วันที่ 20 ตุลาคม 2565เวลา 09.00 น.นายอิสมาแอล จะปะกียา ผู้จัดการการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคจังหวัดยะลาเป็นประธานเปิดงาน “งานสัมมนาลูกค้ารายใหญ่...
วันที่ 28 กันยายน 2565เวลา08.00.น.นายวิโรจน์ธรรมประพัทธ์ รองผู้จัดการด้านเทคนิค การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคจังหวัดยะลาพร้อมด้วยผู้บริหาร พนักงาน ลูกจ้าง...
วันที่ 22 กันยายน 2565เวลา9.00 น.นายอิสมาแอล จะปะกียา ผู้จัดการการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคจังหวัดยะลาพร้อมด้วยผู้บริหาร พนักงานและลูกจ้าง...
วันจันทร์ที่ 19 ก.ย.2565 นายอิสมาแอล จะปะกียา ผู้จัดการการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคจังหวัดยะลา เป็นตัวแทนของหน่วยงาน เข้ารับโล่รางวัล...
วันที่ 23 สิงหาคม 2565 เวลา 14.00น.นายวิโรจน์ธรรมประพัทธ์...
RSS
123
เชียงราย - บ้านสันกำแพง บ้านสารภี
Wednesday, January 1, 0544วันที่ 22/02/2566 08:00 ดับไฟ 22 เควี ปรับปรุงระบบจำหน่าย
เชียงราย - 1.บ้านสารภี 2.บ้านใหม่ท่าเรือ 3.บ้านป่าแดงงาม
Wednesday, January 1, 0544วันที่ 15/02/2566 08:00 ปรับปรุงระบบจำหน่าย 22 เควี
เชียงราย - บ้านสันกำแพง บ้านสารภี
Wednesday, January 1, 0544วันที่ 08/02/2566 08:00 ดับไฟ 22 เควี ปรับปรุงระบบจำหน่าย
เชียงราย - 1.บ้านสารภี 2.บ้านใหม่ท่าเรือ 3.บ้านป่าแดงงาม
Wednesday, January 1, 0544วันที่ 01/02/2566 08:00 ปรับปรุงระบบจำหน่าย 22 เควี
ลำพูน - บ้านป่าตาล ม.4 ต.บ้านธิ อ.บ้านธิ
Wednesday, January 1, 0544วันที่ 30/01/2566 09:00 ทำการดับกระแสไฟฟ้าเพื่อทำการตัดต้นไม้ที่คร่อมแนวระบบจำหน่าย บริเวณโค้งบ้านป่าตาล ม.4
Skip to Content | 1129 PEA Contact Center
ขนาดตัวอักษร
ค้นหา ค้นหา
- เกี่ยวกับเรา
- ประวัติความเป็นมา
- วิสัยทัศน์-ภารกิจ
- นโยบายองค์กร
- โครงสร้างองค์กร
- ผู้บริหาร
- คณะผู้บริหาร กฟต.3
- ทำเนียบผู้บริหารเขต
- พื้นที่รับผิดชอบ
- ข่าวสาร
- ประกาศดับไฟ
- ข่าวประชาสัมพันธ์
- ประกาศจัดซื้อจัดจ้าง
- ข่าวรับสมัครงาน
- ข้อมูลสำหรับผู้ใช้ไฟฟ้า
- หลักการปฏิบัติในการติดต่อประสานงานการจ่ายไฟฟ้า ระหว่าง การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค ( กฟภ.) และผู้ใช้ไฟระบบ 115 kV
- หลักการปฏิบัติในการติดต่อประสานงานการจ่ายไฟฟ้า ระหว่าง การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค ( กฟภ.) และผู้ผลิตไฟฟ้าขนาดเล็กมาก ( VSPP)
- ติดต่อเรา
- การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคโปร่งใส 2.0
- นโยบายการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคโปร่งใส 2.0
- นโยบายต่อต้านทุจริต
- นโยบายกำกับกิจการที่ดี
- นโยบายผู้ว่าการ
- นโยบายการไฟฟ้าโปร่งใส ภาค 4
- นโยบายการไฟฟ้าโปร่งใส กฟต.3
- ระบบประกาศจัดซื้อจัดจ้าง
- พ.ร.บ.ข้อมูลข่าวสาร กฟต.3
- สุจริตตามรอยพ่อ
- บันทึกลงนามข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA)
- คู่มือบริการประชาชน
- คู่มือบริการประชาชน เล่มที่ 1
- คู่มือบริการประชาชน เล่มที่ 2
- คู่มือบริการประชาชน เล่มที่ 3
- คู่มือบริการประชาชน เล่มที่ 4
- นโยบายการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคโปร่งใส 2.0
- การไฟฟ้าฯในสังกัด
- การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค จังหวัดนราธิวาส
- การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค จังหวัดปัตตานี
- การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค จังหวัดสงขลา
- การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค จังหวัดสตูล
- การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค จังหวัดพัทลุง
- การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค อำเภอหาดใหญ่
- การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค อำเภอสุไหงโก-ลก
- การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค อำเภอเบตง
- การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค อำเภอสายบุรี
- การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค อำเภอระโนด
- การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค อำเภอสะเดา
- การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค อำเภอจะนะ
- การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค จังหวัดยะลา
ติดต่อเรา
- 1129 PEA Contact Center
- เมนูระบบโทรศัพท์ 1129
- คำถามที่พบบ่อย
1129 PEA contact Center
ตอบคำถามทุกปัญหา
Live Chat
แชทกับเจ้าหน้าที่ออนไลน์
E-mail FORM
ติดต่อสอบถามผ่านอีเมล์
PEA Map
ค้นหาแผนที่สำนักงาน กฟภ.
FAQs
คำถามที่พบบ่อย
การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค เขต 3 (ภาคใต้) จังหวัดยะลา
59/27 ถนนยะลา-ปัตตานี ต.เขาตูม อ.ยะรัง จ.ปัตตานี 94160
โทรศัพท์ : 073-262700
โทรสาร : 073-262528 ถึง 33
เมนูตอบรับโทรศัพท์อัตโนมัติ (1129 PEA CONTACT CENTER IVR Menu)
กด 0 ติดต่อเจ้าหน้าที่ / Contact Agents (Thai)
กด 9 ติดต่อเจ้าหน้าที่ภาษาอังกฤษ / Contact Agents (English)
กด 1 แจ้งเหตุไฟฟ้าขัดข้อง / Outage Notification
กด 2 สอบถามยอดค้างชำระ / Electricity bill amount inquiry
กด 3 สอบถามข้อมูลและการสมัครงาน / Information inquiries
กด 4 ต้องการเสนอแนะหรือร้องเรียนเกี่ยวกับงานบริการ / Recommendation and Complaint
กด 5 ขอใช้บริการด้านไฟฟ้า และบริการอื่น ๆ / Electricity services and related businesses
กด 6 ขอรับหรือส่งเอกสารผ่านโทรสาร / FAX Receiving and Sending
อัตราค่าบริการ / Service Rate
• เบอร์บ้านโทรทั่วไทย ครั้งละ 3 บาท
(Home-based telephone 3 Baht)
• เบอร์โทรศัพท์สาธารณะ อัตราครั้งละ 1 บาท
(Public telephone 1 Baht)
• เบอร์โทรศัพท์มือถือ ราคาตามโปรโมชั่น
(Mobile phone upon service provider)
แก้ไขข้อมูลล่าสุด : 1 เมษายน 2564
ผู้รับผิดชอบข้อมูล : กองพัฒนาระบบสารสนเทศด้านบริการลูกค้า
ถาม : ก่อนที่ลูกค้าจะโทรมาแจ้งเหตุไฟฟ้าดับ, ไฟตก, ไฟขัดข้อง ควรเตรียมข้อมูลอะไรบ้าง?
ตอบ : เพื่อความสะดวกและรวดเร็วในการรับบริการ คุณลูกค้าต้องเตรียมข้อมูล ดังต่อไปนี้
1. หมายเลขผู้ใช้ไฟฟ้า 12 หลัก (จากใบแจ้งค่าไฟฟ้า)
1.1. ชื่อ - นามสกุล ผู้ที่ขอใช้ไฟฟ้า (เจ้าของมิเตอร์ไฟฟ้า)
1.2. ที่อยู่ของสถานที่เกิดเหตุ เช่น บ้านเลขที่, หมู่ที่, ชื่อหมู่บ้าน, ซอย, ตำบล, อำเภอ, จังหวัด
1.3. สถานที่ใกล้เคียงที่เป็นจุดเด่นใกล้สถานที่เกิดเหตุ เช่น วัด, สถานที่ราชการ,
1.4. สังกัดการไฟฟ้า(การไฟฟ้าที่ดูแลพื้นที่ของคุณลูกค้า)
2. ชื่อ - นามสกุล ของคุณลูกค้าผู้แจ้งเหตุ
3. หมายเลขโทรศัพท์ที่สามารถติดต่อได้
4. วันและเวลาที่ไฟฟ้าดับ
5. ลักษณะของไฟฟ้าดับ เช่น ดับบริเวณกว้าง(ดับหลายหลัง), ดับหลังเดียว
6. สาเหตุเบื้องต้นที่ทำให้ไฟฟ้าดับ
ถาม : หมายเลขผู้ใช้ไฟ 12 หลัก มีความสำคัญอย่างไร?
ตอบ : - หากคุณลูกค้าสามารถแจ้ง"หมายเลขผู้ใช้ไฟ 12 หลัก" ได้ทันทีในข้อแรก จะช่วยให้การประสานงานรวดเร็วและถูกต้องมากขึ้น และจะช่วยประหยัดเวลาในการสอบถามข้อมูลในข้อ 1.1-1.4 ให้กับคุณลูกค้าได้อีกด้วย
- การแจ้งเหตุไฟดับ, ไฟฟ้าขัดข้อง, ไฟตก ผ่านระบบโทรศัพท์ของ 1129 PEA Call Center จะเชื่อมโยงกับระบบบริหารกระแสไฟฟ้าขัดข้อง(OMS) ของ PEA โดยอัตโนมัติ ช่วยให้สามารถนำข้อมูลแจ้งเหตุไปใช้ประสานงานชุดแก้ไฟของ PEA ได้ทันที ทำให้สามารถแก้ไขไฟฟ้าขัดข้องได้อย่างรวดเร็ว ดังนั้นเพื่อให้การประสานงานเป็นไปอย่างถูกต้อง, รวดเร็ว และแม่นยำ คุณลูกค้าควรแจ้งเหตุโดยการระบุ"หมายเลขผู้ใช้ไฟ 12 หลัก" ทุกครั้ง แต่ในบางกรณีหากลูกค้าไม่สามารถแจ้ง"หมายเลขผู้ใช้ไฟ 12 หลัก"ได้ เจ้าหน้าที่รับโทรศัพท์จะพยายามค้นหาจากข้อมูลอื่น เช่น สอบถามจากที่อยู่ จนกว่าจะได้ "หมายเลขผู้ใช้ไฟ 12 หลัก" ในกรณีนี้ลูกค้าอาจเสียเวลาตอบข้อมูลเพิ่มเติม และสุดท้ายหากไม่สามารถค้นหาข้อมูลใดๆได้ เราก็จะส่งข้อมูลรับแจ้งเหตุไปยังระบบบริหารกระแสไฟฟ้าขัดข้อง(OMS) ของ PEA แต่ข้อมูลอาจจะยังไม่สามารถนำไปประมวลผลได้ทันที เพราะต้องใช้เจ้าหน้าที่ในการคัดแยกข้อมูลเอง
เพราะฉะนั้นอย่าลืม!!! แจ้งเหตุไฟดับ, ไฟตก, ไฟขัดข้องทุกครั้ง กรุณาเตรียม "หมายเลขผู้ใช้ไฟ 16 หลัก" ไว้ด้วยทุกครั้ง
แก้ไขข้อมูลล่าสุด : 8 พฤศจิกายน 2559
เกี่ยวกับเรา
- ประวัติความเป็นมา
- วิสัยทัศน์-ภารกิจ
- นโยบายองค์กร
- โครงสร้างองค์กร
- ผู้บริหาร
- คณะผู้บริหาร กฟต.3
- ทำเนียบผู้บริหารเขต
- พื้นที่รับผิดชอบ
ข่าวสารประกาศ
- ประกาศดับไฟ
- ข่าวประชาสัมพันธ์
- ประกาศจัดซื้อจัดจ้าง
- ข่าวรับสมัครงาน
- ข้อมูลสำหรับผู้ใช้ไฟฟ้า
- หลักการปฏิบัติในการติดต่อประสานงานการจ่ายไฟฟ้า ระหว่าง การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค ( กฟภ.) และผู้ใช้ไฟระบบ 115 kV
- หลักการปฏิบัติในการติดต่อประสานงานการจ่ายไฟฟ้า ระหว่าง การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค ( กฟภ.) และผู้ผลิตไฟฟ้าขนาดเล็กมาก ( VSPP)
E-Services
ติดต่อเรา
- 1129 PEA Contact Center
- เมนูระบบโทรศัพท์ 1129
- คำถามที่พบบ่อย
© Copyright 2023 by การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค เขต3 (ภาคใต้) จังหวัดยะลา | นโยบายเว็บไซต์ | นโยบายการรักษาความมั่นคงปลอดภัยเว็บไซต์ | นโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล | การปฏิเสธการรับผิด | แนะนำการใช้งานเว็บไซต์