Cancel เช คอ น แอปม อถ อ ได ม ย

Google อาจคืนเงินสำหรับการซื้อใน Google Play บางรายการ โดยขึ้นอยู่กับนโยบายการคืนเงินที่อธิบายไว้ด้านล่าง นอกจากนี้คุณยังติดต่อนักพัฒนาแอปได้โดยตรง

• หากเพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัวใช้บัญชีของคุณเพื่อดำเนินการซื้อโดยไม่ได้ตั้งใจ โปรดขอเงินคืนในเว็บไซต์ Google Play
• หากคุณพบการซื้อสินค้าใน Google Play ในบัตรหรือวิธีการชำระเงินอื่นๆ ที่คุณไม่ได้เป็นผู้ดำเนินการและไม่ได้ดำเนินการโดยคนที่คุณรู้จัก โปรดรายงานการเรียกเก็บเงินที่ไม่ได้รับอนุญาตภายใน 120 วันนับจากการทำธุรกรรม
• หากคำขอเงินคืนได้รับอนุมัติ โปรด
• การส่งคำขอหลายครั้งสำหรับธุรกรรมเดียวกันไม่ได้ช่วยเร่งให้กระบวนการคืนเงินเร็วขึ้น การพิจารณาคืนเงินอาจใช้เวลา 1-4 วันทำการ

สําหรับผู้ใช้ในสหราชอาณาจักรและเขตเศรษฐกิจยุโรป

หากคุณอยู่ในเขตเศรษฐกิจยุโรปหรือสหราชอาณาจักรและได้ซื้อสินค้าตั้งแต่วันที่ 28 มีนาคม 2018 โปรดดูวิธีขอเงินคืน

ขอเงินคืนสำหรับการซื้อล่าสุด

• หากซื้อแอปหรือทำการซื้อในแอปมายังไม่ถึง 48 ชั่วโมง คุณจะขอเงินคืนผ่านทาง Google Play ได้
• หากซื้อภาพยนตร์ หนังสือ หรือเนื้อหาอื่นๆ คุณอาจขอเงินคืนหลังจาก 48 ชั่วโมงนับจากวันที่ซื้อได้ (ดูนโยบายด้านล่าง)

โดยปกติ คุณจะทราบผลการตัดสินภายใน 1 วันทําการ แต่บางครั้งอาจใช้เวลาถึง 4 วันทําการ

ตรวจสอบสถานะคําขอคืนเงิน

หลังจากขอรับเงินคืนผ่านเว็บไซต์ Google Play หรือปุ่ม "ขอเงินคืน" ด้านบน คุณจะตรวจสอบสถานะคําขอได้

ขอเงินคืนในกรณีที่การซื้อไม่ได้อยู่ในรายการล่าสุด

หากไม่เห็นการซื้อในรายการล่าสุด คุณขอเงินคืนจากเว็บไซต์ Google Play ได้ ใช้ตัวเลือกด้านล่างเพื่อขอเงินคืน

สํารวจตัวเลือกคำขอเงินคืน

วิธีที่ 1: ยื่นขอเงินคืนในเว็บไซต์ Google Play

• หากซื้อแอปหรือทำการซื้อในแอปมายังไม่ถึง 48 ชั่วโมง คุณจะขอเงินคืนผ่านทาง Google Play ได้
• หากซื้อภาพยนตร์ หนังสือ หรือเนื้อหาอื่นๆ คุณอาจขอเงินคืนหลังจาก 48 ชั่วโมงนับจากวันที่ซื้อได้ (ดูนโยบายด้านล่าง)
• ไปที่ play.google.com
• คลิกรูปโปรไฟล์ที่ด้านขวาบน
• คลิกการชำระเงินและการสมัครใช้บริการ
  งบประมาณและประวัติการสั่งซื้อ
• สําหรับสินค้าสั่งซื้อที่ต้องการส่งคืน ให้คลิกรายงานปัญหา
• เลือกตัวเลือกที่ตรงกับสถานการณ์ของคุณ
• กรอกแบบฟอร์มพร้อมระบุว่าคุณต้องการเงินคืน
• คลิกส่ง

เคล็ดลับ

• หากคุณจะขอเงินคืนหลายรายการ ให้ทำขั้นตอนเหล่านี้ซ้ำกับสินค้าแต่ละรายการที่ซื้อ
• หากไม่เห็นคำสั่งซื้อดังกล่าว อาจหมายความว่าคุณซื้อในใช้บัญชี Google อื่น
• คุณจะได้รับอีเมลแจ้งผลการคืนเงินส่วนใหญ่ภายใน 15 นาที แต่ก็อาจใช้เวลาถึง 4 วันทำการ
• สำหรับอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์: หากต้องการส่งคืนอุปกรณ์หรือขอเงินคืนสำหรับอุปกรณ์ที่ซื้อจาก Google Store โปรดไปที่หน้าขอเงินคืนของ Google Store

วิธีที่ 2: ขอเงินคืนผ่าน Google Assistant

วิธีที่ 3: รับการสนับสนุนจากนักพัฒนาแอป

แอปใน Play Store ส่วนใหญ่สร้างขึ้นโดยนักพัฒนาแอปภายนอกซึ่งไม่ใช่ Google นักพัฒนาแอปควรให้การสนับสนุนแอปและตรวจสอบว่าคุณใช้งานแอปได้ตามปกติ

คุณควรติดต่อนักพัฒนาแอปในกรณีต่อไปนี้

• มีข้อสงสัยเกี่ยวกับแอป
• ทำการซื้อในแอปแล้ว แต่ยังไม่ได้รับ หรือไม่ทำงานตามที่คาดไว้
• ต้องการเงินคืน และมีการซื้อสินค้ามาเกิน 48 ชั่วโมงแล้ว นักพัฒนาแอปจะช่วยแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการซื้อสินค้าและดำเนินการคืนเงินได้ตามนโยบายและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง​

ดูวิธีติดต่อนักพัฒนาแอป

หมายเหตุ: อาจมีการแชร์ข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับคำขอคืนเงินกับนักพัฒนาแอป

นโยบายการคืนเงินของ Google Play

นโยบายการคืนเงินจะแตกต่างกันตามประเภทสินค้าที่ซื้อ เลือกลิงก์เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

คุณอาจได้รับเงินคืนโดยอัตโนมัติ หากคุณถอนการติดตั้งแอปที่ต้องซื้อหลังจากซื้อเป็นครั้งแรกไม่นาน แต่หากต้องการติดตั้งแอปอีกครั้ง คุณจะต้องซื้ออีกครั้งและอาจไม่มีสิทธิ์ขอเงินคืนสำหรับการซื้อคราวนี้

หากคุณให้บัญชีหรือรายละเอียดการชำระเงินแก่ผู้อื่น มีพฤติกรรมละเมิดนโยบายของเรา หรือไม่ปกป้องบัญชีของตนเองด้วยการตรวจสอบสิทธิ์ โดยปกติแล้วเราจะคืนเงินให้ไม่ได้

แอป เกม และการซื้อในแอป (รวมถึงบริการที่สมัครไว้)

Google จะไม่คืนเงินสำหรับการซื้อสินค้าใน Google Play โดยส่วนใหญ่ แต่ก็มีข้อยกเว้นที่ระบุไว้ด้านล่างนี้ นอกจากนี้คุณยังติดต่อนักพัฒนาแอปได้โดยตรง นักพัฒนาแอปจะช่วยแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการซื้อสินค้าและดำเนินการคืนเงินได้ตามนโยบายของตนและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

นโยบายการคืนเงิน

1. ภายใน 48 ชั่วโมง: คุณอาจได้รับเงินคืนขึ้นอยู่กับรายละเอียดของการซื้อ ทำตามวิธีการเหล่านี้
2. หลังจาก 48 ชั่วโมง: นักพัฒนาแอปมีนโยบายและข้อกำหนดทางกฎหมายของตนเอง และอาจคืนเงินให้คุณได้ โปรดติดต่อนักพัฒนาแอปเพื่อแก้ปัญหาและดูว่าคุณจะขอเงินคืนได้ไหม

สำคัญ:

• คุณคืนแอปหรือเกมเพื่อขอรับเงินคืนได้เพียงครั้งเดียว หากคุณซื้อแอปหรือเกมดังกล่าวอีกครั้ง คุณจะขอเงินคืนไม่ได้ และหากมีการคืนเงิน คุณจะเข้าถึงแอปหรือเกมดังกล่าวไม่ได้
• สำหรับการสั่งซื้อสินค้าครั้งเดียวหลายรายการ คุณจะขอรับเงินคืนได้สำหรับสินค้าทุกรายการเท่านั้น โดยไม่สามารถขอรับเงินคืนเฉพาะบางรายการ

Google Play Pass

คุณอาจยกเลิกการสมัครใช้บริการ Play Pass ได้ทุกเมื่อ คุณจะยังมีสิทธิ์เข้าถึงบริการที่สมัครไปจนสิ้นสุดระยะเวลาที่คุณได้ชำระเงินไว้

• หากคุณยกเลิกภายใน 48 ชั่วโมงแรกของการสมัครใช้บริการรายเดือนและขอเงินคืน เราอาจคืนค่าบริการของเดือนที่คุณยกเลิก

Play Points

หากคุณขอเงินคืนได้สำหรับสินค้าที่ซื้อใน Google Play แต้มทั้งหมดที่ได้รับจากการซื้อนั้นจะถูกหักออกจากยอดคงเหลือ Play Points และความคืบหน้าของระดับ

• หากคุณมีแต้มไม่พอที่จะหักออกสำหรับสินค้าที่ขอเงินคืน ยอดแต้มคงเหลือจะติดลบ
• หากคุณมีแต้มไม่พอที่จะทำให้อยู่ในระดับปัจจุบันหลังการหักแต้มออกจากความคืบหน้าของระดับ ระดับของคุณอาจลดลง
• หากซื้อสินค้าโดยใช้คูปองและได้รับเงินคืนจากการซื้อนั้น คุณจะได้รับเงินคืนตามจำนวนที่ชำระโดยใช้รูปแบบการชำระเงินและแต้มที่คุณใช้สำหรับคูปองดังกล่าว คุณจะต้องแลกแต้มเป็นคูปองอื่นหากมีให้ใช้งาน
• หากคุณใช้แต้มสำหรับแอป เกม และรายการที่ซื้อในแอป และต้องการขอเงินคืน โปรด
• แต้มที่ใช้ในการหรือสำหรับเครดิต Play จะขอเงินคืนไม่ได้

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดในการให้บริการของ Play Points

Google Play Movies & TV หรือ Google TV

หากวิดีโอของคุณเล่นไม่ราบรื่น ให้ลองทำตามเคล็ดลับการแก้ปัญหาการเล่นเหล่านี้ หากคุณยังต้องการเงินคืนหรือยื่นขอเงินคืนด้วยเหตุผลอื่น โปรดดูข้อมูลด้านล่าง

สิทธิ์การขอเงินคืน

• หากคุณยังไม่ได้เริ่มดู คุณจะยื่นขอเงินคืนได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ซื้อ
• หากภาพยนตร์หรือรายการทีวีมีข้อบกพร่อง ไม่พร้อมใช้งาน หรือใช้งานตามที่ระบุไว้ไม่ได้ คุณจะยื่นขอเงินคืนได้ภายใน 65 วันนับจากวันที่ซื้อ
• หากคุณคืนภาพยนตร์หรือรายการทีวีเพื่อขอรับเงินคืน ระบบอาจนำภาพยนตร์หรือรายการทีวีดังกล่าวออกจากคลังของคุณและคุณจะไม่สามารถดูได้

Google Play Books

หากคุณโหลดหรือเล่น eBook หรือหนังสือเสียงไม่ได้ ให้ลองทำตามขั้นตอนแก้ปัญหาเหล่านี้ หากคุณยังต้องการเงินคืนหรือยื่นเรื่องขอเงินคืนด้วยเหตุผลอื่น โปรดดูข้อมูลด้านล่าง

สิทธิ์การขอเงินคืนสำหรับหนังสือเล่มเดียวหรือทั้งเซ็ต

การคืนเงินสำหรับ eBook

• คุณขอเงินคืนได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ซื้อ ทั้งนี้ ไม่รวมการเช่า eBook ที่การขายทั้งหมดถือเป็นที่สิ้นสุด
• หาก eBook ใช้งานไม่ได้ คุณยื่นขอเงินคืนได้ภายใน 65 วันนับจากวันที่ซื้อ
• หากซื้อชุดหนังสือ eBook คุณจะขอเงินคืนได้เมื่อคืนทั้งชุดเท่านั้น

การคืนเงินสำหรับหนังสือเสียงจะขึ้นอยู่กับสถานที่ที่คุณซื้อหนังสือนั้น

• การขายทั้งหมดถือเป็นที่สิ้นสุดยกเว้นกรณีต่อไปนี้
  • ลูกค้าในเกาหลีใต้ขอเงินคืนได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ซื้อ ตราบใดที่ยังไม่ได้เริ่มฟังหนังสือเสียง
  • หากหนังสือเสียงใช้งานไม่ได้ คุณขอเงินคืนได้ทุกเมื่อ

การคืนเงินสำหรับเซ็ตหนังสือ

• คุณขอเงินคืนสำหรับหนังสือทั้งเซ็ตได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ซื้อ ตราบใดที่คุณยังไม่ได้ดาวน์โหลดหรือส่งออกหนังสือหลายเล่มในเซ็ตนั้น
• หากหนังสือในเซ็ตใช้งานไม่ได้ คุณอาจขอเงินคืนสำหรับหนังสือเล่มนั้นได้ภายใน 180 วันนับจากวันที่ซื้อ

หากเราอนุมัติการคืนเงินแล้ว เราจะนำ eBook หรือหนังสือเสียงนั้นออกจากคลังของคุณ และคุณจะอ่านหรือฟังหนังสือนั้นไม่ได้

วิธีขอเงินคืนสำหรับการซื้อแบบหลายจำนวน เช่น "ซื้อสำหรับกลุ่ม" ให้ทําดังนี้

• คุณขอรับเงินคืนเต็มจำนวนได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ซื้อ ตราบใดที่ยังไม่ได้แลกสิทธิ์ใบอนุญาตที่ซื้อมา
• หากหนังสือใช้งานไม่ได้ คุณขอเงินคืนเต็มจํานวนได้ภายใน 65 วันนับจากวันที่ซื้อ
• คุณขอรับเงินคืนบางส่วนสําหรับใบอนุญาตที่ยังไม่ได้แลกสิทธิ์ได้ภายใน 30 วันนับจากวันที่ซื้อ

Google Play Newsstand

ฉบับเดียว

ในกรณีที่ซื้อนิตยสารเพียงฉบับเดียว จะยื่นขอเงินคืนไม่ได้ เว้นแต่ว่าคุณจะเข้าถึงเนื้อหาไม่ได้ หรือมีข้อบกพร่องในเนื้อหา

การสมัครใช้บริการ

คุณยกเลิกการสมัครใช้บริการได้ตลอดเวลาในกรณีที่

1. คุณเข้าถึงเนื้อหาไม่ได้ หรือ
2. คุณยกเลิกภายใน 7 วันแรกของการสมัครใช้บริการ

เคล็ดลับ: เราจะคืนเงินให้ได้เฉพาะการสมัครใช้บริการที่ใช้งานได้อยู่ และคืนเงินให้การสมัครใช้บริการที่สิ้นสุดแล้วไม่ได้ หากคุณคืนสิ่งพิมพ์ ระบบอาจนำสิ่งพิมพ์ดังกล่าวออกจากคลังของคุณและคุณจะเข้าถึงไม่ได้

สมัครผ่าน Google

หมายเหตุ: หากคุณไม่ดำเนินการตามขั้นตอนที่เหมาะสมเพื่อปกป้องบัญชีของตนเองจากการซื้อที่ไม่พึงประสงค์ เช่น ให้รายละเอียดบัญชีหรือการชำระเงินแก่บุคคลอื่นหรือไม่ได้ปกป้องบัญชีด้วยการตรวจสอบสิทธิ์ โดยปกติแล้วเราจะคืนเงินให้ไม่ได้

การซื้อผ่านการดำเนินการใน Google Assistant

นโยบายการคืนเงิน

1. ภายใน 48 ชั่วโมง: คุณอาจได้รับเงินคืนขึ้นอยู่กับรายละเอียดของการซื้อ ทำตามวิธีการเหล่านี้
2. หลังจาก 48 ชั่วโมง: นักพัฒนาแอปมีนโยบายและข้อกำหนดทางกฎหมายของตนเอง และอาจคืนเงินให้คุณได้ โปรดติดต่อนักพัฒนาแอปเพื่อแก้ปัญหาและดูว่าคุณจะขอเงินคืนได้ไหม

บัตรของขวัญ Google Play และยอดคงเหลือใน Google Play

บัตรของขวัญ Play และยอดคงเหลือใน Play แบบชำระเงินล่วงหน้าอื่นๆ รวมถึงการเติมเงินไม่สามารถคืนเงินหรือโอนให้ผู้อื่นได้ เว้นแต่กฎหมายจะกำหนดไว้ (เช่น บัญชีผู้ใช้ที่อายุต่ำกว่าเกณฑ์) ยอดโปรโมชันคงเหลือใน Play ไม่สามารถคืนเงินหรือโอนให้ผู้อื่นได้

• ผู้ที่อาศัยอยู่ในสหรัฐอเมริกาที่ได้แลกบัตรของขวัญหรือรหัสของขวัญที่ไม่ใช่โปรโมชันสามารถขอเงินในยอดเงินคงเหลือใน Google Play คืนได้หากจำนวนเงินต่ำกว่า $10
• ผู้ที่อาศัยอยู่ในบราซิลที่ได้แลกบัตรของขวัญหรือรหัสของขวัญที่ไม่ใช่โปรโมชันสามารถขอเงินจากยอดเงินคงเหลือใน Google Play คืนได้หากมีคุณสมบัติตรงตามเงื่อนไขบางอย่าง เงื่อนไขเหล่านี้รวมถึงจำนวนเงินที่ต่ำกว่าเกณฑ์ที่กำหนด และไม่มีการคืนเงินมาในช่วงระยะเวลาหนึ่ง
• ผู้ที่อาศัยอยู่ในเกาหลีที่ได้แลกบัตรของขวัญหรือรหัสของขวัญที่ไม่ใช่โปรโมชันสามารถขอเงินจากยอดเงินคงเหลือใน Google Play คืนได้ไม่เกินหรือเท่ากับ 40% ของมูลค่าหน้าบัตรของขวัญ หากยังมียอดเงินคงเหลือใน Google Play อยู่
• เพื่อให้สอดคล้องกับนโยบายที่เป็นธรรมสำหรับผู้บริโภคด้านการเงิน ผู้ที่อาศัยอยู่ในมาเลเซียที่ได้แลกบัตรของขวัญหรือรหัสของขวัญที่ไม่ใช่โปรโมชันจะขอเงินจากยอดเงินคงเหลือใน Google Play คืนแบบครั้งเดียวได้

ของขวัญจาก Google Play

สำคัญ: ใช้กับของขวัญในรูปแบบเครดิต Google Play หรือ Google Play Books ที่ซื้อผ่าน Google เท่านั้น หากคุณซื้อของขวัญผ่านผู้ค้าปลีกบุคคลที่สาม โปรดติดต่อผู้ค้าปลีกดังกล่าวเพื่อขอข้อมูลการคืนเงิน หากต้องการส่งคืนของขวัญ โปรดแจ้งให้ผู้ซื้อทราบเพื่อให้ผู้ซื้อติดต่อเรา

เคล็ดลับ

• เราสามารถจ่ายเงินคืนให้ผู้ซื้อของขวัญเท่านั้น
• เราสามารถคืนเงินสำหรับของขวัญที่ยังไม่มีการแลกเท่านั้น
• เมื่อเราคืนเงินค่าของขวัญแล้ว รหัสของขวัญจะไม่สามารถใช้แลกของขวัญได้
• การขอคืนเงินสำหรับของขวัญในรูปแบบเครดิต Google Play สามารถทำได้ภายใน 3 เดือนนับจากวันที่ซื้อของขวัญเท่านั้น

เงินบริจาคของ Google Play

การบริจาคเงินแก่องค์กรการกุศลจะขอรับเงินคืนไม่ได้ หากมีปัญหาเกี่ยวกับการชำระเงิน โปรด

การคืนเงินบางส่วน

สำคัญ: หากเลือก "ยกเลิกทันที" ระบบจะยกเลิกการสมัครใช้บริการของคุณและคุณจะเสียสิทธิ์เข้าถึงเนื้อหาที่สมัครใช้บริการโดยทันที

นโยบายนี้มีผลกับผู้ใช้ที่อยู่ในอิสราเอลหรือเยอรมนีเท่านั้น หากคุณอยู่ในอิสราเอลหรือเยอรมนี ก็จะมีตัวเลือกในการยกเลิกการสมัครใช้บริการโดยให้มีผลทันทีและขอการคืนเงินบางส่วน หากต้องการยกเลิก ให้ทำตามวิธีการยกเลิก แล้วเลือกตัวเลือกเพื่อยกเลิกทันทีและขอการคืนเงินบางส่วน การคืนเงินบางส่วนจะเป็นไปตามสัดส่วนของจำนวนวันที่เหลืออยู่ในการสมัครใช้บริการ

เงินคืนสำหรับรายการที่ชำระเงินที่ร้านสะดวกซื้อโดยใช้รหัส

หากคุณชำระเงินค่าสินค้าด้วยรหัสที่ร้านสะดวกซื้อ และขอเงินคืน คุณจะได้รับเงินคืนจาก Google Play เป็นเครดิต Google Play

Stadia

ระยะเวลาในการคืนเงิน

Google Play จะคืนเงินไปยังวิธีการชำระเงินที่ใช้ในการซื้อแต่เดิม ระยะเวลาในการคืนเงินจะแตกต่างกันขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณชำระเงิน

หากการคืนเงินใช้เวลานานกว่าที่คาดการณ์ไว้ ให้ตรวจสอบสถานะการคืนเงินในบัญชี Google Pay หากสถานะเป็น "คืนเงินแล้ว" คุณจะเห็นเครดิตในรูปแบบการชำระเงิน แต่หากสถานะเป็น "ยกเลิกแล้ว" แสดงว่าระบบไม่ได้เรียกเก็บเงินสำหรับคำสั่งซื้อนั้น และคุณจะไม่เห็นจำนวนเครดิตในรูปแบบการชำระเงินของคุณ

YouTube

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงินของ YouTube

ระยะเวลาในการคืนเงิน

Google Play จะคืนเงินผ่านวิธีการชำระเงินที่ใช้ในการซื้อครั้งแรก ระยะเวลาในการคืนเงินจะแตกต่างกันขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณชำระเงิน

หากการคืนเงินใช้เวลานานกว่าที่คาดการณ์ไว้ ให้ตรวจสอบสถานะการคืนเงินในบัญชี Google Pay หากสถานะเป็น "คืนเงินแล้ว" คุณจะเห็นเครดิตในรูปแบบการชำระเงิน แต่หากสถานะเป็น "ยกเลิกแล้ว" แสดงว่าระบบไม่ได้เรียกเก็บเงินสำหรับคำสั่งซื้อนั้น และคุณจะไม่เห็นจำนวนเครดิตในรูปแบบการชำระเงินของคุณ

ระยะเวลาในการคืนเงิน

Google Play จะคืนเงินไปยังวิธีการชำระเงินที่ใช้ในการซื้อแต่เดิม ระยะเวลาในการคืนเงินจะแตกต่างกันขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณชำระเงิน

หากการคืนเงินใช้เวลานานกว่าที่คาดการณ์ไว้ ให้ตรวจสอบสถานะการคืนเงินในบัญชี Google Pay หากสถานะเป็น "คืนเงินแล้ว" คุณจะเห็นเครดิตในรูปแบบการชำระเงินของคุณ แต่หากสถานะเป็น "ยกเลิกแล้ว" แสดงว่าระบบไม่ได้เรียกเก็บเงินจากคำสั่งซื้อและคุณก็จะไม่เห็นเครดิตในรูปแบบการชำระเงิน

วิธีการชำระเงิน

เวลาในการคืนเงินโดยประมาณ

บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต

3-5 วันทำการ

ระยะเวลาในการดำเนินการอาจขึ้นอยู่กับผู้ออกบัตร และบางครั้งอาจใช้เวลาถึง 10 วันทำการ

หากคุณไม่ได้ใช้บัตรเครดิตนั้นอีกต่อไปแล้ว เราจะคืนเงินไปยังธนาคารผู้ออกบัตรของคุณ โปรดติดต่อธนาคารเพื่อขอรับเงินคืน

AirPay, TrueMoney Wallet, Linepay (เฉพาะประเทศไทย)

1-5 วันทำการ

การคืนเงินจะปรากฏในบัญชีของผู้ใช้

AliPayHK (เฉพาะฮ่องกง)

1-5 วันทำการ

การคืนเงินจะปรากฏในบัญชีอีวอลเล็ตของผู้ใช้

Boost (เฉพาะมาเลเซีย) 1-5 วันทำการ Coins.ph (เฉพาะฟิลิปปินส์)

1-5 วันทำการ

การคืนเงินจะปรากฏในบัญชีของผู้ใช้

Edy

1-5 วันทำการ

การคืนเงินมีผลกับยอดคงเหลือในเครดิต Google Play ของคุณ

Efecty (เฉพาะโคลอมเบีย)

1-60 วันทำการ

ระบบจะคืนเงินเป็นยอดเงินคงเหลือใน Play ที่มาจากโปรโมชันในบัญชี Google Play ซึ่งมีระยะเวลาหมดอายุ 12 เดือน

FPX (เฉพาะมาเลเซีย) 7 วัน GCash

1-5 วันทำการ

การคืนเงินจะปรากฏในบัญชีของผู้ใช้

การเรียกเก็บเงินผ่านผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือ (ชำระล่วงหน้า/จ่ายเมื่อใช้)

1-30 วันทำการ

ระยะเวลาในการดำเนินการอาจขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการ และบางครั้งอาจใช้เวลานานกว่านั้น

การเรียกเก็บเงินผ่านผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือ (ชำระเงินภายหลัง/สัญญา)

1-2 รอบบิล

ระยะเวลาในการดำเนินการอาจขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการ แต่โดยทั่วไปการคืนเงินจะปรากฏภายใน 2 รอบบิลรายเดือน หากการคืนเงินใช้เวลานานกว่านั้น โปรดติดต่อผู้ให้บริการเพื่อตรวจสอบสถานะ

GoPay และ OVO (เฉพาะอินโดนีเซีย)

1-5 วัน

ยอดเงินคงเหลือใน Google Play (ยอดในบัตรของขวัญหรือยอดเครดิตคงเหลือ)

1 วันทำการ

เงินคืนจะปรากฏในบัญชี Google Play ซึ่งบางครั้งอาจใช้เวลาถึง 3 วันทำการ

Google Pay

1 วันทำการ

เงินคืนจะปรากฏในบัญชี Google Pay ซึ่งบางครั้งอาจใช้เวลาถึง 3 วันทำการ

KakaoPay (เฉพาะเกาหลี)

3-5 วันทำการ

บางครั้งการคืนเงินอาจใช้เวลาถึง 10 วันทำการ หากการคืนเงินใช้เวลานานกว่านั้น โปรดติดต่อ PAYCO เพื่อสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม