ทำไมธนาคารกรุงไทยเข้าแอปไม่ได้

(16 พ.ย.2565) แฮชแท็ก กรุงไทยล่ม ในโลกทวิตเตอร์ หลังผู้ใช้บริการแอปฯ Krungthai NEXT ไม่สามารถทำธุรกรรมต่างๆได้ ในขณะที่ในเพจของ ธนาคารกรุงไทย ก็มีชาวเน็ตเข้าไปคอมเมนต์สอบถามเป็นจำนวนมากว่าเกิดอะไรขึ้น 

ขณะที่เมื่อเวลา 11.05 น. ธนาคารกรุงไทย ได้ตอบคำถามเกี่ยวกับเรื่อง แอปฯล่ม จากผู้ใช้บริการ โดยชี้แจงระบุว่า "สวัสดีค่ะ ขออภัยในความไม่สะดวกด้วยนะคะ กรณีเข้าใช้งานแอปฯ Krungthai NEXT ไม่ได้ ขณะนี้ธนาคารรับทราบปัญหาดังกล่าวแล้ว อยู่ระหว่างการตรวจสอบและดำเนินการแก้ไขอย่างเร่งด่วนค่ะ ขอบคุณค่ะ

นาน ๆ ทีจะเจอกับปัญหาที่แอปกรุงไทย NEXT เข้าไม่ได้ แต่ก็ใช่ว่าไม่มีเลย สิ่งที่เพื่อน ๆ ควรทราบ คือไม่ต้องตกใจ เพราะมีปัญหาย่อมมีสาเหตุค่ะ วันนี้เราจะพาเพื่อน ๆ มาดูกันว่าสาเหตุ และวิธีการแก้ปัญหาเหล่านี้จะสามารถแก้ไขได้อย่างไรบ้าง ไปดูกันเลย

สำหรับสาเหตุ หรือเหตุผลที่ทำให้เราไม่สามารถเข้าแอปกรุงไทย NEXT ได้หลัก ๆ ก็คือ ระบบกำลังถูกปรับปรุง หรือเพิ่งปรับปรุงเสร็จ และปัญหาจากอินเทอร์เน็ต และมือถือหน่วยความจำเต็ม เป็นต้น เรามาดูวิธีการแก้ไขของแต่ละปัญหากันค่ะ

กรุงไทย NEXT เข้าไม่ได้ – ระบบกำลังปรับปรุง

แน่นอนว่าปัญหานี้พวกเราไม่สามารถแก้ไขเองได้ในทางเทคนิค ก็ต้องรอให้ทางทีมงานกรุงไทยแก้ไขปรับปรุงระบบให้เรียบร้อยก่อน แล้วถึงจะใช้งานได้ตามปกติ หรืออีกวิธีคือหากเพื่อน ๆ มีความเป็นต้องใช้เงินจริง ๆ ก็อาจจะเปลี่ยนไปใช้ Netbank หรือ ไปสาขาธนาคารกรุงไทยโดยตรง

-โฆษณา-

โดยหลังจากที่ทางธนาคารได้ปรับปรุงระบบเสร็จแล้ว บางเครื่องก็สามารถกดอัปเดตแล้วใช้งานได้ตามปกติ แต่บางเครื่องก็จะเกิดปัญหาที่ยังคงเปิดเข้าใช้ไม่ได้ สามารถลองแก้ปัญหาด้วยวิธีนี้ได้ค่ะ

1. ลองปิดเครื่องแล้วเปิดใหม่
2. หรือ ลองถอนการติดตั้งแอป แล้วกดติดตั้งใหม่อีกครั้ง แต่วิธีนี้ต้องระวังสำหรับผู้ที่จำรหัสเข้าใช้งานต่าง ๆ ไม่ได้ เพราะจะต้องกรอกเพื่อเข้าใช้งานอีกครั้ง หากไม่ได้อาจจะต้องติดต่อทางธนาคารกรุงไทยโดยตรง
3. หรือ เปลี่ยนช่องทางการทำธุรกรรมทางอินเทอร์เน็ต เช่นเปลี่ยนมาใช้ Netbank หรือติดต่อสาขาธนาคารโดยตรง

ซึ่งถ้าใครไม่แน่ใจว่าระบบล่มหรือไม่ หรือเกิดจากสาเหตุอะไร สามารถสอบถามทางคอลเซนเตอร์กรุงไทยได้โดยตรงที่เบอร์ 02-111-1111

กรุงไทย NEXT เข้าไม่ได้ – มือถือแรมเต็ม/ปัญหาเน็ต

ในบางครั้งปัญหาการเข้าแอปพลิเคชันต่าง ๆ ไม่ได้ อาจเกิดจากความไม่พร้อมของโทรศัพท์ของผู้ใช้เอง ในกรณีที่เข้าใช้ไม่ได้โดยแอปไม่ได้มีสัญญาณเตือนอะไรบ่งบอกว่าเป็นเพราะระบบ

เช่น เข้าแล้วแอปเด้งออกเอง หรือกดเข้าแล้วมีการแจ้งเตือนเรื่องของระบบอินเทอร์เน็ตที่ไม่ปลอดภัย หรือไม่เสถียรในการใช้งาน เป็นต้น

ปัญหาเหล่านี้บางครั้งส่งผลกระทบให้การประมวลผลของเครื่องช้า และการเข้าใช้แอปกรุงไทย NEXT อาจเกิดการติดขัดก็เป็นได้ โดยวิธีการแแก้ไขเบื้องต้น คือ

1. ปิดเครื่องแล้วเปิดใหม่
2. หรือ ลบแอปแล้วติดตั้งใหม่
3. หรือ เปลี่ยนสัญญาณอินเทอร์เน็ตที่ใช้อยู่

ไม่ว่าจะเกิดจากสาเหตุใดก็รองรับมือแบบเบื้องต้นกันดูก่อนนะคะ เพราะบางทีอาจจะเป็นเส้นผมบังภูเขา แต่ถ้าหากยังไม่ได้ผล แนะนำให้เพื่อน ๆติดต่อกับทางกรุงไทยโดยตรง หรือหากไม่ได้เกิดจากทางระบบของทางธนาคาร ก็แก้ไขในส่วนอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องต่าง ๆ ทีละส่วนนะคะ

Krungthai NEXT แอปพลิเคชันทางการเงินที่ทำให้คุณใช้ชีวิตเก่งขึ้น ที่พร้อมตอบโจทย์การใช้งานทุกรูปแบบ

ใช้ชีวิตให้ง่าย รวดเร็ว และปลอดภัยยิ่งขึ้น
• ลงทะเบียนเข้าใช้งานโดยการยืนยันตัวตนด้วยใบหน้า หมดกังวลเรื่องลืม Username และ Password
• โอน เติม จ่าย ฝาก ถอน กู้ สะดวก ไร้กังวล
• ตั้งรายการโอน เติม จ่ายล่วงหน้าได้สูงสุด 24 เดือน
• ปรับเปลี่ยนเมนูลัด รายการโปรด และรูปโปรไฟล์ ตามความพอใจของคุณ

ใช้ชีวิตให้เก่งขึ้น
• Smart Banner ที่แจ้งเตือนการจ่ายธุรกรรมทางการเงิน ข่าวสาร และ Features ใหม่ ๆ
• เลือกทำรายการธุรกรรมใช้บ่อยบน Smart Transaction สำเร็จง่ายในไม่กี่ขั้นตอน
• สนุกไปกับการเลือกรับข้อเสนอสุดพิเศษบน Smart Promotion ที่คัดมาเฉพาะเพื่อคุณ
บริการอื่นๆ
• รับดอกเบี้ยสูง เมื่อเปิดบัญชีเงินฝากออมทรัพย์ออนไลน์
• ใช้จ่าย Krungthai Travel Card คุ้มค่า ด้วยอัตราแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศที่ดีที่สุด
• ครบถ้วนด้วยการซื้อประกันและตรวจสอบกรมธรรม์ได้ทุกที่ ทุกเวลา
• บัตร KTC เพิ่มความสะดวกด้วยการดูยอดใช้จ่าย คะแนนสะสม ชำระเงินง่าย ได้รับวงเงินคืนทันที

Krungthai NEXT ใช้ชีวิตให้เก่งขึ้น ในแอปเดียว

ดาวน์โหลดเลย!

ทำไมแอปกรุงไทยใช้งานไม่ได้

ตอนนี้แอปธนาคารกรุงไทยเป็นอะไร

ทำไมไอโฟน 6 เข้าแอพกรุงไทยไม่ได้

ทำไมเปิดบัญชีธนาคารกรุงไทยออนไลน์ไม่ได้