����Ѻ��ҹ������ԡ�������Ẻ Pop Mail �ͧ ReadyPlanet ����ö��駤������� POP Mail �� iPhone ���� iPad ��觨��ӹ�¤����дǡ����Ѻ��ҹ����ͧ�����ҹ����������Ҩ��������˹ �����������Ҵ��õԵ����Ӥѭ � �����Ըա�õ�駤�� �ѧ�����
1. �Դ iPhone ���� iPad ���͡���� ��駤�� (Setting)
2. ��ԡ���͡���� "Mail"
3. ������˹�ҵ�駤�� Mail ����ԡ���͡ "�����ѭ�ռ����..." (Add Account...)
4. ��ԡ���͡ "����" (Other)
5. �ҡ������͡ "�����ѭ�� Mail" (Add Mail Account)
6. ��͡��������´�ѭ�ռ�������� (New Account) �ѧ���
6.1 ���� (Name) : ��͡���ͧ͢��ҹ���ͪ���ͧ��� ��觨л�ҡ��繪��ͼ����
6.2 ����� (Address) : ��͡����Ţͧ��ҹ
6.3 ���ʼ�ҹ (Password) : ��͡���ʼ�ҹ�����
6.4 ��Ժ�� (Description) : ��͡��Ժ�������
6.5 ������ �Ѵ� (Next)
7. ���͡�����������ҹ������� "IMAP"
8. �����Ǣ�� �Կ�������Ţ���� (Incoming Mail Server) ����駤�Ҵѧ���
8.1 ��������ͧ (Host Name) : mail.enom.com
8.2 ���ͼ���� (User Name) : ��͡����Ţͧ��ҹ
8.3 ���ʼ�ҹ (Password) : ��͡���ʼ�ҹ�ͧ�����
9. �����Ǣ�� �Կ�������Ţ��͡ (Outgoing Mail Server) ����駤�ҷ����Ǣ�� "��������ͧ" (Host Name) �� mail.enom.com �ҡ������ username ��� password �ͧ�ͤ�ҷ�����㹢�� 8.1. ��� 8.2. ��Ф�ԡ �ѹ�֡ (Save)
10. ���к��ӡ����ѹ (Verifying) �ҡ�ʴ� Pop Up "�������ö������������ SSL �س��ͧ����ͧ��駤�Һѭ�ռ����������� SSL �������" ������͡ "��"
11. �к��зӡ����ѹ�ա���駻���ҳ 2-3 �ҷ� ������������Ǩ�������ͧ���¶١�ء���
����к����ʴ�������ͤ�ҷ���������������������� �������͡������˹�Ҩ���ѡ ���ǡ�����ٻ����� �������������Ţͧ��ҹ��ҹ iPhone / iPad ����¤��
�����˵�
㹡�õ�駤�� Incoming ����Ѻ�Ѻ����Ţͧ�ͤ�ҷ������ Pop mail ������ Mail �� iPhone ��� ����ö�����Ẻ IMap ��� POP3 ��� ���դ���ᵡ��ҧ�ѹ���
��õ�駤�� incoming Ẻ IMAP
���繡���ʴ�������Ũҡ�Կ��������������� Mail �� Iphone �������֧���������ҹ��ŧ����� iPhone �µç ���������ŵ鹩�Ѻ�ѧ�����躹��������� �Ըչ��֧���������ö��Ҷ֧������ͤ�ҷ����ǡѹ�ҡ������������������ͧ������ѹ�� ���Ըչ���բ�ͨӡѴ�����ҹ���������Ѻ�������Ǣͧ�ѭ�ҳ�Թ�������������������ѡ���¤�� ���е�ͧ�������͡Ѻ�Թ�����絵�ʹ����㹡���ʴ�������Ť�� �ҡ�Թ�����絪�� ��������ź��Կ�������Ũӹǹ�ҡ ����������Ţ�Ҵ�˭���Ҩ������������ö�ʴ�������ź������ Mail ����
��ǹ�ա�ٻẺ��� ��õ�駤�� Incoming Ẻ Pop ��� ��������Ѻ�����ҹ����� 1 �ͤ�ҷ��͡�õ�駤�Һ������ Mail ��������ͧ������������§ 1 ����ͧ (����ͧ�����ͧ˹����ҹ��) ���С�÷ӧҹ�ͧ Pop �зӡ�ô֧������͡�ҡ�Կ���������ŧ����� iPhone ��������ͧ�����������µç ��õ�駤��Ẻ Pop ���դ����Ǵ����������Դ��ҹ����ũ�Ѻ������١��ǹ���Ŵ������ iPhone ���ͤ������������� ������ͧ�Ѻ�����ҹ�Ѻ������ŷ�����ͤ�ҷ����ǡѹ������ѹ�ҡ�������������������ͧ ���������ҧ������������� iPhone ���
�ѧ��鹨֧��ͧ���͡�Ըա�õ�駤�ҵ�������ҹ ��� �ҡ�ͤ�ҷ�����Ţͧ��ҹ�ա�õ�駤������������Ѻ������ź�����ͧ��������������ѡ���� ��èе�駤������ź� iPhone ��Ẻ IMAP ��� �� �ҡ��ͧ�����ҹ����ż�ҹ iPhone ����ѡ������ö��駤�� incoming ��Ẻ Pop ���
คุณไม่สามารถส่งหรือรับอีเมลบน iPhone หรือ iPad ของคุณเนื่องจากแอป Mail แสดงข้อผิดพลาด "ไม่สามารถยืนยันตัวตนของเซิร์ฟเวอร์" ได้หรือไม่ เป็นไปได้มากที่สุดเนื่องจากแอปพลิเคชัน Mail ไม่สามารถสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการอีเมลได้อย่างปลอดภัย ตัวอย่างเช่น คุณจะได้รับข้อผิดพลาดนี้หากผู้ให้บริการอีเมลใบรับรอง Secure Socket Layer (SSL) หมดอายุหรือไม่น่าเชื่อถือ
ปัจจัยอื่นๆ เช่น ข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ การเชื่อมต่อเครือข่ายที่ไม่ดี เวลาหยุดทำงานของเซิร์ฟเวอร์ และความล้มเหลวของระบบชั่วคราว อาจทำให้แอปพลิเคชัน Mail แสดงข้อผิดพลาดนี้ได้เช่นกัน เราจะแสดงวิธีแก้ไขปัญหาบางอย่างที่แก้ไขข้อผิดพลาดสำหรับผู้ใช้ที่มีปัญหา ในทำนองเดียวกัน เราจะแสดงรายการโซลูชันที่มีประสิทธิภาพอื่นๆ ที่เราได้ค้นพบจากประสบการณ์ส่วนตัว
ขั้นแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้ เปิดเว็บเบราว์เซอร์ของคุณและตรวจสอบว่าคุณสามารถเข้าถึงหน้าเว็บใดก็ได้ ซึ่งจะช่วยให้คุณทราบได้ว่าอินเทอร์เน็ตของคุณทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่ หากการเชื่อมต่อของคุณไม่ใช่ปัญหา หนึ่งในวิธีแก้ไขปัญหาด้านล่างนี้น่าจะใช้งานได้ดี
ปิดและเปิดแอปพลิเคชัน Mail อีกครั้ง
ปัดขึ้นจากด้านล่างของหน้าจอเพื่อเปิด iOS App Switcher สำหรับ iPhone และ iPad ที่มีปุ่มโฮมจริง ให้ดับเบิลคลิกที่ปุ่มโฮมเพื่อแสดง App Switcher จากนั้นปัดแอป Mail ขึ้นจนกว่าจะหายไปจากหน้าจอ
ลองใช้วิธีแก้ปัญหาต่อไปนี้หากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นเมื่อคุณเปิดแอปพลิเคชัน Mail อีกครั้ง
เปลี่ยนไปใช้การเชื่อมต่อมือถือ
ตามบางอย่าง ผู้ใช้ iPhone ในกระทู้สนทนาของ Appleข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นเมื่อเข้าถึงอีเมลผ่าน Wi-Fi เท่านั้น น่าแปลกที่การเปลี่ยนไปใช้ข้อมูลมือถือหรือข้อมูลมือถือช่วยแก้ปัญหาได้ หากคุณยังคงได้รับข้อผิดพลาด “ไม่สามารถยืนยันตัวตนของเซิร์ฟเวอร์” ผ่านการเชื่อมต่อ Wi-Fi ให้เปลี่ยนไปใช้ข้อมูลมือถือและเปิดแอป Mail อีกครั้ง
การรีสตาร์ทอุปกรณ์สามารถแก้ไขปัญหาชั่วคราวที่ทำให้แอปพลิเคชัน Mail ไม่สามารถตรวจสอบหรือระบุเซิร์ฟเวอร์อีเมลได้
ไปที่ คำจำกัดความ > โดยทั่วไป > ปิด และเลื่อนแถบเลื่อน "เลื่อนไปที่ปิด" ไปทางขวา
รอประมาณ 10-20 วินาทีเพื่อให้อุปกรณ์ปิด จากนั้นกดสวิตช์ด้านข้างค้างไว้เพื่อเปิดอีกครั้ง จากนั้นเปิดใช้งานข้อมูลมือถือหรือเข้าร่วมเครือข่าย Wi-Fi เปิดแอป Mail และตรวจสอบว่าคุณสามารถส่งและรับอีเมลได้โดยไม่มีข้อความแสดงข้อผิดพลาด
ตรวจสอบสถานะผู้ให้บริการอีเมล
แอปพลิเคชัน Mail อาจล้มเหลวในการตรวจสอบข้อมูลประจำตัวของบัญชี หากเซิร์ฟเวอร์ไคลเอนต์อีเมลกำลังประสบปัญหาการหยุดทำงาน ใช้เครื่องมือตรวจสอบการหยุดทำงานของบริษัทอื่น เช่น DownDetector เพื่อยืนยันสถานะของเซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการอีเมลของคุณ
ตัวอย่างเช่น หากอีเมลที่ได้รับผลกระทบคือบัญชี Gmail ให้ไปที่ DownDetector แล้วพิมพ์ "gmail" ในแถบค้นหา การพิมพ์ "outlook" หรือ "yahoo mail" ในแถบค้นหาจะแสดงสถานะเซิร์ฟเวอร์สำหรับ Outlook และ Yahoo! จดหมาย ตามลำดับ
หาก DownDetector รายงานการหยุดทำงานของเซิร์ฟเวอร์ คุณจะต้องรอจนกว่าผู้ให้บริการอีเมลของคุณจะแก้ไขปัญหาได้ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาอื่นๆ ด้านล่าง
ปิดใช้งานการเข้ารหัส SSL (Secure Socket Layer)
ผู้ใช้ iPhone และ iPad บางรายได้แก้ไขข้อผิดพลาด "ไม่สามารถยืนยันตัวตนของเซิร์ฟเวอร์" ได้สำเร็จโดยปิดใช้งานการเข้ารหัส SSL (Secure Socket Layer) สำหรับบัญชีอีเมล ลองและดูว่าจะให้ผลลัพธ์ที่ต้องการบนอุปกรณ์ของคุณหรือไม่
- เปิดแอปการตั้งค่าแล้วเลือก จดหมายโต้ตอบ.
- เลือก ตั๋วเงิน.
- ในส่วนบัญชี ให้เลือกบัญชีอีเมลที่ได้รับผลกระทบ
- โปรดเลือกบัญชีอีกครั้งเพื่อดำเนินการต่อ
- เลือก สูง.
- ในส่วน "การตั้งค่าอินพุต" ให้ปิดการใช้งาน ใช้ SSL ตัวเลือก.
การดำเนินการนี้จะปิดใช้งานการเข้ารหัส SSL สำหรับอีเมลที่ได้รับไปยังที่อยู่นั้น แม้ว่าเคล็ดลับการแก้ปัญหานี้จะช่วยแก้ปัญหาได้ แต่ก็ควรสังเกตว่าการปิดใช้งานตัวเลือกนี้จะทำให้อีเมลขาเข้ามีความปลอดภัยน้อยลง
ปิดใช้งานและเปิดใช้งานบัญชีอีกครั้ง
การปิดใช้งานบัญชีที่มีปัญหาชั่วคราวอาจทำให้บัญชี Mail ตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์ไคลเอ็นต์อีเมลได้ การดำเนินการนี้จะลบบัญชีอีเมลออกจากแอป Mail เท่านั้น ไม่ใช่อุปกรณ์ของคุณ นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:
- เปิดแอปการตั้งค่า ไปที่ จดหมายโต้ตอบ > ตั๋วเงิน และเลือกบัญชีที่ได้รับผลกระทบ
- ปิดการใช้งาน จดหมายโต้ตอบ ตัวเลือก.
- รอประมาณ 10 วินาทีแล้วสลับปุ่ม จดหมายโต้ตอบ ตัวเลือกกลับ
ซึ่งจะทำให้แอป Mail ซิงค์และตรวจสอบที่อยู่อีเมลใหม่ตั้งแต่ต้น หากปัญหายังคงอยู่ ให้ลบบัญชีอีเมล (ดูขั้นตอนในหัวข้อถัดไป) และเชื่อมต่อใหม่ตั้งแต่ต้น
ลบและเพิ่มบัญชีอีเมลใหม่
เมื่อคุณลบบัญชีที่มีปัญหาออกจากแอป Mail จะเป็นการลบบัญชีออกจาก iPhone หรือ iPad ของคุณด้วย เทคนิคการแก้ไขปัญหานี้แก้ไขปัญหาสำหรับ ผู้ใช้ iPad บางคน. ต่อไปนี้เป็นวิธีลบบัญชีจาก iPhone หรือ iPad ของคุณ:
- เปิดเมนูการตั้งค่าเมล (คำจำกัดความ > จดหมายโต้ตอบ > ตั๋วเงิน) และเลือกบัญชีที่มีปัญหา
- เลือก ลบบัญชี.
คุณจะได้รับการแจ้งเตือนว่าการลบบัญชีจะเป็นการลบปฏิทิน รายชื่อติดต่อ และข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับบัญชี
- เลือก ลบออกจาก iPhone ของฉัน เพื่อจะดำเนินการต่อ.
- กลับไปที่เมนูการตั้งค่าบัญชี iOS แล้วเลือก เพิ่มบัญชี.
- เลือกลูกค้า / ผู้ให้บริการบัญชี
- ป้อนข้อมูลประจำตัวบัญชีของคุณเพื่อเข้าสู่ระบบ
อัปเกรดหรืออัปเดต iOS
หากคุณไม่ได้ติดตั้งการอัปเดต iOS มาเป็นเวลานาน ข้อผิดพลาด “ไม่สามารถยืนยันตัวตนของเซิร์ฟเวอร์” อาจเป็นเพราะข้อบกพร่องในเวอร์ชัน iOS ของคุณหรือแอป Mail
เชื่อมต่อ iPhone หรือ iPad ของคุณกับเครือข่าย Wi-Fi ไปที่ คำจำกัดความ > โดยทั่วไป > อัพเดตซอฟต์แวร์และสัมผัส ดาวน์โหลดและติดตั้ง.
การติดตั้งการอัปเดตระบบปฏิบัติการจะติดตั้งแอปพลิเคชัน Mail เวอร์ชันล่าสุดบนอุปกรณ์ของคุณพร้อมๆ กัน
ในทางกลับกัน หากคุณสังเกตเห็นข้อผิดพลาดนี้หลังจากติดตั้ง iOS เวอร์ชันเบต้าหรืออัปเดต iOS ที่ไม่เสถียร ให้พิจารณาดาวน์เกรด iPhone ของคุณ ดูคู่มือนี้เกี่ยวกับวิธีย้อนกลับการอัปเดต iOS เพื่อเรียนรู้วิธีดาวน์เกรด iPhone ของคุณอย่างถูกต้อง
เพลิดเพลินกับประสบการณ์อีเมลที่ปราศจากข้อผิดพลาด
แม้ว่าเราจะมั่นใจว่าคำแนะนำเหล่านี้อย่างน้อยหนึ่งข้อจะหยุดข้อความแสดงข้อผิดพลาด คุณควรติดต่อผู้ให้บริการอีเมลของคุณหากปัญหายังคงมีอยู่
คุณสามารถลองรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของ iPhone (ไปที่ คำจำกัดความ > โดยทั่วไป > รีเซ็ต > รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย) วิธีนี้จะขจัดปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายที่ขัดขวางการจับมือกันระหว่างแอปพลิเคชัน Mail และเซิร์ฟเวอร์ของไคลเอ็นต์อีเมลของคุณ