พิมพ์ด้วยเสียงไม่ได้ android

พิมพ์ด้วยเสียงไม่ได้ android

ทำการคลิกด้วยเมาส์ให้เป็นอัตโนมัติบนคอมพิวเตอร์ของคุณ

พิมพ์ด้วยเสียงไม่ได้ android

ตั้งฟังก์ชันใหม่ให้กับปุ่มต่างๆ บนเมาส์

พิมพ์ด้วยเสียงไม่ได้ android

ปฏิบัติการลับและฆาตกรรมในโรงเรียนญี่ปุ่น

พิมพ์ด้วยเสียงไม่ได้ android

วิดีโอคอลและจัดประชุม พร้อมกับความเป็นไปได้ที่มากมาย

พิมพ์ด้วยเสียงไม่ได้ android

การสร้างโมเดล 3 มิติที่ง่าย รวดเร็วซึ่งเข้ากันได้กับ Google Earth

พิมพ์ด้วยเสียงไม่ได้ android

สร้างแอนิเมชั่นได้เองด้วยวิธีที่ง่ายสุด ๆ

พิมพ์ด้วยเสียงไม่ได้ android

สร้างกิจกรรมอัตโนมัติได้ง่าย ๆ

พิมพ์ด้วยเสียงไม่ได้ android

เหมือนกับ Whatsapp แต่อยู่บนหน้าจอคอมพิวเตอร์ของคุณ

พิมพ์ด้วยเสียงไม่ได้ android

วิธีที่ง่ายที่สุดสำหรับการดาวน์โหลดทอร์เรนต์

พิมพ์ด้วยเสียงไม่ได้ android

แปลงรูปแบบไฟล์วิดีโอ ไฟล์เสียง และไฟล์ภาพ

พิมพ์ด้วยเสียงไม่ได้ android

ปล่อยห่านบนเดสก์ท็อปของคุณ

พิมพ์ด้วยเสียงไม่ได้ android

วิตามินสำหรับ Niko Bellic. Official GTA IV patch

พิมพ์ด้วยเสียงไม่ได้ android

แชทกับผู้ติดต่อทางโทรเลขทั้งหมดของคุณจากเดสก์ท็อป

พิมพ์ด้วยเสียงไม่ได้ android

อีมูเลเตอร์ในแอนดรอยด์อันทรงประสิทธิภาพ ที่มาพร้อมอ็อพชันรูท

พิมพ์ด้วยเสียงไม่ได้ android

สร้างเองกับมือ ปลดปล่อยพันธนาการสู่จินตนาการ

พิมพ์ด้วยเสียงไม่ได้ android

ใช้เดสค์ท็อปจากทางไกลได้อย่างรวดเร็วกับแอปนี้เลย

ปัจจุบันมีการนำเทคโนโลยีต่างๆ มาใช้ในการประกอบอาชีพเป็นจำนวนมากโดยเฉพาะด้านธุรกิจและอุตสาหกรรมเพื่อให้เกิดความสะดวกสบายมากขึ้นแชทบอท (Chatbot) หรือระบบช่วยตอบคำถามอัตโนมัติให้กับผู้สนทนา หรือลูกค้า จึงเป็นอีกหนึ่งเทคโนโลยีที่ได้รับความนิยมเป็นอย่างมากซึ่งถือเป็นเครื่องมือที่สำคัญสำหรับธุรกิจในยุคดิจิทัล เนื่องจากมันจะช่วยคัดกรองลูกค้า ให้ได้ข้อมูลที่ต้องการไปก่อนที่จะถึงมือของเจ้าหน้าที่ เพื่อแบ่งเบาการทำงานของเจ้าหน้าที่ หรือคนให้น้อยลง

บทความเกี่ยวกับ Artificial Intelligence อื่นๆ

Chatbot คือซอฟต์แวร์ที่พัฒนาขึ้นมาเพื่อช่วยตอบกลับการสนทนาผ่านข้อความหรือเสียงแบบอัตโนมัติและรวดเร็วซึ่งสามารถใช้งานได้ทั้งบน แอป LINE / แอป Facebook / แอป Instagram รวมทั้งบนเว็บไซต์ด้วย

หลักการทำงาน Chatbot 

  • วิเคราะห์คำถามของผู้ใช้งาน โดยจะตรวจสอบหาคำหรือข้อความที่เหมือนหรือคล้ายกับคีย์เวิร์ดที่กำหนดไว้ตอนพัฒนา
  • ตอบกลับผู้ใช้งาน เมื่อหาคำที่คล้ายกับคีย์เวิร์ดได้แล้วจะตอบกลับผู้ใช้งานในคำตอบที่เหมาะสมและรวดเร็วที่สุด

พิมพ์ด้วยเสียงไม่ได้ android

ภาพจาก https://expertsystem.com/wp-content/uploads/2019/06/ChatbotPost_Picture1.png

ประเภทของ Chatbot ?

Scripted หรือ Quick Reply Chatbot (แชทบอทชนิดเลือกคำถามจากเมนูที่มีให้)

ผู้ใช้งานเลือกคำถามจากเมนูที่มีให้ เพื่อให้ Chatbot เข้าใจสิ่งที่ผู้ใช้ต้องการมากขึ้นและตอบกลับตามคีย์เวิร์ดที่ถูกกำหนดไว้ 

พิมพ์ด้วยเสียงไม่ได้ android

ภาพจาก https://onix-systems.com/blog/types-of-chatbots-overview-for-business-people

Keyword Recognition Based Chatbot (แชทบอทชนิดตรวจสอบรูปแบบจากคำหลัก)

จะไม่มีแถบเมนูให้เลือก แต่สามารถพิมพ์คำถามส่งได้ทันทีโดย Chatbot จะตรวจสอบจากคำหลัก หรือคีย์เวิร์ด และตอบกลับผู้ใช้งานตามข้อความในรูปแบบที่กำหนดไว้

พิมพ์ด้วยเสียงไม่ได้ android

ภาพจาก https://onix-systems.com/blog/types-of-chatbots-overview-for-business-people

Voice-enabled Chatbot (แชทบอทชนิดประมวลผลจากเสียง)

ผู้ใช้งานจะสั่งการหรือถามด้วยเสียงแล้ว Chatbot จะประมวลผลคำตอบจากเสียงพูดของผู้ใช้งาน เช่น Siri ใน iPhone นั่นเอง

พิมพ์ด้วยเสียงไม่ได้ android

Hybrid Chatbot (แชทบอทแบบผสม)

ผู้ใช้งานสามารถพิมพ์คำถามได้เลยหรือจะเลือกคำถามจากแถบเมนูที่มีให้ได้ด้วยเพื่อที่จะได้คำตอบที่ตรงประเด็นมากที่สุด

พิมพ์ด้วยเสียงไม่ได้ android

Contextual Chatbot (แชทบอทที่ใช้การเรียนรู้ขั้นสูง)

มีความซับซ้อนมากขึ้นกว่าประเภทอื่นโดยมีการใช้ Machine Learning (ML) และ Artificial Intelligence (AI) มาพัฒนา Chatbot ให้สามารถจดจำการสนทนาและการเรียนรู้จากคำถามที่เจอเพื่อนำมาพัฒนาเพิ่มประสิทธิภาพในการตอบคำถามครั้งต่อไป

พิมพ์ด้วยเสียงไม่ได้ android

ภาพจาก https://medium.com/@ferrygunawan/build-facebook-messenger-contextual-chatbot-with-tensorflow-and-keras-4f8cc79438cf

Chatbot มีประโยชน์อย่างไร ?

  • มีประสิทธิภาพในการให้ข้อมูล
  • ช่วยให้การติดต่อสื่อสารเป็นไปได้ตลอดเวลา
  • ให้คำปรึกษาหรือคำแนะนำกับผู้ใช้งานได้อย่างรวดเร็ว
  • ลดการมีปัญหาระหว่างร้านค้าและลูกค้าเพราะ Chatbot จะถามกลับอย่างสุภาพเสมอถึงแม้ลูกค้าจะใช้คำพูดไม่สุภาพ
  • แจ้งโปรโมชั่นใหม่ๆ ให้กับลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว

การประยุกต์ใช้ Chatbot ในปัจจุบัน

การใช้งาน Chatbot ที่ได้เห็นบ่อยๆ ในปัจจุบันคงเป็นธุรกิจร้านค้าออนไลน์เพราะจะช่วยให้ข้อมูลสินค้ากับลูกค้าได้อย่างรวดเร็วนอกจากนี้ยังมีการพัฒนา Chatbot ให้สามารถส่งข้อความไปถึงผู้ที่มาแสดงความคิดเห็นทางเพจของร้านเพื่อนำเสนอสินค้าและบริการต่างๆ แบบอัตโนมัติได้อีกด้วย

ตัวอย่างการนำ Chatbot มาประยุกต์ใช้งาน

  • ด้านการศึกษา Duolingo เป็นแอปพลิเคชันสำหรับการเรียนรู้และฝึกภาษาต่างประเทศซึ่งมีให้เลือกหลากหลายภาษาและได้มีการนำ Chatbot มาใช้ในการโต้ตอบกับผู้เรียนอีกด้วย

พิมพ์ด้วยเสียงไม่ได้ android

  • ด้านการเงิน น้องวายุของธนาคารกรุงไทยเป็น Chatbot ที่คอยช่วยเหลือและตอบคำถามให้กับลูกค้าผ่านแอปพลิเคชัน Line Krungthai Connext

พิมพ์ด้วยเสียงไม่ได้ android

  • ด้านการแพทย์ MOPH Connect เป็น Chatbot สำหรับตอบคำถามให้ความช่วยเหลือของกระทรวงสาธารณสุข

พิมพ์ด้วยเสียงไม่ได้ android

สรุปเกี่ยวกับเทคโนโลยี Chabot

หลังจากได้ทำความรู้จักกับ Chatbot ไปแล้วหลายคนคงเข้าใจและเห็นประโยชน์ของเทคโนโลยีนี้มากขึ้น Chatbot ไม่ได้ใช้งานได้เฉพาะด้านธุรกิจแต่ยังสามารถนำไปพัฒนาใช้เป็นสื่อการเรียนรู้หรือนำไปพัฒนาให้เหมาะสมกับงานต่างๆ ได้อีกมากมายเพียงเลือกประเภทให้เหมาะสมเพื่อที่จะได้ Chatbot ที่มีประสิทธิภาพ และสามารถอำนวยความสะดวกกับเราและผู้ใช้งานคนอื่นได้มากที่สุด