ขอเปิดสัญญาณ true ชั่วคราว กดอะไร

Error Code

ข้อความ

วิธีแก้ปัญหาเบื้องต้น

210

• ระงับสัญญาณภาพชั่วคราว (SE01) Signal interrupted 

• บัญชีของคุณถูกระงับชั่วคราว ติดต่อเจ้าหน้าที่ทรูไอดีทาง Live chat เพื่อตรวจสอบและแก้ไขปัญหาค่ะ ลูกค้าดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่ //bit.ly/3iWbvZa 

420, 421, 422, 428, 429, 500, 600, 630

• เกิดข้อผิดพลาดบางอย่าง Something went wrong.

• กรุณารอการเชื่อมต่อประมาณ 5 นาที หากยังไม่สามารถรับชมได้ ถ้าลองทำตามขั้นตอนข้างต้น แล้วยังใช้งานไม่ได้ ติดต่อเจ้าหน้าที่ทรูไอดีทาง Live chat เพื่อแจ้งประมาณงานแก้ไข โดยแจ้งว่า ทำตามคำแนะนำเบื้องต้นแล้ว อาการไม่หาย จะต้องเคลมเปลี่ยนเครื่องใหม่หรือไม่ ดูเพิ่มเติมที่ //bit.ly/3iWbvZa 

14005,14006

• การตั้งค่าจำนวนเงินไม่ถูกต้อง (14005) Invalid amount. 

• ติดต่อเจ้าหน้าที่ทรูไอดีทาง Live chat เพื่อแจ้งประมาณงานแก้ไข

1404

• ไม่พบข้อมูลการสมัครแพ็กเกจ Subscription not found or this content unavailable

• เบื้องต้นกรุณาตรวจสอบผลการสมัครแพ็กเกจของคุณ

  ลูกค้าดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่ //bit.ly/3iWbvZa 

14009

• การตั้งค่า Source type ไม่ถูกต้อง Source type is in-active.

• การตั้งค่า Source type ไม่ถูกต้อง ติดต่อเจ้าหน้าที่ทรูไอดีทาง Live chat เพื่อแจ้งประมาณงานแก้ไข

14037,14047

• การตั้งค่า Partner ไม่ถูกต้อง the partner is in-active

• การตั้งค่า partner ไม่ถูกต้อง ติดต่อเจ้าหน้าที่ทรูไอดีทาง Live chat เพื่อแจ้งประมาณงานแก้ไข

11009

• โอ๊ะ! เกิดข้อผิดพลาดบางอย่าง Something went wrong.

• ติดต่อเจ้าหน้าที่ทรูไอดีทาง Live chat เพื่อแจ้งประมาณงานแก้ไข

15002

• โอ๊ะ! เกิดข้อผิดพลาดบางอย่าง Internal service is not available.

• การให้บริการภายในไม่สามารถใช้งานได้ แนะนำติดต่อเจ้าหน้าที่ทรูไอดีทาง Live chat เพื่อแจ้งประมาณงานแก้ไข

15003

• โอ๊ะ! เกิดข้อผิดพลาดบางอย่าง External service not available.

• การให้บริการภายนอกไม่สามารถใช้งานได้ แนะนำติดต่อเจ้าหน้าที่ทรูไอดีทาง Live chat เพื่อแจ้งประมาณงานแก้ไข

P0001,15002, 11005,14063, 14067

• โอ๊ะ! เกิดข้อผิดพลาดบางอย่าง Something went wrong.

• กรุณาทำตามขั้นตอนดังนี้

  1.คลิก "OK" เพื่อทำการลองทำรายการใหม่อีกครั้ง

  2.ปิดและเปิดกล่องใหม่อีกครั้ง

  3. หากแก้ไขเบื้องต้นแล้วไม่หาย แนะนำ ติดต่อเจ้าหน้าที่ทรูไอดีทาง Live chat เพื่อแจ้งประมาณงานแก้ไข

200, C0001, C0003, C0004, C0006, C0007, C0008, C0009, C00010,C00011

• ไม่สามารถเล่นได้ในขณะนี้ Streaming unable to play

• แนะนำเปลี่ยนไปที่ช่องอื่นและเปลี่ยนกลับมาช่องเดิมอีกครั้งค่ะ ดูเพิ่มเติมคลิก //bit.ly/3xZaPX7 

C0002, 1400

• ไม่สามารถเล่นได้ในขณะนี้ Streaming cannot be played.

• แนะนำปิด-เปิดเร้าเตอร์ใหม่ หรือหากยังพบปัญหาเดิม กรุณาติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ ดูเพิ่มเติมคลิก //bit.ly/3xZaPX7 

C0005

• ไม่สามารถรับชมรายการนี้ได้ (C0005) This content unable to play

• รายการดังกล่าวไม่สามารถรับชมได้ในขณะนี้ โดยอาจจะเป็นเรื่องของลิขสิทธิ์ สามารถดูรายละเอียดของช่องรายการและรายการที่รับชมไม่ได้ ที่นี่ //help.trueid.net/th-th/detail/7gydqn0ndMAZ  

C0013

• ไม่อยู่ในพื้นที่ให้บริการ (C0013)

1. สามารถรับชมได้เพียงภายในประเทศไทนเท่านั้น

2. ไม่ทราบว่าในขณะที่ลูกค้าพบปัญหาอยู่นั้นลูกค้ารับชมอยู่ภายในประเทศหรือต่างประเทศ (ใช้งานใกล้เขตชายแดน)

แล้วมีการเชื่อมต่อสัญญาณเน็ตเวิร์คที่ไม่ใช่ของผู้ให้บริการภายในประเทศไทยหรือไม่

3. ลูกค้ามีการเชื่อมต่อ vpn ค้างไว้หรือไม่

4. แนะนำให้ลูกค้าลองทำการ logout/ปิด-เปิดเครื่อง/login แล้วตรวจสอบอีกครั้งค่ะ

5. หากยังพบปัญหาอยู่รบกวนให้ลูกค้าทำการเช็คหมายเลข IP ตามลิงก์นี้ //checkip.thaiware.com/

ติดต่อเจ้าหน้าที่ทรูไอดีทาง Live chat เพื่อแจ้งประมาณงานแก้ไข

C0014

• เกิดข้อผิดพลาดบางอย่าง (C0014)

• เนื่องจากตรวจพบปัญหาบางอย่าง กรุณาปิดและเปิดเครื่องใหม่ด้วยปุ่มบนตัวกล่อง เพื่อให้กล่องเริ่มการทำงานใหม่อีกครั้งค่ะ

430

• ไม่พบช่องรายการ Something went wrong.

• กรุณากดเลือกช่องรายการใหม่อีกครั้งค่ะ //bit.ly/3xZaPX7

499

• ไม่สามารถรับชมรายการนี้ได้ This content unable to play

• ขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ ไม่สามารถรับชมรายการนี้ได้ เนื่องจากเนื้อหานี้ไม่ได้รับอนุญาตให้เผยแพร่ในประเทศไทย ดูรายละเอียดเพิ่มเติมคลิก //help.trueid.net/th-th/detail/j29yQg6brvM2 

1600, 400 1401

• ไม่สามารถตรวจสอบข้อมูลได้ / เกิดข้อผิดพลาดบางอย่าง / การเชื่อมต่อของคุณสิ้นสุดระยะเวลาที่กำหนด Information not found

• กรุณาล็อคเอ้าท์ออกจากระบบ และล็อคอินเข้าสู่ระบบอีกครั้งค่ะ //bit.ly/3xZaPX7 

404

• ไม่พบข้อมูล Data not found

• กรุณาปุ่ม OK เพื่อทำรายการอีกครั้ง และ ปิดและเปิดกล่องใหม่ค่ะ //bit.ly/3xZaPX7 

 14160

• กรุณาลบข้อความในมือถือก่อน เพื่อเพิ่มพื้นที่รับข้อความยืนยัน และหักชำระเงิน (14160) Please free up some space in your message inbox to get a confirmation SMS and complete payment. 

• ปัญหาดังกล่าวเกิดจากข้อความในโทรศัพท์ลูกค้าเต็ม แนะนำให้ลูกค้าลบข้อความในมือถือ และ ทำรายการใหม่อีกครั้ง 
  ดูรายละเอียดเพิ่มเติมคลิก //help.trueid.net/th-th/detail/V52o4Y48eJRB 

S2001

• ขออภัยพบข้อผิดพลาด ทำให้ไม่สามารถทำรายการเช่าได้
  Sorry, Something went wrong. We're unable to process your movie rental.

• PAYMENT_ERROR ติดต่อเจ้าหน้าที่ทรูไอดีทาง Live chat เพื่อแจ้งประมาณงานแก้ไข

14069

 -

•  เบอร์ทรูมูฟเอชนี้ไม่ผ่านคุณสมบัติเบื้องต้นในการชำระค่าบริการผ่านเบอร์ทรูมูฟเอช กรุณา

10004

• เกิดข้อผิดพลาดบางอย่าง Something went wrong.

• กรุณา Update Version ของกล่องเป็น version ล่าสุด โดยดูวิธีได้จากลิงค์นี้ //help.trueid.net/th-th/detail/KBPdLzLknaXB

14097

• เบอร์นี้มียอดค้างชำระเกินกำหนด (14097) This postpaid mobile number has long overdue bills.

• เบอร์นี้มียอดค้างชำระเกินกำหนดกรุณาชำระบิลก่อนทำรายการ ติดต่อเจ้าหน้าที่ทรูไอดีทาง Live chat เพื่อแจ้งประมาณงานแก้ไข

14013, 14095

• วงเงินการซื้อต่อวันของท่านไม่เพียงพอ หรือ ยอดเงินคงเหลือขอท่านไม่เพียงพอ Buying this item will put you over your purchase limit for today or the balance in your account is not enough for this item. 

• วงเงินการซื้อต่อวันของท่านไม่เพียงพอ หรือ ยอดเงินคงเหลือขอท่านไม่เพียงพอ

  ลูกค้าประเภทระบบรายเดือน

  1. ให้ลูกค้าตรวจสอบวงเงิน (credit limit) ของตนเองใน iservice ว่าวงเงิน (credit limit) สูงกว่าราคาสินค้าหรือไม่ ถ้าต่ำกว่าแนะนำให้ลูกค้าทำรายการด้วยช่องทางอื่น

  2. หากวงเงิน (credit limit) สูงกว่าราคาสินค้าแต่ได้รับ error นี้ให้ลูกค้าทำรายการด้วยช่องทางอื่น หากลูกค้ายืนยันจะใช้ช่องทางนี้ ให้รอทำรายการในรอบบิลถัดไป

  ลูกค้าประเภทระบบเติมเงิน : แนะนำให้ลูกค้าเติมเงิน //help.trueid.net/th-th/detail/JYoaQMQDOOkZ 

14108

• จำนวนวันใช้งานของเบอร์นี้หมดแล้ว (14108) This prepaid mobile number will expire soon due to inactivities. (14108)

• จำนวนวันใช้งานของเบอร์นี้หมดแล้ว กรุณาเติมเงินก่อนทำรายการ 

S2005,S2006

• สถานะออเดอร์ไม่ถูกต้อง Invalid order status

• payment error หรือ request order status 6 ครั้ง แล้วยังคง in progress อยู่ ติดต่อเจ้าหน้าที่ทรูไอดีทาง Live chat เพื่อแจ้งประมาณงานแก้ไข

S2002

ขออภัย สิทธิ์ในการใช้ทรูพอยท์เช่าหนังพรีเมียมในเดือนนี้เต็มแล้ว

With regret, the TruePoint redemption rights for premium movie rental have reached its monthly limit. Please check the other privileges at TrueID app/web

• ขออภัย สิทธิ์ในการใช้ทรูพอยท์เช่าหนังพรีเมียมในเดือนนี้เต็มแล้ว พบสิทธิพิเศษอื่น ๆ ได้ที่แอปทรูไอดีและเว็บไซต์ //privilege.trueid.net/th

S2003

• หมายเลขบัตรประชาชนนี้ยังไม่ได้ทำการลงทะเบียนรับสิทธิ์ TrueYou Privilege ID card number hasn't registered the TrueYou Privilege yet

• หมายเลขบัตรประชาชนนี้ยังไม่ได้ทำการลงทะเบียนรับสิทธิ์ TrueYou Privilege ลูกค้าสามารถลงทะเบียนรับสิทธิ์ได้ที่ทรูไอดีแอปพลิเคชัน โดยมีขั้นตอนดังนี้

  การลงทะเบียน true you > เข้าที่ทรูไอดี แอปพลิเคชัน > Top Bar (บริเวณที่แสดงชื่อและพอยท์) > บิลของฉัน เพื่อทำการยืนยัน Thai ID แล้วดำเนินการ หากไม่ใช่ลูกค้าทรู จะต้องสร้างบัญชีทรูไอดีโดยใช้อีเมลก่อนเท่านั้น แล้วจึงดำเนินการตามขั้นตอนข้างต้นค่ะ ดูรายละเอียดเพิ่มเติมคลิก //help.trueid.net/th-th/detail/1wk4DpDmqKM7  

S2004

• ทรูพอยท์ของคุณไม่เพียงพอ ไม่สามารถทำรายการเช่าได้
  TruePoint isn't enough for redemption. We're unable to process your movie rental.
  

• แนะนำลูกค้าตรวจสอบทรูพอยท์ของท่านหากทรูพอยท์เพียงพอแต่ทำรายการเช่าไม่ได้ แนะนำติดต่อเจ้าหน้าที่ทรูไอดีทาง Live chat เพื่อแจ้งประมาณงานแก้ไข