์มือถือ หรือเลขประจำตัวประชาชนได้กี่บัญชี กี่ธนาคาร ?

  
  
  • เลขประจำตัวประชาชนผูกได้กับเพียงบัญชีเดียวเท่านั้น
  • เบอร์มือถือ 1 เลขหมายผูกได้กับเพียงบัญชีเดียวเท่านั้น
  • บัญชีเงินฝากธนาคาร 1 บัญชีสามารถผูกได้กับทั้งเลขประจำตัวประชาชน และเบอร์มือถือ
  • บัญชีเงินฝากธนาคาร 1 บัญชีสามารถผูกกับเบอร์มือถือได้สูงสุดตามจำนวนที่ธนาคารกำหนด

• 
  

  บริการพร้อมเพย์ปลอดภัยหรือไม่ ?

  
  

  บริการพร้อมเพย์มีความปลอดภัยสูงตามมาตรฐานสากล และอยู่ภายใต้การกำกับดูแลของธนาคารแห่งประเทศไทยอย่างใกล้ชิด เช่นเดียวกับระบบการโอนเงินประเภทต่าง ๆ ที่มีให้บริการอยู่ในปัจจุบัน

• 
  

  มีบัญชีเงินฝากหลายบัญชี หลายธนาคาร แต่มีเบอร์มือถือเพียงหมายเลขเดียว ควรเลือกผูกกับบัญชีไหนดี และธนาคารไหนดี ?

  
  

  การตัดสินใจเลือกผูกบัญชีเงินฝากของธนาคารใด ๆ กับเบอร์มือถือหรือเลขประจำตัวประชาชน ควรขึ้นอยู่กับความสะดวกและความพึงพอใจของผู้ใช้บริการเอง และหากได้ลงทะเบียนผูกบัญชีไปแล้ว สามารถที่จะยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงการผูกบัญชีดังกล่าวได้ในภายหลัง

• 
  

  ถ้าลงทะเบียนบริการพร้อมเพย์ไปแล้ว ต่อมามีการย้ายค่ายโทรศัพท์มือถือโดยยังใช้หมายเลขเดิม จะต้องทำอย่างไร หรือหากเปลี่ยนเครื่องโทรศัพท์มือถือใหม่ ต้องทำอย่างไร ?

  
  

  ท่านไม่ต้องดำเนินการอะไรเพิ่มเติมกับธนาคาร เนื่องจากไม่ส่งผลกระทบต่อการลงทะเบียนผูกบัญชีเงินฝาก หรือการใช้บริการโอนเงินผ่านบริการพร้อมเพย์แต่อย่างใด

• 
  

  หากเลิกใช้/ยกเลิกเบอร์มือถือที่ลงทะเบียนผูกบัญชีไปแล้ว หรือเปลี่ยนเบอร์มือถือใหม่ จะต้องทำอย่างไร ?

  
  

  ขอให้ท่านแจ้งยกเลิกการผูกบัญชีให้ธนาคารเจ้าของบัญชีรับทราบเพื่อทำการยกเลิกการผูกบัญชีในระบบโดยเร็ว ส่วนเบอร์มือถือใหม่ หากท่านต้องการใช้บริการรับเงินโอนผ่านบริการพร้อมเพย์ ท่านต้องลงทะเบียนเพื่อผูกเบอร์มือถือใหม่นั้นกับบัญชีเงินฝากของท่านอีกครั้งหนึ่ง

• 
  

  สามารถโอนเงินผ่านบริการพร้อมเพย์ ไปยังบัญชีของธนาคารในต่างประเทศ หรือโอนเงินจากธนาคารในต่างประเทศมาเข้าบัญชีของธนาคารในประเทศไทยได้หรือไม่ ?

  
  

  ไม่ได้ เนื่องจากบริการพร้อมเพย์เป็นการให้บริการโอนเงินเฉพาะภายในประเทศเท่านั้น

• 
  

  สามารถใช้เบอร์มือถือแบบเติมเงิน (Prepaid) ได้หรือไม่ ?

  
  

  ถ้าเบอร์มือถือลงทะเบียนด้วยชื่อของท่าน สามารถนำมาลงทะเบียนได้ หรือดำเนินการตามเงื่อนไขของแต่ละธนาคาร

• 
  

  สามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์บ้านได้หรือไม่ ?

  
  

  ไม่ได้ เนื่องจากไม่สามารถตรวจสอบหมายเลขได้ด้วยการส่งรหัส SMS OTP (One Time Password)

• 
  

  บริการพร้อมเพย์ มีการกำหนดจำนวนการโอน วงเงินและจำนวนเงินสูงสุดในการโอนต่อรายการ และต่อวันเท่าไหร่ ?

  
  

  ไม่มีการกำหนดจำนวนครั้งในการโอนเงินต่อวัน สำหรับวงเงินสูงสุดและจำนวนเงินสูงสุดในการโอนเงินต่อรายการและต่อวันขึ้นอยู่กับแต่ละธนาคารเป็นผู้กำหนด

• 
  

  บุคคลต่างด้าว สามารถใช้บริการพร้อมเพย์ได้หรือไม่ ?

  
  

  หากบุคคลต่างด้าวมีบัญชีธนาคารสามารถผูกได้กับเบอร์มือถือ

• 
  

  ข้อพึงระวังในการใช้บริการพร้อมเพย์มีอะไรบ้าง ?

  
  

  ตรวจสอบชื่อ-นามสกุล ผู้รับโอนเงินให้ถูกต้องก่อนยืนยันการโอนเงินทุกครั้ง

• 
  

  หากการโอนเงินผ่านบริการพร้อมเพย์มีความผิดพลาด เช่น เงินตัดต้นทางแต่ไม่เข้าปลายทาง หรือโอนเงินผิด จะทำอย่างไร ?

  
  

  ผู้ใช้บริการควรเก็บรายละเอียดหรือหลักฐานการโอนเงินต่างๆ และแจ้งกับธนาคาร ต้นทางเพื่อทำการตรวจสอบ ธนาคารมีกระบวนการรองรับปัญหานี้อยู่แล้ว ซึ่งเป็นกระบวนการที่เหมือนกับการแก้ปัญหาการโอนเงินในระบบปัจจุบัน

• 
  

  หากเบอร์มือถือของผู้รับโอนเงินโดนระงับสัญญาณ การโอนเงินผ่านบริการพร้อมเพย์จะสำเร็จหรือไม่ ?

  
  

  ยังสามารถทำการโอนเงินได้

• 
  

  หากเบอร์มือถือของผู้รับโอนเงินยกเลิกบริการไปแล้ว การโอนเงินผ่านบริการพร้อมเพย์จะสำเร็จหรือไม่ ?

  
  

  กรณีเบอร์มือถือของผู้รับโอนเงินมีการยกเลิกบริการผ่านเครือข่ายโทรศัพท์มือถือแล้ว ข้อมูลการยกเลิกดังกล่าวจะถูกนำมายกเลิกการลงทะเบียนที่ฐานข้อมูลบริการพร้อมเพย์ของธนาคารด้วย ทำให้ผู้โอนเงินไม่สามารถโอนเงินเข้าเบอร์มือถือนั้นได้

เปลี่ยนเบอร์พร้อมเพย์กสิกรยังไง

เปลี่ยนเบอร์ SCB กี่วัน

เปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ในแอปธนาคารทำอย่างไร

แอพกสิกรเปลี่ยนเบอร์ ได้ไหม