การยกเลิกรายการสั่งซื้อสินค้า
- บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกรายการสั่งซื้อสินค้าของลูกค้า หากตรวจสอบพบว่า ไม่ตรงตามเงื่อนไขฯ ในการสั่งซื้อหรือมีความผิดพลาดด้านราคาและข้อมูลผลิตภัณฑ์นั้นๆ ทาง BNN.in.th จะพยายามแสดงราคาและรายละเอียดของผลิตภัณฑ์ที่ปรากฏบนแพลตฟอร์มที่ถูกต้องและแม่นยำมากที่สุดเท่าที่จะทำได้ หาก BNN.in.th พบข้อผิดพลาดเกี่ยวกับราคาผลิตภัณฑ์ซึ่งท่านได้สั่งซื้อเข้ามา ทาง BNN.in.th จะแจ้งให้ท่านทราบโดยเร็ว
- ท่านต้องยอมรับและเห็นชอบว่าการเข้าใช้งานอาจมีความคลาดเคลื่อนของข้อมูลต่างๆ หากท่านไม่พึงพอใจหรือพบว่ารายละเอียดสินค้าไม่ได้ตรงกับสินค้าของจริง ท่านสามารถดำเนินการเพื่อรับบริการหลังการขาย เพื่อขอรับเงินคืนหรือขอเปลี่ยนสินค้าใหม่ที่สอดคล้องกับนโยบายการรับคืนผลิตภัณฑ์ของ BNN.in.th ดูรายละเอียดนโยบายคืนสินค้า คลิก
- ในกรณีที่มีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับข้อมูลหรือราคาของสินค้า ซึ่งอาจก่อให้เกิดปัญหาการขาดแคลนสินค้า หรือ ปัญหาอื่นๆ ที่ทำให้ BNN.in.th ไม่สามารถจัดส่งสินค้าได้ ท่านและ BNN.in.th มีสิทธิในการยกเลิกคำสั่งซื้อนั้นๆได้ หากคำสั่งซื้อของท่านถูกยกเลิก แต่ท่านได้ทำการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ทาง BNN.in.th จะดำเนินการคืนเงินให้ตามนโยบายคืนเงินของบริษัทฯ ดูรายละเอียดการคืนเงิน คลิก
- BNN.in.th ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อได้ทันที หากตรวจสอบพบว่า เป็นการซื้อขายที่ไม่ถูกต้องตามเงื่อนไขตามที่บริษัทฯ กำหนด หรือ เป็นการเหมาซื้อขายในเชิงพาณิชย์
- หากท่านมีคำถามที่เกี่ยวข้องกับ ราคาของผลิตภัณฑ์ รายละเอียดของผลิตภัณฑ์ หรือ สีของผลิตภัณฑ์ กรุณาติดต่อทาง เแผนกบริการลูกค้า บีเอ็นเอ็น ออนไลน์ที่เบอร์ 02-0177788 หรือ [email protected] ได้ทุกวัน ไม่มีวันหยุด ตั้งแต่เวลา 9.00 – 19.00 น.
ลูกค้าจะยกเลิกการสั่งซื้อสินค้าได้อย่างไร?
- ในกรณีที่ลูกค้ายังไม่มีการชำระค่าสินค้า หรือ มีการเลือกชำระค่าสินค้าแบบเก็บเงินปลายทาง ( COD ) ลูกค้าสามารถทำการโทรติดต่อเจ้าหน้าที่ แผนกบริการลูกค้าช้อปออนไลน์ ที่เบอร์ 02-017-7788 ก่อนเวลา 11.00 น. เพื่อแจ้งการยกเลิกการสั่งซื้อ รายการสินค้าดังกล่าวจะถูกยกเลิกโดยทันที หรือกด ยกเลิกคำสั่งซื้อ โดยไปที ประวัติการสั่งซื้อ และกดทำรายการยกเลิกสินค้า พร้อมแจ้งเหตุผลในการยกเลิกสินค้า
- ในกรณีที่ลูกค้ามีการชำระเงินเสร็จสิ้นแล้ว ทั้งแบบชำระผ่านบัตรเครดิต หรือชำระแบบเงินสดให้ลูกค้าทำการโทรศัพท์ติดต่อ เจ้าหน้าที่ แผนกบริการลูกค้าช้อปออนไลน์ ที่เบอร์ 02-0177788 ก่อนเวลา 11.00 น. ได้ทุกวันในเวลาทำการ โดยเจ้าหน้าที่จะตรวจสอบสถานะการจัดส่งสินค้า หากสินค้ายังไม่มีการจัดส่ง จะทำการยกเลิกการจัดส่งสินค้าและทำการคืนเงินให้กับลูกค้า ตามประเภทและวิธีการชำระเงิน ภายใน 15 -30 วันทำการ
- ในกรณีที่ลูกค้าไม่ได้มีการโทรศัพท์แจ้งขอยกเลิกการสั่งซื้อ แต่ต้องการยกเลิกรายการสั่งซื้อเมื่อสินค้ามีการจัดส่งถึงลูกค้าจากเจ้าหน้าที่บริษัทฯขนส่ง ให้ลูกค้าแจ้ง เแผนกบริการลูกค้า บีเอ็นเอ็น ออนไลน์ที่เบอร์ 02-0177788 หรือ [email protected] ได้ทุกวัน ไม่มีวันหยุด ตั้งแต่เวลา 9.00 – 19.00 น.
- เพื่อแจ้งปฏิเสธการรับสินค้า ทางบริษัทฯ จะดำเนินการคืนเงินค่าสินค้าให้กับลูกค้าตามรายการสินค้า และตามรูปแบบการชำระเงิน จะมีระยะเวลาการคืน 15-30 วันทำการ โดยขอสงวนสิทธิ์การพิจารณายกเลิกการรับสินค้าตามความเหมาะสม และจากการพิจารณาของเจ้าหน้าที่แผนกบริการลูกค้า ดูรายละเอียดนโยบายคืนสินค้า คลิก
ลูกค้ายกเลิกการสั่งซื้อ แล้วจะได้รับเงินคืนเมื่อไหร่
- ทางเราพร้อมดำเนินการคืนเงินให้กับลูกค้า โดยการคืนเงินจะขึ้นอยู่กับรูปแบบ การชำระเงินของลูกค้าที่ได้มีการทำรายการสั่งซื้อสินค้าเข้ามา โดยลูกค้าสามารถดูรายละเอียด ระยะเวลาวัน และรูปแบบการได้รับ เงินคืนได้จาก การคืนเงิน คลิก
- หากมีการยกเลิกการสั่งซื้อสินค้าแล้วจะได้รับเงินคืนทั้งหมดที่จ่ายไว้หรือไม่
- เราพร้อมคืนเงินลูกค้าตามมูลค่าเงินที่ลูกค้าที่ได้ทำการชำระเงินไว้ โดยหากรายการซื้อสินค้าของลูกค้าที่มีค่าขนส่งรวมไว้อยู่ ทางเรา จะดำเนินการคืนเงินค่าขนส่ง รวมกับค่าสินค้ากลับให้กับลูกค้า ตามรูปแบบการชำระเงินของลูกค้า ภายในระยะเวลาที่กำหนดไว้ 15–30 วัน โดยเจ้าหน้าที่จะติดต่อแจ้งสถานะการดำเนินการ ทาง อีเมล
หลังจากที่ซื้อรายการหนึ่งๆ ใน Chrome เว็บสโตร์ คุณมีเวลา 30 นาทีในการยกเลิกการสั่งซื้อก่อนที่ระบบจะเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิต ช่วงเวลาการยกเลิกภายใน 30 นาทีจะเริ่มต้นขึ้นเมื่อบัตรเครดิตได้รับอนุมัติสำหรับการซื้อใน Google Payments หมายเหตุ: หากคุณซื้อแอปเป็นครั้งที่ 2 การขายจะถือเป็นสิ้นสุด และระบบจะเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิต ยกเลิกการซื้อ หากต้องการยกเลิกแอปหรือการสมัครใช้บริการแอปที่เพิ่งซื้อไป ให้ทำดังนี้ หากช่วงเวลา 30 นาทีผ่านพ้นไปแล้ว โปรดติดต่อนักพัฒนาซอฟต์แวร์ผ่าน Google Payments เพื่อสอบถามว่าคุณจะขอเงินคืนได้ไหม การยกเลิกและการคืนเงิน
ยกเลิกการซื้อแอปหรือการสมัครใช้บริการ
ยกเลิกการสมัครใช้บริการ
คุณหยุดสมัครใช้บริการที่สมัครใช้อยู่ได้ทุกเมื่อ โดยทำดังนี้
- ลงชื่อเข้าใช้ Google Payments
- คลิกจัดการในรายละเอียดคำสั่งซื้อ
- คลิกยกเลิกการสมัครใช้บริการ
เมื่อยกเลิกการสมัครใช้บริการแล้ว ระบบจะไม่เรียกเก็บเงินค่าสมัครจากคุณอีกต่อไป และจะไม่คืนค่าสมัครที่ผ่านมา หากมีคำถาม โปรดติดต่อนักพัฒนาซอฟต์แวร์ผ่าน Google Payments
การยกเลิกสำหรับบัตรเครดิตที่ถูกปฏิเสธ
หากคำสั่งซื้อถูกยกเลิกเพราะระบบไม่รับบัตรเครดิตของคุณ คุณต้องอัปเดตข้อมูลการชำระเงิน เพิ่มตัวเลือกการชำระเงินใหม่เพื่อซื้อสินค้า
คำสั่งซื้อถูก Google ยกเลิก
Google จะตรวจสอบคำสั่งซื้ออยู่เสมอเพื่อให้แน่ใจว่าคำสั่งซื้อเหล่านั้นเป็นไปตามข้อกำหนดในการให้บริการ หาก Google ยกเลิกคำสั่งซื้อ จะมีการระบุไว้ในใบเสร็จการสั่งซื้อ หากผู้ขายยืนยันว่า Google ยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณ คุณขอรายละเอียดเพิ่มเติมจากทีม Google Payments ได้
ขอเงินคืน
หลังจากระยะเวลาการยกเลิก 30 นาที คุณจะต้องติดต่อผู้ขายโดยตรงหากคุณต้องการเงินคืนสำหรับการซื้อของคุณ
ขอเงินคืนจากผู้ขาย
วิธีติดต่อผู้ขายเพื่อขอเงินคืนมีดังนี้
- ลงชื่อเข้าใช้ Google Payments
- คลิกคำสั่งซื้อที่ต้องการขอเงินคืน
- คลิกรายชื่อติดต่อที่ด้านล่างของใบเสร็จ
- จากเมนู "เรื่อง" ให้เลือกฉันต้องการขอเงินคืนหรือคืนรายการ.
- ป้อนรายละเอียดในบริเวณข้อความ
- คลิกส่งอีเมล
หมายเหตุ: ผู้ขายบางรายอาจไม่มีนโยบายคืนเงิน และบางรายอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมในการดำเนินการ โปรดให้เวลากับผู้ขาย 2 วันทำการเพื่อตอบกลับคำขอของคุณ
ขอรับเงินคืนหากคุณไม่ได้ชำระเงินผ่าน Google Payments
หากคุณไม่ได้ชำระเงินค่าแอปผ่าน Google Payments โปรดติดต่อนักพัฒนาซอฟต์แวร์โดยตรง โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
- ใน Chrome เว็บสโตร์ ให้คลิกแอปของคุณ
- คลิกชื่อแอป ส่วนขยาย หรือธีม
- บนหน้าของแอป ให้คลิกการสนับสนุน
- ติดต่อนักพัฒนาซอฟต์แวร์โดยใช้ฟอร์ม หรือไปที่เว็บไซต์ของนักพัฒนาซอฟต์แวร์นั้น
หากต้องการตรวจสอบว่าคุณชำระเงินค่าแอปด้วย Google Payments แล้วหรือยัง ให้ลงชื่อเข้าใช้ Google Payments และดูว่ามีคำสั่งซื้อแอปปรากฏในประวัติการซื้อไหม
ตรวจสอบสถานะการคืนเงิน
ลงชื่อเข้าใช้ Google Payments เพื่อตรวจสอบการคืนเงิน เมื่อผู้ขายดำเนินการคืนเงินให้กับคำสั่งซื้อของคุณ คุณจะได้รับอีเมลยืนยันและบัญชี Payments จะได้รับการอัปเดต
มีปัญหาในการรับเงินคืน
จะมีการคืนเงินไปยังบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตที่คุณใช้เพื่อซื้อรายการ หากธนาคารปฏิเสธการคืนเงิน อาจเกิดจากสาเหตุต่อไปนี้
- บัตรของคุณหมดอายุแล้ว
- คุณต้องเพิ่มวิธีการชำระเงินใหม่
ข้อควรทราบบางประการมีดังนี้
- อาจใช้เวลา 2-3 วันจึงจะเห็นยอดเงินคืนปรากฏในบัตร
- การอัปเดตวิธีการชำระเงินอาจไม่ช่วยแก้ปัญหาด้านการคืนเงินได้โดยอัตโนมัติ
- โปรดติดต่อธนาคารเพื่อขอรายละเอียดเพิ่มเติม
ข้อมูลนี้มีประโยชน์ไหม
เราจะปรับปรุงได้อย่างไร