ท่านสามารถติดต่อบริษัทฯ ได้ที่ บริษัท กรุงไทยพานิชประกันภัย จำกัด (มหาชน) สำนักงานใหญ่ Claim Service ชั้น 1 อาคารเคพีไอทาวเวอร์ หรือ สาขาของบริษัทฯ ทั่วประเทศได้ในวันจันทร์ถึงวันศุกร์ ตั้งแต่เวลา 8.30 ถึงเวลา 16.30 น. ยกเว้นวันหยุดราชการ วันหยุดธนาคาร วันหยุดนักขัตฤกษ์ หรือวันหยุดอื่นๆ ตามที่ทางสำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) กำหนด
คำแนะนำ กรณีเข้าซ่อมอู่หรือศูนย์บริการที่ไม่ใช่คู่สัญญา
กรณีที่ลูกค้านำรถไปจัดซ่อมที่อู่หรือศูนย์บริการที่ไม่ใช่คู่สัญญา ขอให้ท่านนำรถเข้าไปประเมินราคากับอู่ที่ท่านต้องการจัดซ่อม จากนั้นนำใบหลักฐานความเสียหายและใบเสนอราคา ติดต่อมายังบริษัทฯ เพื่อตกลงราคาก่อนจัดซ่อม และนำรถที่จัดซ่อมเสร็จสิ้นมาตรวจสภาพกับบริษัทฯ และทำการตั้งเบิกกับบริษัทฯ ทั้งนี้ ในบางกรณี ท่านอาจต้องสำรองจ่ายค่าซ่อมไปก่อน
เอกสารที่ใช้ในการติดต่อบริษัทฯ และระยะเวลาพิจารณา
ในกรณีที่ท่าน ได้ทำการติดต่อบริษัทฯ เพื่อขอรับค่าสินไหมทดแทน จะต้องใช้เอกสารต่างๆ ประกอบการเรียกร้อง และบริษัทฯ จะใช้เวลาในการพิจารณาชดใช้ดังต่อไปนี้
การเบิกค่าซ่อมรถผู้เอาประกัน
1. ต้องซ่อมเสร็จก่อนและนำรถมาตรวจสภาพกับบริษัทฯ หรือ ภาพถ่ายรถยนต์ขณะซ่อมและซ่อมแล้วเสร็จ
2. ต้นฉบับใบเสร็จรับเงินที่มีเลขประจำตัวผู้เสียภาษี และมีชื่อที่อยู่ของอู่จัดซ่อม
3. กรณีที่ผู้เอาประกันภัยไม่ได้ไปติดต่อด้วยตนเอง ให้ทำหนังสือมอบอำนาจ หากเป็นนิติบุคคลต้องมีหนังสือรับรองประกอบ*
4. หลักฐานความเสียหายที่บริษัทฯ เป็นผู้ออกให้
5. สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของผู้เอาประกัน พร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง
6. สมุดบัญชีเงินฝาก หรือสำเนาสมุดบัญชีเงินฝาก ที่ระบุชื่อเจ้าของบัญชี เป็นชื่อเดียวกันกับผู้เอาประกันภัย และหมายเลขบัญชีธนาคาร (ถ้ามี)
7. กรณีที่เอกสารครบถ้วนบริษัทจะพิจารณาค่าสินไหมภายใน 15 วัน หรือหากสามารถตกลง ค่าเสียหายเป็นที่ยุติได้แล้ว บริษัทฯจะจ่ายเงินภายใน 15 วัน
การเบิกค่าซ่อมรถผู้เสียหาย
1. สำเนาทะเบียนรถ หรือ สำเนาสัญญาเช่าซื้อ หรือหลักฐานที่แสดงกรรมสิทธิ์
2. สำเนากรมธรรม์ประกันภัยรถยนต์ (ถ้ามี)
3. สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของผู้ถือกรรมสิทธิ์หรือผู้ครอบครองรถ หรือหลักฐานอื่นที่ทางราชการเป็นผู้ออกที่สามารถแสดงตนเอง พร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง
4. กรณีที่ผู้เสียหายไม่ได้ไปติดต่อด้วยตนเอง ให้ทำหนังสือมอบอำนาจ หากเป็นนิติบุคคลต้องมีหนังสือรับรองประกอบ*
5. หลักฐานความเสียหายที่บริษัทฯ เป็นผู้ออกให้
6. สมุดบัญชีเงินฝาก หรือสำเนาสมุดบัญชีเงินฝาก ที่ระบุชื่อเจ้าของบัญชี เป็นชื่อเดียวกันกับผู้ถือกรรมสิทธิ์หรือผู้ครอบครองรถ และหมายเลขบัญชีธนาคาร (ถ้ามี)
7. กรณีที่เอกสารครบถ้วนบริษัทจะพิจารณาค่าสินไหมภายใน 15 วัน หรือหากสามารถตกลง ค่าเสียหายเป็นที่ยุติได้แล้ว บริษัทฯจะจ่ายเงินภายใน 15 วัน
การเบิกค่าซ่อม กรณีพิจารณาชดใช้แบบเสียหายสิ้นเชิง หรือ รถยนต์สูญหาย
1. แบบคำขอโอน และรับโอน (กรมการขนส่งทางบก)
2. หนังสือมอบอำนาจการโอน
3. สมุดทะเบียนรถยนต์ พร้อมลงชื่อเจ้าของกรรมสิทธิ์ในสมุดจดทะเบียน
4. กุญแจรถ พร้อมชุดสำรองครบชุด
5. สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนผู้ถือกรรมสิทธิ์ หรือ ผู้มีอำนาจลงนาม กรณีนิติบุคคลเป็นผู้ถือกรรมสิทธิ์
6. สำเนาทะเบียนบ้านผู้ถือกรรมสิทธิ์ หรือ ผู้มีอำนาจลงนาม กรณีนิติบุคคลเป็นผู้ถือกรรมสิทธิ์
7. เอกสารการแจ้งอายัด และแจ้งไม่ใช้รถ (กรณีรถประกันสูญหาย)
8. หนังสือรับรองบริษัท พร้อมลงนามรับรองสำเนาโดยกรรมการผู้มีอำนาจพร้อมประทับตรา (กรณีนิติบุคคลเป็นผู้ถือกรรมสิทธิ์)
9. หนังสือรับรองการขายรถ (กรณีนิติบุคคลเป็นผู้ถือกรรมสิทธิ์)
10. สัญญาสละสิทธิ์และโอนกรรมสิทธิ์รถยนต์
11. สำเนาประจำวัน (ถ้ามี)
12. กรมธรรม์ต้นฉบับ (ถ้ามี)
13. กรณีที่เอกสารครบถ้วนบริษัทจะพิจารณาค่าสินไหมภายใน 15 วัน หรือหากสามารถตกลง ค่าเสียหายเป็นที่ยุติได้แล้ว บริษัทฯจะจ่ายเงินภายใน 15 วัน
การเบิกค่าสินไหมทดแทน ตามกรมธรรม์ภาคบังคับ
(กรณีบาดเจ็บ)
1. สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของผู้ประสบภัย หรือหลักฐานอื่นที่ทางราชการเป็นผู้ออกที่สามารถแสดงตนเองพร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง
2. ใบเสร็จรับเงินต้นฉบับ หรือใบสรุปหน้างบค่ารักษาพยาบาล
(กรณีเบิกค่าชดเชย) (ผู้ป่วยใน)
1. สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของผู้ประสบภัย หรือหลักฐานอื่นที่ทางราชการเป็นผู้ออกที่สามารถแสดงตนเองพร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง
2. ใบรับรองแพทย์ หนังสือรับรองการรักษาตัวเป็นผู้ป่วยใน
(กรณีทุพพลภาพ)
1. สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของผู้ประสบภัย หรือหลักฐานอื่นที่ทางราชการเป็นผู้ออกที่สามารถแสดงตนเองพร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง
2. ใบรับรองแพทย์และหนังสือรับรองความพิการ
3. สำเนาบันทึกประจำวันของพนักงานสอบสวน หรือหลักฐานอื่นที่แสดงว่าผู้นั้นได้รับความเสียหายจากการประสบภัยจากรถ
(กรณีเสียชีวิต)
1. สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของผู้ประสบภัย หรือหลักฐานอื่นที่ทางราชการเป็นผู้ออกที่สามารถแสดงตนเองพร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง
2. ใบมรณบัตร
3. สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของทายาทตามกฎหมาย และสำเนาทะเบียนบ้าน
4. สำเนาบันทึกประจำวันของพนักงานสอบสวน หรือหลักฐานอื่นที่แสดงว่าผู้นั้นถึงแก่ความตายจากการประสบภัยจากรถ
กรณีที่เอกสารครบถ้วน บริษัทฯ จะจ่ายเงินภายใน 7 วัน
การเบิกค่าสินไหมทดแทน ตามกรมธรรม์ภาคสมัครใจ
(กรณีบาดเจ็บ)
1. ต้นฉบับใบเสร็จค่ารักษาพยาบาล
2. ใบรับรองแพทย์
3. สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน ผู้บาดเจ็บ หรือหลักฐานอื่นที่ทางราชการเป็นผู้ออกที่สามารถแสดงตนเองพร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง
4. ข้อมูลของผู้เสียชีวิต เช่น อาชีพ รายได้ ฯลฯ กรณีเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนอื่นๆ นอกเหนือจากค่ารักษาพยาบาล
5. กรณีผู้บาดเจ็บไม่สามารถเข้ามาติดต่อบริษัทฯ ด้วยตนเองได้ โปรดทำหนังสือมอบอำนาจ* เพื่อให้ผู้อื่นดำเนินการแทน
(กรณีเสียชีวิต)
1. สำเนามรณบัตร (หลักฐานแสดงเหตุการณ์เสียชีวิต)
2. เอกสารแสดงฐานะทายาทตามกฎหมาย
3. ข้อมูลของผู้เสียชีวิต เช่น อาชีพ รายได้ ฯลฯ
4. โปรดจัดทำหนังสือมอบอำนาจจากผู้เสียหายรายอื่นๆ กรณีที่มีทายาทตามกฎหมายมากกว่า 1 คน
กรณีที่เอกสารครบถ้วน และสามารถตกลงค่าเสียหายเป็นที่ยุติได้แล้ว บริษัทฯ จะจ่ายเงินภายใน 15 วัน
*หมายเหตุ: หนังสือมอบอำนาจที่ครบถ้วน ถูกต้อง
1. หากเป็นนิติบุคคลให้แนบหนังสือรับรองบริษัทฯ ลงนามรับรองสำเนาโดยกรรมการผู้มีอำนาจพร้อมประทับตรา
2. สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนผู้มอบอำนาจ พร้อมลงลายมือชื่อรับรองสำเนา
3. สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนผู้รับมอบอำนาจ พร้อมลงลายมือชื่อรับรองสำเนา
4. ระบุความประสงค์ในหนังสือมอบอำนาจให้ชัดเจน
5. อากรแสตมป์ 10 บาท สำหรับมอบอำนาจให้ดำเนินเพียง 1 อย่าง และ อากรแสตมป์ 30 บาท สำหรับมอบอำนาจให้ดำเนินมากกว่า 1 อย่าง