เปิดบัญชีธนาคารออนไลน์ครั้งแรก บนแอป Krungthai NEXT | ธนาคารกรุงไทย เปิดบัญชีธนาคารออนไลน์บนแอป Krungthai NEXT ได้ง่าย ๆ เพียงสมัคร NEXT Saving สะดวก รวดเร็ว ฟรีค่าธรรมเนียม ปลอดภัยทุกการใช้งาน Krungthai NEXT, กรุงไทย NEXT, NEXT, Mobile Application, mbanking, Mobile Banking, Krungthai app, Application //krungthai.com/Download/generalcontent/MediaFile_3913krungthai-next-thumbnail.jpg
บริการ KrungsriOnline เป็นบริการธนาคารผ่านทางอินเทอร์เน็ตสำหรับบุคคลธรรมดาที่ให้บริการทุกวัน ไม่มีวันหยุด ท่านสามารถทำธุรกรรมทางการเงินต่างๆ อาทิเช่น สอบถามยอดคงเหลือและรายการเดินบัญชี โอนเงิน และชำระค่าสินค้าและบริการ เป็นต้น อีกทั้งยังสามารถกำหนดระยะวันที่การทำรายการโอนเงิน หรือชำระค่าสินค้าและบริการล่วงหน้าได้อีกด้วย ดังนั้น KrungsriOnline เป็นบริการที่เพิ่มความสะดวกให้ท่านสามารถทำธุรกรรมทางการเงินต่างๆ ของธนาคารได้ด้วยตนเอง โดยไม่ต้องเสียเวลาเดินทางมายังธนาคาร
บริการสอบถามยอดบัญชี
- บัญชีเงินฝาก (ออมทรัพย์ ประจำ และกระแสรายวัน)
- บัญชีกองทุน และบัญชีเงินกู้ที่ลงทะเบียนไว้
- สอบถามยอดเงินคงเหลือบัญชีต่างๆ ได้สูงสุดถึง 15 บัญชี และย้อนหลังได้สูงสุดได้ถึง 6 เดือน
บริการโอนเงิน
- โอนเงินภายในบัญชีของตนเองหรือบุคคลอื่นภายในธนาคาร โอนเงินต่างธนาคาร และโอนเงินต่างประเทศ
- โอนเงินบัตรไม่ต้อง
- สามารถโอนได้ทันทีหรือตั้งเวลาในการโอนได้
- เรียกดูรายการย้อนหลังได้
บริการเกี่ยวกับเช็ค
- สอบถามสถานะเช็ค
- อายัดและเรียกดูอายัดเช็คย้อนหลัง
บริการกองทุนรวม
- ซื้อ ขาย และสับเปลี่ยนหน่วยลงทุน
- สอบถามยอดคงเหลือและข้อมูล NAV
บริการอื่นๆ
- สอบถามอัตราดอกเบี้ยและอัตราแลกเปลี่ยน
- คำนวณเงินฝากและเงินกู้
- เตือนยอดเงินคงเหลือในบัญชีอัตโนมัติ
- สมัครหักบัญชีเงินฝากอัตโนมัติ
- ฝาก ถอน จ่าย และกู้เงินสหกรณ์ออมทรัพย์
หมายเหตุ :
- บัญชีเงินฝากประจำ/บัญชีเงินกู้ เปิดให้บริการในช่วง 05.30 - 23.00 น.
- ค่าธรรมเนียมการใช้บริการเป็นไปตามประกาศธนาคาร
- ค่าธรรมเนียมการชำระค่าสินค้าและบริการ ขึ้นอยู่กับข้อตกลงของบริษัทผู้รับเงิน
ท่านสามารถสอบถามยอดคงเหลือและรายการเดินบัญชี โอนเงิน และชำระค่าสินค้าและบริการผ่าน KrungsriOnline ได้ทุกวันโดยบัญชีออมทรัพย์และกระแสรายวัน จะเปิดให้บริการ ตั้งแต่เวลา 00.01 - 23.30 น. (ปิดการให้บริการระหว่าง 23.30 - 24.00 น. ส่วนบัญชีเงินฝากประจำและบัญชีเงินกู้จะเปิดให้บริการ ตั้งแต่เวลา 05.30 - 23.00 น.)
OTP คือ การเพิ่มระดับความปลอดภัยในการทำธุรกรรมทางการเงิน ผ่าน KrungsriOnline โดยให้มีการยืนยันตัวตนของลูกค้าอีกครั้งด้วยรหัสผ่าน OTP (One Time Password) ซึ่งเป็น Password ประเภท Dynamic Password ที่ใช้ได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น โดยธนาคารจะทำการส่งรหัสผ่าน OTP ให้กับลูกค้า มายังหมายเลขโทรศัพท์มือถือในรูปแบบ SMS เมื่อทำธุรกรรมทางการเงินบางกรณีที่มีความจำเป็นต้องใช้รหัสผ่าน OTP
ธุรกรรมที่ต้องใช้ OTP ประกอบไปด้วย: - การโอนเงิน
- โอนไปยังบัญชีบุคคลอื่นภายในธนาคาร
- โอนไปยังบัญชีบุคคลอื่นต่างธนาคาร
- โอนเงินต่างประเทศ
- ชำระค่าสินค้าและบริการ และแก้ไขรายการตั้งกำหนดเวลาชำระค่าสินค้าและบริการล่วงหน้า - เปลี่ยนแปลงบริการออนไลน์
- ยกเลิกบริการ KrungsriOnline
- เพิ่มบัญชีรองแบบออนไลน์
- สมัครบริการอื่นๆ - ข้อมูลส่วนตัว
- แก้ไขข้อมูลส่วนตัวและอีเมล
- เปลี่ยนรหัสผ่าน
- ปลดล็อกรหัสผ่าน OTP
- สหกรณ์ออมทรัพย์ : ฝากเงินเข้าบัญชีสหกรณ์ และชำระเงินกู้สหกรณ์ - บริการอายัดบัตร KRUNGSRI ATM / บัตร KRUNGSRI VISA Debit - บริการอายัดบัญชี
ท่านสามารถคลิกดูรายชื่อบริษัทที่รับชำระค่าบริการผ่าน KrungsriOnline และช่องทางอิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ คลิกดูรายชื่อบริษัท
ที่นี่
ท่านสามารถเพิ่มบัญชีหน่วยลงทุนได้ 2 แบบ คือ แบบออนไลน์และผ่านแบบฟอร์มขอใช้บริการ ขั้นตอนการเพิ่มบัญชีหน่วยลงทุน แบบออนไลน์
- คลิกเลือกเมนู “เพิ่มบัญชี”
- เลือกเมนู " บัญชีกองทุน"
- ระบุข้อมูล เลขที่บัญชีกองทุน
- ระบุรหัสผ่าน OTP แล้วคลิก "ยืนยัน"
- ระบบจะแสดงผลของการเพิ่มบัญชีหน่วยลงทุน
- เมื่อเพิ่มบัญชีหน่วยลงทุนเรียบร้อยแล้ว สามารถใช้บริการได้ในวันถัดไป
ขั้นตอนการเพิ่มบัญชีหน่วยลงทุน แบบกรอกแบบฟอร์มขอเปลี่ยนแปลงบริการ
- คลิกเลือกเมนู "ตั้งค่า" และ "แบบฟอร์มขอเปลี่ยนแปลงบริการ"
- กด ถัดไป เพื่อยอมรับ ขั้นตอนการขอเปลี่ยนแปลงบริการ
- กรอกรายละเอียดลงใน "แบบฟอร์มขอเปลี่ยนแปลงบริการ" ให้ครบถ้วน
- เลือก ขอเพิ่มบัญชีรอง/บัญชีกองทุน
- ระบุข้อมูลบัญชีที่ต้องการเพิ่มให้ครบถ้วน
- กดปุ่ม "ถัดไป" ระบบจะแสดงรายละเอียดให้ตรวจสอบ หากถูกต้องให้กดปุ่ม "ยืนยัน"
- จัดพิมพ์แบบฟอร์ม พร้อมลงลายมือชื่อที่ท้ายแบบฟอร์มให้เรียบร้อย
- จัดส่งแบบฟอร์มด้วยตนเองได้ทุกสาขาของธนาคาร พร้อมลงลายมือชื่อและแนบเอกสารหลักฐานดังนี้ หลักฐานประกอบการขอเพิ่มบัญชีหน่วยลงทุน บุคคลธรรมดา: - สำเนาบัตรประชาชน / หนังสือเดินทาง - สมุดบัญชี ของบัญชีหลัก (เพื่อตรวจสอบลายมือชื่อ)
- ธนาคารจะแจ้งผลการอนุมัติการเปลี่ยนแปลงบัญชีรอง/บัญชีกองทุน ของท่านผ่านทางไปรษณีย์ และ/หรือ อีเมลที่ท่านระบุไว้ ภายใน 7-14 วันทำการ
หมายเหตุ :
- ธนาคารอาจใช้เวลาในการพิจารณาใบคำขอฯ ประมาณ 7-14 วันทำการ ในระหว่างนี้ หากมีข้อสงสัยประการใด กรุณาติดต่อ Krungsri Call Center 1572 (ต่างประเทศโทร 66-2296-2000 # 1) หรือเว็บไซต์ www.krungsri.com/ติดต่อเรา
- ขณะนี้ Krungsri Online เปิดให้บริการเฉพาะการขายคืนหรือการสับเปลี่ยนเป็นจำนวนหน่วยเท่านั้น หากท่านต้องการขายคืนหรือสับเปลี่ยนเป็นจำนวนเงิน สามารถดำเนินการได้ที่สาขาธนาคารทุกแห่งทั่วประเทศ
คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ที่ใช้ควรมีดังนี้
- รุ่นคอมพิวเตอร์อย่างน้อย Pentium Processor หรือเทียบเท่า
- Windows 98, Windows XP หรือ Windows Vista และมี RAM อย่างน้อย 32 MB ขึ้นไป
- Web Browser ควรเป็น IE 9.0 (Internet Explorer) ขึ้นไป
- Modem ควรจะเป็น 56 KBPS ขึ้นไป และ Hard Disk ควรมีเนื้อที่เหลืออยู่ 10 MB ขึ้นไป
วิธีสมัครบริการกรุงศรีออนไลน์ (Krungsri Online) สำหรับลูกค้าบุคคลธรรมดา การสมัครใช้บริการ Krungsri Online ผู้สมัครจะต้องมีบัญชีออมทรัพย์หรือบัญชีกระแสรายวันที่เป็นบัญชี เงินบาท หรือบัญชีเงินตราต่างประเทศ (Foreign Currency Deposit: FCD) ของธนาคารกรุงศรีอยุธยา สาขาใดก็ได้
เลือกวิธีการสมัครง่ายๆ กับบริการกรุงศรีออนไลน์
คุณสมบัติผู้สมัครใช้บริการ ช่องทาง/วิธีสมัครบริการ 1. เป็นลูกค้าประเภทบุคคลธรรมดา 1.1 สมัครด้วยบัญชีออมทรัพย์ หรือบัญชีกระแสรายวันเงินบาท 1.1.1) เป็นผู้ถือบัตรกรุงศรี ATM/VISA Electron/VISA Debit (วิธีที่ 1) สมัครผ่านเครื่องกรุงศรี ATM (วิธีที่ 2) แจ้งความต้องการใช้บริการขณะเปิดบัญชี (วิธีที่ 3) สมัครโดยส่งแบบฟอร์มที่สาขา 1.1.2) ไม่ได้เป็นผู้ถือบัตรกรุงศรี ATM/VISA Electron/VISA Debit (วิธีที่ 2) แจ้งความต้องการใช้บริการขณะเปิดบัญชี (วิธีที่ 3) สมัครโดยส่งแบบฟอร์มที่สาขา 1.2 สมัครด้วยบัญชีออมทรัพย์ หรือบัญชีกระแสรายวันสกุลเงินต่างประเทศ 1.2.1) เป็นผู้ถือบัตร FCD ATM (วิธีที่ 3) สมัครโดยส่งแบบฟอร์มที่สาขา 1.2.2) ไม่ได้เป็นผู้ถือบัตร FCD ATM (วิธีที่ 3) สมัครโดยส่งแบบฟอร์มที่สาขา
Step 01: สมัครบริการที่ เครื่องกรุงศรี ATM
ใช้บัตรกรุงศรี ATM / VISA Electron / VISA Debit ทำการ สมัครบริการที่ เครื่องกรุงศรี ATM
Step 02: ยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไข
เลือกเมนู “สมัคร/เปลี่ยนแปลงบริการ”
เลือกเมนู “บริการกรุงศรีออนไลน์”
เลือกเมนู “สมัครบริการ”
Step 03: เลือกประเภทบัญชีที่ใช้ในบัตร
เลือกประเภทบัญชี ซึ่งตรงกับบัตร ที่กำลังใช้ในการสมัคร “ออมทรัพย์”หรือ “กระแสรายวัน”
Step 04: กรอกเบอร์โทรศัพท์มือถือ และกดยืนยัน
ระบุหมายเลขโทรศัพท์มือถือ และกดปุ่มยืนยัน ความถูกต้อง
Step 05: รับรหัสใช้งานชั่วคราว และล๊อกอินเข้าสู่ระบบ
ลูกค้าจะได้รับแจ้ง รหัสผู้ใช้งานชั่วคราว และรหัสผ่านชั่วคราว (Temporary Username & Password) ผ่านข้อความทาง โทรศัพท์มือถือ (SMS) ล็อกอินเข้าสู่ระบบ Krungsri Online ด้วยชุดรหัสผ่านชั่วคราว
Step 06: ยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไข
คลิก “ยอมรับ” เมื่อได้อ่าน และยอมรับ ข้อกำหนด และเงื่อนไข
Step 07: กรอกตัวเลข ตามประเภทบัญชีที่ใช้
กรณีบัญชีออมทรัพย์ ระบุ เลขที่สมุดคู่ฝาก
กรณีบัญชีกระแสรายวัน ระบุ วงเงิน OD
Step 08: กำหนดรหัสใช้งาน รหัสผ่าน และอีเมล พร้อมกดยืนยัน
พร้อมทั้งระบุอีเมลที่ใช้งาน
กำหนดรหัสผู้ใช้งาน และรหัสผ่าน
เพียงเท่านี้ การสมัครก็เสร็จสิ้น สามารถใช้บริการได้ทันที
Step 01: รับรหัสใช้งานชั่วคราว และล๊อกอินเข้าสู่ระบบ
ลูกค้าจะได้รับแจ้ง รหัสผู้ใช้งานชั่วคราว และรหัสผ่านชั่วคราว (Temporary Username & Password) ผ่านข้อความทางโทรศัพท์มือถือ(SMS) ล็อกอินเข้าสู่ระบบ Krungsri Online ด้วยชุดรหัสผ่านชั่วคราว
Step 02: ยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไข
คลิก “ยอมรับ” เมื่อได้อ่าน และยอมรับ ข้อกำหนด และเงื่อนไข
Step 03: กรอกตัวเลข ตามประเภทบัญชีที่ใช้
กรณีบัญชีออมทรัพย์ ระบุ เลขที่สมุดคู่ฝาก
กรณีบัญชีกระแสรายวัน ระบุ วงเงิน OD
Step 04: กำหนดรหัสใช้งาน รหัสผ่าน และอีเมล พร้อมกดยืนยัน
พร้อมทั้งระบุอีเมลที่ใช้งาน
กำหนดรหัสผู้ใช้งาน และรหัสผ่าน
เพียงเท่านี้ การสมัครก็เสร็จสิ้น สามารถใช้บริการได้ทันที
Step 01: สมัครบริการกรุงศรีออนไลน์
คลิก“สมัครบริการกรุงศรีออนไลน์”ที่หน้าล็อกอิน และ คลิกเลือก “สำหรับผู้ไม่มีบัตรกรุงศรี ATM/VISA Electron/VISA Debit” หรือเลือก “สำหรับนิติบุคคล”
Step 02: ยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไข
คลิก“ถัดไป”เมื่อได้อ่านและยอมรับขั้นตอนการสมัครใช้บริการ
Step 03: กรอกเอกสารในใบสมัครให้ครบถ้วน
• ระบุ เลขที่บัญชีที่ใช้สมัคร • กรอกรายละเอียดในแบบฟอร์ม ใบสมัครให้ครบถ้วน
• กรณีใช้บัญชีเงินตราต่างประเทศในการ สมัครระบุสกุลเงินให้ถูกต้อง ตรวจทาน ข้อมูลใบคำขอใช้บริการให้ถูกต้อง
Step 04: ตรวจสอบเอกสาร พร้อมหลักฐานการสมัคร
จัดพิมพ์แบบฟอร์มใบสมัคร นำไปยังสาขาธนาคาร พร้อมหลักฐานดังนี้
• บัตรประชาชน / หนังสือเดินทาง
•สมุดบัญชี ของบัญชีหลัก และบัญชีรอง (เพื่อตรวจสอบลายมือชื่อ) หรือ กรณี สมัครด้วยบัญชีเงินฝากเงินตราต่างประเทศ ใช้บัตรคู่ฝากบัญชีเงินตราต่างประเทศ (FCD Card)
Step 05: รับรหัสใช้งานชั่วคราว และล๊อกอินเข้าสู่ระบบ
ลูกค้าจะได้รับแจ้ง รหัสผู้ใช้งานชั่วคราว และรหัสผ่านชั่วคราว (Temporary Username & Password)ผ่านข้อความทาง โทรศัพท์มือถือ(SMS) ล็อกอินเข้าสู่ระบบ Krungsri Online ด้วยชุดรหัสผ่านชั่วคราว
Step 06: ยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไข
คลิก“ยอมรับ”เมื่อได้อ่าน และยอมรับ ข้อกำหนด และเงื่อนไข
Step 07: กรอกตัวเลข ตามประเภทบัญชีที่ใช้
กรณีบัญชีออมทรัพย์ ระบุ เลขที่สมุดคู่ฝาก
กรณีบัญชีกระแสรายวัน ระบุ วงเงิน OD
Step 08: กำหนดรหัสใช้งาน รหัสผ่าน และอีเมล พร้อมกดยืนยัน
พร้อมทั้งระบุอีเมลที่ใช้งาน
กำหนดรหัสผู้ใช้งาน และรหัสผ่าน
เพียงเท่านี้ การสมัครก็เสร็จสิ้น สามารถใช้บริการได้ทันที
ขั้นตอนการเข้าใช้บริการ KrungsriOnline มีดังนี้
- เข้าไปที่ www.krungsri.com คลิกที่ “Sign in” จากนั้นเลือก "KrungsriOnline"
- ระบุรหัสประจำตัว (USERNAME) และรหัสผ่าน (PASSWORD) ที่ท่านกำหนดไว้ และได้รับอนุมัติจากธนาคารแล้ว
ท่านสามารถปลดล๊อกได้โดยการกรอกแบบฟอร์มขอเปลี่ยนแปลงบริการ คลิกที่นี่ ตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ 1. กรอกรายละเอียดลงใน "แบบฟอร์มขอเปลี่ยนแปลงบริการ" ให้ครบถ้วน 2. กดปุ่ม "ถัดไป" ระบบจะแสดงรายละเอียดให้ตรวจสอบ หากถูกต้องให้กดปุ่ม "ยืนยัน" 3. จัดพิมพ์แบบฟอร์ม พร้อมลงลายมือชื่อที่ท้ายแบบฟอร์มให้เรียบร้อย 4. จัดส่งแบบฟอร์มด้วยตนเองได้ทุกสาขาของธนาคาร พร้อมลงลายมือชื่อและแนบเอกสารหลักฐานดังนี้ หลักฐานประกอบ
บุคคลธรรมดา: - สำเนาบัตรประชาชน / หนังสือเดินทาง - สมุดบัญชี ของบัญชีหลัก (เพื่อตรวจสอบลายมือชื่อ)
5. ธนาคารจะแจ้งผลการอนุมัติการขอปลดล็อกรหัสใช้งานชั่วคราวของท่านผ่านทาง โทรศัพท์มือถือที่ท่านระบุไว้ ภายใน 7-14 วันทำการ
ท่านสามารถทำการเปลี่ยนแปลงหมายเลขโทรศัพท์มือถือในการรับรหัสชั่วคราวได้ โดยการกรอกแบบฟอร์มขอเปลี่ยนแปลงบริการ คลิกที่นี่ ตามขั้นตอนดังต่อไปนี้
- กรอกรายละเอียดลงใน "แบบฟอร์มขอเปลี่ยนแปลงบริการ" ให้ครบถ้วน
- กดปุ่ม "ถัดไป" ระบบจะแสดงรายละเอียดให้ตรวจสอบ หากถูกต้องให้กดปุ่ม "ยืนยัน"
- จัดพิมพ์แบบฟอร์ม พร้อมลงลายมือชื่อที่ท้ายแบบฟอร์มให้เรียบร้อย
- จัดส่งแบบฟอร์มด้วยตนเองได้ทุกสาขาของธนาคาร พร้อมลงลายมือชื่อและแนบเอกสารหลักฐานดังนี้ หลักฐานประกอบ บุคคลธรรมดา: - สำเนาบัตรประชาชน / หนังสือเดินทาง - สมุดบัญชี ของบัญชีหลัก (เพื่อตรวจสอบลายมือชื่อ)
- ธนาคารจะแจ้งผลการอนุมัติการขอเปลี่ยนแปลงหมายเลขโทรศัพท์มือถือของท่านผ่าน ทางโทรศัพท์มือถือที่ท่านระบุไว้ ภายใน 7-14 วันทำการ
ท่านสามารถทำการยกเลิกบริการ และสมัครใหม่ได้ด้วยตัวเองอีกครั้ง ซึ่งท่านสามารถยกเลิกบริการได้โดยการกรอกแบบฟอร์มขอเปลี่ยนแปลงบริการ คลิกที่นี่ ตามขั้นตอนดังต่อไปนี้
- กรอกรายละเอียดลงใน "แบบฟอร์มขอเปลี่ยนแปลงบริการ" ให้ครบถ้วน
- กดปุ่ม "ถัดไป" ระบบจะแสดงรายละเอียดให้ตรวจสอบ หากถูกต้องให้กดปุ่ม "ยืนยัน"
- จัดพิมพ์แบบฟอร์ม พร้อมลงลายมือชื่อที่ท้ายแบบฟอร์มให้เรียบร้อย
- จัดส่งแบบฟอร์มด้วยตนเองได้ทุกสาขาของธนาคาร พร้อมลงลายมือชื่อและแนบเอกสารหลักฐานดังนี้ หลักฐานประกอบ บุคคลธรรมดา: - สำเนาบัตรประชาชน / หนังสือเดินทาง - สมุดบัญชี ของบัญชีหลัก (เพื่อตรวจสอบลายมือชื่อ)
- ธนาคารจะแจ้งผลการอนุมัติการขอยกเลิกบริการของท่านผ่านทางโทรศัพท์มือถือที่ ท่านระบุไว้ ภายใน 7-14 วันทำการ
เมื่อลืมรหัสผ่าน ให้เข้าไปที่ www.krungsri.com คลิก "Krungsri Online" และคลิกที่ "ลืมรหัสผ่าน" ท่านสามารถเลือกวิธีการขอรหัสผ่านใหม่ได้ 2 วิธี วิธีที่ 1 : ขอกำหนดรหัสผ่านใหม่ทันทีแบบออนไลน์โดยใช้ OTP
- ระบุรหัสประจำตัว
- ระบุข้อมูลส่วนตัว (เลขที่บัญชีหลัก วัน/เดือน/ปี ค.ศ.เกิด และหมายเลขบัตรประชาชน/หนังสือเดินทาง)
- กำหนดรหัสผ่านใหม่ พร้อมยืนยัน OTP
- หลังจากทำตามขั้นตอนแล้วสามารถล็อกอินโดยใช้รหัสผ่านใหม่ได้เลย
วิธีที่ 2 : ขอกำหนดรหัสผ่านใหม่โดยการใช้แบบฟอร์ม ตามขั้นตอนดังนี้
- กรอกรายละเอียดข้อมูลของลูกค้าพร้อมกับระบุรหัสผ่านใหม่และยืนยันรหัสผ่านใหม่
- จัดพิมพ์แบบฟอร์ม พร้อมลงลายมือชื่อที่ท้ายแบบฟอร์มให้เรียบร้อย
- จัดส่งแบบฟอร์มด้วยตนเองได้ทุกสาขาของธนาคาร พร้อมลงลายมือชื่อและแนบเอกสาร
- ธนาคารจะแจ้งผลการอนุมัติผ่านทางไปรษณีย์ หรืออีเมลที่แจ้งไว้ภายใน 7 - 14 วันทำการ
หลักฐานประกอบการขอรหัสผ่านใหม่ (โดยการใช้แบบฟอร์มส่งสาขา)
บุคคลธรรมดา: - สำเนาบัตรประชาชน / หนังสือเดินทาง - สมุดบัญชี ของบัญชีหลัก (เพื่อตรวจสอบลายมือชื่อ)
เมื่อใส่รหัสผ่าน (Password) ผิด 3 ครั้ง ท่านจำเป็นต้องขอรหัสผ่านใหม่ โดยคลิกที่ "ลืมรหัสผ่าน" และดำเนินการตามขั้นตอนเดียวกับกรณีลืมรหัสผ่าน (Forgot Password)
เมื่อลืมรหัสประจำตัว (Username) ของตนเอง สามารถดำเนินการได้ 2 วิธี ดังนี้
- กรณีลูกค้ามีบัตรกรุงศรี เดบิต สามารถขอ Username ผ่านระบบ Krungsri Phone 1572 โดยบัตรเดบิตต้องมีสถานะปกติ
- กรณีลูกค้าไม่มี Krungsri Mobile App และไม่มีบัตรกรุงศรี เดบิต สามารถติดต่อขอ Username โดยนำเอกสารแสดงตนไปติดต่อที่สาขาของธนาคารได้ทุกสาขา
ท่านสามารถปลดล็อกได้ 2 แบบ คือ แบบออนไลน์และผ่านแบบฟอร์มขอใช้บริการ แบบออนไลน์
- คลิกเลือกเมนู "ตั้งค่า" และเลือก "ปลดล็อก OTP"
- ระบุเลขที่บัญชีหลัก วัน/เดือน/ปี ค.ศ.เกิด และ หมายเลขบัตรประชาชน/หนังสือเดินทาง จากนั้นคลิก "ดำเนินการ"
- ระบุรหัสผ่าน OTP และคลิก "ยืนยัน"
- ระบบแสดงหน้าจอแสดงผลว่าสามารถใช้ OTP ได้ตามปกติ
แบบกรอกแบบฟอร์มขอเปลี่ยนแปลงบริการ
- คลิกเลือกเมนู "ตั้งค่า" และ "แบบฟอร์มขอเปลี่ยนแปลงบริการ"
- กด “ถัดไป” เพื่อยอมรับ ขั้นตอนการขอเปลี่ยนแปลงบริการ
- กรอกรายละเอียดลงใน "แบบฟอร์มขอเปลี่ยนแปลงบริการ" ให้ครบถ้วน
- กดเลือก ขอปลดล็อค OTP (One Time Password)
- กรอกข้อมูล วิธีการรับรหัสผ่าน OTP จากนั้นกด “ถัดไป”
- ระบบจะแสดงข้อมูลให้ยืนยัน
- จัดพิมพ์แบบฟอร์ม พร้อมลงลายมือชื่อที่ท้ายแบบฟอร์มให้เรียบร้อย
- จัดส่งแบบฟอร์มด้วยตนเองได้ทุกสาขาของธนาคาร พร้อมลงลายมือชื่อและแนบเอกสารหลักฐานดังนี้ หลักฐานประกอบการขอปลดล็อก One Time Password (OTP) Service บุคคลธรรมดา: - สำเนาบัตรประชาชน / หนังสือเดินทาง - สมุดบัญชี ของบัญชีหลัก (เพื่อตรวจสอบลายมือชื่อ)
- ธนาคารจะแจ้งผลการอนุมัติการขอปลดล็อก One Time Password (OTP) Service ของท่านผ่านทางไปรษณีย์ และ/หรือ อีเมลที่ท่านระบุไว้ ภายใน 7-14 วันทำการ
เมื่อมีข้อสงสัยเกี่ยวกับบริการ KrungsriOnline ทั้งทางด้านลักษณะบริการ ขั้นตอนการสมัคร หรือต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ Krungsri Call Center 1572 (ต่างประเทศโทร 66-2296-2000 # 1) หรือเว็บไซต์ www.krungsri.com/ติดต่อเรา
ท่านสามารถติดต่อยังสาขาของธนาคารที่เป็นบัญชีหลัก เพื่อแก้ไขชื่อบัญชีดังกล่าวให้ถูกต้อง
ท่านสามารถยกเลิกบริการ KrungsriOnline ได้ 2 แบบ คือ แบบออนไลน์และผ่านแบบฟอร์มขอใช้บริการ ยกเลิกบริการแบบออนไลน์
- คลิกเลือกเมนู "ตั้งค่า"
- เลือกเมนู "ยกเลิกบริการกรุงศรีออนไลน์"
- ยืนยัน รหัสประจำตัวที่ต้องการยกเลิก
- กดปุ่ม "ดำเนินการ"
- ระบุรหัสผ่าน OTP และ คลิก "ยืนยัน"
- ระบบจะแสดงผลของการยกเลิกบริการ KrungsriOnline
ยกเลิกบริการผ่านแบบฟอร์มขอเปลี่ยนแปลงบริการ
- คลิกเลือกเมนู "ตั้งค่า" และ "ยกเลิกบริการกรุงศรีออนไลน์"
- กด “ถัดไป” เพื่อยอมรับ ขั้นตอนการขอเปลี่ยนแปลงบริการ
- กรอกรายละเอียดลงใน "แบบฟอร์มขอเปลี่ยนแปลงบริการ" ให้ครบถ้วน
- คลิกเลือก "ขอยกเลิกบริการกรุงศรีออนไลน์"
- กดปุ่ม "ถัดไป" ระบบจะแสดงรายละเอียดให้ตรวจสอบ หากถูกต้องให้กดปุ่ม "ยืนยัน"
- จัดพิมพ์แบบฟอร์ม พร้อมลงลายมือชื่อที่ท้ายแบบฟอร์มให้เรียบร้อย
- จัดส่งแบบฟอร์มด้วยตนเองได้ทุกสาขาของธนาคาร พร้อมลงลายมือชื่อและแนบเอกสารหลักฐานดังนี้ หลักฐานประกอบการขอแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคล บุคคลธรรมดา: - สำเนาบัตรประชาชน / หนังสือเดินทาง - สมุดบัญชี ของบัญชีหลัก (เพื่อตรวจสอบลายมือชื่อ)
- ธนาคารจะแจ้งผลการอนุมัติการยกเลิกบริการ KrungsriOnline แก่ท่านผ่านทางไปรษณีย์ และ/หรือ อีเมลที่ท่านระบุไว้ ภายใน 7-14 วันทำการ นับจากวันที่ส่งเอกสารให้กับธนาคาร
หมายเหตุ : สำหรับท่านที่ได้ดำเนินการข้างต้นแล้ว ธนาคารอาจอยู่ระหว่างการ พิจารณาใบคำขอฯ ซึ่งใช้เวลาประมาณ 7-14 วันทำการ หากมีข้อสงสัยประการใด กรุณาติดต่อ Krungsri Call Center 1572 (ต่างประเทศโทร 66-2296-2000 # 1) หรือเว็บไซต์ www.krungsri.com/ติดต่อเรา
ท่านสามารถเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเองได้ตามความต้องการโดยมี 2 แบบ คือ แบบออนไลน์และผ่านแบบฟอร์มขอใช้บริการ แบบออนไลน์
- เลือกเมนู "ตั้งค่า" ตามด้วยเมนู "แก้ไขข้อมูลส่วนตัว"
- แก้ไขข้อมูลที่ต้องการ
- ยืนยัน ด้วยรหัสผ่าน OTP
- ท่านจะได้รับข้อมูล SMS แจ้งข้อมูลที่แก้ไข
แบบกรอกแบบฟอร์มขอเปลี่ยนแปลงบริการ
- คลิกเลือกเมนู "ตั้งค่า" และ "แบบฟอร์มขอเปลี่ยนแปลงบริการ"
- กรอกรายละเอียดลงใน "แบบฟอร์มขอเปลี่ยนแปลงบริการ" ให้ครบถ้วน
- กดปุ่ม "ถัดไป" ระบบจะแสดงรายละเอียดให้ตรวจสอบ หากถูกต้องให้กดปุ่ม "ยืนยัน"
- จัดพิมพ์แบบฟอร์ม พร้อมลงลายมือชื่อที่ท้ายแบบฟอร์มให้เรียบร้อย
- จัดส่งแบบฟอร์มด้วยตนเองได้ทุกสาขาของธนาคาร พร้อมลงลายมือชื่อและแนบเอกสารหลักฐานดังนี้ หลักฐานประกอบการขอแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคล บุคคลธรรมดา: - สำเนาบัตรประชาชน / หนังสือเดินทาง - สมุดบัญชี ของบัญชีหลัก (เพื่อตรวจสอบลายมือชื่อ)
- ธนาคารจะแจ้งผลการอนุมัติการเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนบุคคล ของท่านผ่านทางไปรษณีย์ และ/หรือ อีเมลที่ท่านระบุไว้ ภายใน 7-14 วันทำการ
ผู้ใช้บริการสามารถทำธุรกรรมทางการเงินได้ด้วยความมั่นใจในความปลอดภัย เพราะธนาคารได้เลือกใช้เทคโนโลยีชั้นนำในการรักษาความปลอดภัยของการทำธุรก รรมต่างๆ บนเครือข่ายอินเทอร์เน็ต โดยมีการติดตั้ง Firewall 2 ชั้น, และการเข้ารหัส SSL ที่ 128 Bit, กำหนดให้มี รหัสประจำตัว (Username) / รหัสผ่าน (Password) ในการเข้าใช้บริการ, เว็บไซต์ได้รับรองจาก VeriSign เพื่อให้ท่านมั่นใจว่าท่านกำลังใช้บริการกับ KrungsriOnline อยู่จริง และหากไม่มีการเคลื่อนไหวใดๆ บนระบบ KrungsriOnline เป็นเวลานานติดต่อกัน 15 นาที ระบบจะทำการ log out อัตโนมัติ