ปัญหาโลกแตกของผู้ใช้มือถือในระบบ Android มักจะเคยเจอเหตุการณ์ ลืมรหัสปลดล็อคหน้าจอมือถือ Android ที่ถูกตั้งค่าไว้ในรูปแบบลากเส้น รหัส PIN หรือในมือถือรุ่นใหม่จะใช้การสแกนใบหน้าหรือลายลายนิ้วมือ เพื่อรักษาความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้อุปกรณ์
ยิ่งในปี 2021 บริการของ Google ได้ยกระดับการรักษาความปลอดภัยของผู้ใช้ในการเข้าถึงอุปกรณ์ Android เวอร์ชั่นใหม่ การกู้คืนรหัสผ่านจึงมีเงื่อนไขและขั้นตอนที่ยุ่งยากในมือถือสมาร์ทโฟนบางรุ่น แต่วิธีแก้ปัญหาแบบเก่าๆก็ยังสามารถทำได้อาจต้องแลกมาด้วยการล้างเครื่องหรือรีเซ็ตกลับไปเป็นค่าเริ่มต้น
1.ปลดล็อครหัสด้วยเครื่องมือ Find My Device
Google Find My Device เป็นอีกหนึ่งเครื่องมือที่ให้บริการค้นหาอุปกรณ์ผู้ใช้ได้ลงทะเบียนไว้กับ Google มาพร้อมฟังก์ชั่น ปลดล็อคเครื่อง ค้นหาตำแหน่งอุปกรณ์ รวมถึงลบข้อมูลทั้งหมด สามารถใช้งานผ่านเว็บบราวเซอร์ได้ทันที โดยเครื่อง Find My Device อาจใช่ไม่ได้กับมือถือ Android บางรุ่นหรือรุ่นเก่า
- เปิดเว็บไซต์ //www.google.com/android/find บนเครื่องคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์อื่นที่สามารถใช้งานได้
- ล็อกอินบัญชี Google ที่ซิงค์ข้อมูล Google Account บนมือถือที่ลืมรหัสปลดล็อคเครื่อง
- ระบบจะแสดงรายละเอียดมือถือที่เคยล็อกอินเข้าใช้งานด้วยบัญชี Google ทางด้านซ้ายมือจะมีเมนูให้เลือก Play Sound, Secure Device และ Erase Device
- เลือกมือถือที่ต้องการปลดล็อครหัสแล้วเลือกเมนู Erase Device จากนั้นระบบจะแจ้งเตือนให้ป้อนรหัสผ่านบัญชี Google อีกครั้งเพื่อดำเนินการต่อ
Erase Device เป็นการลบข้อมูลทั้งหมดหรือการล้างเครื่องนั้น เมื่อผู้ใช้กลับไปเปิดอุปกรณ์ใหม่อีกครั้งจะเป็นการตั้งค่าการใช้งานใหม่ตั้งแต่เริ่มต้นจนถึงการกำหนดรหัสผ่าน PIN เพื่อล็อคอุปกรณ์
2.เปิดโหมด Recovery รีเซ็ตเครื่องใหม่
การเปิด Recovery Mode เป็นวิธีแก้ปัญหาที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในมือถือ Android เกือบทุกรุ่น เพราะทำได้ง่ายแต่แลกกับข้อมูลในเครื่องถูกลบทิ้งเพื่อคืนค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
- ปิดเครื่องของมือถือของคุณ
- กดปุ่ม Power + Volume Down (ลดเสียง) + Volume Up (เพิ่มเสียง) พร้อมกัน (มือถือบางรุ่นอาจกดพร้อมกันแค่อย่างใดอย่างหนึ่ง)
- ระบบจะทำการบูตเข้าสู่โหมด Fastboot หรืออาจเข้าสู่โหมด Recovery Mode
- จากนั้นให้กดปุ่ม Volume เพิ่มหรือลดเสียง เพื่อเลือกเมนู Wipe data / Factory reset แล้วตามด้วยกดปุ่ม Power
- ระบบล้างข้อมูลทั้งหมดในเครื่องและรีสตาร์ทเครื่องใหม่กลับสู่ค่าเริ่มต้น
3.ปลดล็อครหัสบนมือถือ Android 4.4 รุ่นเก่าลงมา
สำหรับมือถือรุ่นเก่าที่ใช้ Android เวอร์ชั่น 4.4 หรือต่ำลงมา จะมีวิธีการปลดล็อครหัสผ่านค่อนข้างง่าย เนื่องจากมาตราการรักษาความปลอดภัยยังไม่เข้มข้นเมื่อเทียบกับมือถือรุ่นใหม่ที่ได้พัฒนาให้สอดคล้องกับกฏหมายทั่วโลก
- เปิดเครื่องใส่รหัส PIN หรือแบบลากเส้นให้ผิดเกิน 5 ครั้ง
- จากนั้นจะมีข้อความ Forgot Password หรือ Forgot Pattern ปรากฏขึ้นมาบนหน้าจอ
- ล็อกอินบัญชี Google เพื่อให้ระบบตรวจสอบส่งอีเมล์ยืนยันตัวตน และตั้งค่ารหัสผ่านใหม่
แนะนำ: วิธีตั้งค่าล็อคหน้าจอมือถือ Android ด้วยการลากเส้น
ปัจจุบันปัญหา ลืมรหัสปลดล็อคหน้าจอมือถือ Android ไม่ใช่เรื่องใหม่และคงไม่เกิดขึ้นกับผู้ใช้มือถือเป็นประจำ แต่ผู้ใช้บางคนอย่างกลุ่มผู้สูงอายุอาจความจำไม่ค่อยดีจึงไม่นิยมตั้งรหัสผ่านล็อคหน้าจอเพียงเพราะยุ่งยากต่อการเข้าใช้งานและอาจลืมได้