การโฆษณาจะประสบผลสําเร็จตามเป้าหมาย

อัปเดตวันที่ 24 พฤศจิกายน 2021

โดย Bharani Nittala
ผู้จัดการฝ่ายการวิเคราะห์และสื่อ

โฆษณา sponsored ช่วยให้นักช้อปของ Amazon ค้นพบสินค้าของคุณและทำการตัดสินใจซื้ออย่างมีข้อมูล นอกจากนี้ยังสามารถช่วยให้ยอดขายสินค้าใหม่ของคุณเติบโตได้เร็วขึ้นอีกด้วย ที่จริงแล้ว การส่งเสริมการเปิดตัวสินค้าใหม่ด้วยโฆษณา sponsored ภายใน 13 สัปดาห์แรกสามารถช่วยให้ได้ปริมาณการขายประจำปีโดยเฉลี่ยของกลุ่มสินค้าที่สามารถเทียบเคียงกันได้เร็วขึ้น 37% เมื่อเทียบกับการเปิดตัวโดยไม่มีการโฆษณา1

ไม่ว่านี่จะเป็นครั้งแรกที่คุณขายสินค้าใหม่บน Amazon หรือคุณเคยจัดการเรื่องการเปิดตัวสินค้าจำนวนมากมาก่อนแล้วก็ตาม เราต้องการที่จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมาย ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการเกี่ยวกับวิธีช่วยสร้างแคมเปญโฆษณา sponsored ที่ประสบความสำเร็จเพื่อส่งเสริมการเปิดตัวสินค้าใหม่

1. กำหนดเป้าหมายสำหรับการเปิดตัวของคุณ

คุณกำลังอยากช่วยเพิ่มยอดขายให้กับสินค้าใหม่หรือโฆษณาสินค้าเรือธงตัวใหม่เพื่อผลักดันการมีส่วนร่วมของลูกค้ากับแบรนด์ของคุณใช่หรือไม่ ไม่ว่าเป้าหมายของคุณจะเป็นอะไร การกำหนดเป้าหมายไว้ล่วงหน้าจะช่วยคุณในการสร้างกลยุทธ์การโฆษณาและวัดประสิทธิภาพของแคมเปญได้ในภายหลัง

2. เตรียมหน้ารายละเอียดสินค้าของคุณให้พร้อมสำหรับการโฆษณา

เมื่อตั้งค่าหน้ารายละเอียดสำหรับสินค้าใหม่ของคุณ ให้แน่ใจว่าได้สร้างชื่อที่ชัดเจน รวมถึงรูปภาพที่มีคุณภาพสูง มีหัวข้อย่อยพร้อมรายละเอียดสินค้าเพิ่มเติม และเขียนคำอธิบายที่เป็นประโยชน์ การทำเช่นนี้สามารถช่วยให้นักช้อปมีส่วนร่วมและทำให้มั่นใจว่านักช้อปจะมีข้อมูลที่ถูกต้องในการตัดสินใจซื้อ

3. เลือกโซลูชันการโฆษณาของคุณ2

หากคุณต้องการให้ยอดขายเติบโตได้เร็วขึ้น ให้ดูว่ามีโซลูชันโฆษณาแบบบริการตนเองใดบ้างที่พร้อมให้บริการ โปรดทราบว่าสินค้าโฆษณาบางรายการอาจไม่ตรงกับเป้าหมายการเปิดตัวสินค้าของคุณ ดังนั้นโปรดให้ความสำคัญกับกลยุทธ์ที่จะมีความหมายมากที่สุดสำหรับแบรนด์และสินค้าของคุณ

Sponsored Products

โฆษณาที่ระบุเป้าหมายตามคำสำคัญหรือตามสินค้าเหล่านี้ช่วยให้นักช้อปที่เกี่ยวข้องค้นพบสินค้าใหม่ของคุณในขณะที่กำลังเรียกดูผลการช้อปปิ้งและหน้ารายละเอียดสินค้า

Sponsored Brands

ช่วยให้นักช้อปค้นพบสินค้าใหม่ของคุณภายในบริบทของแบรนด์และพอร์ตโฟลิโอสินค้าของคุณด้วยโฆษณาที่ระบุเป้าหมายตามคำสำคัญหรือตามสินค้า ซึ่งจะมีโลโก้ของคุณ หัวข้อที่ปรับแต่งแล้ว และคอลเล็กชันของสินค้าที่ประกอบด้วยรายการสินค้าใหม่ของคุณ

Sponsored Display

เพื่อช่วยให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ทุกที่ไม่ว่าจะอยู่ที่ใดบนเส้นทางการซื้อสินค้าและแนะนำสินค้าใหม่ของคุณ ใช้การแสดงโฆษณาที่มองเห็นได้มากเหล่านี้ ซึ่งสามารถปรากฏได้ทั้งในและนอก Amazon และกำหนดเป้าหมายตามความสนใจ หมวดหมู่ หรือสินค้า

สร้างหน้าร้านค้า3ของคุณ

สร้างหน้าเพจที่ไม่เหมือนใครในร้านค้าของคุณ อันเป็นปลายทางโดยเฉพาะของแบรนด์คุณบน Amazon ซึ่งจะแสดงสินค้าใหม่ของคุณ เพื่อส่งเสริมการเปิดตัว และใช้ Sponsored Brands เพื่อกระตุ้นทราฟฟิกไปยังหน้าดังกล่าว

4. วัดความสำเร็จของการเปิดตัวของคุณและทำการปรับปรุงแคมเปญ

หลังจากการเปิดตัวสินค้าและแคมเปญของคุณได้ดำเนินมาเป็นเวลาอย่างน้อยสองสัปดาห์แล้ว ให้ตรวจสอบรายงานการโฆษณาเพื่อทำความเข้าใจประสิทธิภาพของคุณ ดูยอดขายที่เกิดขึ้น เมทริกซ์ลูกค้าใหม่ของแบรนด์ ผลตอบแทนการใช้จ่ายค่าโฆษณา (ROAS) หรือข้อมูลเชิงลึกอื่น ๆ เพื่อช่วยปรับประสิทธิภาพแคมเปญของคุณให้เหมาะสม โดยขึ้นอยู่กับเป้าหมายที่คุณกำหนดไว้ก่อนหน้านี้

ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมหรือไม่ สำรวจแนวทางของเราเกี่ยวกับการใช้โฆษณา sponsored เพื่อเชื่อมโยงสินค้าใหม่ของคุณกับนักช้อปที่สนใจตลอดการเดินทางซื้อสินค้าของนักช้อป

1 ข้อมูลภายใน Amazon 2019
2 สินค้า คุณสมบัติ ตำแหน่งโฆษณา และกลยุทธ์การระบุเป้าหมายอาจไม่ได้มีให้บริการในทุกประเทศและแก่ผู้โฆษณาทุกราย
3 ผู้ขายที่จำหน่ายสินค้าบน Amazon อยู่แล้วในประเทศที่ต้องการโฆษณาสามารถสร้างร้านค้าได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หากไม่ใช่ จะมีค่าธรรมเนียมการขาย

เมทริกซ์แคมเปญ: เหตุใดคุณจึงไม่ควรยึดตัวชี้วัดเมทริกซ์แบบเดียวเพื่อวัดความสำเร็จ

อัปเดตเมื่อวันที่ 1 ตุลาคม 2021

1. ACOS ไม่ได้วัดผลกระทบทั้งหมดของการโฆษณา

การโฆษณาผลักดันผลลัพธ์ที่สำคัญสำหรับธุรกิจของคุณแต่ไม่ได้ถูก ACOS จับ เมทริกซ์ค่าใช้จ่ายการโฆษณาและยอดขายช่วยให้คุณประเมินได้อย่างรวดเร็วว่าแคมเปญโฆษณาของคุณประหยัดต้นทุนในการสร้างยอดขายในทันทีได้อย่างไร แต่ยอดขายในทันทีและผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ในระดับสูงไม่ใช่เครื่องบ่งชี้ความสำเร็จเพียงอย่างเดียว

ตัวอย่างเช่น แคมเปญที่มี ACOS สูงกว่า อาจกระตุ้นการดำเนินการให้สูงขึ้นในกรวยการตลาดได้ดีกว่า เช่น การสร้างลูกค้าใหม่ การสมัครใช้งาน หรือการดูหน้ารายละเอียด มากกว่าแคมเปญที่มี ACOS ต่ำกว่า ผลลัพธ์เหล่านี้กระตุ้นการรับรู้และการพิจารณา และอาจช่วยให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จในระยะยาวมากขึ้นในท้ายที่สุด แม้ว่า ACOS จะเป็นเมทริกซ์ที่มีค่า แต่การใช้มันเป็นเมทริกซ์ความสำเร็จเพียงอย่างเดียวจะทำให้คุณพลาดภาพรวมที่ใหญ่ขึ้น

คำแนะนำ: กำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนและตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก (KPI) สำหรับแคมเปญประเภทต่าง ๆ และติดตามผลลัพธ์โดยอิสระจากเป้าหมายเหล่านั้น ตัวอย่างเช่น:

• คุณกำลังเปิดตัวสินค้าใหม่และต้องการความช่วยเหลือหรือไม่ ให้พิจารณาเน้นที่ยอดขายโดยรวมแทน
• คุณกำลังพยายามเพิ่มความภักดีของลูกค้าหรือไม่ ดูการสมัครใช้งาน
• หน้ารายการสินค้าของคุณมีอัตราคอนเวอร์ชันสูงแต่ไม่ได้รับทราฟฟิกที่เพียงพอหรือไม่ พิจารณายอดคลิกหรือจำนวนการเปิดดูหน้ารายละเอียดเป็น KPI ของคุณ

2. การเปรียบเทียบประสิทธิภาพโดย ACOS เพียงอย่างเดียวจะเพิกเฉยต่อความแตกต่างของแคมเปญที่มีความหมาย

การเปรียบเทียบแคมเปญโดย ACOS เพียงอย่างเดียวถือว่าทุกอย่างเท่าเทียมกัน แต่ในความเป็นจริง ผลลัพธ์ของแคมเปญสามารถกำหนดได้จากหลายปัจจัย รายละเอียดต่าง ๆ เช่น เป้าหมายการโฆษณา (การได้มาซึ่งลูกค้ากับการรักษาไว้) ขั้นตอนวงจรชีวิตสินค้า (การเปิดตัวใหม่เทียบกับการเติบโต) ความสามารถในการแข่งขันของคีย์เวิร์ด ราคาสินค้า และแม้แต่โฆษณาสร้างสรรค์อาจแตกต่างกันไปตามแคมเปญและส่งผลกระทบต่อ ACOS ต่างกัน นอกจากนี้ การแลกเปลี่ยนที่เหมาะสมระหว่าง ACOS และยอดขายจะเปลี่ยนไปตามเป้าหมายแคมเปญของคุณ

ตัวอย่างเช่น ACOS มีแนวโน้มที่จะต่ำกว่าสำหรับ แคมเปญการทำตลาดซ้ำ สินค้าที่ขายดีที่สุดของคุณ หรือคีย์เวิร์ดของแบรนด์ แต่สูงกว่าสำหรับแคมเปญที่มีโอกาสขาย สินค้าใหม่ หรือคีย์เวิร์ดที่มีการแข่งขันสูง 1 การสรุปว่าแคมเปญหนึ่งทำงานได้ดีกว่าอีกแคมเปญหนึ่ง เพียงเพราะมี ACOS ที่ต่ำกว่า โดยไม่สนใจความแตกต่างเชิงกลยุทธ์และยุทธวิธีที่อาจส่งผลกระทบโดยตรงต่อ ACOS ตั้งแต่แรก

คำแนะนำ: ให้เป้าหมายของคุณช่วยกำหนดว่าเมื่อใดควรประนีประนอมกับ ACOS

หากคุณกำลังตั้งค่าการรับรู้หรือแคมเปญการค้นหาที่ไม่มีแบรนด์เพื่อรองรับการเติบโตในเชิงรุก เช่น ความพยายามในการเข้าถึงลูกค้าใหม่ เปิดตัวสินค้าใหม่ หรือมีส่วนแบ่งการตลาด ให้พิจารณายอมรับการเสียสละในระยะสั้นกับค่าใช้จ่ายการโฆษณาและยอดขาย ตัวอย่างเช่น ลูกค้าใหม่อาจมีเส้นทางการตัดสินใจที่ยาวกว่าหรือต้องการการลงทุนในการเข้าถึงมากกว่าลูกค้าที่มีอยู่เดิม (หรือลูกค้าที่คุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณอยู่แล้ว) แม้ว่าแคมเปญประเภทนี้อาจมี ACOS ที่สูงกว่า แต่ก็มีแนวโน้มที่จะช่วยคุณเพิ่มยอดขายได้ดีกว่าทุกปี

3. แคมเปญ ACOS ที่สูงขึ้นสามารถปูทางสำหรับแคมเปญ ACOS ที่ต่ำกว่า (ด้วยผลลัพธ์ที่ดีกว่า)

แคมเปญที่แตกต่างกันสามารถส่งเสริมซึ่งกันและกันเพื่อส่งมอบผลลัพธ์ที่ดีขึ้น และกิจกรรมจากแคมเปญหนึ่งอาจส่งผลต่อ ACOS ของแคมเปญอื่น ตัวอย่างเช่น ลองพิจารณาสถานการณ์ต่อไปนี้ซึ่งแบรนด์ของคุณมีแคมเปญแยกกันสองแคมเปญที่ทำงานพร้อมกัน

ในสถานการณ์ที่หนึ่ง คุณมี

• แคมเปญการแสดงโฆษณาที่สร้างยอดขายน้อยแต่กระตุ้นการค้นหาคีย์เวิร์ดแบรนด์ใหม่ (ACOS สูง)
• แคมเปญโฆษณา sponsored ซึ่งกำหนดเป้าหมายคีย์เวิร์ดเหล่านั้นและในที่สุดก็ประสบความสำเร็จในการกระตุ้นยอดขายบน Amazon (ACOS ต่ำ)

ในสถานการณ์ที่สอง คุณมี

• แคมเปญโฆษณา sponsored ซึ่งกระตุ้นยอดขายบน Amazon เพียงเล็กน้อย แต่มีการเยี่ยมชมหน้ารายละเอียดจำนวนมาก (ACOS สูง)
• แคมเปญการทำตลาดซ้ำการแสดงโฆษณาที่นำลูกค้าเหล่านั้นกลับมาทำการซื้อจนเสร็จสมบูรณ์ (ACOS ต่ำ)

แบรนด์ต่าง ๆ เช่น Seiko, Rhodius, และ WaterWipes ตัวอย่างเช่น ได้เห็นผลลัพธ์ในเชิงบวกร่วมกับกลยุทธ์ที่คล้ายคลึงกัน หลังจากเสริมแคมเปญโฆษณา sponsored ด้วยการแสดงผลและขยายเป้าหมายการโฆษณาของตนให้กว้างกว่า ACOS แล้ว แต่ละแคมเปญก็มีปริมาณการค้นหาสื่อที่ไม่ต้องเสียเงินซื้อและการค้นหาคีย์เวิร์ดของแบรนด์เพิ่มขึ้นมากกว่าเท่าตัวในช่วงระยะเวลาของแคมเปญ โดยในสองกรณีนี้จะทำให้ ACOS โดยรวมลดลงด้วย2

แม้ว่ากลยุทธ์ที่แตกต่างกันอาจส่งผลให้ ACOS สูงขึ้นหรือต่ำลงสำหรับแคมเปญที่กำหนด แต่จะขยายขอบเขตยอดรวมการโฆษณาทั้งหมดที่มีให้คุณ (เช่น คีย์เวิร์ดและกลุ่มเป้าหมาย) ตลอดจนประสบการณ์การช้อปปิ้งที่หลากหลายที่คุณสามารถพูดถึงทั้งในและนอก Amazon ดู โพสต์นี้ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำงานร่วมกันของโฆษณา sponsored และการแสดงโฆษณา

4. ACOS อาจมีผลตอบแทนลดลง

แม้ว่า ACOS จะเป็น KPI หลักของคุณ แต่ก็ทำให้เข้าใจผิดในการเปรียบเทียบ ACOS ของแคมเปญใหม่กับ ACOS ของแคมเปญที่มีอยู่ กฎแห่งผลตอบแทนที่ลดลงกล่าวว่าเมื่อคุณลงทุนด้วยเงินดอลลาร์มากขึ้น ผลตอบแทนจะลดลงในที่สุด แต่นั่นไม่ได้แปลว่าคุณควรหยุดลงทุนเมื่อเข้าถึงจุดนั้น หากผลตอบแทนของคุณยังคงเป็นไปในเชิงบวกและสูงกว่าสิ่งที่คุณทำได้ในที่อื่น (ค่าเสียโอกาส) คุณควรลงทุนต่อไป

ในกรณีของการโฆษณา หมายความว่าคุณไม่จำเป็นต้องหยุดใช้จ่ายหากคุณสังเกตเห็นว่า ACOS ของคุณลดลงต่ำกว่าเกณฑ์มาตรฐานก่อนหน้า คำถามไม่ใช่ว่า ACOS ของฉันเป็นอย่างไรบ้างจนถึงตอนนี้ แต่สิ่งที่เป็นผลตอบแทนที่ดีที่สุดที่ฉันสามารถบรรลุได้ด้วยเงินอีกหนึ่งดอลลาร์คืออะไรต่างหาก

ตัวอย่างเช่น หากคุณใส่งบประมาณทั้งหมดลงในแคมเปญโฆษณา sponsored ในที่สุด คุณก็อาจถึงเพดานของกลุ่มเป้าหมายที่มีข้อความค้นหาการซื้อของที่ตรงกับสินค้าของคุณ เมื่อถึงจุดนั้น การหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ซึ่งก็คือการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ไม่ได้อาศัยคำค้นหาเกี่ยวกับการซื้อของ อาจเป็นกลยุทธ์ที่คุ้มค่ากว่า

ท้ายที่สุดแล้ว ACOS เป็นเพียงหนึ่งในเมทริกซ์จำนวนมากที่จะช่วยแนะแนวทางการตัดสินใจของคุณ การโฆษณาที่มีประสิทธิภาพคือความพยายามแบบองค์รวม คุณควรพยายามเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายด้วยจุดติดต่อหลายจุด และใช้กลยุทธ์เสริมผ่านช่องทางต่าง ๆ เพื่อช่วยให้บรรลุเป้าหมายต่าง ๆ ทั้งในระยะสั้นและระยะยาว การดู ACOS ควบคู่ไปกับเมทริกซ์อื่น ๆ ที่สนับสนุนการเติบโตในระยะยาวของธุรกิจของคุณ จะช่วยให้คุณได้รับมุมมองที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นเกี่ยวกับความสำเร็จของแคมเปญของคุณ

ติดต่อเราวันนี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโซลูชันการตรวจวัดของเรา และวิธีที่จะช่วยให้คุณเข้าใจและปรับประสิทธิภาพโฆษณาที่ใช้จ่ายของคุณให้เหมาะสม

แหล่งที่มา

1 แคมเปญการทำตลาดซ้ำและแคมเปญคีย์เวิร์ดที่มีแบรนด์มักจะมี ACOS ที่ต่ำกว่า เนื่องจากลูกค้าได้แสดงความสนใจในสินค้าหรือแบรนด์ของคุณแล้ว สินค้าที่ขายดีมักมี ACOS ต่ำกว่า เนื่องจากได้ประโยชน์จากความสำเร็จในอดีตและการตรวจสอบตลาด แคมเปญการหาลูกค้าและสินค้าใหม่มีแนวโน้มที่จะมี ACOS ที่สูงกว่า เนื่องจากต้องใช้เงินลงทุนมากกว่าเพื่อให้ได้มาซึ่งการดึงดูด คีย์เวิร์ดที่มีการแข่งขันสูงมักจะมี ACOS ที่สูงกว่า เนื่องจากความต้องการที่เพิ่มขึ้นหมายถึงต้นทุนการโฆษณาที่ค่อนข้างสูง
2 โปรดทราบว่า มีปัจจัยนำเข้ามากมายที่ส่งผลต่อการเปลี่ยนแปลงในการค้นหาแบบมีชื่อแบรนด์และสื่อที่ไม่ต้องเสียเงินซื้อ/การออกแสดงแบบออร์แกนิคบน Amazon การค้นหาแบบมีชื่อแบรนด์: เปอร์เซ็นต์การเปลี่ยนแปลงดัชนีคีย์เวิร์ดที่ใช้ค้นหาของแบรนด์หรือสินค้าที่มีการโฆษณาในช่วงดำเนินแคมเปญเทียบกับช่วงก่อนดำเนินแคมเปญ สื่อที่ไม่ต้องเสียเงินซื้อ (จำนวนการแสดงของโฆษณาสินค้าค้าปลีกแบบออร์แกนิค) เปอร์เซ็นต์การเพิ่มขึ้นของจำนวนการแสดงของโฆษณาที่ลูกค้าเข้ามาเห็นสินค้าของแบรนด์เองในช่วงดำเนินแคมเปญ (เทียบกับช่วงก่อนดำเนินแคมเปญ) แหล่งที่มา: ข้อมูลภายใน Amazon