| 5 มากที่สุด | 4 มาก | 3 ปานกลาง | 2 น้อย | 1 น้อยที่สุด | ไม่ได้ใช้บริการด้านนี้ | |
| 18) ความเป็นกันเองในการให้บริการของเจ้าหน้าที่ | 18) ความเป็นกันเองในการให้บริการของเจ้าหน้าที่ 5 มากที่สุด | 18) ความเป็นกันเองในการให้บริการของเจ้าหน้าที่ 4 มาก | 18) ความเป็นกันเองในการให้บริการของเจ้าหน้าที่ 3 ปานกลาง | 18) ความเป็นกันเองในการให้บริการของเจ้าหน้าที่ 2 น้อย | 18) ความเป็นกันเองในการให้บริการของเจ้าหน้าที่ 1 น้อยที่สุด | 18) ความเป็นกันเองในการให้บริการของเจ้าหน้าที่ ไม่ได้ใช้บริการด้านนี้ |
| 19) ความเอาใจใส่ดูแลในการให้บริการของเจ้าหน้าที่ | 19) ความเอาใจใส่ดูแลในการให้บริการของเจ้าหน้าที่ 5 มากที่สุด | 19) ความเอาใจใส่ดูแลในการให้บริการของเจ้าหน้าที่ 4 มาก | 19) ความเอาใจใส่ดูแลในการให้บริการของเจ้าหน้าที่ 3 ปานกลาง | 19) ความเอาใจใส่ดูแลในการให้บริการของเจ้าหน้าที่ 2 น้อย | 19) ความเอาใจใส่ดูแลในการให้บริการของเจ้าหน้าที่ 1 น้อยที่สุด | 19) ความเอาใจใส่ดูแลในการให้บริการของเจ้าหน้าที่ ไม่ได้ใช้บริการด้านนี้ |
| 20) ความรวดเร็วและกระตือรือร้นในการติดต่อประสานงานของเจ้าหน้าที่ | 20) ความรวดเร็วและกระตือรือร้นในการติดต่อประสานงานของเจ้าหน้าที่ 5 มากที่สุด | 20) ความรวดเร็วและกระตือรือร้นในการติดต่อประสานงานของเจ้าหน้าที่ 4 มาก | 20) ความรวดเร็วและกระตือรือร้นในการติดต่อประสานงานของเจ้าหน้าที่ 3 ปานกลาง | 20) ความรวดเร็วและกระตือรือร้นในการติดต่อประสานงานของเจ้าหน้าที่ 2 น้อย | 20) ความรวดเร็วและกระตือรือร้นในการติดต่อประสานงานของเจ้าหน้าที่ 1 น้อยที่สุด | 20) ความรวดเร็วและกระตือรือร้นในการติดต่อประสานงานของเจ้าหน้าที่ ไม่ได้ใช้บริการด้านนี้ |
| 21) มีความรู้/ความเข้าใจในรายละเอียดผลิตภัณฑ์ของพนักงานขาย | 21) มีความรู้/ความเข้าใจในรายละเอียดผลิตภัณฑ์ของพนักงานขาย 5 มากที่สุด | 21) มีความรู้/ความเข้าใจในรายละเอียดผลิตภัณฑ์ของพนักงานขาย 4 มาก | 21) มีความรู้/ความเข้าใจในรายละเอียดผลิตภัณฑ์ของพนักงานขาย 3 ปานกลาง | 21) มีความรู้/ความเข้าใจในรายละเอียดผลิตภัณฑ์ของพนักงานขาย 2 น้อย | 21) มีความรู้/ความเข้าใจในรายละเอียดผลิตภัณฑ์ของพนักงานขาย 1 น้อยที่สุด | 21) มีความรู้/ความเข้าใจในรายละเอียดผลิตภัณฑ์ของพนักงานขาย ไม่ได้ใช้บริการด้านนี้ |
| 22) มีมารยาท และความสุภาพในการติดต่อสื่อสาร | 22) มีมารยาท และความสุภาพในการติดต่อสื่อสาร 5 มากที่สุด | 22) มีมารยาท และความสุภาพในการติดต่อสื่อสาร 4 มาก | 22) มีมารยาท และความสุภาพในการติดต่อสื่อสาร 3 ปานกลาง | 22) มีมารยาท และความสุภาพในการติดต่อสื่อสาร 2 น้อย | 22) มีมารยาท และความสุภาพในการติดต่อสื่อสาร 1 น้อยที่สุด | 22) มีมารยาท และความสุภาพในการติดต่อสื่อสาร ไม่ได้ใช้บริการด้านนี้ |
| 23) กริยา มารยาทของพนักงานขนส่ง | 23) กริยา มารยาทของพนักงานขนส่ง 5 มากที่สุด | 23) กริยา มารยาทของพนักงานขนส่ง 4 มาก | 23) กริยา มารยาทของพนักงานขนส่ง 3 ปานกลาง | 23) กริยา มารยาทของพนักงานขนส่ง 2 น้อย | 23) กริยา มารยาทของพนักงานขนส่ง 1 น้อยที่สุด | 23) กริยา มารยาทของพนักงานขนส่ง ไม่ได้ใช้บริการด้านนี้ |
| 24) การแต่งกายของพนักงานขนส่ง | 24) การแต่งกายของพนักงานขนส่ง 5 มากที่สุด | 24) การแต่งกายของพนักงานขนส่ง 4 มาก | 24) การแต่งกายของพนักงานขนส่ง 3 ปานกลาง | 24) การแต่งกายของพนักงานขนส่ง 2 น้อย | 24) การแต่งกายของพนักงานขนส่ง 1 น้อยที่สุด | 24) การแต่งกายของพนักงานขนส่ง ไม่ได้ใช้บริการด้านนี้ |
| 25) ภาพรวมความพึงพอใจในการให้บริการของพนักงาน | 25) ภาพรวมความพึงพอใจในการให้บริการของพนักงาน 5 มากที่สุด | 25) ภาพรวมความพึงพอใจในการให้บริการของพนักงาน 4 มาก | 25) ภาพรวมความพึงพอใจในการให้บริการของพนักงาน 3 ปานกลาง | 25) ภาพรวมความพึงพอใจในการให้บริการของพนักงาน 2 น้อย | 25) ภาพรวมความพึงพอใจในการให้บริการของพนักงาน 1 น้อยที่สุด | 25) ภาพรวมความพึงพอใจในการให้บริการของพนักงาน ไม่ได้ใช้บริการด้านนี้ |