การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคจังหวัดยะลา ที่อยู่

วันที่ 20 ตุลาคม 2565เวลา 09.00 น.นายอิสมาแอล จะปะกียา ผู้จัดการการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคจังหวัดยะลาเป็นประธานเปิดงาน “งานสัมมนาลูกค้ารายใหญ่...

วันที่ 28 กันยายน 2565เวลา08.00.น.นายวิโรจน์ธรรมประพัทธ์ รองผู้จัดการด้านเทคนิค การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคจังหวัดยะลาพร้อมด้วยผู้บริหาร พนักงาน ลูกจ้าง...

วันที่ 22 กันยายน 2565เวลา9.00 น.นายอิสมาแอล จะปะกียา ผู้จัดการการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคจังหวัดยะลาพร้อมด้วยผู้บริหาร พนักงานและลูกจ้าง...

วันจันทร์ที่ 19 ก.ย.2565 นายอิสมาแอล จะปะกียา ผู้จัดการการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคจังหวัดยะลา เป็นตัวแทนของหน่วยงาน เข้ารับโล่รางวัล...

วันที่ 23 สิงหาคม 2565 เวลา 14.00น.นายวิโรจน์ธรรมประพัทธ์...

RSS

123

เชียงราย - บ้านสันกำแพง บ้านสารภี

วันที่ 22/02/2566 08:00 ดับไฟ 22 เควี ปรับปรุงระบบจำหน่าย

เชียงราย - 1.บ้านสารภี 2.บ้านใหม่ท่าเรือ 3.บ้านป่าแดงงาม

วันที่ 15/02/2566 08:00 ปรับปรุงระบบจำหน่าย 22 เควี

เชียงราย - บ้านสันกำแพง บ้านสารภี

วันที่ 08/02/2566 08:00 ดับไฟ 22 เควี ปรับปรุงระบบจำหน่าย

เชียงราย - 1.บ้านสารภี 2.บ้านใหม่ท่าเรือ 3.บ้านป่าแดงงาม

วันที่ 01/02/2566 08:00 ปรับปรุงระบบจำหน่าย 22 เควี

ลำพูน - บ้านป่าตาล ม.4 ต.บ้านธิ อ.บ้านธิ

วันที่ 30/01/2566 09:00 ทำการดับกระแสไฟฟ้าเพื่อทำการตัดต้นไม้ที่คร่อมแนวระบบจำหน่าย บริเวณโค้งบ้านป่าตาล ม.4

Skip to Content | 1129 PEA Contact Center

ขนาดตัวอักษร

ค้นหา  ค้นหา

• เกี่ยวกับเรา
  • ประวัติความเป็นมา
  • วิสัยทัศน์-ภารกิจ
  • นโยบายองค์กร
  • โครงสร้างองค์กร
  • ผู้บริหาร
    • คณะผู้บริหาร กฟต.3
    • ทำเนียบผู้บริหารเขต
  • พื้นที่รับผิดชอบ
• ข่าวสาร
  • ประกาศดับไฟ
  • ข่าวประชาสัมพันธ์
  • ประกาศจัดซื้อจัดจ้าง
  • ข่าวรับสมัครงาน
  • ข้อมูลสำหรับผู้ใช้ไฟฟ้า
    • หลักการปฏิบัติในการติดต่อประสานงานการจ่ายไฟฟ้า ระหว่าง การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค ( กฟภ.) และผู้ใช้ไฟระบบ 115 kV
    • หลักการปฏิบัติในการติดต่อประสานงานการจ่ายไฟฟ้า ระหว่าง การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค ( กฟภ.) และผู้ผลิตไฟฟ้าขนาดเล็กมาก ( VSPP)
• ติดต่อเรา
• การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคโปร่งใส 2.0
  • นโยบายการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคโปร่งใส 2.0
    • นโยบายต่อต้านทุจริต
    • นโยบายกำกับกิจการที่ดี
    • นโยบายผู้ว่าการ
    • นโยบายการไฟฟ้าโปร่งใส ภาค 4
    • นโยบายการไฟฟ้าโปร่งใส กฟต.3
  • ระบบประกาศจัดซื้อจัดจ้าง
  • พ.ร.บ.ข้อมูลข่าวสาร กฟต.3
  • สุจริตตามรอยพ่อ
  • บันทึกลงนามข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA)
  • คู่มือบริการประชาชน
    • คู่มือบริการประชาชน เล่มที่ 1
    • คู่มือบริการประชาชน เล่มที่ 2
    • คู่มือบริการประชาชน เล่มที่ 3
    • คู่มือบริการประชาชน เล่มที่ 4
• การไฟฟ้าฯในสังกัด
  • การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค จังหวัดนราธิวาส
  • การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค จังหวัดปัตตานี
  • การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค จังหวัดสงขลา
  • การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค จังหวัดสตูล
  • การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค จังหวัดพัทลุง
  • การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค อำเภอหาดใหญ่
  • การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค อำเภอสุไหงโก-ลก
  • การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค อำเภอเบตง
  • การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค อำเภอสายบุรี
  • การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค อำเภอระโนด
  • การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค อำเภอสะเดา
  • การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค อำเภอจะนะ
  • การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค จังหวัดยะลา

• 1129 PEA Contact Center
• เมนูระบบโทรศัพท์ 1129
• คำถามที่พบบ่อย

1129 PEA contact Center

ตอบคำถามทุกปัญหา

Live Chat

แชทกับเจ้าหน้าที่ออนไลน์

E-mail FORM

ติดต่อสอบถามผ่านอีเมล์

PEA Map

ค้นหาแผนที่สำนักงาน กฟภ.

FAQs

คำถามที่พบบ่อย

การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค เขต 3 (ภาคใต้) จังหวัดยะลา

59/27 ถนนยะลา-ปัตตานี ต.เขาตูม อ.ยะรัง จ.ปัตตานี 94160
โทรศัพท์ : 073-262700
โทรสาร : 073-262528 ถึง 33

เมนูตอบรับโทรศัพท์อัตโนมัติ (1129 PEA CONTACT CENTER IVR Menu)

กด 0 ติดต่อเจ้าหน้าที่ / Contact Agents (Thai)
กด 9 ติดต่อเจ้าหน้าที่ภาษาอังกฤษ / Contact Agents (English)
กด 1 แจ้งเหตุไฟฟ้าขัดข้อง / Outage Notification
กด 2 สอบถามยอดค้างชำระ / Electricity bill amount inquiry
กด 3 สอบถามข้อมูลและการสมัครงาน / Information inquiries
กด 4 ต้องการเสนอแนะหรือร้องเรียนเกี่ยวกับงานบริการ / Recommendation and Complaint
กด 5 ขอใช้บริการด้านไฟฟ้า และบริการอื่น ๆ / Electricity services and related businesses
กด 6 ขอรับหรือส่งเอกสารผ่านโทรสาร / FAX Receiving and Sending

อัตราค่าบริการ / Service Rate

• เบอร์บ้านโทรทั่วไทย ครั้งละ 3 บาท
(Home-based telephone 3 Baht)
• เบอร์โทรศัพท์สาธารณะ อัตราครั้งละ 1 บาท
(Public telephone 1 Baht)
• เบอร์โทรศัพท์มือถือ ราคาตามโปรโมชั่น
(Mobile phone upon service provider)

แก้ไขข้อมูลล่าสุด : 1 เมษายน 2564
ผู้รับผิดชอบข้อมูล : กองพัฒนาระบบสารสนเทศด้านบริการลูกค้า

ถาม : ก่อนที่ลูกค้าจะโทรมาแจ้งเหตุไฟฟ้าดับ, ไฟตก, ไฟขัดข้อง ควรเตรียมข้อมูลอะไรบ้าง?

ตอบ : เพื่อความสะดวกและรวดเร็วในการรับบริการ คุณลูกค้าต้องเตรียมข้อมูล ดังต่อไปนี้
1. หมายเลขผู้ใช้ไฟฟ้า 12 หลัก (จากใบแจ้งค่าไฟฟ้า)
  1.1. ชื่อ - นามสกุล ผู้ที่ขอใช้ไฟฟ้า (เจ้าของมิเตอร์ไฟฟ้า)
  1.2. ที่อยู่ของสถานที่เกิดเหตุ เช่น บ้านเลขที่, หมู่ที่, ชื่อหมู่บ้าน, ซอย, ตำบล, อำเภอ, จังหวัด
  1.3. สถานที่ใกล้เคียงที่เป็นจุดเด่นใกล้สถานที่เกิดเหตุ เช่น วัด, สถานที่ราชการ,
  1.4. สังกัดการไฟฟ้า(การไฟฟ้าที่ดูแลพื้นที่ของคุณลูกค้า)
2. ชื่อ - นามสกุล ของคุณลูกค้าผู้แจ้งเหตุ
3. หมายเลขโทรศัพท์ที่สามารถติดต่อได้
4. วันและเวลาที่ไฟฟ้าดับ
5. ลักษณะของไฟฟ้าดับ เช่น ดับบริเวณกว้าง(ดับหลายหลัง), ดับหลังเดียว
6. สาเหตุเบื้องต้นที่ทำให้ไฟฟ้าดับ

ถาม : หมายเลขผู้ใช้ไฟ 12 หลัก มีความสำคัญอย่างไร?

ตอบ : - หากคุณลูกค้าสามารถแจ้ง"หมายเลขผู้ใช้ไฟ 12 หลัก" ได้ทันทีในข้อแรก จะช่วยให้การประสานงานรวดเร็วและถูกต้องมากขึ้น และจะช่วยประหยัดเวลาในการสอบถามข้อมูลในข้อ 1.1-1.4 ให้กับคุณลูกค้าได้อีกด้วย
- การแจ้งเหตุไฟดับ, ไฟฟ้าขัดข้อง, ไฟตก ผ่านระบบโทรศัพท์ของ 1129 PEA Call Center จะเชื่อมโยงกับระบบบริหารกระแสไฟฟ้าขัดข้อง(OMS) ของ PEA โดยอัตโนมัติ ช่วยให้สามารถนำข้อมูลแจ้งเหตุไปใช้ประสานงานชุดแก้ไฟของ PEA ได้ทันที ทำให้สามารถแก้ไขไฟฟ้าขัดข้องได้อย่างรวดเร็ว ดังนั้นเพื่อให้การประสานงานเป็นไปอย่างถูกต้อง, รวดเร็ว และแม่นยำ คุณลูกค้าควรแจ้งเหตุโดยการระบุ"หมายเลขผู้ใช้ไฟ 12 หลัก" ทุกครั้ง แต่ในบางกรณีหากลูกค้าไม่สามารถแจ้ง"หมายเลขผู้ใช้ไฟ 12 หลัก"ได้ เจ้าหน้าที่รับโทรศัพท์จะพยายามค้นหาจากข้อมูลอื่น เช่น สอบถามจากที่อยู่ จนกว่าจะได้ "หมายเลขผู้ใช้ไฟ 12 หลัก" ในกรณีนี้ลูกค้าอาจเสียเวลาตอบข้อมูลเพิ่มเติม และสุดท้ายหากไม่สามารถค้นหาข้อมูลใดๆได้ เราก็จะส่งข้อมูลรับแจ้งเหตุไปยังระบบบริหารกระแสไฟฟ้าขัดข้อง(OMS) ของ PEA แต่ข้อมูลอาจจะยังไม่สามารถนำไปประมวลผลได้ทันที เพราะต้องใช้เจ้าหน้าที่ในการคัดแยกข้อมูลเอง
เพราะฉะนั้นอย่าลืม!!! แจ้งเหตุไฟดับ, ไฟตก, ไฟขัดข้องทุกครั้ง กรุณาเตรียม "หมายเลขผู้ใช้ไฟ 16 หลัก" ไว้ด้วยทุกครั้ง

แก้ไขข้อมูลล่าสุด : 8 พฤศจิกายน 2559

เกี่ยวกับเรา

• ประวัติความเป็นมา
• วิสัยทัศน์-ภารกิจ
• นโยบายองค์กร
• โครงสร้างองค์กร
• ผู้บริหาร
  • คณะผู้บริหาร กฟต.3
  • ทำเนียบผู้บริหารเขต
• พื้นที่รับผิดชอบ

ข่าวสารประกาศ

• ประกาศดับไฟ
• ข่าวประชาสัมพันธ์
• ประกาศจัดซื้อจัดจ้าง
• ข่าวรับสมัครงาน
• ข้อมูลสำหรับผู้ใช้ไฟฟ้า
  • หลักการปฏิบัติในการติดต่อประสานงานการจ่ายไฟฟ้า ระหว่าง การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค ( กฟภ.) และผู้ใช้ไฟระบบ 115 kV
  • หลักการปฏิบัติในการติดต่อประสานงานการจ่ายไฟฟ้า ระหว่าง การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค ( กฟภ.) และผู้ผลิตไฟฟ้าขนาดเล็กมาก ( VSPP)

E-Services

ติดต่อเรา

• 1129 PEA Contact Center
• เมนูระบบโทรศัพท์ 1129
• คำถามที่พบบ่อย

© Copyright 2023 by การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค เขต3 (ภาคใต้) จังหวัดยะลา | นโยบายเว็บไซต์ | นโยบายการรักษาความมั่นคงปลอดภัยเว็บไซต์ | นโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล | การปฏิเสธการรับผิด | แนะนำการใช้งานเว็บไซต์