ͧ���Сͺ�ͧ���������â����� ���������â�������ͧ���Сͺ 5 ���ҧ (�ѧ�ٻ) ���� 1. ����� (Sender) ���ػ�ó�����㹡���觢������ (Message) �繵鹷ҧ�ͧ���������â�������˹�ҷ����������ҧ������ �� ���ٴ �÷�ȹ� ���ͧ�Դ��� �繵� 2. ����Ѻ (Receiver) �繻��·ҧ���������� ��˹�ҷ���Ѻ�����ŷ��������� �� ���ѧ ����ͧ�Ѻ�÷�ȹ� ����ͧ����� �繵� 3. ���͡�ҧ (Medium) ���͵�ǡ�ҧ ����鹷ҧ�������������Ӣ����Ũҡ�鹷ҧ��ѧ���·ҧ �����觢������Ҩ����¤��Դ����� �����͡���� �������ǹ��ʧ ���ͤ��蹷���觼�ҹ�ҧ�ҡ�� �� ������ ���������ǿ �����Է���Ҥ��鹴Թ ���ͤ����Է�ؼ�ҹ������� 4. �����Ţ������ (Message) ����ѭ�ҳ����硷�ԡ�����觼�ҹ���к�������� ����Ҩ�١���¡��� ���ʹ�� (Information) ������ 5�ٻẺ �ѧ��� 4.1 ��ͤ��� (Text) ��᷹����ѡ��е�ҧ � ��觨�᷹�������ʵ�ҧ � �� ������ʡ� �繵� 4.2 ����Ţ (Number) ��᷹����Ţ��ҧ � ��觵���Ţ�����١᷹����������ʡ���ж١�ŧ���Ţ�ҹ�ͧ�µç 4.3 �ٻ�Ҿ (Images) �����Ţͧ�ٻ�Ҿ��᷹���¨ش�����§�ѹ仵����Ҵ�ͧ�ٻ�Ҿ 4.4 ���§ (Audio) ���������§��ᵡ��ҧ�ҡ��ͤ��� ����Ţ ����ٻ�Ҿ���Т��������§�����ѭ�ҳ������ͧ�ѹ� 4.5 �Դ��� (Video) ���ʴ��Ҿ������� ����Դ�ҡ�������ѹ�ͧ�ٻ�Ҿ���� � �ٻ 5. ��ⵤ�� (Protocol) ��� �Ըա�����͡�����º�����㹡��������â���������������Ѻ��м��������ö���㨡ѹ���ͤ�¡ѹ�������ͧ �·���ͧ��觷�駼���Ѻ��м�����鵡ŧ�ѹ������ǧ˹������ 㹤�����������ⵤ���������ǹ�ͧ�Ϳ����������˹�ҷ�������ô��Թ�ҹ 㹡��������â�������仵�����������˹���� ������ҧ�� X.25, SDLC, HDLC, ��� TCP/IP �繵� การสื่อสารหรือ Communication นับว่าเป็นส่วนหนึ่งของทั้งชีวิตการทำงาน การทำธุรกิจ รวมไปถึงชีวิตส่วนตัวที่มีความสำคัญไม่แพ้กับความรู้ความสามารถด้านอื่นๆ และแน่นอนครับว่าหากยิ่งเป็นการสื่อสารหรือพูดคุยในชีวิตการทำงานหรือการทำธุรกิจต่างๆมันก็ย่อมมีความสลับซับซ้อน และจำเป็นต้องมีการวางแผนหรือเตรียมคำพูดเพื่อสื่อสารให้เหมาะสมกับสถานการณ์ต่างๆ ซึ่งหลายๆคนน่าจะคุ้นเคยกับรูปแบบการสื่อสารเหล่านั้นเป็นอย่างดี แต่หลายๆคนอาจไม่คุ้นเคยกับคำว่าระดับของการสื่อสาร (Levels of Communication) กันสักเท่าไหร่ โดยในบทความนี้จะพาทุกคนมารู้จักกับระดับของการสื่อสารกันให้มากขึ้นครับ ระดับของการสื่อสารหากมองเชิงวิชาการตามแนวคิดเกี่ยวกับระดับการสื่อสารนั้นก็ได้มีการแบ่งออกเป็น 6 ระดับด้วยกัน คือ 1. การสื่อสารระดับตัวเอง (Intrapersonal Communication) การสื่อสารที่เกิดขึ้นกับตัวเองหรือการพูดคุยกับตัวเอง ซึ่งอาจเป็นไปได้ทั้งการคิด การวิเคราะห์ การตัดสินใจทำอะไรบางอย่าง โดยทั้งหมดจะเป็นการตัดสินใจและตีความหมายด้วยตัวเองทั้งสิ้น 2. การสื่อสารระดับบุคคล (Interpersonal Communication) การสื่อสารที่เกิดขึ้นระหว่างคนสองคนขึ้นไปหรืออาจเรียกว่าการสื่อสารระหว่างบุคคล มีการแลกเปลี่ยนข้อมูลข่าวสาร การตั้งคำถาม การแบ่งปันแนวคิด ปรึกษาหารือประเด็นต่างๆ ซึ่งในการสื่อสารระดับนี้จะทำให้เกิดการไว้เนื้อเชื่อใจกัน สามารถนำประเด็นการสื่อสารไปสนับสนุนแนวคิดของตนเอง และอาจลดความกังวลในเรื่องบางอย่างได้เช่นกัน 3. การสื่อสารระดับกลุ่มย่อย การสื่อสารในระดับนี้จะมีประสิทธิภาพค่อนข้างมากที่เน้นความสัมพันธ์ในการทำงาน เน้นการปรึกษาเสนอความคิดเห็นเพื่อหาทางออกที่ดีที่สุด ซึ่งส่งผลต่อทั้งความสำเร็จและความล้มเหลวต่อกิจกรรมต่างๆที่เกิดขึ้น บรรยากาศในการทำงานเน้นการทำงานในรูปแบบเสมอภาคเท่าเทียมกัน 4. การสื่อสารระดับเทคโนโลยี การสื่อสารที่นำเอาเครื่องมือต่างๆเข้ามาใช้เพื่อให้การสื่อสารง่ายและสะดวกรวดเร็วมากยิ่งขึ้น โดยผู้ใช้เทคโนโลยีนั้นต้องมีความเข้าใจในเครื่องมือต่างๆเป็นอย่างดี และรู้ว่าเทคโนโลยีไหนเหมาะกับอะไรและควรสื่อสารในรูปแบบใดกับคนกลุ่มใด เช่น การใช้โทรศัพท์ อีเมล์ แชท เป็นต้น 5. การสื่อสารระดับชุมชน (Public Communication) การสื่อสารที่มีผู้รับข้อมูลข่าวสารเป็นจำนวนมาก ซึ่งแน่นอนว่ามีจำนวนคนที่มากกว่าการสื่อสารกลุ่มย่อยโดยอาจเป็นได้ในรูปแบบกลุ่มคนในหมู่บ้าน ชุมชนในพื้นที่ กลุ่มคนในตำบล หรือท้องถิ่นต่างๆ และมักจะเกิดขึ้นเนื่องในโอกาสพิเศษที่ไม่ได้เกิดขึ้นอย่างบ่อยครั้งนัก อาจเป็นการแจ้งประกาศต่างๆหรือเหตุการณ์พิเศษเฉพาะกิจบางอย่าง เพื่อส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงความเชื่อ ทัศนคติ และพฤติกรรมให้คล้อยตามกัน 6. การสื่อสารระดับมวลชน (Mass Communication) การสื่อสารที่อาศัยสื่อกลางเป็นจำนวนมากในการเป็นตัวกลางเพื่อส่งข้อมูลข่าวสารไปยังกลุ่มเป้าหมาย โดยเป้าหมายของการสื่อสารนั้นถึงขั้นระดับประเทศแบบไม่จำกัดเลยก็ว่าได้ โดยส่วนใหญ่จะสื่อสารผ่านทางโทรทัศน์ วิทยุ หนังสือพิมพ์ หรือในปัจจุบันก็เป็นช่องทางออนไลน์รูปแบบต่างๆ Reference: |