วิธีล้างโน๊ตบุ๊ค ด้วยตัวเอง

การสนับสนุนสําหรับ Windows 8.1 จะสิ้นสุดใน วันที่ 10 มกราคม 2023

ขอบคุณสําหรับความภักดีของคุณ เราต้องการช่วยคุณเตรียมพร้อมและแนะนําให้คุณย้ายไปยังพีซี Windows 11 เพื่อให้ได้รับการสนับสนุนและปลอดภัยอยู่เสมอ

เรียนรู้เพิ่มเติม

หากคุณประสบปัญหากับพีซีของคุณ คุณสามารถ:

• รีเฟรชพีซีของคุณ เพื่อติดตั้ง Windows ใหม่และเก็บไฟล์และการตั้งค่าส่วนตัวของคุณไว้ การรีเฟรชยังเก็บแอปที่มาพร้อมกับพีซีของคุณและแอปที่คุณติดตั้งจาก Microsoft Store ไว้ด้วย

• รีเซ็ตพีซีของคุณ เพื่อติดตั้ง Windows ใหม่แต่จะลบไฟล์ การตั้งค่า และแอป ยกเว้นแอปที่มาพร้อมกับพีซีของคุณ

• คืนค่าพีซีของคุณ เพื่อยกเลิกการเปลี่ยนแปลงระบบล่าสุดที่คุณทำ

หากคุณประสบปัญหาในการเริ่มต้น (เริ่มต้นระบบ) พีซีของคุณ ดูที่ การตั้งค่าการเริ่มต้นระบบ Windows (รวมถึงเซฟโหมด) และไปที่ส่วน "รับการตั้งค่าการเริ่มต้นระบบ Windows ใน Windows Recovery Environment" คุณสามารถรีเฟรช รีเซ็ต หรือคืนค่าพีซีของคุณได้จาก Windows Recovery Environment

หากคุณต้องการสํารองข้อมูลและคืนค่าไฟล์ส่วนบุคคลของคุณโดยใช้ประวัติแฟ้ม ดูที่ ตั้งค่าไดรฟ์สําหรับประวัติแฟ้ม

ก่อนที่คุณจะเริ่มรีเฟรชหรือรีเซ็ตพีซีของคุณ

ในกรณีส่วนใหญ่ เมื่อคุณเริ่มรีเฟรชหรือรีเซ็ตพีซี การดำเนินการนี้จะเป็นไปโดยอัตโนมัติจนเสร็จสิ้น แต่ถ้า Windows ต้องการไฟล์ที่หายไป คุณจะถูกขอให้ใส่สื่อใช้กู้คืนระบบ ซึ่งโดยปกติจะอยู่ในแผ่นดิสก์ดีวีดีหรือธัมบ์ไดรฟ์ ถ้าเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ สิ่งที่ต้องใช้จะขึ้นอยู่กับพีซีของคุณ

ถ้าพีซีของคุณมาพร้อมกับ Windows 8.1 หรือ Windows RT 8.1 คุณจะต้องใช้ดิสก์หรือธัมบ์ไดรฟ์ที่มาพร้อมกับพีซีของคุณ โปรดตรวจสอบข้อมูลที่มากับพีซีเพื่อดูว่าผู้ผลิตพีซีของคุณได้จัดเตรียมดิสก์หรือสื่อข้อมูลเหล่านี้ไว้ให้หรือไม่ ในบางกรณี คุณอาจสร้างดิสก์หรือสื่อดังกล่าวไว้แล้วในครั้งแรกที่คุณตั้งค่าพีซีของคุณ

หากคุณไม่มีอย่างใดอย่างหนึ่งเหล่านั้น คุณสามารถสร้างได้หากคุณมีธัมบ์ไดรฟ์ USB ขนาด 16 GB หรือใหญ่กว่า การมีไดรฟ์การกู้คืนสามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหา และแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับพีซีของคุณ แม้ว่าเครื่องจะเปิดไม่ได้ก็ตาม สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่ สร้างไดรฟ์การกู้คืน USB

ถ้าคุณอัปเกรดพีซีเป็น Windows 8.1 หรือ Windows RT 8.1 ด้วยดีวีดี ให้ใช้แผ่นดิสก์นั้น หากคุณไม่มีสื่อ Windows 8.1 หรือ Windows RT 8.1 โปรดติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

รีเฟรช รีเซ็ต หรือคืนค่า

เลือกรายการต่อไปนี้สำหรับข้อมูลโดยละเอียดเพิ่มเติม

ถ้าพีซีของคุณทำงานได้ไม่เหมือนเดิมโดยที่คุณไม่ทราบสาเหตุ คุณสามารถรีเฟรชพีซีโดยไม่ลบไฟล์ส่วนบุคคลหรือเปลี่ยนการตั้งค่าของคุณได้

หมายเหตุ: ถ้าคุณอัปเกรดพีซีของคุณจาก Windows 8 เป็น Windows 8.1 และพีซีของคุณมีพาร์ติชันการกู้คืน Windows 8 การรีเฟรชพีซีจะเป็นการคืนค่า Windows 8 คุณจะต้องอัปเกรดเป็น Windows 8.1 หลังจากที่การรีเฟรชเสร็จสิ้นแล้ว

คำเตือน: แอปที่คุณติดตั้งจากเว็บไซต์และดีวีดีจะถูกเอาออก แอปที่มาพร้อมกับพีซีของคุณและแอปที่คุณติดตั้งจาก Microsoft Store จะถูกติดตั้งใหม่ Windows จะวางรายการแอปที่ถูกเอาออกบนเดสก์ท็อปหลังจากการรีเฟรชพีซี

ถ้าคุณต้องการนำพีซีกลับมาใช้ใหม่ ให้ผู้อื่น หรือเริ่มต้นใหม่ คุณสามารถรีเซ็ตพีซีได้โดยสมบูรณ์ วิธีนี้จะลบทุกอย่างและติดตั้ง Windows ใหม่

หมายเหตุ: ถ้าคุณอัปเกรดพีซีของคุณจาก Windows 8 เป็น Windows 8.1 และพีซีของคุณมีพาร์ติชันการกู้คืน Windows 8 การรีเซ็ตพีซีจะเป็นการคืนค่า Windows 8 คุณจะต้องอัปเกรดเป็น Windows 8.1 หลังจากที่การรีเซ็ตเสร็จสิ้นแล้ว

คำเตือน: ไฟล์ส่วนบุคคลทั้งหมดจะถูกลบ และการตั้งค่าของคุณจะถูกตั้งค่าใหม่ แอปทั้งหมดที่คุณติดตั้งจะถูกเอาออก เฉพาะแอปที่มาพร้อมกับพีซีของคุณจะได้รับการติดตั้งใหม่

ถ้าคุณคิดว่าโปรแกรมหรือโปรแกรมควบคุมที่คุณติดตั้งเมื่อเร็วๆ นี้ ทำให้เกิดปัญหาขึ้นกับพีซีของคุณ คุณสามารถคืนค่ากลับไปยังช่วงเวลาก่อนหน้านี้ซึ่งเรียกว่าจุดคืนค่าได้ การคืนค่าระบบจะไม่ได้เป็นการเปลี่ยนแปลงไฟล์ส่วนบุคคลของคุณ แต่อาจนำแอปและโปรแกรมควบคุมที่ติดตั้งเมื่อเร็วๆ นี้ออก

หมายเหตุ: 

• การคืนค่าระบบไม่มีอยู่ใน Windows RT 8.1

• Windows จะสร้างจุดคืนค่าโดยอัตโนมัติเมื่อคุณติดตั้งเดสก์ท็อปแอปและการปรับปรุงใหม่ของ Windows หากจุดคืนค่าล่าสุดมีอายุนานกว่า 7 วัน นอกจากนี้ คุณยังสามารถสร้างจุดคืนค่าด้วยตนเองได้ทุกเมื่ออีกด้วย

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมในการรีเฟรช รีเซ็ต หรือคืนค่าพีซีของคุณ โปรดดูหน้าชุมชนเกี่ยวกับการซ่อมแซมและการกู้คืนใน ฟอรั่ม Windows เพื่อดูวิธีแก้ไขปัญหาที่ผู้อื่นพบ