Bluetooth usb pc ไม ม ป มเป ดป ด

ปัญหาที่ 1: คอมพิวเตอร์สามารถค้นหาอุปกรณ์บลูทูธอื่น ๆ ที่พร้อมใช้งานได้ แต่ไม่พบอุปกรณ์บลทูธของผู้ใช้

ปัญหาที่ 2: คอมพิวเตอร์ไม่พบอุปกรณ์บลูทูธภายนอกใด ๆ

ปัญหาที่ 3: ไอคอนบลูทูธบนแถบงานหายไป

ปัญหาที่ 4: ผู้ใช้คลิกไอคอน Windows และไอคอนการตั้งค่า ไปที่ อุปกรณ์ \> บลูทูธและอุปกรณ์อื่น ๆ และพบว่าไม่มีสวิตช์บลูทูธหรือไม่สามารถเปิดใช้งานหรือปิดใช้งาน บลูทูธ ได้

ปัญหาที่ 5: ผู้ใช้ไม่สามารถเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์กับเมาส์ได้ และสามารถใช้ได้เพียงแผงสัมผัสเพื่อคลิกไอคอน Windows และไปที่ ตัวจัดการอุปกรณ์

• หากผู้ใช้กำลังใช้คอมพิวเตอร์ที่มีแพลตฟอร์ม Intel จะมีเครื่องหมายอัศเจรีย์สีเหลืองบนไดรเวอร์บลูทูธ Intel(R) Wireless Bluetooth (R)
• หากผู้ใช้กำลังใช้คอมพิวเตอร์ที่มีแพลตฟอร์ม AMD จะมีเครื่องหมายอัศเจรีย์สีเหลืองบนไดรเวอร์บลูทูธ Realtek Bluetooth Adapter หมายเหตุ: ชื่อไดรเวอร์บลูทูธของ HONOR MagicBook AMD และ HONOR MagicBook 2019 AMD คือ Intel(R) Wireless Bluetooth(R)
• ไดรเวอร์บลูทูธที่นำมาใช้กับ MateBook E 2019 คือ Bluetooth Device (RFCOMM Protocol TDI)

ปัญหาที่ 6: ผู้ใช้ไม่สามารถเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์กับเมาส์ได้ และสามารถใช้ได้เพียงแผงสัมผัสเพื่อคลิกไอคอน Windows และไปที่ ตัวจัดการอุปกรณ์ ผู้ใช้พบว่าไม่มีไดรเวอร์บลูทูธใน ตัวจัดการอุปกรณ์ แต่ อุปกรณ์ USB ที่ไม่รู้จัก (คำขอไฟล์ตัวแสดงรายละเอียดอุปกรณ์ล้มเหลว) แสดงภายใต้ ตัวควบคุม Universal Serial Bus

ปัญหาที่ 7: ผู้ใช้สามารถใช้คอมพิวเตอร์เพื่อค้นหาอุปกรณ์บลูทูธภายนอกได้ แต่ได้รับแจ้งด้วยข้อความที่ขอให้ผู้ใช้กรอก PIN

ปัญหาที่ 8: คอมพิวเตอร์ไม่สามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์บลูทูธภายนอกได้ และแจ้งเตือนผู้ใช้ด้วยข้อความที่ขอให้ผู้ใช้พยายามเชื่อมต่อกับอุปกรณ์อีกครั้ง ปัจจุบันเป็นที่ทราบว่าปัญหานี้เกิดขึ้นกับเมาส์บลูทูธ Dell WM615 และหูฟังบลูทูธ BeoPlay H5

ปัญหาที่ 9: คอมพิวเตอร์ไม่สามารถตรวจหาเมาส์บลูทูธที่ได้เชื่อมต่อและถูกลบไปแล้ว

สาเหตุและวิธีการแก้ไข

1. มีสาเหตุและวิธีการแก้ไขสี่ข้อสำหรับปัญหาที่ 1

   สาเหตุที่ 1: อุปกรณ์บลูทูธภายนอกอยู่ห่างจากคอมพิวเตอร์มากเกินไป หรือระดับแบตเตอรี่ของอุปกรณ์บลูทูธเหลือน้อย

   วิธีการแก้ไขที่ 1: วางอุปกรณ์บลูทูธภายนอกของคุณให้อยู่ในระยะ 10 เมตรจากคอมพิวเตอร์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีผนังกั้นระหว่างอุปกรณ์ทั้งสองและอุปกรณ์บลูทูธมีพลังงานแบตเตอรี่เพียงพอ สาเหตุที่ 2: ไม่ได้ตั้งค่าอุปกรณ์บลูทูธภายนอกเป็น โหมดการค้นหา ส่งผลให้คอมพิวเตอร์ไม่สามารถค้นพบอุปกรณ์ได้ วิธีการแก้ไขที่ 2: ดูคู่มือการใช้งานของอุปกรณ์บลูทูธภายนอกและปฏิบัติตามคำแนะนำในการตั้งค่าอุปกรณ์เป็น โหมดการค้นหา หากต้องการตั้งค่าอุปกรณ์บลูทูธของคุณเป็น โหมดการค้นหา ให้ดูวิธีการต่อไปนี้:
   • เมาส์บลูทูธของ Huawei: กดสวิตช์ไปที่ไอคอนบลูทูธ จากนั้นกดค้างไว้ 3 วินาทีจนกว่าไฟแสดงสถานะสีน้ำเงินบนเมาส์จะกะพริบ ซึ่งแสดงว่าอุปกรณ์ได้เข้าสู่ โหมดการค้นหา แล้ว
   • เมาส์บลูทูธที่มีปุ่มบลูทูธ: เปิดปุ่มเปิด/ปิดของเมาส์บลูทูธ กดปุ่มบลูทูธค้างไว้จนกระทั่งไฟแสดงสถานะกะพริบเป็นสีแดงและสีน้ำเงิน หรือกะพริบเป็นสีน้ำเงินอย่างต่อเนื่อง ซึ่งหมายความว่าอุปกรณ์ได้เข้าสู่ โหมดการค้นหา แล้ว
   • แป้นพิมพ์บลูทูธ: กดปุ่มเปิด/ปิดของแป้นพิมพ์ค้างไว้จนกระทั่งไฟแสดงสถานะกะพริบเป็นสีแดงและสีน้ำเงินหรือกะพริบเป็นสีน้ำเงินอย่างต่อเนื่อง ซึ่งหมายความว่าอุปกรณ์ได้เข้าสู่ โหมดการค้นหา แล้ว
     สาเหตุที่ 3: อุปกรณ์บลูทูธบางตัวอยู่ใน โหมดการค้นหา ในช่วงเวลาสั้น ๆ หากคุณไม่สังเกตและตั้งค่าอุปกรณ์ดังกล่าวเป็น โหมดการค้นหา ก่อน จากนั้นจึงใช้คอมพิวเตอร์เพื่อค้นหา การดำเนินการอาจใช้เวลานานเพื่อให้อุปกรณ์บลูทูธออกจาก โหมดการค้นหา ก่อนที่จะเชื่อมต่อและจับคู่สำเร็จ วิธีการแก้ไขที่ 3: ใช้คอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อค้นหาอุปกรณ์บลูทูธภายนอก จากนั้นตั้งค่าอุปกรณ์ให้สามารถค้นหาได้ สาเหตุที่ 4: อุปกรณ์บลูทูธภายนอกมีข้อผิดพลาด หากคุณได้ลองเชื่อมต่ออุปกรณ์บลูทูธภายนอกของคุณกับคอมพิวเตอร์อื่น ๆ ที่ใช้ระบบ Windows 10 และไม่สามารถทำเช่นนี้ได้ นั่นหมายความว่าอุปกรณ์บลูทูธภายนอกของคุณอาจมีข้อผิดพลาด วิธีการแก้ไขที่ 4: เปลี่ยนอุปกรณ์บลูทูธของคุณ จากนั้นลองอีกครั้ง
2. ปัญหาที่ 2 ถึง 5 เกิดจากข้อผิดพลาดของไดรเวอร์ที่เกิดจาก Windows หรือแพลตฟอร์ม Intel ในกรณีเหล่านี้ โปรดดำเนินการวิธีแก้ไขปัญหาทั่วไปสี่วิธีต่อไปนี้ หากปัญหายังคงอยู่ ให้สำรองข้อมูลส่วนตัวของคุณและไปที่ ศูนย์บริการลูกค้า Huawei ในบริเวณใกล้เคียงเพื่อขอความช่วยเหลือ
3. สำหรับปัญหาที่ 3 บลูทูธอาจถูกปิดใช้งานโดยแอปของบุคคลที่สาม ไปที่ การตั้งค่า > อุปกรณ์ > บลูทูธและอุปกรณ์อื่น ๆ และตรวจสอบว่าเปิดใช้งานบลูทูธอยู่หรือไม่
4. สำหรับปัญหาที่ 6 หากปัญหานี้เกิดขึ้นเพราะไดรเวอร์ที่หายไปซึ่งมีสาเหตุมาจากแพลตฟอร์ม Intel วิธีการแก้ไข: เนื่องจากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ของคุณกับเมาส์ได้ คุณสามารถใช้แผงสัมผัสเพื่อคลิกขวาที่ไอคอน Windows ไปที่ ตัวจัดการอุปกรณ์ \> ตัวควบคุม Universal Serial Bus และคลิก อุปกรณ์ USB ที่ไม่รู้จัก (คำขอไฟล์ตัวแสดงรายละเอียดอุปกรณ์ล้มเหลว) ที่มีเครื่องหมายอัศเจรีย์สีเหลืองปรากฏขึ้น (หมายเหตุ: Windows ระบุฮาร์ดแวร์ แต่ไม่พบไดรเวอร์ที่เกี่ยวข้องเนื่องจากสาเหตุบางประการ จากนั้น "อุปกรณ์ USB ที่ไม่รู้" จะปรากฏขึ้น) คลิกขวาที่อุปกรณ์ USB ที่ไม่รู้จัก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ จากนั้นปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ เปิดเครื่องคอมพิวเตอร์อีกครั้งและตรวจสอบว่าปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ โปรดทราบว่าคุณจำเป็นต้องปิดเครื่องคอมพิวเตอร์แทนที่จะรีสตาร์ทคอมพิเตอร์
5. สำหรับปัญหาที่ 7 คอมพิวเตอร์ต้องการ PIN เมื่อจับคู่กับอุปกรณ์บลูทูธภายนอกบางรายการ วิธีการแก้ไข: PIN เริ่มต้นสำหรับอุปกรณ์ภายนอกคือ "0000" กรอกและตรวจสอบว่าการจับคู่สำเร็จหรือไม่ หากคุณได้รับแจ้งด้วยข้อความที่ระบุว่า PIN ที่คุณกรอกไม่ถูกต้อง ให้ตรวจสอบคู่มือการใช้งานของอุปกรณ์บลูทูธภายนอกหรือปรึกษาผู้ผลิตเพื่อขอรับ PIN ที่ถูกต้อง
6. สำหรับปัญหาที่ 8 ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นกับแพลตฟอร์ม Intel หรือระบบ Windows วิธีการแก้ไข: ยกเลิกการจับคู่อุปกรณ์ทั้งสอง จากนั้นจับคู่อีกครั้ง
7. สำหรับปัญหาที่ 9 หากปัญหานี้เกิดขึ้นกับอุปกรณ์บลูทูธภายนอกบางรายการเท่านั้น โปรดดูวิธีการแก้ไขปัญหาที่ 1หากปัญหายังคงเกิดขึ้นกับอุปกรณ์บลูทูธภายนอกทั้งหมด ให้ดูวิธีการแก้ไขปัญหาที่ 2

หากคุณไม่แน่ใจว่าปัญหาที่เกิดขึ้นกับคอมพิวเตอร์ของคุณเกี่ยวข้องกับปัญหาดังกล่าวข้างต้นหรือไม่ ให้ดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อระบุปัญหา:

วิธีการแก้ไขทั่วไปวิธีที่ 1:

ถอดปลั๊กที่ชาร์จจากคอมพิวเตอร์ ปิดใช้งานไดรเวอร์ จากนั้นปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ เปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ เปิดใช้งานไดรเวอร์ จากนั้นตรวจสอบว่าปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ โปรดทราบว่าคุณจำเป็นต้องปิดเครื่องคอมพิวเตอร์แทนที่จะรีสตาร์ทคอมพิเตอร์

• หากต้องการปิดใช้งานไดรเวอร์:
  1. สำหรับคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Intel: เนื่องจากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเมาส์ได้ ให้ใช้แผงสัมผัสเพื่อคลิกขวาที่ไอคอน Windows แล้วเปิด ตัวจัดการอุปกรณ์ ไปที่ บลูทูธ \> Intel (R) Wireless Bluetooth (R) จากนั้นคลิกปิดใช้งานไอคอน
  2. สำหรับคอมพิวเตอร์ที่ใช้ AMD: เนื่องจากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเมาส์ได้ ให้ใช้แผงสัมผัสเพื่อคลิกขวาที่ไอคอน Windows แล้วเปิด ตัวจัดการอุปกรณ์ ไปที่ บลูทูธ \> Realtek Bluetooth Adapter และคลิกปิดใช้งานไอคอน
• หากต้องการเปิดใช้งานไดรเวอร์:
  1. สำหรับคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Intel: เนื่องจากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเมาส์ได้ ให้ใช้แผงสัมผัสเพื่อคลิกขวาที่ไอคอน Windows แล้วเปิด ตัวจัดการอุปกรณ์ ไปที่ บลูทูธ \> Intel (R) Wireless Bluetooth (R) และคลิกไอคอนเปิดใช้งาน
  2. สำหรับคอมพิวเตอร์ที่ใช้ AMD: เนื่องจากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเมาส์ได้ ให้ใช้แผงสัมผัสเพื่อคลิกขวาที่ไอคอน Windows แล้วเปิด ตัวจัดการอุปกรณ์ ไปที่ บลูทูธ \> Realtek Bluetooth Adapter และคลิกไอคอนเปิดใช้งาน

วิธีการแก้ไขทั่วไปวิธีที่ 2:

ตรวจสอบว่ามีไดรเวอร์บลูทูธเวอร์ชันใหม่ใน PC Manager หรือไม่ หากมี ให้อัปเดตไดรเวอร์บลูทูธและตรวจสอบว่าปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ หากต้องการอัปเดตไดรเวอร์บลูทูธโดยใช้ PC Manager ให้เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์กับเครือข่าย เปิด PC Manager คลิก จัดการอุปกรณ์ จากนั้นตรวจสอบว่ามีไดรเวอร์บลูทูธเวอร์ชันใหม่หรือไม่ รูปต่อไปนี้แสดงตัวอย่างของเวอร์ชัน 20.120.0.3.

หากพบว่าไดรเวอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุดใน PC Manager ให้อัปเดต PC Manager เป็นเวอร์ชันล่าสุด จากนั้นตรวจสอบการอัปเดตไดรเวอร์อีกครั้ง หรือดาวน์โหลดไดรเวอร์บลูทูธที่เกี่ยวข้องจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการแล้วติดตั้ง

วิธีการแก้ไขทั่วไปวิธีที่ 3:

ตรวจสอบว่าคุณกำลังใช้ Windows เวอร์ชันล่าสุดอยู่หรือไม่ หากไม่ได้ใช้ ให้อัปเดตระบบโดยเร็วที่สุด หากต้องการอัปเดตระบบบนคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้ดำเนินการต่อไปนี้:

เนื่องจากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ของคุณกับเมาส์ได้ ให้ใช้แผงสัมผัสเพื่อคลิกขวาที่ไอคอน Windoes ตามด้วยไอคอนการตั้งค่า จากนั้นไปที่ การอัปเดตและความปลอดภัย \> Windows Update \> ตรวจสอบการอัปเดต หากมีการอัปเดตที่พร้อมใช้งาน ให้อัปเดตระบบโดยเร็วที่สุด หลังจากที่อัปเดตระบบ ให้ตรวจสอบว่าปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

วิธีการแก้ไขทั่วไปวิธีที่ 4:

สำรองข้อมูลสำคัญ เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์กับอะแดปเตอร์ไฟฟ้า จากนั้นกด F10 ค้างไว้เพื่อคืนค่าคอมพิวเตอร์เป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงานระหว่างการรีสตาร์ท หลังจากที่คอมพิวเตอร์ถูกรีเซ็ต ให้ตรวจสอบว่าปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่ ให้สำรองข้อมูลของคุณและนำหลักฐานการซื้อ เมาส์ และคอมพิวเตอร์ของคุณไปยัง ศูนย์บริการลูกค้า Huawei ที่ได้รับอนุญาตเพื่อขอความช่วยเหลือ